Galeria
Modelos de Aprendizagem e Formação
Um plano calculado a partir da data-alvo, combinado com um quadro que mostra o progresso diário, facilita manter o ritmo de estudo.
21 itens
Preparar a entrevista de acesso: rondas de prática e verificação em vídeo
Prática de entrevista de acesso para quem, no dia em que fica confirmada a data da entrevista ou prova oral, precisa de transformar a preocupação dispersa em respostas preparadas. O quadro branco reúne o formato da entrevista e o que é avaliado, um mapa mental das perguntas prováveis, uma tabela com pontos-chave, número de práticas e feedback por pergunta, e um ciclo em cinco passos do rascunho à revisão em vídeo. O quadro de tarefas volta a «Não iniciado» a cada cópia, avançando por «Reunir perguntas», «Redigir respostas» e «Praticar em voz alta» até «Simulação superada».
Ensaios de candidatura e carta de motivação: das ideias à entrega
Caderno de ensaios de candidatura para quem fica bloqueado perante a caixa de texto livre, sem saber o que escrever, até entregar o texto de todas as universidades. O quadro branco reúne um quadro com as perguntas, os limites de palavras e os prazos, um mapa mental que esvazia a memória para o quadro, um quadrante para escolher o material a usar, e um fluxo em seis passos até à entrega. O quadro de tarefas avança de «Não iniciado» a «Revisto e pronto», passando por «Reunir material», «Fazer o esquema» e «Rascunho».
Pedir, insistir e recusar: frases prontas para pôr as coisas a andar
Modelo para quem está no primeiro ou segundo ano de trabalho e trava na hora de pedir ajuda ou de dizer que não, com frases prontas para pedir, insistir e recusar sem estragar a relação. O quadro branco junta uma matriz que cruza a sua carga real com o impacto nos outros para decidir entre aceitar e recusar, três painéis de frases para pedir, insistir e recusar, um esquema 5W1H para montar cada pedido e uma revisão semanal com KPT. O quadro kanban avança em cinco colunas, dos momentos bloqueados às frases do costume, com 5 tarefas principais e 13 subtarefas já criadas. Troque o «o mais depressa possível» por uma data e uma hora concretas e tenha quatro formas de recusar (recusa total, sim parcial, adiar e encaminhar), e em poucas semanas deixa de carregar trabalho que nunca aceitou.
Treino de atendimento telefónico: atender, passar e ligar até atender sozinho
Modelo de atendimento telefónico para quem acabou de entrar e bloqueia sempre que o telefone do escritório toca, com as frases para atender, passar a chamada e ligar. No quadro estão as regras do escritório (atender até ao terceiro toque, pedir autorização antes de colocar em espera e não passar dos 30 segundos), a tabela de para quem passar cada assunto, as frases das três situações, os cinco passos do primeiro toque até entregar a nota de recado, uma tabela de respostas para as chamadas que o apanham desprevenido e uma revisão KPT (Keep, Problem, Try). O quadro de tarefas tem cinco colunas, de por praticar a consolidado, e divide o trabalho em 5 tarefas principais e 13 subtarefas, desde decorar a saudação até fazer uma chamada real a um cliente. Cinco minutos de leitura em voz alta todas as manhãs e uma nota KPT logo após pousar o auscultador reduzem os bloqueios ao passar uma chamada e, em poucas semanas, o telefone fica em boas mãos mesmo sem ninguém mais experiente por perto.
Diário dos primeiros 90 dias: da entrada aos primeiros resultados próprios
Modelo de integração com plano de 30, 60 e 90 dias que a pessoa acabada de entrar abre no primeiro dia e atualiza todas as semanas até ganhar autonomia ao dia 90. No quadro estão a declaração em números do que significa passar aos 90 dias, a tabela 3x3 de metas dos dias 30, 60 e 90, o inventário do trabalho próprio num mapa mental e a retrospetiva KPT (Keep, Problem, Try) de 15 minutos todas as sextas-feiras. O painel de tarefas tem quatro colunas —por aprender, a aprender, a tentar sozinho e já faço sozinho— e traz cinco tarefas principais e 13 subtarefas por iniciar, que abrangem ver o cargo todo, a rotina em 30 dias, trabalhar sozinho aos 60, uma melhoria aos 90 e alinhar expetativas com a chefia. Como o que conta como passar fica definido em números logo no início, qualquer desvio face ao que a chefia espera surge na autoavaliação do dia 30 e não no fim.
