Aprendizaje y formación
Diario de aprendizaje en el puesto: aprender una vez y seguir solo
Principiante | 1 página de pizarra · Tablero de tareas: 4 columnas (5 tareas principales y 14 subtareas)
Principiante: Sin términos técnicos. Basta con responder a las preguntas de la pizarra siguiendo los ejemplos para que tome forma.
El Diario de aprendizaje en el puesto es la plantilla para quien está en su primer año y aprende el oficio de un compañero veterano, y convierte lo enseñado en pasos escritos propios. La pizarra reúne la meta a tres meses y las reglas mientras te enseñan, un mapa mental con el inventario de lo que aún no entiendes, un guion de tres líneas para preguntar con el momento adecuado, la retrospectiva diaria en las tres columnas del YWT (lo que hiciste, lo que aprendiste, lo que harás) y una matriz de frecuencia de uso frente al coste del error. El tablero de tareas tiene cuatro columnas, de quiero aprender a sé explicarlo, con cinco tareas principales (anotar las dudas, pulir las preguntas, escribir tus pasos, probar a solas y explicárselo a alguien más nuevo) y sus 14 subtareas, todas sin empezar. Dejas de preguntar tres veces lo mismo y, en medio año, haces solo el trabajo aprendido y sabes explicárselo a quien llegue después.
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Vista previa de la pizarra
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Diario de aprendizaje
Cómo usarlo: anotar las dudas → preguntar en tres líneas → pasar los pasos a limpio el mismo día → hacerlo sin notas
1. Cómo vas a aprender (lo que quieres hacer solo dentro de tres meses)
- Tu meta a tres meses Por ejemplo, llevar un presupuesto de principio a fin, del borrador al envío, sin abrir las notas.
- Reglas mientras te enseñan 1. Buscar cinco minutos antes de preguntar 2. Dar forma a la pregunta con el guion del apartado 3 antes de hablar 3. Pasarlo a limpio el mismo día con los puntos del apartado 5
- Dónde estás atascado ahora · La mitad de las siglas internas no te dicen nada · No consigues decidir a quién preguntar · Ya has preguntado tres veces por los mismos pasos
2. Inventario de lo que no entiendes (términos, pasos, contexto, criterio)
- Lo que no
entiendo
- Términos Demasiadas siglas
- Pasos En qué orden y qué
- Herramientas Dónde está el formulario
- Contexto Por qué este orden
- Criterio A quién preguntar si dudas
- Excepciones Cuando el encargo es urgente
3. Guion de preguntas (pregunta en estas tres líneas)
- Objetivo: confirmar la fecha de cierre de la factura
- Ya revisado: el capítulo 3 de las notas y una búsqueda en el chat
- Punto de bloqueo: si el cierre es a fin de mes o el día 20
4. Cuándo preguntar (confirma antes cómo lo hace tu equipo)
- Agrupa lo que no sea urgente para las 11 h y las 16 h
- Si llevas diez minutos atascado, párate y pregunta
- No interrumpas nunca mientras atienden una visita o una llamada
5. Qué debe constar siempre en el registro
- La fecha en que te lo enseñaron y quién te lo enseñó
- Los pasos numerados del 1 al 6, reescritos con tus palabras
- Las bifurcaciones que despistan (excepciones, cierres, quién aprueba)
6. Retrospectiva del día (YWT)
Y (lo que hiciste)
- Un presupuesto entero junto a un compañero veterano
- Ver de cerca el envío de los datos de facturación
W (lo que aprendiste)
- El cierre es el día 20, no a fin de mes
- La aprobación tiene dos pasos, jefe de área y luego director
T (lo que harás)
- Mañana, un presupuesto a solas y sin notas
- Añadir el cierre del día 20 al capítulo 3 de las notas
7. Qué aprender primero (frecuencia de uso frente a lo mucho que duele el error)
Eje vertical: Lo mucho que duele el error / Eje horizontal: Con qué frecuencia lo usas
- Apóyate en las notas Poco frecuente, pero caro cuando sale mal. No te fíes de la memoria y sigue los pasos escritos con doble comprobación. Por ejemplo, enviar los datos de facturación el día 20.
