المعرض
قوالب الأعمال والاستراتيجية
بنية الإطار ومهام 'الخطوة التالية' مُعدة مسبقًا، فتوفر عليك وقت البدء من صفحة فارغة.
قوالب تلخص نموذج العمل في صفحة واحدة، ومستندات للعرض الداخلي والتمويل، وأطر لحسم القرار في الاجتماعات، ولوحات لإدخال الذكاء الاصطناعي في العمل خطوة بخطوة. اختر بحسب المرحلة التي أنت فيها الآن وما يعيقك فيها، لتجد القالب المناسب بسهولة أكبر.
30 عنصرًا
خريطة طريق خطة العمل: من رؤية 3 سنوات إلى خطوات ربعية
أصحاب الأعمال والمسؤولون عن الأعمال الذين يبدؤون السنة المالية أو يستعدون لجمع التمويل يفتحون قالب خريطة طريق خطة العمل ليحوّلوا رؤية 3 سنوات إلى خطوات قابلة للتنفيذ من هذا الربع. يضم اللوح الهدف والشروط بعد 3 سنوات، وخطوات تحويل السنة إلى ربع، وجدول خريطة الطريق حسب السنة × المبيعات/الفريق/المنتج، ومصفوفة أولوية الخطوات، وقواعد استمرار الخطة. ويضم لوح المهام خمسة أعمدة من الفكرة حتى الاكتمال، ويبدأ بخمس مهام رئيسة - رؤية 3 سنوات، الوضع الحالي، أهداف سنوية، هذا الربع، المراجعة - وإحدى عشرة مهمة فرعية، كلها لم تبدأ بعد.
قبعات التفكير الست للمبتدئين: بدّل القبعة بالترتيب وأبدِ رأيك، واحسم القبول أو التأجيل أو الاستبعاد
هذا قالب مبتدئين لمن يجرب طريقة قبعات التفكير الست لأول مرة لتقييم فكرة في اجتماع، حيث يرتدي الجميع القبعة نفسها بالترتيب ويبدون رأيهم دون جدال مؤيد ومعارض، وصولًا إلى القبول أو التأجيل أو الاستبعاد. على أربع صفحات، في الأولى تُكتب الفكرة ودور القبعات الست وترتيبها ووقتها، وفي الثانية يملأ الجميع جدول الآراء حسب القبعة، وفي الثالثة يُحسم موضع الفكرة بالفائدة والمخاطرة، وفي الرابعة تُحدد مهام الفكرة المقبولة ومسؤولها وموعدها. لوح المهام له خمسة أعمدة هي قيد التحضير وجارٍ إبداء الرأي وقيد الحسم وقيد التنفيذ ومنتهي، وتضم أربع مهام رئيسة من تحديد الفكرة حتى الاجتماع القادم، لكل منها ثلاث مهام فرعية لم تبدأ بعد. طريقة قبعات التفكير الست هي أن يرتدي الجميع قبعة واحدة معًا من الأبيض (الحقائق) والأحمر (المشاعر) والأسود (المخاطر) والأصفر (الفوائد) والأخضر (الإبداع) والأزرق (الإدارة)، ويقتصر الرأي على دور القبعة ضمن وقتها. الاعتراض في وقت الأسود والتأييد في وقت الأصفر، فلا يطغى صاحب الصوت العالي، وتُفحص الفكرة من عدة جوانب في 25 دقيقة.