Diário de aprendizagem no trabalho: aprender uma vez e passar a fazer sozinho
O Diário de aprendizagem no trabalho é o modelo para quem está no primeiro ano e aprende o ofício com um colega mais experiente, e transforma o que é ensinado em passos escritos próprios. O quadro reúne a meta a três meses e as regras durante a aprendizagem, um mapa mental com o inventário do que ainda não se percebe, um guião de três linhas para perguntar com o momento certo, a retrospetiva diária nas três colunas do YWT (o que se fez, o que se percebeu, o que se vai fazer) e uma matriz de frequência de uso face ao custo do erro. O quadro de tarefas tem quatro colunas, de quero aprender a sei explicar, com cinco tarefas principais (anotar as dúvidas, afinar as perguntas, escrever os passos, fazer sozinho e explicar a quem chega depois) e as respetivas 14 subtarefas, todas por iniciar. Deixa de perguntar o mesmo pela terceira vez e, ao fim de seis meses, faz sozinho o trabalho aprendido e consegue explicá-lo a quem entrar a seguir.
Laboratório de Linguagem Profissional: trocar vícios de linguagem por frases corretas em 30 dias
O Laboratório de Linguagem Profissional é um modelo de 30 dias para quem está no início de carreira e quer trocar os vícios de linguagem por um português correto e profissional no trabalho. O quadro branco reúne a forma de falar que pretende, um inventário dos vícios em mapa mental, a tabela de troca NG→OK com o motivo de cada correção, uma matriz de prioridade entre frequência e impacto e o ciclo PDCA de 30 dias. O quadro kanban tem quatro colunas, Vícios detetados, A criar a troca, Em prática e Corrigidos, já com cinco tarefas principais e treze subtarefas. Como cada vício ocupa um cartão, corrige as frases que diz mesmo em vez de reler um manual de etiqueta, e a contagem de sexta-feira mostra quanto cada uma baixou.
Mudança de carreira para uma área nova: ligar competências e definir o prazo
Modelo de mudança de carreira para quem quer entrar numa área sem experiência prévia e precisa de decidir o que aprender primeiro e quanto tempo dura a preparação. No quadro branco está o Will-Can-Must, que confronta o que se quer fazer, o que já se sabe fazer e o que os anúncios exigem, e ainda uma matriz que ordena as lacunas pelo custo de aprendizagem e pelo que a experiência atual consegue transferir. O quadro de tarefas avança por cinco colunas — A investigar, A aprender, A construir, Comprovado e Em candidaturas — com cinco tarefas principais e 13 subtarefas já preparadas, de reunir 10 anúncios até fixar o orçamento e as datas. Em vez de esperar por mais um certificado, fica-se com uma peça concluída em 30 horas, uma linha de desistência e uma data concreta para a primeira candidatura.
Dojo do e-mail profissional: escrever, rever e arquivar fórmulas em 30 dias
O modelo Dojo do e-mail profissional mostra a um profissional no primeiro ano como escrever um e-mail formal em cinco minutos, com assuntos, saudações e fechos prontos para quatro situações. O quadro reúne um diagrama 5W1H (What, Why, Who, When, Where, How) para fixar o pedido, quatro passos do rascunho ao envio, uma tabela de assuntos e saudações por situação, uma verificação de destinatários e anexos antes de enviar e um arquivo crescente de fórmulas e correções. O quadro de tarefas tem cinco colunas, de Rascunho a Arquivo de fórmulas passando por Aplicar formato, Rever e verificar e Enviado, e começa com cinco tarefas-mãe por iniciar, fazer o balanço, construir formatos, verificar antes de enviar, insistir por resposta e guardar o que resultou. Ao fim de trinta dias já não começa da página em branco e o e-mail que levava meia hora sai em cinco minutos, colar uma fórmula guardada, ajustar e enviar.