到職90天上手筆記:新人靠自己做出成果之前

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到職90天上手筆記:新人靠自己做出成果之前

到職90天上手筆記是新人從到職第一天用到第90天、每週更新的30-60-90天到職引導範本,用來管理從上手到獨當一面的整個過程。白板上有用數字寫下的90天合格線宣言、30天/60天/90天達成標準的3×3標準表、用心智圖做的負責工作盤點,以及每週五15分鐘的KPT回顧(Keep/Problem/Try)。任務板分成待學習、學習中、獨立試做、已上手四欄,預先放好掌握全貌、30天學會做法、60天獨當一面、90天提出改善、與主管對齊期待五個父任務和13個子任務,全部尚未開始。因為先用數字訂好什麼算合格,和主管期待的落差不必等到第90天,第30天自我評分時就看得出來。

0 いいね 0 コピー 作者: WeProcess
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① 90天後想成為什麼樣子(合格線宣言) ② 30天/60天/90天的達成標準(學會·做到·扛起) ⑤ 卡住時的行動 ⑥ 與主管15分鐘要談的事 到職90天上手筆記 使用方法:① 用數字寫下合格線 →... 90天後的目標 合格線的標準 卡住的地方與提問 面談紀錄與心得 90天後想成為的樣子例如:能獨立處理報價單和訂單輸入,月結不用別人確認就能收尾。 合格線的3個數字(90天後也要維持的水準)1. 報價單1件30分鐘以內完成2. 退件每月1件以內3. 月結在期限前一天完成 現在卡住的地方· 會議上出現的術語有一半聽不懂· 每次都在猶豫要問誰,花掉30分鐘· 寫會議紀錄要花3小時 時間節點(達成標準見②的表)第30天 9月20日 / 第60天 10月20日 / 第90天 11月19日 30天(學會) 60天(獨立做) 90天(提改善) 負責業務的知識 三項負責業務的作業手冊都讀完了會議上出現的術語能講出20個和意思 不看手冊也能說明月度流程能舉出3個例外狀況和處理方式 找出並修正2處與實際不符的寫法手冊整理到可以交給下一位新人 能獨立完成的範圍 在前輩陪同下完整做完1件報價單退件控制在每週2件以內 不用先確認就能送出報價單(1件30分鐘)退件減少到每月1件以內 沒有前例的需求也能附上判斷理由送出月結能在期限前一天完成 與他人的協作 決定3位求助對象,每週固定主管15分鐘不懂的術語當天就問清楚 能自己直接向其他部門窗口確認發現可能延誤的徵兆當天就回報 能把作業步驟教給同梯和明年的新人在例會上用自己的話說明改善方案 ③ 負責工作的盤點(誰的什麼,做到... 負責工作的盤點 每天的工作 訂單輸入與早上確認 提出需求的人 3位業務和主管 教你的人 2位前輩和隔壁課 每月的工作 月底5天做月結 交付的對象 月初3天給財務 還不能碰的 付款能力判斷歸主管 ④ 每週五15分鐘回顧(KPT) Keep(繼續保持) 晨會上宣告了今天要完成的3件事 在期限前2天回報了進度 把訂單輸入移到「已上手」欄 Problem(遇到的問題) 同樣的退件出現2次(收件人稱謂) 週三的插件工作讓報價估時多了一倍 Try(下週試試) 遇到插件工作先回「30分鐘後回覆您」 把被退件的地方逐條補進作業手冊 自己查15分鐘沒進展,就別硬撐,去問求助對象 提問時先說明試過什麼、卡在哪一步 得到的答覆當場記下,帶到週五的KPT 自我評分裡的△和×,連同理由自己先說 確認主管的期待和自己的標準有沒有落差 問清楚下個月可以接手哪些工作
100%

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タスクボードの内容

待學習 18件

掌握業務全貌
30天學會工作做法
60天獨當一面
90天提出改善
與主管對齊期待
寫出10項負責工作
寫下來源與交付對象
決定3位求助對象
把手冊改成自己的
親手跑完一次
不經確認交出3件
記下退件的原因
寫出3個例外狀況
挑出最常退件的工作
改善方案寫成一頁
約每週15分鐘面談
拿標準表當面確認
第30天自我評分

學習中 0件

獨立試做 0件

已上手 0件