جدول تحضير افتتاح متجر للمبتدئين: رتّب شهريًا تحضيرات المكان والتراخيص والديكور بالحساب العكسي
يستخدم من يخطط لأول مرة لافتتاح متجر كالمقهى قالب جدول التحضير هذا، فيرتّب حسب الأشهر تحضيرات المكان والتراخيص والديكور والتوريد والتوظيف والإعلان بالحساب العكسي. اللوح 4 صفحات — في الأولى يُكتب التاريخ والهدف ويُحدَّد الشكل وما يُفعل وما لا يُفعل عبر 5W1H، وفي الثانية يُستخرج مسار التحضير وتحضيرات كل مجال، وفي الثالثة يُصنَّف بالمصفوفة وتوضع المواعيد في جدول عكسي، وفي الرابعة تُسجَّل الخطة الأسبوعية والتأخير حتى فحص اليوم السابق. لوح المهام له 4 أعمدة هي بانتظار الترتيب وقيد التنفيذ وتحت التأكيد والاستشارة وتم، وفيه 4 مهام رئيسة تقابل الصفحات، ولكل منها 3 مهام فرعية في عمود بانتظار الترتيب. أصعب خطوة هي معرفة البداية؛ يبدأ اللوح بتحديد التاريخ ثم يرتّب المواعيد من التحضيرات التي يؤخر تأخرها الافتتاح. نوع الترخيص وموعده يختلف حسب المنطقة، فتأكد من جهة الاستشارة. الملاحظات فيها أمثلة بعلامة مثال، عدّلها لمتجرك وابدأ.
مخطط الخدمة للمبتدئين: 4 طبقات لاكتشاف تعثر التجربة
قالب مخطط الخدمة للمبتدئين الذين يرسمونه لأول مرة، يرتّب تجربة العميل في 4 طبقات ليكتشف سبب تعثر التجربة ويصلحه. اللوح من 4 صفحات، في الصفحة الأولى يُحدَّد المشهد والهدف ويُرتَّب سلوك العميل في 5 خطوات، وفي الثانية تُكتب طبقات المخطط الأربع وتُلصق ملاحظات الانتظار والتردد ونقص الأدوات، وفي الثالثة يُختار التعثر حسب الأثر والتكرار وتُكتب الفجوة بين As-Is (الحالي) وTo-Be (المنشود) وطبقة السبب، وفي الرابعة يُضاف مسؤول وموعد للإصلاح ويُجرَّب ثم يُحدَّد موعد إعادة الرسم القادم. لوح المهام خمسة أعمدة من تجهيز الرسم إلى اكتمل، وفيه أربع مهام رئيسة بحسب الصفحات الأربع، ولكل منها ثلاث مهام فرعية. من لا يعرف طريقة رسم مخطط الخدمة يستبدل مثال الصالون بخدمته ويملأ من الأعلى صفحة صفحة. المسرح الأمامي هو الموظفون والشاشات التي يراها العميل، وخلف الكواليس هو عمل الموظفين الذي لا يراه، والأنظمة الداعمة هي الأدوات والأنظمة والقواعد. يناسب فرق تحسين المتاجر والمكاتب والخدمات الإلكترونية، ومن يريد بعد خريطة رحلة العميل أن يرسم الجانب الداخلي للخدمة أيضاً.
MECE وشجرة المنطق للمبتدئين: اختر منظورًا وقسّم المشكلة 3 مستويات لتحديد الخطوات
هذا قالب تمهيدي للمبتدئين في MECE (بلا نقص ولا تكرار) وشجرة المنطق، لمن يتردد من أين يبدأ أمام مشكلة كبيرة مثل انخفاض المبيعات. في اللوح المكوّن من أربع صفحات، الصفحة الأولى تكتب المشكلة والهدف وتتدرب على اكتشاف النقص والتكرار بثلاثة نماذج للمنظور هي الجمع والتسلسل والكلمة المضادة، والثانية ترسم شجرة المنطق بالمنظور المختار وتقسّم المشكلة إلى 3 مستويات وتتحقق بجدول، والثالثة تستخرج خطوات من أطراف الفروع وتختارها حسب الأثر والجهد، والرابعة تحدد خطة الأسبوع الأول والمسؤول والموعد وتكتب حتى المشكلة التالية بعد مراجعة الأسبوع. لوح المهام له 5 أعمدة من اختيار المنظور حتى الإنجاز، وفيه أربع مهام رئيسة تقابل الصفحات الأربع ولكل منها ثلاث مهام فرعية. يمكن تعلّم أسلوب MECE وبناء شجرة المنطق خطوة بخطوة من خلال أمثلة مألوفة فيصلح كخطوة أولى في التفكير المنطقي فرديًا أو ضمن فريق، ولا حاجة لاختيار المنظور الصحيح من البداية، اختر نموذجًا وجرّب التقسيم، وإذا وجدت نقصًا أو تكرارًا في جدول التحقق فأعد كتابة الفرع، وبهذا الترتيب يصل حتى المبتدئ إلى الخطوة الأخيرة وتحديد المسؤول دون تردد.
