सीखना और शिक्षा
पहले 90 दिन की शुरुआत डायरी: नया साथी अपने दम पर नतीजे देने तक
मध्यम | 1 व्हाइटबोर्ड पृष्ठ · कार्य बोर्ड के 4 कॉलम (5 मुख्य कार्य, 13 उप-कार्य)
मध्यम: तरीकों के नाम आते हैं, पर मुख्य बातें व्हाइटबोर्ड पर समझाई गई हैं। भरने के उदाहरणों को सहारा बनाकर, अपनी स्थिति के अनुसार सोचते हुए भरें।
पहले 90 दिन की शुरुआत डायरी नए कर्मचारी के लिए 30-60-90 दिन की योजना वाला ऑनबोर्डिंग टेम्पलेट है, जिसे जॉइनिंग के दिन खोलकर 90वें दिन तक हर हफ़्ते अपडेट किया जाता है, जब तक काम अपने दम पर न होने लगे. व्हाइटबोर्ड पर 90 दिन बाद पास होने के पैमाने को आँकड़ों में लिखने की जगह, 30/60/90 दिन के लक्ष्य की 3x3 तालिका, माइंड मैप में अपने काम की सूची और हर शुक्रवार 15 मिनट का KPT रिव्यू (Keep/Problem/Try) मौजूद है. टास्क बोर्ड में सीखना है, सीख रहे हैं, अकेले आज़माना और अब कर लेते हैं — ये चार कॉलम हैं, तथा पूरा काम समझना, 30 दिन में काम सीखना, 60 दिन में खुद करना, 90 दिन में सुधार सुझाना और मैनेजर से तालमेल बिठाना — ये पाँच पैरेंट टास्क व 13 सब-टास्क बिना शुरू हुए रखे हैं. पास होने का पैमाना पहले ही आँकड़ों में तय होने से मैनेजर की उम्मीद से फ़र्क़ 90वें दिन नहीं, 30वें दिन की सेल्फ़ स्कोरिंग में ही दिख जाता है.
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पहले 90 दिन की शुरुआत डायरी
इस्तेमाल: 1. पास होने का पैमाना आँकड़ों में लिखें → 2. 30/60/90 दिन के मानक तय करें → 3. शुक्रवार को KPT से समीक्षा → 4. तालिका को पूरा-आंशिक-नहीं से आँकें
1. 90 दिन बाद कैसा बनना है (पास होने के पैमाने की घोषणा)
- 90 दिन बाद कैसा बनना है उदाहरण — कोटेशन बनाना और ऑर्डर एंट्री अकेले संभालना, और महीने की क्लोज़िंग बिना जाँच के पूरी करना.
- पास होने के पैमाने के तीन आँकड़े (90 दिन बाद भी बनाए रखने हैं) 1. एक कोटेशन 30 मिनट के अंदर 2. वापसी महीने में एक से ज़्यादा नहीं 3. महीने की क्लोज़िंग समयसीमा से एक दिन पहले
- अभी कहाँ अटके हैं · मीटिंग के आधे शब्द समझ नहीं आते · किससे पूछें, यह तय करने में हर बार 30 मिनट लगते हैं · मीटिंग नोट्स लिखने में 3 घंटे लगते हैं
- पड़ाव की तारीखें (लक्ष्य तालिका 2 में) 30वाँ दिन 20 सितंबर / 60वाँ दिन 20 अक्टूबर / 90वाँ दिन 19 नवंबर
2. 30, 60 और 90 दिन के लक्ष्य (जानना, करना, सँभालना)
| 30 दिन (सीखना) | 60 दिन (अकेले करना) | 90 दिन (सुधार देना) | |
|---|---|---|---|
| काम की जानकारी | तीनों कामों के मैनुअल पढ़ लिए मीटिंग के 20 शब्द अर्थ सहित बता सकते हैं | मैनुअल देखे बिना महीने का चक्र समझा सकते हैं तीन अपवाद और उनका हल बता सकते हैं | हकीकत से अलग 2 जगह ढूँढकर ठीक कीं मैनुअल अगले नए साथी को देने लायक बना दिया |
| अकेले करने का दायरा | सीनियर के सामने एक कोटेशन शुरू से जमा तक किया वापसी हफ़्ते में 2 से कम रह गई | बिना जाँच कोटेशन जमा कर सकते हैं (एक में 30 मिनट) वापसी महीने में 1 से कम रह गई | बिना मिसाल वाले काम भी वजह बताकर दे सकते हैं महीने की क्लोज़िंग समयसीमा से एक दिन पहले पूरी |
| दूसरों के साथ तालमेल | तीन सलाहकार तय किए, मैनेजर के साथ हर हफ़्ते 15 मिनट पक्के अनजान शब्द उसी दिन पूछ लेते हैं | दूसरे विभाग के साथी से खुद सीधे पुष्टि कर लेते हैं देरी का संकेत जिस दिन दिखे उसी दिन बता देते हैं | साथियों और अगले साल के नए लोगों को तरीका सिखा सकते हैं टीम मीटिंग में सुधार का सुझाव अपने शब्दों में रखा |
3. अपने काम की सूची (किसका क्या, कहाँ तक)
- काम की
सूची
- रोज़ का काम ऑर्डर एंट्री और सुबह जाँच
- हर महीने का काम आख़िरी 5 दिन क्लोज़िंग
- काम देने वाले 3 सेल्स साथी और मैनेजर
