Mapa de competências para iniciantes: quadro da matriz de competências da equipa

Equipa e Pessoas

Mapa de competências para iniciantes: quadro da matriz de competências da equipa

Modelo para iniciantes para quem lidera uma equipa de 4 a 7 pessoas e cria o primeiro mapa de competências: lista as competências do trabalho, avalia cada pessoa de 1 a 5 e decide quem ensina quem. O quadro tem 4 páginas. A 1 define o objetivo, a escala de 1 (conhece) a 5 (sabe ensinar) e as tarefas. A 2 agrupa competências e preenche uma tabela de 5 competências por 7 pessoas. A 3 separa as que só uma pessoa tem, que ninguém tem ou que todos têm, e escolhe as 3 prioritárias. A 4 define pares, sessões, prazos e a próxima revisão. O quadro de tarefas tem 5 colunas, de Preparação a Concluído, com 4 tarefas principais e 3 subtarefas cada. O mapa não serve para comparar pessoas, mas para ver o trabalho que depende de uma só pessoa ou de ninguém. Como toca na avaliação, não o publiques por URL: escreve-o com uma equipa privada.

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① Objetivo e momento de revisão (come... ② Escala de níveis (avalia de 1 a 5; ... ③ Trabalho diário ④ Trabalho mensal ⑤ Trabalho ocasional ⑥ Regras para avaliar ⑧ Tabela competências x pessoas (põe ... ⑨ Só uma pessoa (uma com 3 ou mais em ⑧) ⑩ Ninguém (nenhuma com 3 ou mais em ⑧) ⑪ Todos (todos com 3 ou mais em ⑧) ⑫ Ordem para formar as competências d... Problema grande x tempo longo Problema grande x tempo curto Problema pequeno x tempo longo Problema pequeno x tempo curto ⑬ Top 3 a formar (escolhe a partir da... ⑭ Pares de formação (copia o top 3 de ⑬) ⑮ Como decorre uma sessão ⑯ O que os pares respeitam ⑰ Se surgir um obstáculo ⑱ Próxima revisão e primeiro passo Quadro do mapa de... Como usar (4 pági... Objetivo e estado... Acordos e respons... Lacunas e trabalh... Aprendizagens e p... 1/4 Alinhar tarefas e... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Pontuar competências ↙ 3/4 Para que o fazemosex.: Não para comparar pessoas, mas para reduzir o trabalho que depende de uma só e decidir quem ensina quem Ciclo de revisãoex.: Revisão em cada semestre. Escreve-se no início e reescrevem-se os números no fim (abril e outubro) Quem o pode verex.: Toca na avaliação, por isso sem URL público. Escreve-se com membros de uma equipa privada 1 ConheceJá ouviu falar e sabe em que consisteex.: Sabe explicar como funciona um orçamento 2 Faz com ajudaConsegue fazê-lo com manual ou com ajudaex.: Faz um orçamento a confirmar com um colega sénior 3 Faz sozinhoNo trabalho habitual, vai até ao fim sozinhoex.: Faz sozinho um orçamento comum 4 Resolve problemasDecide por si quando algo foge ao habitualex.: Faz também orçamentos com desconto especial 5 Sabe ensinarEnsina os outros e corrige a forma de fazerex.: Sabe ensinar orçamentos a quem chega de novo ex.: Atender chamadas e emails ex.: Receber e registar encomendas ex.: Elaborar orçamentos Escreve o trabalho que alguém faz todos os dias ex.: Emitir faturas ex.: Somar as vendas do mês ex.: Verificar o stock Não te esqueças do trabalho com data de fecho ex.: Mudança para um sistema novo ex.: Inventário anual ex.: Receber quem chega de novo Escreve sobretudo o que só uma pessoa faz Ordem de escritaex.: A pessoa escreve primeiro o seu número e depois decide com o líder Em caso de dúvidaex.: Se hesitares entre dois, escolhe o mais próximo do exemplo de ②. Não decidas comparando com os outros ⑦ Competências qu... Competências que o trabalho da nossa equipa exi… Atendimento ao cliente ex.: Atendimento telefónico, responder a emails, receber re… Ferramentas e sistemas ex.: Folhas de cálculo, usar o sistema novo Verificação e evitar erros ex.: Dupla verificação dos dados Elaborar documentos ex.: Fazer orçamentos, emitir faturas Gestão de números ex.: Totais mensais, controlo de stock Comunicar e ensinar ex.: Escrever manuais, ensinar quem chega de novo Pessoa A Pessoa B Pessoa C Pessoa D Pessoa E Pessoa F Pessoa G Fazer orçamentos ex.: 5 2 1 2 1 1 2 Atendimento telef... 