خطة العمل التأسيسية للمبتدئين: املأ نقاط نموذج التمويل الثماني بأمثلة
من يتقدم لأول مرة بطلب تمويل تأسيس مشروع يستخدم هذا اللوح المخصص للمبتدئين لملء النقاط الثماني لخطة العمل بالترتيب، مع مثال إلى جانب كل حقل. يضم اللوح خريطة ذهنية تعرض الصورة الكاملة للنقاط الثماني، وثلاثة أطر لمعايير التقييم، وجدولًا يجمع استثمار المعدات ورأس المال التشغيلي حسب مصدر التمويل، وأربعة أطر للإيرادات وتكلفة البضاعة والمصروفات والربح، ومسارًا بخمس خطوات للتعبئة. أما لوح المهام فخمسة أعمدة من جمع المواد حتى التعبئة الكاملة، ويبدأ بأربع مهام رئيسة، جمع المواد وكتابة الدافع والسيرة وتحديد المنتج والعملاء وبناء الأرقام ومراجعتها، ولكل منها ثلاث مهام فرعية في العمود الأول. عند التردد في طريقة التعبئة، اتبع ترتيب اللوح، الدافع ثم الخبرة ثم الأرقام، لتتماسك القصة من البداية إلى النهاية. جميع المبالغ مُدرجة كأمثلة بالريال السعودي، ويكفي استبدالها بأرقامك. يناسب من يفتح مشروعه الأول أو يريد مراجعة ما كتبه قبل المقابلة.
تحليل PPM للمبتدئين: وزّع المال والوقت بين النجم والبقرة الحلوب وعلامة الاستفهام والكلب
من يريد تحديد أي منتج أو خدمة من بين عدة منتجات يستحق التركيز عليه، يفتح قالب تحليل PPM (مصفوفة BCG) للمبتدئين هذا عند استخدامه لأول مرة. يضم اللوح أرباعًا أربعة توزّع النجم والبقرة الحلوب وعلامة الاستفهام والكلب على محوري نمو السوق والحصة النسبية، وإطارين يلخّصان طريقة تحديد الأعلى والأسفل واليمين واليسار، وجدولًا من 5 أعمدة و3 صفوف لتدوين أرقام كل منتج، وخمس خطوات لتحديد التوزيع، وإطارًا لتسجيل ما يزيد وما يقل. يتكوّن لوح المهام من خمسة أعمدة تمتد من حصر المنتجات حتى التنفيذ والمراجعة، ويبدأ بأربع مهام رئيسة — حصر المنتجات وجمع الأرقام والتوزيع على الأرباع وتحديد التوزيع وتنفيذه — ولكل منها ثلاث مهام فرعية، كلها لم تبدأ بعد. حتى إن جهلت طريقة تحليل PPM، فباتباع الترتيب حصر المنتجات وإدخال الأرقام والتوزيع على الأرباع ثم تحديد التوزيع وفق قاعدة كل ربع، تصل دون تردد إلى نتيجة التوزيع. مُصمَّم للأفراد أو الفرق الصغيرة التي لديها عدة منتجات، مثل قائمة مطعم أو دورات ومحتوى أو مصادر دخل إضافي. تُدوَّن المبالغ بالريال، وتُقارَن المبيعات والأرباح السنوية ضمن الفترة الزمنية نفسها.
