WeProcess
القوالب العامة
الفريق والموارد البشرية
خريطة المهارات للمبتدئين|لوح مهارات الفريق وأولوية التعليم
معاينة اللوحة البيضاء
① الهدف وموعد المراجعة (ابدأ من هنا)
② معايير المستويات (اكتب من 1 إلى 5، ...
③ الأعمال اليومية
④ الأعمال الشهرية
⑤ أعمال تتكرر عدة مرات في السنة
⑥ قاعدة كتابة المستويات
⑧ جدول المهارات × الأعضاء (من ⑦ ضع أه...
⑨ يقوم بها شخص واحد فقط (في ⑧ شخص واح...
⑩ لا أحد يستطيعها (في ⑧ لا أحد يبلغ 3...
⑪ يستطيعها الجميع (في ⑧ الجميع 3 فأكثر)
⑫ ترتيب تطوير مهارات ⑨ و⑩ (صعوبة التو...
صعوبة كبيرة × وقت طويل
صعوبة كبيرة × وقت قصير
صعوبة قليلة × وقت طويل
صعوبة قليلة × وقت قصير
⑬ أول 3 في ترتيب التطوير (اختر من الر...
⑭ أزواج التعليم (انقل هنا الثلاث العل...
⑮ شكل الجلسة
⑯ قواعد الزوج
⑰ عند التعثر
⑱ موعد المراجعة التالية والخطوة الأولى
لوح خريطة المهارا...
طريقة الاستخدام (...
الهدف المنشود
القواعد المتفق عليها
الثغرات ومواضع ال...
ما تعلمناه بالتجربة
1/4
حدّد الهدف والمست...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
اكتب المهارات لكل...
↙ 3/4
الغرض من الخريطة مثال: ليس مقارنة الأشخاص، بل تقليل الاعتماد على شخص واحد وتحديد من يعلّم من
دورة المراجعة مثال: راجع مرة كل نصف سنة. اكتب في بداية النصف واكتب الأرقام من جديد في نهايته (أبريل وأكتوبر)
من يطّلع عليها مثال: لأنها تقييم للأشخاص، لا تُنشر عبر رابط عام. اكتبها مع أعضا ء الفريق المحدودين
1 أعرف الفكرة سمعت عنها وأعرف ما هو العمل مثال: أستطيع شرح خطوات إعداد عرض الس عر
2 أنفذ بالمساعدة أستطيع التنفيذ بوجود دليل أو مساعدة شخص مثال: أعد عرض السعر مع التأكد من زمي ل أقدم
3 أنفذ وحدي أنجز العمل المعتاد من البداية إلى ال نهاية وحدي مثال: أعد عرض السعر المعتاد وحدي
4 أتعامل مع المفاجآت أتخذ القرار بنفسي حين يختلف الموقف مثال: أعد عرض السعر الذي فيه خصم خاص
5 أعلّم غيري أستطيع تعليم الآخرين وتحسين الطريقة مثال: أعلّم موظفاً جديداً كيف يعد عر ض السعر
مثال: الرد على الهاتف والبريد
مثال: استلام الطلبات وإدخالها
مثال: إعداد عروض الأسعار
اكتب الأعمال التي يقوم بها أحد كل يوم
مثال: إصدار الفواتير
مثال: تجميع المبيعات الشهرية
مثال: التحقق من المخزون
اكتب الأعمال التي لها موعد إقفال حتى لا تنساها
مثال: الانتقال إلى نظام جديد
مثال: جرد المخزون مرة في السنة
مثال: استقبال موظف جديد وتدريبه
اكتب بوجه خاص الأعمال التي يتولاها شخص واحد فقط
ترتيب الكتابة مثال: يكتب الشخص رقمه أولاً، ثم يتفق معه القائد بعد الحديث
عند التردد مثال: إن ترددت بين مستويين فاختر الأقرب إلى مثال المستوى في ②. لا تقرر بمقارنتك بالآخرين
⑦ المهارات اللازم...
المهارات اللازمة لعمل فر يقنا
التواصل مع العملاء
مثال: الرد على الهاتف، والرد ع لى البريد، واستقبال الشكاوى
الأدوات والأنظمة
مثال: الجداول الإلكترونية، وتش غيل النظام الجديد
المراجعة والوقاية من الأ خطاء
مثال: مراجعة إدخال البيانات مر تين
إعداد المستندات
مثال: إعداد عروض الأسعار، وإصد ار الفواتير
إدارة الأرقام
مثال: تجميع الأرقام الشهرية، و التحقق من المخزون
الشرح والتعليم
مثال: كتابة دليل الإجراءات، وت عليم الموظف الجديد
A
B
C
D
E
F
G
إعداد عروض الأسعار
مثال: 5
2
1
2
1
1
2
الرد على الهاتف
4
3
5
3
4
3
3
إصدار الفواتير
3
4
2
3
1
2
1
تشغيل النظام الجديد
2
1
2
1
1
2
1
تجميع الأرقام الش...