4 3 5 3 4 3 3 Emitir faturas 3 4 2 3 1 2 1 Usar o sistema novo 2 1 2 1 1 2 1 Totais mensais 2 2 4 1 2 1 1 3/4 Ver lacunas e ordem → 4/4 4/4 Formar os pares ex.: Fazer orçamentos (só a pessoa A) ex.: Totais mensais (só a pessoa C) Trabalho que pára se essa pessoa faltar Conta em ⑧ quem tem 3 ou mais e copia para aqui ex.: Usar o sistema novo (todos com 2 ou menos) ex.: Preparar o inventário (trabalho de ⑤, fora da tabela de ⑧) Escreve também o que pedes a pessoas de fora É preciso decidir quem aprende primeiro ex.: Atendimento telefónico Por agora não é preciso incluir na ordem Pede a quem tem 5 que escreva o manual Na próxima revisão, vê se não desceu 縦軸: Problema se p... ex.: Usar o sistema novo, totais mensais. Demoram a aprender, por isso começa este mês. Escolhe-se a seguir à zona superior direita. ex.: Fazer orçamentos. Escolhe-se primeiro. Com um par de ensino chega a 3 dentro do semestre. ex.: Preparar o inventário anual. Não se escolhe agora; pensa-se na próxima revisão. ex.: O que cair aqui não entra na ordem; aprende-se a observar ao lado de alguém quando houver tempo. 1.ºex.: Fazer orçamentos. Se a pessoa A faltar, as encomendas param 2.ºex.: Usar o sistema novo. Queremos duas pessoas com 3 antes da mudança do próximo ano 3.ºex.: Totais mensais. No dia de fecho só a pessoa C consegue Quem ensina Quem aprende Sessões Prazo Nível pretendido 1.º Fazer orçamentos ex.: Pessoa A ex.: Pessoas B e G ex.: Terças, 30 min ex.: Fim de setembro ex.: De 2 para 3 2.º Usar o sistem... ex.: A pessoa F aprende primeiro ex.: Pessoa D ex.: 2 por mês, 1 hora ex.: Fim de dezembro ex.: De 1 para 3 3.º Totais mensais ex.: Pessoa C ex.: Pessoa A ex.: Véspera do fecho ex.: Fim de setembro ex.: De 2 para 3 ex.: Na 1.ª, quem ensina faz à frente dos outros ex.: Na 2.ª, quem aprende faz e o outro observa ex.: No fim, anotem o que não ficou claro ex.: Marcar primeiro as sessões na agenda ex.: Comunicar o que correu bem com as palavras de ② ex.: Outros assumem um pouco do trabalho de quem ensina ex.: Avisar o líder se faltarem duas sessões seguidas ex.: Sem quem ensine, começar pelo manual ex.: Se não cumprirem o prazo, redefini-lo em ⑭ Data da próxima revisãoex.: A reunião da primeira semana de outubro, segundo o ciclo de ①. Cada pessoa reescreve os números de ⑧ Primeiro passoex.: Esta semana, as pessoas A e B marcam a data da 1.ª sessão O que ver na revisãoex.: As competências de ⑨ e ⑩ diminuíram? Os pares de ⑭ continuam? → 2/4 Pontuar competências ↙ 3/4 Ver lacunas e ordem → 4/4 Formar os pares
100%

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Conteúdo do quadro de tarefas

Preparação 16 itens

Tarefas e níveis
Pontuar competências
Lacunas e ordem
Formar pares
Escrever o objetivo
Alinhar os níveis
Listar as tarefas
Listar competências
Eleger 5 principais
Escrever os níveis
Separar em 3 grupos
Ordenar por risco
Escolher o top 3
Decidir os pares
Plano das sessões
Fixar a revisão

A criar a tabela 0 itens

Em formação 0 itens

A aguardar revisão 0 itens

Concluído 0 itens

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