Pré-visualização do quadro branco
① Base da proposta (comece aqui)
② É lento
③ Há erros
④ Trabalho repetido
⑤ Tabela de problemas (copie de ② a ④)
⑥ Ponha os problemas de ⑤ em quatro c...
Incomoda muito x pouco frequente
Incomoda muito x frequente
Incomoda pouco x pouco frequente
Incomoda pouco x frequente
⑧ Ideia 1 (parte de ⑦)
⑨ Ideia 2
⑩ Ideia 3
⑪ Compare agora e depois com números ...
⑫ Ponha os números de ⑪ na proposta d...
⑬ Trabalhos de teste e relatório (res...
⑭ Origem dos números
⑮ Custo
⑯ Período de teste
Quadro de propost...
Como usar (4 pági...
Números do efeito...
Regras, responsáv...
Problemas
Ideias e aprendiz...
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Anote os problemas
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Escolha um e detalhe
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Tarefa da proposta ex.: Fazer e enviar as faturas do fim do mês (Escolha uma tarefa que o seu grupo faz com frequência)
Prazo e destino ex.: Até ao dia 25 de cada mês, ao chefe de secção Prazo: __/__ / Destino: ____
Formato da proposta ex.: Uma folha A4, o impresso de propostas do serviço (Se houver impresso fixo, tenha um à mão antes)
ex.: Introduzir manualmente o destinatário da fatura de cada v ez
ex.: Procurar o ficheiro do mês anterior na pasta partilhada d emora
Anote também o "tempo de espera" como problema
ex.: Enganei-me no nome da empresa ao escrever e foi preciso r eenviar
ex.: Enganei-me nos algarismos ao copiar um valor
Se souber a data e as vezes, anote-as também
ex.: Escrever o mesmo na folha de cálculo e em papel
ex.: Telefonar duas vezes à mesma pessoa para confirmar
Escreva com a tarefa como sujeito, e não uma pessoa
Em que tarefa
Vezes por mês
Quanto incomoda d...
Problema A
ex.: Voltar a introduzir destinatários de faturas
ex.: 40 vezes por mês
ex.: Demora 5 minutos de cada vez
Problema B
ex.: Procurar o ficheiro do mês anterior
ex.: 4 vezes por mês
ex.: Demora 10 minutos de cada vez
Problema C
ex.: Copiar valores
ex.: 40 vezes por mês
ex.: Cerca de um erro de algarismos por mês
Problema D
ex.: Dupla anotação na folha de cálculo e em papel
ex.: 20 vezes por mês
ex.: Demora 3 minutos de cada vez
縦軸: Quanto incomo...
Volte a contar durante uma semana antes de decidir. ex.: Procurar o ficheiro do mês anterior, 4 vezes por mês
Desta vez escolhe-se aqui a proposta. ex.: Voltar a introduzir destinatários, 40 vezes por mês
Fica de fora desta vez. Anote e volte a ver no mês seguinte. ex.: Arrumar a estante, uma vez p or mês
O que se resolve depressa, resolva logo. ex.: Dupla anotação na folha de cálculo e em papel
⑦ Detalhe com 5W1...
Problema escolhido em ⑥ ex.: Voltar a introduzir…
What O quê
ex.: Escrever o destinatári o da fatura (empresa, depar tamento, contacto)
Why Porquê
ex.: A lista de clientes e o impresso da fatura não es tão ligados
Who Quem
ex.: Três pessoas do grupo fazem-no à vez
When Quando
ex.: Antes do prazo, de 20 a 24 de cada mês
Where Onde
ex.: O ficheiro da fatura n a pasta partilhada
How Como
ex.: Escrevendo um a um enq uanto se olha para a lista de clientes
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Compare agora e d...
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Escreva e entregue
ex.: Preencher os destinatários sozinhos a partir da lista de clientes
Escreva o que muda com um verbo, "fazer ..."
Escreva se chegam as ferramentas que já tem
ex.: Guardar no impresso os destinatários habituais
Escreva o que muda com um verbo, "fazer ..."
Escreva se chegam as ferramentas que já tem
ex.: Separar quem escreve de quem confirma
Escreva o que muda com um verbo, "fazer ..."
Escreva se chegam as ferramentas que já tem
Agora
Depois
Diferença
Tempo
ex.: 200 minutos por mês (5 min x 40 vezes)
ex.: 40 minutos por mês (1 min x 40 vezes)
ex.: menos 160 minutos por mês
Vezes
ex.: Introduzir manualmente 40 vezes por mês
ex.: Introduzir manualmente 0 vezes por mês
ex.: menos 40 vezes por mês
Erros
ex.: 2 erros de destinatário por mês
ex.: Objetivo de 0 por mês
ex.: menos 2 por mês
Custo
ex.: 0 €
ex.: 0 € (com a folha de cálculo que já temos)
ex.: Não aumenta
Esforço
ex.: Ter a lista de clientes ao lado e comparar um a um
ex.: Atualizar a lista de clientes uma vez por mês (10 mi n)
ex.: Mais dez minutos de preparação por mês
Situação atual Que tarefa e como se faz agora ex.: Introduzem-se manualmente os de stinatários das faturas 40 vezes por mês
Problema O que incomoda, em números ex.: Demora 200 minutos por mês e há 2 erros por mês
Ideia O que mudar e como ex.: Preencher os destinatários sozi nhos a partir da lista de clientes
Efeito Ponha o agora e o depois lado a lado ex.: De 200 para 40 minutos por mês, erros de 2 para 0 por mês
O que é preciso Dinheiro, ferramentas, tempo, ajuda ex.: 0 €. Atualizar a lista de clien tes leva 10 min por mês
O que fazer
Responsável
Prazo
Preparar o teste
ex.: Ligar a lista de clientes ao impresso
Responsável: ____
ex.: Até 5 de nov.
Testar
ex.: Fazer as faturas do modo novo durante 2 semanas
Responsável: ____
ex.: Até 19 de nov.
Informar
ex.: Juntar os resultados à tabela de ⑪ e informar o chef e de secção
Responsável: ____
ex.: Até 25 de nov.
ex.: 5 minutos de cada vez é a média de 3 trabalhos cronometra dos com o telemóvel
Nas vezes, escreva o registo ou o período contado
Junte "estimativa" aos números que forem suposições
ex.: 0 €. Confirmado que o custo de ⑪ e o "o que é preciso" de ⑫ coincidem
Se custar dinheiro, escreva o valor e quem tem de autorizar
Mesmo a 0 €, escreva o tempo que leva. ex.: 10 min por mês par a atualizar a lista de clientes
ex.: 2 semanas, de 6 a 19 de nov. Confirmado que coincide com o prazo de "Testar" em ⑬
Decida também quando parar a meio
ex.: Voltar ao modo anterior se os erros aumentarem
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Escolha um e detalhe
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Compare agora e d...
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Escreva e entregue
Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir