التعلم والتعليم
دفتر الانطلاق في أول 90 يوماً: حتى يحقق الموظف الجديد نتائجه بنفسه
متوسط | صفحات اللوحة البيضاء: 1، أعمدة لوحة المهام: 4 (المهام الرئيسية: 5، المهام الفرعية: 13)
متوسط: تظهر أسماء المناهج، لكن النقاط الأساسية مشروحة على اللوحة البيضاء. اجعل أمثلة التعبئة دليلاً لك، واملأها وأنت تفكر فيما يناسب وضعك الخاص.
قالب لتأهيل الموظف الجديد وفق خطة 30 و60 و90 يوماً، يفتحه في يومه الأول ويحدّثه أسبوعياً حتى اليوم التسعين إلى أن يعمل باستقلالية. تضم اللوحة إعلاناً بالأرقام لما يعنيه النجاح بعد 90 يوماً، وجدولاً ثلاثياً لما يجب بلوغه في الأيام 30 و60 و90، وجرداً لأعمالك في خريطة ذهنية، ومراجعة KPT لمدة 15 دقيقة كل خميس (Keep وProblem وTry). أما لوحة المهام فتضم أربعة أعمدة هي للتعلم وقيد التعلم وأجربه وحدي وأتقنته، وتوفر خمس مهام رئيسية و13 مهمة فرعية لم تُفتح بعد، تشمل استيعاب مجمل العمل، وإتقان سير العمل في 30 يوماً، والاستقلال في اليوم الستين، واقتراح تحسين واحد في اليوم التسعين، ومواءمة التوقعات مع مديرك. ولأن معيار النجاح محدد بالأرقام منذ البداية، يظهر أي فارق عن توقعات مديرك في التقييم الذاتي في اليوم الثلاثين لا في اليوم التسعين.
بعد إنشاء حساب مجاني، يمكنك نسخ هذا القالب من سوق القوالب
معاينة اللوحة البيضاء
قراءة محتوى اللوحة البيضاء كنص
دفتر الانطلاق في أول 90 يوماً
طريقة الاستخدام: 1. اكتب معنى النجاح بالأرقام ← 2. حدد معايير الأيام 30/60/90 ← 3. راجع بمنهج KPT يوم الخميس ← 4. قيم الجدول بنفسك
1. من تريد أن تكون بعد 90 يوماً (إعلان معنى النجاح)
- من تريد أن تكون بعد 90 يوماً مثال، أن أتولى إعداد عروض الأسعار وإدخال الطلبات وحدي، وأن أنهي إقفال الشهر دون مراجعة أحد.
- ثلاثة أرقام تحدد النجاح (تبقى قائمة بعد اليوم التسعين أيضاً) 1. إعداد عرض السعر في 30 دقيقة أو أقل 2. إرجاع واحد في الشهر على الأكثر 3. إقفال الشهر قبل الموعد النهائي بيوم
- ما الذي يعطلني الآن • نصف المصطلحات في الاجتماعات غير مفهوم لي • تحديد الشخص المناسب للسؤال يستغرق 30 دقيقة في كل مرة • كتابة محضر الاجتماع تستغرق ثلاث ساعات
- تواريخ المحطات (المعايير في الجدول 2) اليوم 30 في 20 سبتمبر / اليوم 60 في 20 أكتوبر / اليوم 90 في 19 نوفمبر
2. ما يجب بلوغه في الأيام 30 و60 و90 (تعرفه، تنجزه، تتولاه)
| اليوم 30 (المعرفة) | اليوم 60 (الاستقلال) | اليوم 90 (التحسين) | |
|---|---|---|---|
| معرفة العمل | أنهيت قراءة أدلة الأعمال الثلاثة أذكر 20 مصطلحاً من الاجتماعات مع معناها | أشرح الدورة الشهرية دون العودة إلى الدليل أذكر ثلاث حالات استثنائية وطريقة التعامل معها | وجدت موضعين مخالفين للواقع وصححتهما رتبت الدليل حتى صار صالحاً لتسليمه للموظف التالي |
| ما تنجزه وحدك | أنجزت عرض سعر من البداية حتى التسليم بحضور زميل أقدم انخفض الإرجاع إلى حالتين في الأسبوع أو أقل | أرسل عرض السعر دون مراجعة مسبقة (30 دقيقة للعرض الواحد) انخفض الإرجاع إلى حالة واحدة في الشهر أو أقل | أرد على طلب لا سابقة له مع بيان سبب قراري أنهي إقفال الشهر قبل الموعد النهائي بيوم |
| التعاون مع الآخرين | حددت ثلاثة مرجعين وحجزت 15 دقيقة أسبوعية مع مديري أسأل عن أي مصطلح لا أعرفه في اليوم نفسه | أتواصل مباشرة مع نظيري في قسم آخر أبلغ عن بوادر التأخير في اليوم الذي ألاحظها فيه | أعلم زملائي وموظفي العام المقبل خطوات العمل شرحت اقتراح تحسين بكلماتي في الاجتماع الدوري |
3. جرد الأعمال التي تتولاها (عمل من، وإلى أي حد)
- جرد
أعمالي
- عمل يومي إدخال الطلبات وفحص الصباح