ورقة اقتراح بصفحة واحدة للمبتدئين: ابدأ بالخلاصة ليقرر مديرك خلال 3 دقائق
من يتجمد أمام طلب اختصار الأمر في صفحة واحدة يستخدم قالب ورقة اقتراح بصفحة واحدة للمبتدئين هذا، الذي يعلّم كتابة الخلاصة أولًا ليقرر مديرك خلال 3 دقائق. يضم اللوح هيكل صفحة A4 الواحدة في أربع كتل هي الخلاصة، والخلفية والمشكلة، والاقتراح، والأثر والتكلفة والموعد، إلى جانب 3 أمثلة لصياغة الخلاصة، وحدًا لحجم النص كي يسع صفحة واحدة، وثلاثة أسئلة متوقعة (لماذا الآن، وكم التكلفة، ومن سينفّذ) مع إجاباتها، وخمس خطوات للكتابة، وقائمة تحقق قبل التسليم. ولوح المهام خمسة أعمدة من جمع المواد حتى تم التسليم، ويبدأ بأربع مهام رئيسة - جمع المواد، والكتابة في صفحة واحدة، وتجهيز الإجابات، والتسليم لأخذ القرار - ولكل منها ثلاث مهام فرعية (16 مهمة إجمالًا)، وكلها لم تبدأ بعد.
قالب خطة العمل للمبتدئين: املأ 3 جداول للمبيعات والمصروفات ورأس المال الأولي
من أنهى فصول خطة العمل لكن تتوقف يده عند الأرقام يستخدم قالب خطة العمل للمبتدئين هذا لملء ثلاثة جداول - المبيعات والمصروفات ورأس المال الأولي - لإلصاقها مباشرة في الجزء الرقمي من الخطة. يضم اللوح جدول خطة المبيعات (شبكة 4 فترات × 4 عناصر)، وقائمة المصروفات (شبكة 5 صفوف × 3 عناصر)، وخمس خطوات لبناء الأرقام، وثلاثة أطر لعرض الأساس، وإطار رأس المال الأولي ومصادر التمويل، وإطار التدفق النقدي الشهري. يضم لوح المهام خمسة أعمدة من جمع الأرقام حتى الاكتمال، ويبدأ بأربع مهام رئيسة - تجهيز الأرقام، إعداد جدول المبيعات، إعداد التكاليف والتمويل، اللصق في الخطة - لكل منها ثلاث مهام فرعية لم تبدأ بعد. يبدأ حساب المبيعات بعدد العملاء × سعر الوحدة × أيام العمل، ثم تُقسَّم التكاليف إلى ثابتة ومتغيرة للوصول إلى نقطة التعادل. هذا القالب مناسب لمن يستعد لتقديم طلب تمويل بدء مشروع أو عرض داخلي في الشركة ولا يعرف كيف يبرر أساس الأرقام. أمثلة المبالغ كلها بالريال السعودي، فيكفي استبدالها بأرقامك الخاصة لملء الجداول الثلاثة.
نموذج العمل التجاري للمبتدئين — املأ 9 مربعات بالترتيب واشرح مشروعك في صفحة واحدة
من يكتب نموذج العمل التجاري (BMC) لأول مرة يستخدم هذا اللوح للمبتدئين ليعرف بلا تردد ماذا يكتب في كل من المربعات التسعة وبأي ترتيب. يضم اللوح شبكة الكانفاس للمربعات السبعة العلوية في 5 أعمدة وصفين، وشبكة من عمودين لهيكل التكلفة وتدفق الإيرادات، ومخططي تدفق لترتيب الكتابة (خمس خطوات أولى وأربع خطوات تالية)، وثلاثة أطر إرشادية عند التوقف، وإطار مثال واحد لمقهى صغير. لوح المهام فيه أربعة أعمدة من البحث الأولي حتى الاكتمال، وأربع مهام رئيسة - التحضير، والعميل والقيمة، وتدفق الأموال، والهيكل والملخص - لكل منها ثلاث مهام فرعية (16 مهمة إجمالًا)، وكلها لم تبدأ بعد. ترتيب كتابة BMC هو شريحة العملاء ثم عرض القيمة ثم القناة ثم العلاقة مع العملاء ثم تدفق الإيرادات ثم الموارد ثم الأنشطة الرئيسة ثم الشركاء ثم هيكل التكلفة، وبربط المربعات التسعة يصبح لديك نص يشرح مشروعك مباشرة؛ وبخلاف لين كانفاس الذي يختبر فرضية لم تُجرَّب بعد، يناسب هذا اللوح شرح مشروع قائم فعلًا في صفحة واحدة.
