MVV(使命·愿景·价值观)制定方法 入门|小团队从引以为傲的场面出发集思广益,把价值观落到每天的行动示例

团队与人事

MVV(使命·愿景·价值观)制定方法 入门|小团队从引以为傲的场面出发集思广益,把价值观落到每天的行动示例

想从入门开始尝试 MVV(使命·愿景·价值观)制定的小公司、店铺或内部团队负责人,可以用这份入门模板,和 4〜7 名成员花半天的工作坊,把自己的理念变成语言。4 块白板中,第 1 块整理工作坊的目的,以及每位成员引以为傲的工作、顾客的话、当时珍视的事;第 2 块展开常出现的词,列出使命(为什么存在)、愿景(要去向何方)、价值观(如何行动)的候选;第 3 块给候选贴圆点贴纸,从易懂、是否像我们、能否付诸行动三个角度确认后,收窄到每句一条;第 4 块为每条价值观写下“这样行动”“不这样做”的示例,并定下在晨会、面谈、招聘中推广的负责人与期限,以及下次回顾的日期。任务看板是从“准备中”到“已回顾”的 5 列,按 4 块白板配置了 4 个父任务,每个各有 3 个子任务。MVV 制定的窍门不是一开始就想漂亮的话,而是从真实发生过、值得骄傲的场面中拾取用语,再把价值观写到每天行动的示例里。可以和限定公开团队的成员一起填写,工作坊现场所有人都能直接写入。

0 点赞 0 复制 作者: WeProcess
MVV 使命·愿景·价值观 理念制定 团队建设 小公司
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白板预览

