① Tujuan workshop, peserta, dan batas...
② Momen yang dibanggakan (satu baris ...
④ Misi (mengapa kita ada)
⑤ Visi (ke mana kita menuju)
⑥ Nilai (bagaimana kita bertindak)
⑦ Pindahkan calon dari ④ sampai ⑥, be...
⑧ Mudah dipahami?
⑨ Khas kita?
⑩ Bisa dilakukan?
⑪ Kata yang diputuskan (misi dan visi...
⑬ Penanggung jawab dan batas waktu ti...
⑭ Hari tinjauan berikutnya dan yang d...
Workshop Kata MVV...
Cara pakai (4 hal...
Misi, visi, tujuan
Nilai, kesepakata...
Keraguan, hal bel...
Kata pelanggan, t...
1/4
Kumpulkan momen b...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
Perluas calon kata
↙ 3/4
Tujuan workshop mis. Menyatukan kata milik kita yang bisa disampaikan dengan ban gga kepada pelanggan Peserta dan waktu mis. Pemimpin dan 5 anggota, Sabtu siang setengah hari (4 jam) Batas waktu menentukan kata mis. Putuskan sebelum akhir bulan, pakai mulai rapat pagi bulan depan Pekerjaan yang di...
Kata pelanggan
Hal yang dijaga
Anggota 1
mis. Pesanan mendesak sore hari dikirim bersama-sama kees okan paginya mis. "Kalau pesan di sini pasti ada jalan" mis. Menepati janji pada hari yang diminta Anggota 2
mis. Memberi pelanggan baru panduan pemakaian bergambar mis. "Mudah dipahami dan menenangkan" mis. Menjelaskan dari sudut pandang lawan bicara Anggota 3
mis. Mengakui salah kirim dengan jujur dan langsung mengg anti mis. "Kalian jujur, jadi kami percaya" mis. Menyampaikan kabar buruk lebih cepat Anggota 4
mis. Menemani pertanyaan anggota baru 10 menit setiap har i mis. "Tim ini enak untuk bertanya" mis. Saling mengajar Anggota 5 (opsional)
mis. Mencatat selera pelanggan tetap dan memakainya di pe sanan berikutnya mis. "Senang diingat" mis. Mengingat setiap orang Anggota 6 (opsional)
mis. Mengubah cara lama, waktu tunggu jadi setengahnya mis. "Sekarang lebih cepat" mis. Terus mencoba cara yang lebih baik Anggota 7 (opsional)
mis. Membungkus barang dua lapis saat hujan mis. "Sampai kering, terima kasih" mis. Memperhatikan hal yang tidak terlihat ③ Perluas kata ya...
Kata yang sering muncul d i ② mis. janji · jujur ·… Untuk siapa mis. Pelanggan sekitar yang sedang terburu-buru dan ke sulitan Apa yang diberikan mis. Rasa aman karena tiba tepat pada hari yang dijanj ikan Perasaan saat itu mis. Lega dan bangga Cara bertindak yan g sama mis. Janji dan kabar buruk disampaikan lebih cepat Yang ingin dilanju tkan mis. Menyambut pelanggan de ngan menyebut namanya Yang ingin dihenti kan mis. Melewatkan penjelasan saat sibuk mis. Menjawab "tolong bantu" dari orang yang kesulitan mis. Meringankan sedikit pekerjaan warga sekitar Tulis dari "untuk siapa" dan "apa yang diberikan" di ③ Tulis dalam bentuk "Kami ada untuk …" mis. Tiga tahun lagi, jadi usaha pertama yang ditanyai warga mis. Menjadi toko yang ingin direkomendasikan pelanggan Tulis kapan dan bagaimana keadaannya Gambaran yang terlihat boleh lebih penting daripada angka mis. Menepati hari yang dijanjikan mis. Memberi kabar lebih cepat dan jujur mis. Menjelaskan dari sudut pandang lawan bicara Tulis dari "cara bertindak yang sama" di ③ dengan kata kerja 3/4
Ringkas jadi satu...
→ 4/4
4/4
Jadikan contoh pe...
Calon A
Calon B
Misi
mis. Menjawab "tolong bantu" dari orang yang kesulitan mis. Meringankan sedikit pekerjaan warga sekitar Visi
mis. Tiga tahun lagi, jadi usaha pertama yang ditanyai warga mis. Menjadi toko yang ingin direkomendasikan pelanggan Nilai 1
mis. Menepati hari yang dijanjikan mis. Menjaga tenggat Nilai 2
mis. Memberi kabar lebih cepat dan jujur mis. Tidak menyembunyikan apa pun Nilai 3
mis. Menjelaskan dari sudut pandang lawan bicara mis. Saling mengajar mis. Anggota baru sebulan bisa menjelaskannya dengan kata send iri mis. Tidak memakai kata sulit atau istilah industri mis. Bisa dibaca keras dalam satu tarikan napas mis. Mengingatkan pada minimal satu momen di ② mis. Kata yang cocok untuk nama perusahaan lain dibuang mis. Semua mengangguk, "ini kita banget" mis. Besok sudah jelas apa yang dilakukan dan tidak mis. Berguna saat ragu mengambil keputusan mis. Di ⑫ bisa ditulis minimal 2 contoh perilaku Misi (mengapa kita ada, 1 kalimat) mis. Menjawab "tolong bantu" dari orang yang kesulitan, sedikit melebihi harapan Visi (ke mana kita menuju, 1 kalimat) mis. Tiga tahun lagi, jadi usaha pertama yang ditanyai warga Nilai (bagaimana kita bertindak, maksimal 3) mis. 1 Menepati hari yang dijanjikan 2 Memberi kabar lebih cepat dan jujur 3 Menjelaskan dari sudut pandang lawan bicara ⑫ Perluas nilai d...
Nilai dari ⑪ dalam keseh arian Nilai 1: lakukan mis. Minta bantuan di hari yan g sama saat tenggat terancam Nilai 2: lakukan mis. Bagikan kesalahan lewat c hat dalam satu jam Nilai 3: lakukan mis. Jelaskan ulang dengan sat u kalimat saat memakai istilah Nilai 1: jangan mis. Diam menanggung sendiri s ampai sehari sebelum tenggat Nilai 2: jangan mis. Menunggu rapat berikutnya untuk menyampaikan kabar bur… Nilai 3: jangan mis. Cukup berkata "kan sudah saya bilang" Apa yang dilakukan
Penanggung jawab
Batas waktu
Cara memeriksa
Rapat pagi
mis. Seminggu sekali memperkenalkan satu p erilaku sesuai nilai mis. Pemimpin mis. Mulai rapat pertama bulan depan mis. Berjalan 3 bulan? Wawancara
mis. Wawancara bulanan meninjau satu nilai mis. Senior tiap tim mis. Mulai wawancara berikutnya mis. Semua sudah bicara sekali? Rekrutmen
mis. Menyampaikan nilai di iklan lowongan dan wawancara kerja mis. Penanggung jawab rekrutmen mis. Sampai pembukaan lowongan berikutnya mis. Pelamar mengingat kata-katanya? Hari tinjauan berikutnya mis. Rapat umum enam bulan lagi (tanggal: __/__) Tanda untuk meninjau mis. Tiga anggota baru bergabung, kata jarang dipakai Yang belum diputuskan mis. Calon nilai "saling mengajar" dibahas lagi lain kali → 2/4
Perluas calon kata
↙ 3/4
Ringkas jadi satu...
→ 4/4
Jadikan contoh pe...
Seret untuk menggeser, gulir untuk memperbesar