2
2
4
1
2
1
1
3/4
اعثر على الثغرات ...
→ 4/4
4/4
حدّد أزواج التعليم
مثال: إعداد عروض الأسعار (A فقط)
مثال: تجميع الأرقام الشهرية (C فقط)
عمل يتوقف إن غاب ذلك الشخص
عُدّ في ⑧ من يبلغ 3 فأكثر وانقل اسم المهارة هنا
مثال: تشغيل النظام الجديد (الجميع 2 فأقل)
مثال: التخطيط لجرد المخزون (من ⑤، خارج جدول ⑧)
اكتب أيضاً الأعمال التي يتولاها شخص من خارج الفريق
يلزم تحديد من يتعلم أولاً
مثال: الرد على الهاتف
ليس من الضروري إدخالها في ترتيب التطوير الآن
اطلب من صاحب المستوى 5 أن يكتب دليلاً
راجع في المراجعة التالية هل انخفضت الأرقام
縦軸: صعوبة التوقف ...
مثال: تشغيل النظام الجديد، وتجميع الأرقام الشهرية. يحتاج تعلمها وقتاً، فابدأ بها من هذا الشهر. تُختار بعد الأعلى يميناً.
مثال: إعداد عروض الأسعار. اختره أولاً. مع تكوين أزواج التعليم يمكن أن يرتفع إلى 3 خلال النصف ا لسنوي.
مثال: التخطيط لجرد المخزون مرة في السنة. لا تختره هذه المرة، وفكّر فيه في المراجعة التالية.
مثال: المهارات التي تصل إلى هنا لا تُدخلها في ترتيب التطوير، بل تتعلمها بالجلوس بجانب الآخرين وقت الفراغ.
المركز الأول مثال: إعداد عروض الأسعار. لأن توقف A يوقف الطلبات
المركز الثاني مثال: تشغيل النظام الجديد. لأننا نحتاج شخصين بمستوى 3 قبل التحوي ل في العام المقبل
المركز الثالث مثال: تجميع الأرقام الشهرية. لأن C وحده يستطيع إنجازها عند موعد الإقفال
من يعلّم
من يتعلم
يوم الجلسة
الموعد النهائي
المستوى المستهدف
الأول: إعداد عروض...
مثال: A
مثال: B و G
مثال: كل ثلاثاء، 30 دقيقة
مثال: نهاية سبتمبر
مثال: من 2 إلى 3
الثاني: النظام ال...
مثال: F يتعلم أولاً
مثال: D
مثال: مرتان شهرياً، ساعة
مثال: نهاية ديسمبر
مثال: من 1 إلى 3
الثالث: تجميع الأ...
مثال: C
مثال: A
مثال: قبل يوم الإقفال بيوم
مثال: نهاية سبتمبر
مثال: من 2 إلى 3
مثال: في الجلسة الأولى يعرض المعلّم العمل أمام المتعلم
مثال: في الجلسة الثانية ينفذ المتعلم العمل ويراقبه الآخر
مثال: في النهاية اكتب ما لم يُفهم
مثال: أدخل الجلسات في التقويم مسبقاً
مثال: اشرح ما تعلمته بألفاظ ②
مثال: يتولى آخرون بعض عمل المعلّم لفترة قصيرة
مثال: إن فاتت جلستان متتاليتان فأبلغ القائد
مثال: إن لم يكن هناك معلّم فابدأ بالدليل المكتوب
مثال: إن تأخرت عن الموعد فأعد تحديد موعد ⑭
موعد المراجعة التالية مثال: الاجتماع الدوري في الأسبوع الأول من أكتوبر وفق دورة ①. يعي د الشخص كتابة أرقام ⑧ بنفسه
الخطوة الأولى مثال: هذا الأسبوع حدّد مع A وB موعد الجلسة الأولى
ما نراجعه في المراجعة مثال: هل قلّ عدد المهارات في ⑨ و⑩؟ وهل تستمر أزواج ⑭؟
→ 2/4
اكتب المهارات لكل...
↙ 3/4
اعثر على الثغرات ...
→ 4/4
حدّد أزواج التعليم
انقر للتكبير
وضع المعاينة
خريطة المهارات للمبتدئين|لوح مهارات الفريق وأولوية التعليم
معاينة اللوحة البيضاء
① الهدف وموعد المراجعة (ابدأ من هنا)
② معايير المستويات (اكتب من 1 إلى 5، ...