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① 工作坊的目的、参加者、决定期限(从这里开始写) ② 引以为傲的场面(每人一行) ④ 使命(为什么存在) ⑤ 愿景(要去向何方) ⑥ 价值观(如何行动) ⑦ 把④〜⑥的候选移到表中,贴圆点数一数(每行每人一个) ⑧ 易懂吗 ⑨ 像不像我们 ⑩ 能否付诸行动 ⑪ 决定的用语(使命、愿景各一句,价值观最多三条) ⑬ 各推广场合的负责人与期限(晨会、面谈、招聘) ⑭ 下次回顾的日期与待定事项 MVV 用语决定工作坊 使用方法(共4页):① 写下目的,... 使命·愿景·目标 价值观·约定·负责人 犹豫与尚未决定的事 顾客的话·发现 1/4 收集值得骄傲的场面 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 拓展用语候选 ↙ 3/4 工作坊的目的例:能在顾客面前自豪地说出的、我们自己的用语,全员统一成一套 参加者与时间例:负责人和 5 名成员・周六下午半天(4 小时) 决定用语的期限例:本月底前决定,下月晨会起开始使用 引以为傲的工作 顾客的话 当时珍视的事 成员1 例:傍晚送达的急单,大家分工在次日早上送到 例:“在这里拜托就能想办法” 例:约定好的日期一定赶上 成员2 例:向第一次来的顾客画图说明使用方法 例:“讲得简单易懂,很放心” 例:站在对方的角度说明 成员3 例:发现交货出错,诚实告知并立即重做 例:“诚实地告诉我,所以能信赖” 例:坏消息越早说越好 成员4 例:每天花 10 分钟回答新人的提问 例:“是个很好提问的团队呢” 例:互相教学 成员5(可选) 例:把常客的喜好记下来,用在下次的订单上 例:“记得我,很开心” 例:记住每一个人 成员6(可选) 例:审视旧做法,把等待时间缩短一半 例:“比以前快了呢” 例:持续尝试更好的方法 成员7(可选) 例:雨天配送时,把商品用袋子双层包装 例:“没有淋湿就送到了,帮大忙了” 例:对看不见的地方也多加留意 ③ 把②的表中常出现的词,向六个方向展开 ②中常出现的词 例:约定·诚实·易懂 为了谁 例:着急又为难的附近顾客 交付了什么 例:按约定日期送达的安心 当时是什么心情 例:松了口气、感到自豪 全员共通的行动方式 例:约定与坏消息都尽早告知 今后想继续的事 例:以名字迎接顾客 想停止的事 例:忙起来就省略说明 例:回应有困难的人的“帮帮我” 例:让街区的工作轻松一点 从③的“为了谁”“交付了什么”写起 用“我们存在是为了〜”的形式写 例:三年后成为街区里最先被咨询的公司 例:成为顾客愿意介绍给别人的店铺 写清楚什么时候、想变成什么样 不必用数字,写出看得见的画面也可以 例:赶上约定的日期 例:快速、诚实地告知 例:站在对方的角度说明 从③的“全员共通的行动方式”出发,写成行动句 3/4 逐句缩窄范围 → 4/4 4/4 落实到行动示例 候选A 候选B 使命 例:回应有困难的人的“帮帮我” 例:让街区的工作轻松一点 愿景 例:三年后成为街区里最先被咨询的公司 例:成为顾客愿意介绍给别人的店铺 价值观1 例:赶上约定的日期 例:守住期限 价值观2 例:快速、诚实地告知 例:不隐瞒任何事 价值观3 例:站在对方的角度说明 例:互相教学 例:入职一个月的人能用自己的话解释 例:没有使用难懂的词或行业用语 例:朗读时能一口气读完的长度 例:能想起②中的至少一个场面 例:换成别家公司的名字也说得通的话就删掉 例:全员都能点头说“这才是我们” 例:明天的工作中,知道该做什么、不该做什么 例:可以用于迷茫时的判断 例:⑫中能写出 2 条以上的行动示例 使命(为什么存在・一句)例:对有困难的人的“帮帮我”,做出比期待多一步的回应 愿景(要去向何方・一句)例:三年后成为街区里最先被咨询的公司 价值观(如何行动・最多三条)例:1 约定的日期要赶上2 快速、诚实地告知3 站在对方的角度说明 ⑫ 把⑪决定的价值观展开为行动示例 把⑪的价值观变成每天的行动 价值观1:这样行动 例:发现赶不上的那天就当天商量 价值观2:这样行动 例:出错后一小时内在聊天里共享 价值观3:这样行动 例:用了行业用语就一句话换个说法 价值观1:不这样做 例:到期限前一天还一个人闷着扛 价值观2:不这样做 例:把坏消息拖到下次会议再说 价值观3:不这样做 例:只用“之前不是说过了吗”来收尾 做什么 负责人 期限 怎么确认 晨会 例:每周 1 次,介绍一个符合价值观的行动 例:部门负责人 例:从下个月的第一次开始 例:是否坚持了 3 个月 面谈 例:每月 1 次面谈时回顾一个价值观 例:各团队的前辈 例:从下次面谈起 例:是否每个人都说过一次 招聘 例:在招聘说明和面试中传达价值观 例:招聘负责人 例:到下次招聘为止 例:应聘者是否记住了用语 下次回顾的日期例:半年后的全体会议(日期:__/__) 回顾时的信号例:新增了 3 名成员・使用用语的场合变少了 还没决定的事例:价值观候选“互相教学”下次再讨论 → 2/4 拓展用语候选 ↙ 3/4 逐句缩窄范围 → 4/4 落实到行动示例
100%

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任务看板内容

准备中 16 项

收集值得骄傲的场面
拓展用语候选
逐句缩窄范围
落实到行动示例
写下目的与期限
每人写一行值得骄傲的工作
给常出现的词做标记
展开常出现的词
写使命的候选
提出愿景与价值观
把候选移到表中并贴圆点
从三个角度确认
写下决定的用语
写下怎么做、不做什么
决定推广场合的负责人
决定下次回顾的日期

讨论中 0 项

用语已定 0 项

推广中 0 项

已回顾 0 项

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