技能图的做法 入门 团队能力表看板|列出工作所需的技能,为每位成员写下1到5的等级,决定不足之处的培养方法与负责人

团队与人事

技能图的做法 入门 团队能力表看板|列出工作所需的技能,为每位成员写下1到5的等级,决定不足之处的培养方法与负责人

第一次学习技能图(能力表)做法的4到7人团队负责人,在半年开始时用这个入门模板列出工作所需的技能,为每位成员写下1到5的等级,并决定如何培养不足之处以及负责人。4张盘面中,第1张确定可视化的目的和1(知道)到5(能教)的等级标准,并整理每日、每月、每年几次的工作;第2张把技能分为大类与小类,在5个技能×7位成员的表格中填入等级数字;第3张区分只有1人会、无人会、大家都会的技能,依据停下来时的困扰程度和学会所需时间,选出培养顺序前3名;第4张决定教与学的组合、授课场次、期限,以及下次复查表格的时间。任务看板分为“准备中”到“已完成”5列,按页面分为4个父任务,每个父任务下有3个子任务。技能图的做法是:确定目的与等级标准,列出工作,按技能分类,写下1到5的等级,再决定先从哪里培养以及教学组合。技能图不是用来比较人的表格,而是用来发现过度依赖某一人或无人会的工作,并决定谁教谁的表格。因涉及人员评价,不通过URL公开,可与限定公开团队的成员一起填写。

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技能图 能力表 人才培养 团队管理 入门
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① 可视化的目的与复查时期(从这里开始写) ② 等级标准(用1到5来写,按工作调整用词) ③ 每日的工作 ④ 每月的工作 ⑤ 每年几次的工作 ⑥ 填写等级时的约定 ⑧ 技能×成员的表(从⑦选5个主要技能放在行,填写②的1到5;不足7人的空... ⑨ 只有1人会(⑧中等级3以上只有1人) ⑩ 无人会(⑧中等级3以上为0人) ⑪ 大家都会(⑧中全员3以上) ⑫ ⑨与⑩技能的培养顺序(困扰程度×学会所需时间) 困扰大 × 时间长 困扰大 × 时间短 困扰小 × 时间长 困扰小 × 时间短 ⑬ 培养顺序前3名(从⑫的右上选) ⑭ 培养小组(抄写⑬的前3名) ⑮ 授课的进行方式 ⑯ 小组要遵守的事 ⑰ 遇到困难时 ⑱ 下次复查表格的时间与第一步 技能图(团队能力表)看板 使用方法(共4张):① 第1张统一... 目的·想培养的样子 约定·负责人 缺口·停下来会困扰的工作 发现·能做到的事 1/4 统一工作与等级 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 填写人员×技能 ↙ 3/4 为什么要做这张表例:不是为了比较人,而是为了减少过度依赖某一人的工作,并决定谁教谁 复查周期例:每半年复查一次。半年开始时填写,结束时重新写数字(4月与10月) 公开范围例:因为是涉及人员评价的表格,不通过URL公开。与限定公开团队的成员一起填写 1 知道听说过,知道是做什么的工作例:能说明报价的流程 2 有帮助就能做有手册或他人的帮助就能做例:边向前辈确认边制作报价 3 能独立完成平常的工作能独立做到最后例:能独自做出常见的报价 4 遇到困难也能应对遇到不同寻常的情况也能自行判断例:也能做有特别折扣的报价 5 能教别人能教别人,并能修正做法例:能向新人教授报价的做法 例:电话与邮件的应对 例:订单的接收与录入 例:报价的制作 把每天都有人在做的工作写下来 例:开具账单 例:月度销售汇总 例:库存数量的确认 有结算截止日的工作别忘了写 例:切换到新系统 例:每年一次的盘点 例:接收新人 只有1人负责的工作尤其要写 书写顺序例:本人先写数字,之后再与团队负责人商量决定 犹豫的时候例:两个等级之间犹豫时,选更接近②例子的那个。不与他人比较来决定 ⑦ ③到⑤的工作所需的技能(大分类... 我们团队工作所需的技能 客户应对 例:电话应对、邮件回复、投诉受理 工具与系统 例:电子表格、新系统操作 确认与防错 例:录入的双重检查 文件制作 例:报价制作、开具账单 数字管理 例:月度汇总、库存确认 传达与教学 例:编写手册、教给新人 A同事 B同事 C同事 D同事 E同事 F同事 G同事 报价制作 例:5 2 1 2 1 1 2 电话应对 4 3 5 3 4 3 3 开具账单 3 4 2 3 1 2 1 新系统操作 2 1 2 1 1 2 1 月度汇总 2 2 4 1 2 1 1 3/4 找出缺口与培养顺序 → 4/4 4/4 决定培养小组 例:报价制作(仅A同事) 例:月度汇总(仅C同事) 该人休假就会停下来的工作 数出⑧中等级3以上的人,并抄写下来 例:新系统操作(全员2以下) 例:盘点的准备工作(⑤的工作,不在⑧的表中) 也写下请外部的人帮忙的工作 需要决定谁先学 例:电话应对 现在不必放入培养顺序 请等级5的人编写手册 下次复查时看是否有下降 縦軸: 停下来时的困扰程度(上=大... 例:新系统操作、月度汇总。学会需要时间,所以从本月开始。在右上之后选择。 例:报价制作。最先选择。建立教学小组的话,半年内就能提升到3。 例:每年一次的盘点准备。这次不选,下次复查时再考虑。 例:落在这里的技能不放入培养顺序,手有空时在旁边看着学。 第1名例:报价制作。A同事休假时订单会停下来 第2名例:新系统操作。到明年切换前需要2人达到3 第3名例:月度汇总。结账日时只有C同事能做 教的人 学的人 授课场次 期限 目标等级 第1名 报价制作 例:A同事 例:B同事、G同事 例:每周二30分钟 例:9月底 例:从2提升到3 第2名 新系统操作 例:F同事先学 例:D同事 例:每月2次,每次1小时 例:12月底 例:从1提升到3 第3名 月度汇总 例:C同事 例:A同事 例:结账日前一天 例:9月底 例:从2提升到3 例:第1次由教的人示范 例:第2次由学的人操作,教的人在旁边看 例:最后写下没有弄明白的地方 例:授课场次先排进日程 例:做到的事用②的说法告诉对方 例:教的人的工作由其他人稍微分担 例:连续2次授课被取消,就告诉团队负责人 例:没有能教的人时,从手册开始 例:赶不上期限,就重新调整⑭的期限 下次复查表格的日期例:按照①的周期,在10月第1周的例会。由本人重新写⑧的数字 第一步例:本周内与A同事、B同事决定第1次授课的日期和时间 复查时要看的事例:⑨与⑩的技能是否减少了,以及是否继续⑭的小组 → 2/4 填写人员×技能 ↙ 3/4 找出缺口与培养顺序 → 4/4 决定培养小组
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任务看板内容

准备中 16 项

统一工作与等级
填写人员×技能
找出缺口与培养顺序
决定培养小组
写下目的与复查时期
统一等级标准
列出工作
挖掘技能
选出5个主要技能
填写等级数字
将技能分为三类
按困扰程度与时间定位
选出前3名
决定教学小组
决定授课的进行方式
决定复查时间与第一步

制作表格中 0 项

培养中 0 项

等待复查 0 项

已完成 0 项

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