③ الأعمال اليومية
④ الأعمال الشهرية
⑤ أعمال تتكرر عدة مرات في السنة
⑥ قاعدة كتابة المستويات
⑧ جدول المهارات × الأعضاء (من ⑦ ضع أه...
⑨ يقوم بها شخص واحد فقط (في ⑧ شخص واح...
⑩ لا أحد يستطيعها (في ⑧ لا أحد يبلغ 3...
⑪ يستطيعها الجميع (في ⑧ الجميع 3 فأكثر)
⑫ ترتيب تطوير مهارات ⑨ و⑩ (صعوبة التو...
صعوبة كبيرة × وقت طويل
صعوبة كبيرة × وقت قصير
صعوبة قليلة × وقت طويل
صعوبة قليلة × وقت قصير
⑬ أول 3 في ترتيب التطوير (اختر من الر...
⑭ أزواج التعليم (انقل هنا الثلاث العل...
⑮ شكل الجلسة
⑯ قواعد الزوج
⑰ عند التعثر
⑱ موعد المراجعة التالية والخطوة الأولى
لوح خريطة المهارا...
طريقة الاستخدام (...
الهدف المنشود
القواعد المتفق عليها
الثغرات ومواضع ال...
ما تعلمناه بالتجربة
1/4
حدّد الهدف والمست...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
اكتب المهارات لكل...
↙ 3/4
الغرض من الخريطة مثال: ليس مقارنة الأشخاص، بل تقليل الاعتماد على شخص واحد وتحديد من يعلّم من
دورة المراجعة مثال: راجع مرة كل نصف سنة. اكتب في بداية النصف واكتب الأرقام من جديد في نهايته (أبريل وأكتوبر)
من يطّلع عليها مثال: لأنها تقييم للأشخاص، لا تُنشر عبر رابط عام. اكتبها مع أعضا ء الفريق المحدودين
1 أعرف الفكرة سمعت عنها وأعرف ما هو العمل مثال: أستطيع شرح خطوات إعداد عرض الس عر
2 أنفذ بالمساعدة أستطيع التنفيذ بوجود دليل أو مساعدة شخص مثال: أعد عرض السعر مع التأكد من زمي ل أقدم
3 أنفذ وحدي أنجز العمل المعتاد من البداية إلى ال نهاية وحدي مثال: أعد عرض السعر المعتاد وحدي
4 أتعامل مع المفاجآت أتخذ القرار بنفسي حين يختلف الموقف مثال: أعد عرض السعر الذي فيه خصم خاص
5 أعلّم غيري أستطيع تعليم الآخرين وتحسين الطريقة مثال: أعلّم موظفاً جديداً كيف يعد عر ض السعر
مثال: الرد على الهاتف والبريد
مثال: استلام الطلبات وإدخالها
مثال: إعداد عروض الأسعار
اكتب الأعمال التي يقوم بها أحد كل يوم
مثال: إصدار الفواتير
مثال: تجميع المبيعات الشهرية
مثال: التحقق من المخزون
اكتب الأعمال التي لها موعد إقفال حتى لا تنساها
مثال: الانتقال إلى نظام جديد
مثال: جرد المخزون مرة في السنة
مثال: استقبال موظف جديد وتدريبه
اكتب بوجه خاص الأعمال التي يتولاها شخص واحد فقط
ترتيب الكتابة مثال: يكتب الشخص رقمه أولاً، ثم يتفق معه القائد بعد الحديث
عند التردد مثال: إن ترددت بين مستويين فاختر الأقرب إلى مثال المستوى في ②. لا تقرر بمقارنتك بالآخرين
⑦ المهارات اللازم...
المهارات اللازمة لعمل فر يقنا
التواصل مع العملاء
مثال: الرد على الهاتف، والرد ع لى البريد، واستقبال الشكاوى
الأدوات والأنظمة
مثال: الجداول الإلكترونية، وتش غيل النظام الجديد
المراجعة والوقاية من الأ خطاء
مثال: مراجعة إدخال البيانات مر تين
إعداد المستندات
مثال: إعداد عروض الأسعار، وإصد ار الفواتير
إدارة الأرقام
مثال: تجميع الأرقام الشهرية، و التحقق من المخزون
الشرح والتعليم
مثال: كتابة دليل الإجراءات، وت عليم الموظف الجديد
A
B
C
D
E
F
G
إعداد عروض الأسعار
مثال: 5
2
1
2
1
1
2
الرد على الهاتف
4
3
5
3
4
3
3
إصدار الفواتير
3
4
2
3
1
2
1
تشغيل النظام الجديد
2
1
2
1
1
2
1
تجميع الأرقام الش...
2
2
4
1
2
1
1
3/4
اعثر على الثغرات ...
