學習與教育
在職學習筆記：一次學會，第二次起自己完成
入門｜白板 1 頁·任務看板 4 欄（5 個父任務、14 個子任務）
入門：不使用專業術語，只要依照白板上的提問與填寫範例逐一回答，就能成形。
在職學習筆記是給入職第一年新人的 OJT 學習紀錄範本，把跟著前輩學到的內容整理成自己的流程筆記，並把提問的方式定成格式，讓第二次起可以自己完成。白板上放著三個月後的到達點與被帶時的約定、用心智圖盤點還不懂的事情、提問的三行格式與提問時機、當天回顧用的 YWT（做了什麼、知道了什麼、接下來要做的）三欄，以及依使用頻率×出錯代價決定先記住什麼的矩陣。任務板是想學→學過了→自己試過→說得清楚四欄，寫下不懂的地方、整理提問的方式、留下自己的流程筆記、自己做一次、講給新人聽這5個母任務與14個子任務都以未開始的狀態排列。不必再為同一件事問到第三次而不安，半年後就能把學到的工作講清楚，交接給下一位新人。
免費註冊後，即可從範本市集複製並使用此範本
白板預覽
以文字閱讀白板內容
在職學習筆記
用法：寫下不懂的地方 → 用三行提問 → 當天謄寫步驟 → 不看筆記做一遍
① 學習方式的方針（三個月後想自己做到的事）
- 三個月後的到達點 例）從報價單的製作到寄出，不看筆記也能自己跑完一輪。
- 被帶時的約定 1. 先自己查5分鐘再開口 2. 依③的格式整理好問題再找人 3. 在被教的當天依⑤的項目謄寫清楚
- 現在卡住的地方 ・公司內部的縮寫有一半看不懂 ・決定不了該找誰問 ・同一個步驟已經問了3次
② 不懂的事情的盤點（術語、步驟、背景、判斷）
- 還不懂的
事情
- 術語 內部縮寫太多
- 步驟 按什麼順序做什麼
- 工具 申請畫面在哪裡
- 背景 為什麼是這個順序
- 判斷 拿不定時找誰問
- 例外 遇到急件的時候
③ 提問格式（就用這三行問）
- 目的：想確認請款單的結帳日
- 已查範圍：流程筆記第3章與聊天紀錄搜尋
- 卡住的點：結帳日是月底還是20日不清楚
④ 提問時機（先確認團隊的習慣）
- 除了急件，集中在上午11點和下午4點一起問
- 手停下來超過10分鐘就中斷去問
- 對方在接待客人或講電話時不要打擾
⑤ 紀錄一定要留的項目
- 被教的日期，以及教你的人的名字
- 1〜6的編號步驟（改成自己的話）
- 容易猶豫的分支（例外、結帳日、簽核者）
⑥ 當天的回顧（YWT）
Y（做了什麼）
- 和前輩一起跑完了1件報價
- 在旁邊看了請款資料的傳送
W（知道了什麼）
- 結帳日不是月底而是20日
- 知道簽核有組長→部門經理兩層
T（接下來要做的）
- 明天不看筆記做1件報價
- 把20日結帳寫進流程筆記第3章
⑦ 記住的優先度（使用頻率×出錯時的代價）
縱軸：出錯時的代價／橫軸：使用頻率（是否每天用）
- 靠筆記守住 不常用，出錯卻很大。別靠背，用流程筆記加二次確認守住。例）20日結帳的請款資料傳送。
- 最優先記住 每天都用，錯了很難挽回。這週內做到能自己跑完一輪。例）客戶名稱與請款對象的登錄。
- 可以往後放 頻率和影響都小。預設用到時再查，只把放置位置記在筆記裡。
- 靠次數練熟 每天都用但錯了能改回來。先自己試再提問，靠次數練熟。例）日報的填寫。
任務看板內容
想學 19 項
寫下不懂的地方
全放在腦袋裡就會漏問。不懂的那一刻就寫下來，整理成可以一次問完的形式。
當場記下疑問
把卡住的詞和當時的情境，當場只寫一行。要整理留到後面再說。
列出10個術語
從公司內部的縮寫、系統名稱、單據名稱裡挑10個，當成分支加進②的盤點。
區分不懂的類型
分清自己卡在②的哪一個分支（術語、步驟、工具、背景、判斷、例外）。類型不同，該問的人也不同。
整理提問的方式
問法整理好，一次就能拿到答案。把目的、已查範圍、卡住的點這三行定成格式。
把問題寫成三行
照③的格式改寫成三行。寫成這樣，前輩一分鐘就能回答。
約定提問的時機
先問前輩團隊習慣集中問還是隨時問，再把時段寫進④的框裡。
先查5分鐘再問
先花5分鐘翻流程筆記並搜尋聊天紀錄。找不到就附上已查範圍再提問。
留下自己的流程筆記
記憶到隔天會少掉一半。用自己的話改寫成有編號的步驟，第二次起看一眼就能做。
當天就謄寫清楚
在被教的當天改寫成1〜6的編號步驟，並把卡片移到學過了這一欄。
標出容易猶豫處
在例外處理、結帳日、簽核者等需要判斷的地方做記號，並附上一行猶豫的理由。
請前輩看過流程
請前輩花3分鐘看你寫的步驟，修掉漏掉的前提與順序上的錯誤。
自己做一次補缺口
看得懂不等於學會了。闔上流程筆記從頭做一遍，把停住的地方補起來。
不看筆記做一遍
闔上流程筆記從頭做到尾，並把卡片移到自己試過這一欄。停住的地方寫下時間和原因。
補寫卡住的地方
把停住的原因補寫進流程筆記，並留下更新日期。下次同一處不再停住就算完成。
減少重複提問
每週數一次已經問過卻又重問的次數。到3次以上就重新檢視步驟的寫法。
做到能講給新人
講得出來才算真的學會。把半年後可以交接出去的狀態放在終點。
用3分鐘講一遍
用3分鐘把步驟講給前輩或同期聽。能不卡住講完就把卡片移到說得清楚這一欄。
完成術語表
幫寫下的術語配上自己話說的說明，做成明年的新人可以直接讀的一頁。