لوح مخاطر الذكاء الاصطناعي للمبتدئين: التسرب والخطأ والحقوق والاعتماد المفرط
من يبدأ استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمل ولا يعرف مدى خطورة كل استخدام يستعمل قالب مخاطر الذكاء الاصطناعي هذا للمبتدئين. يضم اللوح مصفوفة تُصنّف المخاطر حسب احتمال الحدوث والأثر، وأربعة مربعات تشرح تسرب المعلومات والمعلومات الخاطئة وانتهاك الحقوق والاعتماد المفرط، ومربع المسؤول وتاريخ المراجعة، وجدول استجابة يسجل الوقاية والخطوات عند الحدوث وجهة الاتصال لكل خطر، وخمس خطوات أولى عند وقوع حادثة. ويضم لوح المهام خمسة أعمدة من الجرد إلى التطبيق، وأربع مهام رئيسة هي معرفة استخدام الذكاء الاصطناعي وتصنيف المخاطر وتحديد الخطوات والتطبيق مع الفريق، واثنتي عشرة مهمة فرعية، كلها في العمود الأول. وبلا حاجة لمعرفة كيفية وضع قواعد استخدام الذكاء الاصطناعي، يكفي تحديد الأولوية في المصفوفة وتعبئة جدول الاستجابة لتحصل على دليل داخلي مبسط جاهز للتوزيع. ولا يتناول القالب نصوص القوانين، بل يقتصر على احتياطات عامة في العمل اليومي.
خطة تجريبية صغيرة للذكاء الاصطناعي للمبتدئين: مهمة وفريق و4 أسابيع ثم قرار
من يريد استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل ولا يعرف من أين يبدأ يستخدم هذا القالب للمبتدئين لتخطيط تجربة صغيرة، مهمة واحدة وفريق واحد وأربعة أسابيع فقط. يضم اللوح جدول الأسابيع الأربعة (ماذا تفعل / ماذا تلاحظ / من)، وإطار حصر النطاق في ثلاثة شروط، وأربع خطوات PDCA، وثلاثة أطر ملاحظات أسبوعية، وإطار معايير القرار. ولوح المهام خمسة أعمدة هي اختيار الهدف وقيد التحضير و4 أسابيع جارية والمراجعة والمكتمل، ويبدأ بأربع مهام رئيسة لكل منها ثلاث مهام فرعية، وكلها تبدأ في عمود اختيار الهدف. وبدل الحسم فورًا بين التطبيق على مستوى الشركة والتوقف، ضيّق النطاق إلى مهمة واحدة، وجرّب أربعة أسابيع، ودوّن ملاحظة من ثلاثة أسطر كل أسبوع، واحسم في آخر يوم من الأسبوع الرابع التوسع أو التعديل أو التوقف. أما قياس الأرقام قبل وبعد فهو مهمة قالب آخر؛ هذا اللوح يغطي فقط التجربة والحسم، ويصلح لفرد واحد أو فريق من نحو خمسة أشخاص.
كيفية اختيار قوالب الأعمال والاستراتيجية
تتعدد أطر الاستراتيجية، واختيار واحد بالاسم فقط قد يقودك إلى ملء إطار لا يناسب مشكلتك الحالية. فكّر أولًا فيما تريد حسمه، لا في اسم الطريقة. الأقسام الأربعة التالية مرتبة بحسب الهدف، فابدأ بأقربها إلى وضعك.
تحليل السوق والعمل
إذا أردت تحويل نقاط قوة شركتك وضعفها إلى خطوات عملية، استخدم «قالب تحليل SWOT والاستراتيجية المتقاطعة»: املأ الأرباع الأربعة أولًا، ثم اجمع بينها في شبكة SO وST وWO وWT. ولمقارنة نفسك بمنافسيك من حيث السعر والميزات والعملاء، تساعدك «مصفوفة تحليل المنافسين (جدول مقارنة وتموضع)» على بناء جدول مقارنة وخريطة تموضع. أما لعرض فرضية عمل جديد في صفحة واحدة، فتناسبك «لوحة لين كانفس».