→ 4/4
4/4
حدّد أزواج التعليم
مثال: إعداد عروض الأسعار (A فقط)
مثال: تجميع الأرقام الشهرية (C فقط)
عمل يتوقف إن غاب ذلك الشخص
عُدّ في ⑧ من يبلغ 3 فأكثر وانقل اسم المهارة هنا
مثال: تشغيل النظام الجديد (الجميع 2 فأقل)
مثال: التخطيط لجرد المخزون (من ⑤، خارج جدول ⑧)
اكتب أيضاً الأعمال التي يتولاها شخص من خارج الفريق
يلزم تحديد من يتعلم أولاً
مثال: الرد على الهاتف
ليس من الضروري إدخالها في ترتيب التطوير الآن
اطلب من صاحب المستوى 5 أن يكتب دليلاً
راجع في المراجعة التالية هل انخفضت الأرقام
縦軸: صعوبة التوقف ...
مثال: تشغيل النظام الجديد، وتجميع الأرقام الشهرية. يحتاج تعلمها وقتاً، فابدأ بها من هذا الشهر. تُختار بعد الأعلى يميناً.
مثال: إعداد عروض الأسعار. اختره أولاً. مع تكوين أزواج التعليم يمكن أن يرتفع إلى 3 خلال النصف ا لسنوي.
مثال: التخطيط لجرد المخزون مرة في السنة. لا تختره هذه المرة، وفكّر فيه في المراجعة التالية.
مثال: المهارات التي تصل إلى هنا لا تُدخلها في ترتيب التطوير، بل تتعلمها بالجلوس بجانب الآخرين وقت الفراغ.
المركز الأول مثال: إعداد عروض الأسعار. لأن توقف A يوقف الطلبات
المركز الثاني مثال: تشغيل النظام الجديد. لأننا نحتاج شخصين بمستوى 3 قبل التحوي ل في العام المقبل
المركز الثالث مثال: تجميع الأرقام الشهرية. لأن C وحده يستطيع إنجازها عند موعد الإقفال
من يعلّم
من يتعلم
يوم الجلسة
الموعد النهائي
المستوى المستهدف
الأول: إعداد عروض...
مثال: A
مثال: B و G
مثال: كل ثلاثاء، 30 دقيقة
مثال: نهاية سبتمبر
مثال: من 2 إلى 3
الثاني: النظام ال...
مثال: F يتعلم أولاً
مثال: D
مثال: مرتان شهرياً، ساعة
مثال: نهاية ديسمبر
مثال: من 1 إلى 3
الثالث: تجميع الأ...
مثال: C
مثال: A
مثال: قبل يوم الإقفال بيوم
مثال: نهاية سبتمبر
مثال: من 2 إلى 3
مثال: في الجلسة الأولى يعرض المعلّم العمل أمام المتعلم
مثال: في الجلسة الثانية ينفذ المتعلم العمل ويراقبه الآخر
مثال: في النهاية اكتب ما لم يُفهم
مثال: أدخل الجلسات في التقويم مسبقاً
مثال: اشرح ما تعلمته بألفاظ ②
مثال: يتولى آخرون بعض عمل المعلّم لفترة قصيرة
مثال: إن فاتت جلستان متتاليتان فأبلغ القائد
مثال: إن لم يكن هناك معلّم فابدأ بالدليل المكتوب
مثال: إن تأخرت عن الموعد فأعد تحديد موعد ⑭
موعد المراجعة التالية مثال: الاجتماع الدوري في الأسبوع الأول من أكتوبر وفق دورة ①. يعي د الشخص كتابة أرقام ⑧ بنفسه
الخطوة الأولى مثال: هذا الأسبوع حدّد مع A وB موعد الجلسة الأولى
ما نراجعه في المراجعة مثال: هل قلّ عدد المهارات في ⑨ و⑩؟ وهل تستمر أزواج ⑭؟
→ 2/4
اكتب المهارات لكل...
↙ 3/4
اعثر على الثغرات ...
→ 4/4
حدّد أزواج التعليم
اسحب للتحريك ومرّر للتكبير أو التصغير
محتوى لوحة المهام
قيد التحضير
16 عنصرًا
وحّد المعايير
املأ جدول المهارات
اعثر على الثغرات
حدّد أزواج التعليم
اكتب الهدف والموعد
عرّف كل مستوى
اكتب قائمة الأعمال
استخرج المهارات
اختر أهم 5 مهارات
اكتب الأرقام
صنّفها في 3 فئات
رتّب حسب الأثر
اختر أول 3 مهارات
اكتب أزواج التعليم
حدّد شكل الجلسة
المراجعة والخطوة
جارٍ إعداد الجدول
0 عنصرًا
جارٍ التدريب
0 عنصرًا
بانتظار المراجعة
0 عنصرًا
مكتمل
0 عنصرًا
→ العودة إلى قائمة القوالب