策略地圖入門|從下往上用箭頭串起學習、流程、客戶、金錢四層,把通往目標的路徑畫成一張圖

商業與策略

策略地圖入門|從下往上用箭頭串起學習、流程、客戶、金錢四層,把通往目標的路徑畫成一張圖

只訂出年度金錢目標的小公司經營者或負責人,想在年初把通往目標的路徑畫成一張圖時,可以使用這份給初學者的策略地圖入門範本。4張白板依序為:第1張寫下今年最上層的金錢目標,統一金錢、客戶、作業流程、人的學習四層的用語;第2張每層最多放2個目標,從人的學習出發用箭頭往上連接;第3張刪去連不上的目標,每層只留1個,並訂出衡量數字與目前值、年底值;第4張在表格中寫下各項行動的負責人、期限與核對月份。任務看板分為「構思目標」到「完成」共5欄,包含與4張白板對應的4個父任務,每個父任務下各有3個子任務。策略地圖的基本做法,是把平衡計分卡的四個觀點(財務·客戶·內部流程·學習與成長)換成自家公司的話,依「人的學習→工作變好→客戶開心→金錢增加」的順序,用箭頭確認目標彼此是否相互支撐。連不上箭頭的目標就刪去,保留的目標各配一個衡量數字,所以目標不會越變越多。可以和限定公開團隊的成員一起填寫。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
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① 今年最上層的金錢目標(從這裡開始寫) ② 統一四層的用語(由上到下:金錢→客戶→作業流程→人的學習) ③ 現在面向客戶的行動 ④ 現在工作中的行動 ⑤ 現在的人才培育行動 ⑦ 把⑥的目標從下層開始用箭頭連接(人的學習→金錢) ⑧ 哪個目標支撐哪個(把⑦的箭頭整理成表格) ⑨ 保留(在⑦⑧中連到金錢的目標) ⑩ 合併(說的是同一件事的目標) ⑪ 刪除(連不上·過多的目標) ⑫ 每層保留1個目標,並訂出衡量數字 ⑭ 行動的負責人、期限,以及核對數字的月份 策略地圖入門板 使用方式(共4張): ① 寫下金錢... 金錢目標·保留的目標 衡量數字·約定事項 連不上·要刪除的目標 人的學習·發現 1/4 訂出金錢目標 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 用箭頭串起四層 ↙ 3/4 今年的金錢目標(只寫1個)例:一年的營業額從NT$1,800萬提高到NT$2,160萬(成長20%) 期間與一起討論的人例:從4月到隔年3月。老闆與業務、施工、行政負責人,共4人 約定事項金錢目標只訂1個,並寫明數字與期限。其他目標都要成為支撐它的內容 本層要思考的事 例:在我們公司 金錢 本來的名稱是「財務」。營業額、利潤等最後呈現出來的金錢結果 例:提高一年的營業額 客戶 本來的名稱是「客戶」。希望客戶怎麼看待我們、被選擇的理由 例:報價快又讓人放心 作業流程 本來的名稱是「內部流程」。為了客戶,在公司內應做好的工作 例:快速出報價 人的學習 本來的名稱是「學習與成長」。人才、工具、資訊等所有的基礎 例:年輕人學會報價的做法 例:每年發2次傳單 例:施工後打感謝電話 把正在做的事逐一寫下 例:報價由老闆一人製作 例:把現場照片放進共用資料夾 不評論好壞,照實寫下 例:新人跟著前輩在現場工作1個月 例:公司負擔證照考試的報名費 如果沒有就寫「無」 ⑥ 從③~⑤的行動中,每層最多放2個目標 金錢(財務) 例:一年營業額NT$2,160萬 例:增加由介紹帶來的營業額 客戶(顧客) 例:報價快又讓人放心 例:推薦我們的人增加 作業流程(內部流程) 例:3天內出具報價 例:每次施工後都做檢查 人的學習(學習與成長) 例:年輕人能做出報價 例:習慣共用現場照片 人的學習例:3位年輕人能獨立做出報價從⑥的人的學習欄中選出1個 作業流程例:3天內出具報價選出前一個目標達成後會變好的工作 客戶例:報價快又讓人放心,推薦我們的人增加寫出前一層的工作會如何改變客戶 金錢例:一年營業額NT$2,160萬與①的金錢目標相連,路徑就連成一條 支撐的目標(下層) 被支撐的目標(上層) 為什麼這樣認為 連接1 例:年輕人能做出報價(人的學習) 例:3天內出具報價(作業流程) 例:有能做報價的人,就不必等老闆有空 連接2 例:3天內出具報價(作業流程) 例:報價快又讓人放心(客戶) 例:回覆比其他公司快,聽說是決定性的因素 連接3 例:推薦我們的人增加(客戶) 例:一年營業額NT$2,160萬(金錢) 例:介紹來的委託很少談價格,容易成交 3/4 刪減目標並訂指標 → 4/4 4/4 分配具體行動 例:3天內出具報價 例:推薦我們的人增加 貼上透過箭頭連到金錢目標的目標 每層只保留1個 例:「增加由介紹帶來的營業額」與「一年營業額NT$2,160萬」 例:金錢層合併為「一年營業額NT$2,160萬」這一個 把用詞不同但內容相同的目標收攏在一起 寫下合併後的一個說法 例:習慣共用現場照片(不支撐任何目標) 例:報價快又讓人放心(客戶層的第2個,即過多) 沒有箭頭連出或連入的目標移到這裡 刪掉的目標不要抹去,留在這裡,明年再檢討 保留的目標 衡量數字 目前值 年底值 金錢 例:一年營業額NT$2,160萬 例:一年營業額 例:NT$1,800萬 例:NT$2,160萬 客戶 例:推薦我們的人增加 例:透過介紹來的新委託件數 例:每月2件 例:每月4件 作業流程 例:3天內出具報價 例:從接到委託到出報價的天數 例:平均7天 例:平均3天 人的學習 例:年輕人能做出報價 例:能獨立做報價的人數 例:2人 例:5人 ⑬ 依⑫保留的目標,列出行動 例:一年營業額NT$2,160萬(⑫的金錢目標) 人的學習 例:每月舉辦2次報價學習會 客戶 例:施工後1個月的檢查時請對方介紹 作業流程 例:做成1個報價範本,全員都用 金錢 例:每月彙整透過介紹產生的營業額 負責人與期限 核對數字的月份 第一步 金錢 例:負責人為行政負責人,期限為4月底 例:每月月初 例:把上個月的營業額分成透過介紹與其他 客戶 例:負責人為業務負責人,期限為6月底 例:6月·9月·12月·3月 例:在檢查時準備好請託用的紙本 作業流程 例:負責人為老闆,期限為5月底 例:6月·9月·12月·3月 例:把常用的3份報價整理成範本 人的學習 例:負責人為施工負責人,期限為9月底 例:9月·3月 例:下週確定第1次學習會的日期 → 2/4 用箭頭串起四層 ↙ 3/4 刪減目標並訂指標 → 4/4 分配具體行動
100%

拖曳可移動,滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

構思目標 16 項

訂出金錢目標
用箭頭串起四層
刪減目標並訂指標
分配具體行動
寫下一個金錢目標
統一四層的用語
列出目前的行動
每層放入目標
從下層開始用箭頭串接
用表格寫出彼此支撐
保留·合併·刪除
訂出衡量數字
寫下目前值與年底值
依目標列出行動
訂出負責人與期限
訂出第一步

填寫中 0 項

進行中 0 項

確認數字中 0 項

完成 0 項

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