Cómo crear misión, visión y valores (MVV) para principiantes: del orgullo a la acción

Equipo y personas

Cómo crear misión, visión y valores (MVV) para principiantes: del orgullo a la acción

Plantilla de MVV (misión, visión y valores) para principiantes: quien lidera una pequeña empresa o equipo pone su propósito en palabras con 4 a 7 compañeros en media jornada. En cuatro pizarras, la 1 fija el objetivo y reúne el trabajo que más orgullo dio a cada uno, las palabras de clientes y lo que importó; la 2 amplía las palabras repetidas en candidatas de misión (por qué existimos), visión (adónde vamos) y valores (cómo actuamos); la 3 pone sellos de círculo a las candidatas y las prueba por claridad, identidad y acción hasta cerrar una frase cada una; la 4 da a cada valor un ejemplo de qué hacer y qué no, responsables, plazos y fecha de revisión. El tablero de tareas tiene cinco columnas, de preparar a revisado, con 4 tareas principales y 3 subtareas cada una. El truco es sacar las palabras de momentos de orgullo reales y bajar los valores a conductas diarias. Se escribe en equipo de acceso limitado.

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① Objetivo del taller, quiénes vienen... ② Momentos de orgullo (una línea por ... ④ Misión (por qué existimos) ⑤ Visión (adónde vamos) ⑥ Valores (cómo actuamos) ⑦ Pasa aquí las candidatas de ④ a ⑥ y... ⑧ ¿Se entiende? ⑨ ¿Es nuestra? ⑩ ¿Se puede aplicar? ⑪ Las palabras elegidas (una frase de... ⑬ Responsable y plazo en cada lugar d... ⑭ Próxima revisión y lo que queda pen... Taller de palabra... Cómo usarla (4 pá... Misión, visión, o... Valores, acuerdos... Dudas, sin decidir Palabras de clien... 1/4 Reunir momentos d... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Ampliar las candi... ↙ 3/4 Objetivo del tallerej. Dejar en una sola versión nuestras palabras para hablar con orgullo a los clientes Quiénes se reúnen y cuánto tiempoej. La líder y 5 compañeros, un sábado por la tarde (4 horas) Plazo para decidirej. Decidirlo a fin de mes y usarlo desde la reunión del mes que viene Trabajo de orgullo Lo que dijo el cl... Lo que nos importó Persona 1 ej. Entre todos sacamos un pedido urgente que llegó al atardecer y lo entregamos a la mañana siguiente ej. "Si pedimos aquí, lo solucionan" ej. Cumplir la promesa de entregar el día pedido Persona 2 ej. Dibujé un esquema para explicar el uso a un cliente nuevo ej. "Se entendía bien y daba tranquilidad" ej. Explicar desde el punto de vista del otro Persona 3 ej. Contamos con honestidad un error de entrega y lo rehicimos enseguida ej. "Me fío de vosotros porque fuisteis sinceros" ej. Dar cuanto antes las malas noticias Persona 4 ej. Dediqué diez minutos al día a las preguntas de un recién llegado ej. "Es fácil preguntar en vuestro equipo" ej. Enseñarnos unos a otros Persona 5 (opcional) ej. Anotamos los gustos de un cliente habitual y los usamos en el siguiente pedido ej. "Me alegra que se acordaran de mí" ej. Recordar a cada persona Persona 6 (opcional) ej. Revisamos un método antiguo y redujimos la espera a la mitad ej. "Ahora es más rápido que antes" ej. Seguir probando mejores formas Persona 7 (opcional) ej. En un reparto con lluvia, envolvimos el pedido en doble bolsa ej. "Llegó seco, gracias" ej. Cuidar lo que nadie ve ③ Amplía en seis ... Palabras repetidas en ② ej. promesa, honestidad, … Para quién ej. Clientes del pueblo con prisa Qué entregamos ej. La tranquilidad de recibirlo el día pedido Cómo nos sentimos ej. Aliviados y orgullosos Cómo actuamos todos ej. Avisar pronto de promesas y malas noticias Qué seguir haciendo ej. Recibir a los clientes por su nombre Qué dejar de hacer ej. Saltarnos la explicación cuando hay prisa ej. Responder al "ayúdanos" de quien tiene un problema ej. Hacer un poco más fácil el trabajo del