Lernen & Bildung
Lernnotizbuch für die Einarbeitung: einmal lernen, ab dem zweiten Mal allein
Einsteiger | 1 Whiteboard-Seite · Aufgabenboard mit 4 Spalten (5 Hauptaufgaben, 14 Teilaufgaben)
Einsteiger: Ohne Fachbegriffe. Beantworten Sie einfach die Fragen auf dem Whiteboard anhand der Ausfüllbeispiele, dann nimmt das Ergebnis Gestalt an.
Das Lernnotizbuch für die Einarbeitung ist die Vorlage für Beschäftigte im ersten Berufsjahr, die den Job von erfahrenen Kollegen lernen, und hält Erklärtes als eigene Arbeitsanweisung fest. Auf dem Whiteboard liegen das Ziel für drei Monate und die Regeln für die Einweisung, eine Mindmap mit der Bestandsaufnahme des noch Unverstandenen, ein Frageformat aus drei Zeilen samt passendem Zeitpunkt, der Tagesrückblick in den drei YWT-Spalten (was getan, was verstanden, was als Nächstes) und eine Matrix aus Nutzungshäufigkeit und Fehlerkosten. Das Aufgabenboard hat vier Spalten, von „Will ich lernen“ bis „Kann ich erklären“, und startet mit fünf Hauptaufgaben (Lücken notieren, Fragen schärfen, eigene Schritte notieren, allein durchlaufen, einer neuen Person erklären) samt ihren 14 Unteraufgaben, alle noch nicht begonnen. Die dritte Nachfrage zum selben Schritt bleibt aus, und nach einem halben Jahr läuft die gelernte Arbeit allein und lässt sich an die nächste neue Person übergeben.
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Lernnotizbuch
So geht es: Lücken notieren → in drei Zeilen fragen → Schritte am selben Tag aufschreiben → ohne Notizen durchlaufen
1. Wie Sie lernen wollen (was Sie in drei Monaten allein können möchten)
- Ihr Ziel für drei Monate Zum Beispiel ein Angebot vom Entwurf bis zum Versand allein abwickeln, ohne die Notizen zu öffnen.
- Regeln für die Einweisung 1. Fünf Minuten selbst suchen, bevor Sie fragen 2. Die Frage vor dem Ansprechen in das Format aus Abschnitt 3 bringen 3. Am selben Tag mit den Punkten aus Abschnitt 5 aufschreiben
- Wo ich gerade hänge · Die Hälfte der internen Abkürzungen sagt mir nichts · Ich kann mich nicht entscheiden, wen ich fragen soll · Ich habe dieselben Schritte schon dreimal erfragt
2. Bestandsaufnahme des Unverstandenen (Begriffe, Schritte, Hintergrund, Entscheidungen)
- Was ich nicht
verstehe
- Begriffe Zu viele interne Kürzel
- Schritte In welcher Reihenfolge was
- Werkzeuge Wo das Formular liegt
- Hintergrund Warum diese Reihenfolge
- Entscheidungen Wen im Zweifel fragen
- Ausnahmen Wenn es eilig ist
3. Frageformat (fragen Sie in diesen drei Zeilen)
- Ziel: den Stichtag der Rechnung bestätigen
- Bereits geprüft: Kapitel 3 der Notizen und eine Suche im Chat
- Ich hänge an: Stichtag zum Monatsende oder am 20.
4. Wann fragen (klären Sie zuerst die Gewohnheit im Team)
- Alles ohne Eile für 11 und 16 Uhr sammeln
- Nach zehn Minuten Stillstand unterbrechen und fragen
- Nie stören, solange Besuch da ist oder telefoniert wird
5. Was jede Notiz enthalten muss
- Das Datum der Einweisung und den Namen der Person, die eingewiesen hat
- Nummerierte Schritte von 1 bis 6, mit eigenen Worten
- Die Weggabelungen, die täuschen (Ausnahmen, Stichtage, Freigaben)
6. Rückblick des Tages (YWT)
Y (was Sie getan haben)
- Ein Angebot gemeinsam mit einer erfahrenen Person durchlaufen
- Beim Versand der Rechnungsdaten zugesehen
W (was Sie verstanden haben)
- Der Stichtag ist der 20. und nicht das Monatsende
- Die Freigabe hat zwei Stufen, Abteilungs- und Bereichsleitung
T (was Sie als Nächstes tun)
- Morgen ein Angebot allein und ohne Notizen
- Den Stichtag am 20. in Kapitel 3 der Notizen ergänzen
7. Was zuerst lernen (Häufigkeit der Nutzung gegen die Wucht des Fehlers)
Senkrechte Achse: Wie weh ein Fehler tut / Waagerechte Achse: Wie oft Sie es nutzen
- Auf die Notizen stützen Selten, aber teuer, wenn es schiefgeht. Verlassen Sie sich nicht auf das Gedächtnis, sondern auf die Schritte und eine zweite Prüfung. Zum Beispiel der Versand der Rechnungsdaten am 20.