- Aprende esto primero Diario y difícil de deshacer si te equivocas. Llega a hacerlo solo antes de que acabe esta semana. Por ejemplo, dar de alta el nombre del cliente y el del destinatario de la factura.
- Déjalo para después Poca frecuencia y poco impacto. Cuenta con buscarlo cuando surja y anota solo dónde está guardado.
- Repite hasta dominarlo Diario, pero fácil de deshacer. Pruébalo tú antes de preguntar y deja que la repetición haga el trabajo. Por ejemplo, rellenar el parte diario.
Contenido del tablero de tareas
Quiero aprender 19 elementos
Anotar las dudas
Si lo guardas todo en la cabeza, se te olvidará preguntar. Anótalo en cuanto pierdas el hilo, para poder preguntarlo todo de una vez.
Anotar al instante
Escribe una sola línea con la palabra que te frenó y lo que estabas haciendo. Ya lo ordenarás después.
Listar 10 términos
Elige diez siglas internas, nombres de sistemas y nombres de documentos, y añádelos como ramas en el apartado 2.
Clasificar dudas
Reparte lo que te frenó entre las ramas del apartado 2 (términos, pasos, herramientas, contexto, criterio, excepciones). Si cambia el tipo, cambia la persona a la que preguntar.
Pulir las preguntas
Una pregunta clara recibe respuesta a la primera. Convierte en costumbre tres líneas, el objetivo, lo ya revisado y el punto de bloqueo.
Resumir en 3 líneas
Reescribe la pregunta en tres líneas con el guion del apartado 3. Con ese formato, un compañero veterano responde en un minuto.
Pactar el momento
Pregunta a tu compañero veterano si el equipo prefiere las dudas agrupadas o según van saliendo, y anota los horarios acordados en el apartado 4.
Buscar 5 min antes
Dedica cinco minutos a las notas de procedimiento y a buscar en el chat. Si no aparece nada, pregunta indicando lo que ya has revisado.
Escribir tus pasos
La mitad de lo que has oído desaparece al día siguiente. Pásalo a pasos numerados con tus palabras, para que la segunda vez baste con leerlos.
Pasarlo a limpio hoy
El mismo día en que te lo enseñan, reescríbelo como pasos numerados del 1 al 6 y mueve la tarjeta a la columna de ya me lo enseñaron.
Marcar decisiones
Marca cada punto que exige decidir (el trato de las excepciones, las fechas de cierre, quién aprueba) y añade una línea con el motivo de la duda.
Pedir una revisión
Pide tres minutos a un compañero veterano para que lea tus pasos y corrige las premisas que faltan y los errores de orden.
Probar a solas
Poder leerlo no es lo mismo que saberlo. Cierra las notas, hazlo de principio a fin y rellena cada punto en el que te hayas parado.
Hacerlo sin notas
Cierra las notas, hazlo de principio a fin y mueve la tarjeta a la columna de probado a solas. Apunta la hora y el motivo allí donde te pares.
Añadir los tropiezos
Añade la causa de cada parada a tus pasos escritos y deja la fecha de la actualización. Habrás terminado cuando ese punto ya no te frene.
Contar repreguntas
Cada semana, cuenta cuántas veces has vuelto a preguntar algo que ya te habían explicado. Tres o más significa que hay que reescribir los pasos.
Saber explicarlo
Solo lo dominas cuando sabes explicarlo. Apunta a un estado que podrías traspasar dentro de seis meses.
Explicarlo en 3 min
Explica los pasos en tres minutos a un compañero veterano o a alguien de tu misma promoción. Si lo cuentas sin atascarte, mueve la tarjeta a la columna de sé explicarlo.
Cerrar el glosario
Añade tu propia explicación en lenguaje llano a cada término anotado y reúnelo en una hoja que las nuevas incorporaciones del año próximo puedan leer tal cual.