pueblo Parte del "Para quién" y el "Qué entregamos" de ③ Escríbela con la forma "Existimos para ..." ej. En 3 años, ser la primera empresa a la que consulta el pueblo ej. Ser una tienda que los clientes quieran recomendar Escribe para cuándo y cómo quieres estar Vale una imagen que se vea, sin cifras ej. Cumplir el día prometido ej. Avisar pronto y con honestidad ej. Explicar desde el lado del otro Escríbelos como acciones a partir del "Cómo actuamos todos" de ③ 3/4 Cerrar una frase ... → 4/4 4/4 Llevarlas a la ac... Candidata A Candidata B Misión ej. Responder al "ayúdanos" de quien tiene un problema ej. Hacer un poco más fácil el trabajo del pueblo Visión ej. En 3 años, ser la primera empresa a la que consulta el pueblo ej. Ser una tienda que los clientes quieran recomendar Valor 1 ej. Cumplir el día prometido ej. Respetar los plazos Valor 2 ej. Avisar pronto y con honestidad ej. No ocultar nada Valor 3 ej. Explicar desde el lado del otro ej. Enseñarnos unos a otros ej. Quien lleva un mes puede explicarlo con sus palabras ej. No usa palabras difíciles ni jerga del sector ej. Es lo bastante corta para leerla en voz alta de un tirón ej. Nos hace recordar al menos un momento de ② ej. Quita las palabras que valdrían con el nombre de otra empresa ej. Todos asienten y dicen "esto somos nosotros" ej. En el trabajo de mañana, deja claro qué hacer y qué no ej. Sirve para decidir cuando hay dudas ej. Se pueden escribir dos o más ejemplos de conducta en ⑫ Misión (por qué existimos, una frase)ej. Responder al "ayúdanos" de quien tiene un problema, un poco más allá de lo esperado Visión (adónde vamos, una frase)ej. En 3 años, ser la primera empresa a la que consulta el pueblo Valores (cómo actuamos, hasta tres)ej. 1 Cumplir el día prometido2 Avisar pronto y con honestidad3 Explicar desde el lado del otro ⑫ Amplía los valo... Los valores de ⑪ convertidos en conducta diaria Valor 1: así actuamos ej. Pedir ayuda el mismo día en que vemos que no llegamos Valor 2: así actuamos ej. Compartir un fallo por chat en menos de una hora Valor 3: así actuamos ej. Si usamos una palabra del sector, la decimos también con Valor 1: así no actuamos ej. Callarlo hasta la víspera del plazo Valor 2: así no actuamos ej. Esperar a la próxima reunión para dar una mala noticia Valor 3: así no actuamos ej. Zanjarlo con "ya te lo dije" Qué hacer Responsable Plazo Cómo comprobarlo Reunión de equipo ej. Una vez por semana, presentar una conducta que encaje con un valor ej. La líder ej. Desde la primera reunión del mes que viene ej. Si se mantuvo tres meses Charla individual ej. Repasar un valor en la charla mensual ej. El compañero veterano de cada equipo ej. Desde la próxima charla ej. Si todos hablaron una vez Selección ej. Transmitir los valores en el anuncio y en la entrevista ej. La persona de selección ej. Hasta la próxima vacante ej. Si los candidatos recordaban las palabras Próxima fecha de revisiónej. La reunión general de dentro de seis meses (fecha: __/__) Señal para revisarej. Se incorporan tres personas nuevas o se usan menos las palabras Aún sin decidirej. La candidata de valor "Enseñarnos unos a otros" se retoma la próxima vez → 2/4 Ampliar las candi... ↙ 3/4 Cerrar una frase ... → 4/4 Llevarlas a la ac...
100%

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Contenido del tablero de tareas

Preparando 16 elementos

Reunir momentos
Ampliar candidatas
Elegir una frase
Pasar a la acción
Meta y plazo
Anotar un logro
Marcar repetidas
Ampliar palabras
Escribir misiones
Visión y valores
Pasar y votar
Probar 3 criterios
Escribir el texto
Hacer / no hacer
Repartir encargos
Fijar la revisión

En conversación 0 elementos

Palabras fijadas 0 elementos

Difundiendo 0 elementos

Revisado 0 elementos

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