Vista previa de la pizarra
① Objetivo y momento de revisión (emp...
② Escala de niveles (puntúa de 1 a 5;...
③ Trabajo diario
④ Trabajo mensual
⑤ Trabajo ocasional
⑥ Normas para puntuar
⑧ Tabla habilidades x personas (pon e...
⑨ Solo una persona (una con 3 o más e...
⑩ Nadie (ninguna con 3 o más en ⑧)
⑪ Todo el equipo (todas con 3 o más e...
⑫ Orden para formar las habilidades d...
Problema grande x tiempo largo
Problema grande x tiempo corto
Problema pequeño x tiempo largo
Problema pequeño x tiempo corto
⑬ Top 3 para formar (elige desde la z...
⑭ Parejas de formación (copia el top ...
⑮ Cómo se desarrolla una sesión
⑯ Qué respetan las parejas
⑰ Si surge un obstáculo
⑱ Próxima revisión y primer paso
Tablero del mapa ...
Cómo usarla (4 pá...
Objetivo y estado...
Acuerdos y respon...
Huecos y trabajo ...
Aprendizajes y fo...
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Alinear tareas y ...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Puntuar habilidades
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Para qué lo hacemos ej. No para comparar personas, sino para reducir el trabajo que depende de una sola y decidir quién enseña a quién
Ciclo de revisión ej. Revisión cada semestre. Se escribe al inicio y se reescriben los números al final (abril y octubre)
Quién puede verlo ej. Afecta a la evaluación, así que sin URL pública. Se escribe con miembros de un equipo privado
1 La conoce La ha oído y sabe en qué consiste ej. Sabe explicar cómo funciona un p resupuesto
2 Lo hace con ayuda Puede hacerlo con manual o con ayuda ej. Hace un presupuesto consultando a un compañero senior
3 Lo hace solo En el trabajo habitual llega hasta e l final solo ej. Hace solo un presupuesto común
4 Resuelve problemas Decide por su cuenta cuando algo se sale de lo normal ej. También hace presupuestos con de scuento especial
5 Puede enseñar Enseña a otros y corrige la forma de hacerlo ej. Puede enseñar presupuestos a qui en se incorpora
ej. Atender llamadas y correos
ej. Recibir y registrar pedidos
ej. Elaborar presupuestos
Escribe el trabajo que alguien hace cada día
ej. Emitir facturas
ej. Sumar las ventas del mes
ej. Comprobar las existencias
No olvides el trabajo con fecha de cierre
ej. Cambio a un sistema nuevo
ej. Inventario anual
ej. Acoger a alguien que se incorpora
Escribe sobre todo lo que solo hace una persona
Orden de escritura ej. La persona escribe primero su número y después lo decide con el líder
Si dudas ej. Si dudas entre dos, elige la más cercana al ejemplo de ②. No decidas comparando con otros
⑦ Habilidades que...
Habilidades que exige el trabajo de nuestro equ…
Atención al cliente
ej. Atención telefónica, respo nder correos, recoger quejas
Herramientas y sistemas
ej. Hojas de cálculo, usar el sistema nuevo
Revisión y evitar errore s
ej. Doble comprobación de los datos
Elaborar documentos
ej. Hacer presupuestos, emitir facturas
Gestión de cifras
ej. Totales mensuales, control de existencias
Comunicar y enseñar
ej. Escribir manuales, enseñar a quien se incorpora
Persona A
Persona B
Persona C
Persona D
Persona E
Persona F
Persona G
Hacer presupuestos
ej. 5
2
1
2
1
1
2
Atención telefónica
4
3
5
3
4
3
3
Emitir facturas
3
4
2
3
1
2
1
Usar el sistema n...
2
1
2
1
1
2
1
Totales mensuales
2
2
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2
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Hallar huecos y p...
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Formar las parejas
ej. Hacer presupuestos (solo la persona A)
ej. Totales mensuales (solo la persona C)
Trabajo que se para si esa persona falta
Cuenta en ⑧ a quienes tienen 3 o más y copia aquí
ej. Usar el sistema nuevo (todas con 2 o menos)
ej. Preparar el inventario (trabajo de ⑤, fuera de la tabla de ⑧)
Escribe también lo que encargas a gente externa
Hay que decidir quién la aprende primero
ej. Atención telefónica
Por ahora no hace falta incluirla en el orden
Pide a alguien con 5 que escriba el manual
En la próxima revisión, comprueba que no haya bajado
縦軸: Problema si s...
ej. Usar el sistema nuevo, totales mensuales. Cuesta aprenderlas, así que empieza este mes. Se elige tras la zona superior derecha.
ej. Hacer presupuestos. Se elige primero. Con una pareja de enseñanza llega a 3 dentro del sem estre.
ej. Preparar el inventario anual. No se elige ahora; se decide en la próxima revisión.
ej. Lo que caiga aquí no entra en el orden; se aprende mirando al lado de alguien cuando haya tiempo.
1.º ej. Hacer presupuestos. Si falta la persona A, se paran los pedi dos
2.º ej. Usar el sistema nuevo. Queremos dos personas con 3 antes del cambio del año próximo
3.º ej. Totales mensuales. El día de cierre solo puede la persona C
Quien enseña
Quien aprende
Sesiones
Plazo
Nivel objetivo
1.º Hacer presupu...
ej. Persona A
ej. Personas B y G
ej. Martes, 30 min
ej. Fin de septiembre
ej. De 2 a 3
2.º Usar el siste...
ej. La persona F aprende primero
ej. Persona D
ej. 2 al mes, 1 hora
ej. Fin de diciembre
ej. De 1 a 3
3.º Totales mensu...
ej. Persona C
ej. Persona A
ej. El día antes del cierre
ej. Fin de septiembre
ej. De 2 a 3
ej. En la 1.ª, quien enseña lo hace delante
ej. En la 2.ª, quien aprende lo hace y el otro mira
ej. Al final, anotad lo que no quedó claro
ej. Poned antes las sesiones en el calendario
ej. Comunicad los logros con las palabras de ②
ej. Otros asumen un poco del trabajo de quien enseña
ej. Si se saltan dos sesiones seguidas, avisad al líder
ej. Sin nadie que enseñe, empezad por el manual
ej. Si no llegáis al plazo, redefinidlo en ⑭
Fecha de la próxima revisión ej. La reunión de la primera semana de octubre, según el ciclo d e ①. Cada persona reescribe los números de ⑧
Primer paso ej. Esta semana, las personas A y B fijan la fecha de la 1.ª ses ión
Qué mirar en la revisión ej. ¿Han disminuido las habilidades de ⑨ y ⑩? ¿Continúan las par ejas de ⑭?
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Puntuar habilidades
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Hallar huecos y p...
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Formar las parejas
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