- Zuerst lernen Täglich und im Fehlerfall kaum rückgängig zu machen. Bis Ende dieser Woche allein durchlaufen können. Zum Beispiel Kunden- und Rechnungsadresse anlegen.
- Später erledigen Geringe Häufigkeit, geringe Wirkung. Bei Bedarf nachschlagen und nur notieren, wo es liegt.
- Durch Wiederholung Täglich, aber leicht zu korrigieren. Erst selbst probieren, dann fragen, und die Wiederholung wirken lassen. Zum Beispiel den Tagesbericht ausfüllen.
Inhalt des Aufgabenboards
Will ich lernen 19 Einträge
Lücken notieren
Alles im Kopf zu behalten heißt, das Fragen zu vergessen. Notieren Sie in dem Moment, in dem Sie den Faden verlieren, damit Sie alles auf einmal fragen können.
Sofort notieren
Notieren Sie eine einzige Zeile zu dem Wort, das Sie gestoppt hat, und zu dem, was Sie gerade getan haben. Sortiert wird später.
10 Begriffe listen
Wählen Sie zehn interne Abkürzungen, Systemnamen und Dokumentnamen und ergänzen Sie sie als Zweige in Abschnitt 2.
Lücken sortieren
Ordnen Sie das, was Sie gestoppt hat, den Zweigen aus Abschnitt 2 zu (Begriffe, Schritte, Werkzeuge, Hintergrund, Entscheidungen, Ausnahmen). Ein anderer Typ heißt eine andere Ansprechperson.
Fragen schärfen
Eine klare Frage bekommt beim ersten Mal eine Antwort. Machen Sie drei Zeilen zur Regel, das Ziel, den bereits geprüften Umfang und die Stelle, an der Sie hängen.
Frage in 3 Zeilen
Schreiben Sie die Frage nach dem Format aus Abschnitt 3 in drei Zeilen um. In dieser Form antwortet eine erfahrene Person in einer Minute.
Fragezeit klären
Fragen Sie zuerst, ob das Team Fragen lieber gesammelt oder sofort beantwortet, und tragen Sie die vereinbarten Zeiten in Abschnitt 4 ein.
5 Min selbst suchen
Geben Sie der Arbeitsanweisung und einer Suche im Chat fünf Minuten. Kommt nichts, fragen Sie und nennen Sie den bereits geprüften Umfang.
Schritte notieren
Die Hälfte des Gehörten ist morgen weg. Bringen Sie es mit eigenen Worten in nummerierte Schritte, damit Sie ab dem zweiten Mal nur noch nachlesen.
Noch am selben Tag
Schreiben Sie es am Tag der Einweisung in nummerierte Schritte von 1 bis 6 um und ziehen Sie die Karte in die Spalte „Gezeigt bekommen“.
Knifflige Stellen
Markieren Sie jede Stelle, die eine Entscheidung verlangt (Ausnahmen, Stichtage, wer freigibt), und ergänzen Sie eine Zeile zum Grund des Zweifels.
Prüfen lassen
Bitten Sie eine erfahrene Person um drei Minuten, um Ihre Schritte zu lesen, und korrigieren Sie fehlende Annahmen und falsche Reihenfolgen.
Allein durchlaufen
Lesen zu können heißt nicht, es zu können. Schließen Sie die Notizen, laufen Sie alles einmal durch und füllen Sie jede Stelle, an der Sie stehen geblieben sind.
Ohne Notizen machen
Schließen Sie die Notizen, laufen Sie von Anfang bis Ende durch und ziehen Sie die Karte in die Spalte „Allein probiert“. Notieren Sie an jedem Stopp Uhrzeit und Grund.
Stopps ergänzen
Ergänzen Sie den Grund jedes Stopps in Ihrer Arbeitsanweisung und halten Sie das Datum der Änderung fest. Fertig ist es, wenn dieselbe Stelle Sie nicht mehr stoppt.
Nachfragen zählen
Zählen Sie pro Woche, wie oft Sie etwas erneut gefragt haben, das schon erklärt war. Ab dreimal überarbeiten Sie die Formulierung der Schritte.
Erklären können
Erst wer erklären kann, kann es wirklich. Zielen Sie auf einen Stand, den Sie in einem halben Jahr übergeben könnten.
In 3 Min erklären
Erklären Sie die Schritte in drei Minuten einer erfahrenen Person oder jemandem aus Ihrem Jahrgang. Läuft es ohne Stocken, ziehen Sie die Karte in die Spalte „Kann ich erklären“.
Glossar abschließen
Ergänzen Sie jeden notierten Begriff um eine Erklärung in eigenen Worten und bringen Sie alles auf eine Seite, die die Neuen im nächsten Jahr direkt lesen können.