- عمل شهري الإقفال في آخر 5 أيام
- من يطلب ثلاثة مندوبين ومديري
- من يستلم المالية في أول 3 أيام
- من يعلمني زميلان أقدم والقسم المجاور
- ليس لي بعد قرار الائتمان لدى مديري
4. مراجعة الخميس في 15 دقيقة (KPT)
Keep (نواصله)
- أعلنت في اجتماع الصباح الأعمال الثلاثة التي سأنهيها اليوم
- أبلغت بالتقدم قبل الموعد النهائي بيومين
- نقلت إدخال الطلبات إلى عمود أتقنته
Problem (ما أعاقني)
- تكرر الإرجاع نفسه مرتين (خطأ في لقب المرسل إليه)
- مقاطعات يوم الأربعاء ضاعفت تقديري لوقت إعداد العرض
Try (نجربه الأسبوع المقبل)
- أستقبل المقاطعة أولاً بعبارة «سأرد عليك خلال 30 دقيقة»
- أضيف كل تصحيح عاد إليّ إلى الدليل سطراً سطراً
5. ماذا تفعل عند التعثر
- إن مر ربع ساعة من البحث دون تقدم فلا تحتفظ بالمشكلة لنفسك، واسأل أحد مرجعيك
- ابدأ سؤالك بما جربته وبالنقطة التي توقفت عندها بالضبط
- دوّن الجواب في حينه واحمله معك إلى مراجعة الخميس
6. ما تتناوله في 15 دقيقة مع مديرك
- اذكر بنفسك أولاً الخانات الجزئية وغير المتحققة مع سبب كل منها
- تأكد من أن توقعات مديرك تطابق المعيار الذي وضعته
- اسأل بلطف عما يمكن أن يُسند إليك الشهر المقبل
محتوى لوحة المهام
للتعلم 18 عنصرًا
استيعاب مجمل العمل
اعرف أولاً ما الذي أُسند إليك. من يحفظ الخطوات المفردة دون رؤية الصورة الكاملة لا يستطيع أبداً ترتيب أولوياته بنفسه.
اكتب 10 مهام لك
من الأدلة ومما يشرحه الزملاء الأقدم، اذكر عشرة أعمال تمر بيدك ورتبها في خريطة الجرد الذهنية.
حدد المصدر والوجهة
اكتب لكل عمل سطراً واحداً عمن يأتيك منه وإلى من تسلمه.
اختر ثلاثة مرجعين
اختر شخصاً للعمل نفسه، وآخر للأنظمة، وثالثاً للإجراءات الإدارية الداخلية، واكتب أسماءهم على اللوحة.
إتقان سير العمل
خصص الشهر الأول لإتقان الخطوات. لا بأس بالعمل والدليل أمامك، ما دمت تنجز كل مهمة من بدايتها حتى تسليمها بيدك.
علق على دليل العمل
أضف ملاحظات بأسلوبك في كل موضع بقي غامضاً بعد القراءة.
أنجز المهمة مرة
بحضور زميل أقدم إلى جوارك، أنجز كلاً من أعمالك الرئيسية الثلاثة من البداية حتى التسليم مرة واحدة.
الاستقلال يوم 60
في الشهر الثاني قلل المراجعات ووسّع نطاق ما تقرره بنفسك. واحكم على تقدمك بعدد المرات التي يعاد إليك فيها العمل.
أرسل ثلاثة بلا فحص
سلّم ثلاثة أعمال دون مراجعة مسبقة من زميل أقدم، وسجل النقاط التي أعيدت إليك فقط.
سجل سبب كل إرجاع
سجل كل تصحيح في سطر واحد وأعد قراءته في مراجعة KPT يوم الخميس.
اكتب ثلاث استثناءات
دوّن ثلاث حالات لم يسر فيها العمل وفق الدليل، وتحقق من قراراتك حينها مع زميل أقدم.
اقترح تحسيناً واحداً
حوّل إلى شيء ملموس هدراً واحداً فقط مما صرت تراه. فالإحساس بالخلل الذي لا يلاحظه إلا الموظف الجديد هو المادة الخام.
اختر العمل الأثقل
راجع ما سجلته من إرجاعات واختر العمل الذي يلتهم أكبر قدر من وقتك ووقت من حولك.
لخصه في صفحة واحدة
اجمع في صفحة واحدة ثلاثة عناصر، وهي الكلفة اليوم، وما تقترح تغييره، والوقت الذي سيوفَّر.
مواءمة التوقعات
تحقق بانتظام وبأسلوب لبق من أن المعيار الذي وضعته لنفسك ما زال مطابقاً لما يتوقعه مديرك. وكلما ظهر الفارق مبكراً كانت تسويته أيسر.
اطلب لقاءً أسبوعياً
احجز في أسبوعك الأول موعداً ثابتاً مدته خمس عشرة دقيقة في اليوم نفسه من كل أسبوع.
اعرض جدول المعايير
اعرض جدول الأيام 30 و60 و90 كما هو على مديرك، وتأكد بالكلام من مطابقته لتوقعاته.
قيم نفسك يوم 30
ضع في كل خانة من الجدول علامة متحقق أو جزئي أو غير متحقق، وأضف سطر تعليل لكل جزئي وغير متحقق، ثم خذه معك إلى اللقاء.