- काम पाने वाले पहले 3 दिन अकाउंट्स को
- सिखाने वाले 2 सीनियर और साथ की टीम
- अभी अपना नहीं क्रेडिट का फ़ैसला मैनेजर का
4. हर शुक्रवार 15 मिनट की समीक्षा (KPT)
Keep (जारी रखना)
- सुबह की बैठक में आज के 3 काम बता दिए
- समयसीमा से 2 दिन पहले प्रगति बता दी
- ऑर्डर एंट्री को अब कर लेते हैं कॉलम में डाला
Problem (परेशानी)
- एक ही वापसी 2 बार आई (पाने वाले का संबोधन)
- बुधवार के बीच के कामों से कोटेशन का अंदाज़ा दोगुना बिगड़ा
Try (अगले हफ़्ते)
- बीच में आए काम को पहले “30 मिनट में जवाब देता हूँ” कहकर लें
- लौटाए गए हर बिंदु को मैनुअल में एक-एक पंक्ति जोड़ें
5. अटक जाएँ तो क्या करें
- 15 मिनट ढूँढने पर भी बात न बने तो दबाकर न रखें, सलाहकार से पूछें
- पूछते समय पहले बताएँ कि क्या आज़माया और कहाँ अटके
- मिला जवाब वहीं नोट करें और शुक्रवार के KPT में लाएँ
6. मैनेजर के 15 मिनट में क्या बात करें
- अपनी जाँच के आंशिक और नहीं वाले खाने वजह सहित पहले खुद बताएँ
- मैनेजर की उम्मीद और अपने मानक में फ़र्क़ तो नहीं, पूछ लें
- अगले महीने कौन-सा काम सौंपा जा सकता है, यह जान लें
कार्य बोर्ड की सामग्री
सीखना है 18 आइटम
पूरा काम समझें
सबसे पहले यह समझें कि आपको सौंपा क्या गया है. पूरा चित्र देखे बिना अलग-अलग काम रट लेने से प्राथमिकता आप खुद कभी तय नहीं कर पाएँगे.
10 काम लिखें
मैनुअल और सीनियर की बातों से अपने हिस्से के 10 काम चुनकर सूची वाली माइंड मैप में रखें.
किससे, किसको लिखें
हर काम के लिए एक पंक्ति में लिखें कि वह किससे आता है और किसे सौंपा जाता है.
3 सलाहकार चुनें
काम, सिस्टम और दफ़्तरी प्रक्रिया — तीनों के लिए एक-एक व्यक्ति तय करें और उनके नाम बोर्ड पर लिख लें.
30 दिन में काम सीखें
पहला महीना तरीक़ा सीखने में लगाएँ. मैनुअल देखकर करना ठीक है, बस शुरू से जमा करने तक हर कदम अपने हाथ से पूरा करें.
मैनुअल पर नोट लिखें
जहाँ पढ़कर समझ न आया हो, वहाँ अपने शब्दों में टिप्पणी जोड़ें.
एक बार पूरा करें
तीन मुख्य कामों को सीनियर की मौजूदगी में शुरू से जमा करने तक एक-एक बार पूरा करें.
60 दिन में खुद करें
दूसरे महीने में जाँच घटाएँ और अपने फ़ैसले का दायरा बढ़ाएँ. कितना बना, यह वापस आए कामों की गिनती से आँकें.
बिना जाँच 3 भेजें
सीनियर से पहले जँचवाए बिना 3 काम जमा करें और सिर्फ़ लौटाए गए बिंदु दर्ज करें.
वापसी की वजह लिखें
हर बार सुधारी गई जगह एक पंक्ति में दर्ज करें और शुक्रवार के KPT में दोबारा पढ़ें.
3 अपवाद लिखें
तीन ऐसे मौके लिखें जब काम मैनुअल के हिसाब से नहीं चला, और उस समय के फ़ैसले सीनियर से जाँच लें.
90 दिन में सुधार दें
सीख लेने के बाद जो बेकार मेहनत दिखे, उसमें से सिर्फ़ एक को ठोस रूप दें. नया होने पर ही महसूस होने वाली खटक ही असली सामग्री है.
सबसे भारी काम चुनें
दर्ज की गई वापसियाँ देखकर वह एक काम चुनें जो आपका और आसपास के लोगों का सबसे ज़्यादा समय खाता है.
सुझाव एक पेज में
आज की मेहनत, क्या बदलना है और कितना समय बचेगा — तीनों बातें एक पेज में रखें.
मैनेजर से तालमेल
पास होने का अपना तय किया पैमाना और मैनेजर की उम्मीद में फ़र्क़ तो नहीं, यह समय-समय पर विनम्रता से पूछते रहें. फ़र्क़ जितनी जल्दी दिखे, सुधारना उतना आसान.
हर हफ्ते 15 मिनट
हर हफ़्ते तय दिन पर 15 मिनट देने का अनुरोध पहले ही हफ़्ते में कर लें.
तालिका दिखाकर पूछें
30/60/90 दिन की मानक तालिका जस की तस मैनेजर को दिखाएँ और शब्दों में पुष्टि करें कि उम्मीद से मेल खाती है.
30वें दिन खुद आँकें
तालिका के हर खाने में पूरा, आंशिक या नहीं लिखें, और आंशिक तथा नहीं वाले खानों के साथ एक पंक्ति की वजह जोड़कर बैठक में ले जाएँ.