كتابة المقترحات والخطط
إذا كانت هذه أول مرة تقدّم فيها مقترحًا داخليًا، تساعدك «كتابة المقترح الداخلي للمبتدئين» على بناء الهيكل بالإجابة عن أسئلة 5W1H الستة، ثم نقلها إلى جدول من ستة عناصر. ومن يكتب خطة عمل لتقديمها لجهة تمويل لأول مرة يجد في «خطة العمل للمبتدئين» ثمانية فصول جاهزة للتعبئة بأمثلة. وإذا كنت تستعد لطلب تمويل تأسيسي، تتيح لك «خطة العمل التأسيسية للمبتدئين» كتابة مسودة لنقاط نموذج التمويل الثماني بالترتيب المقترح للكتابة.
حسم القرار في الاجتماع
عندما تعجز عن الحسم بين نحو ثلاثة خيارات، استخدم «مصفوفة القرار» لتسجيل درجة كل خيار ومبرّرها مقابل محاور التقييم، فتتمكن لاحقًا من تذكّر سبب القرار. وإذا كانت اجتماعاتك تنتهي دون وضوح فيما تقرر، تساعدك «أجندة اجتماع استراتيجي» على تحديد السؤال الذي يجب حسمه وصاحب القرار قبل البدء، ثم فصل القرارات عن البنود المعلّقة والمهام، مع متابعة خلال 24 ساعة بعد الاجتماع.
إدخال الذكاء الاصطناعي تدريجيًا
للفرق التي بدأت لتوها استخدام الذكاء الاصطناعي في عملها، هناك لوحات مرتبة حسب المرحلة. بعد تحديد الهدف والمخاوف في اجتماع واحد، جرّب «خطة تجريبية صغيرة للذكاء الاصطناعي للمبتدئين» لتختبر مهمة واحدة مع فريق واحد لمدة أربعة أسابيع فقط قبل اتخاذ القرار. بعد ذلك يمكنك الانتقال إلى لوحة لمقارنة الأثر قبل التجربة وبعدها، ثم لوحة مراجعة بأسلوب KPT بعد ثلاثة أشهر. وتتوفر أيضًا لوحة لتحديد طريقة التعامل مع تسرّب المعلومات والمعلومات الخاطئة مسبقًا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن الاطلاع على قالب تحليل SWOT من دون تسجيل؟
نعم، يمكن الاطلاع على المحتوى من دون تسجيل. تتيح لك الصفحة العامة رؤية أسماء الأطر وبنية المهام للتأكد من ملاءمتها لاجتماعك. أما النسخ للتعبئة في مشروعك الخاص فيتطلب تسجيلًا مجانيًا.
كيف أبني جدول مقارنة المنافسين؟
الأساس أن تحدد المنافسين والمحاور قبل البحث. في «مصفوفة تحليل المنافسين (جدول مقارنة وتموضع)» تُرتَّب المهام الرئيسية على النحو التالي: تحديد من تقارنهم، جمع المعلومات من مصادرها الأولية، تعبئة جدول المقارنة، ثم تحديد نقطة التمايز. ابدأ بالمعلومات العامة المتاحة وحدد عدد المصادر لتجنب إطالة البحث.
أيهما أختار: لين كانفس أم مخطط نموذج العمل التجاري؟
لين كانفس أنسب لاختبار فرضية جديدة، بينما مخطط نموذج العمل التجاري أنسب لشرح عمل قائم بالفعل. كلاهما يتكوّن من 9 مربعات، لكن «لوحة لين كانفس» تضم مساحة لدورة اختبار أسبوعية، بينما يوضح النموذج الآخر ترتيب التعبئة بمثال مقهى صغير.
ماذا لو لم أستطع بناء أرقام خطة العمل؟
استخدم قالبًا مخصصًا للأرقام فقط. يساعدك «قالب خطة العمل للمبتدئين» على حساب مبيعات الشهر بضرب عدد العملاء في متوسط السعر وأيام العمل، وفصل التكاليف إلى ثابتة ومتغيرة، وتعبئة جدول لرأس المال التأسيسي وطريقة تمويله.