VRIO分析入門｜用價值、稀有性、難以模仿、組織四個問題檢驗店家或公司的優勢，選定並守住一個能長期勝出的優勢

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VRIO分析入門｜用價值、稀有性、難以模仿、組織四個問題檢驗店家或公司的優勢，選定並守住一個能長期勝出的優勢

面向第一次嘗試VRIO分析的小店老闆與事務所員工，用價值、稀有性、難以模仿、組織四個問題檢驗優勢候選，選定並守住一個能長期勝出的優勢的新手入門範本。白板共4張，第1張確定要檢驗的事業與比較對象，整理客人選擇的理由，並用六條分支列出優勢候選；第2張把候選排進判定表，依序通過四個問題；第3張把結果分成「落後」「持平」「只有現在能贏」「能長期勝出」四區，選出要守住的一個優勢；第4張決定磨練、告知、防止模仿的行動，以及組織中未能發揮的優勢的應對方式。任務看板共五欄，從「待判定」到「已完成」，內含4件父任務與12件子任務。VRIO分析的訣竅，是按價值→稀有性→難以模仿→組織的順序提問，一旦出現「否」就在那裡停下來判定。範例用的是車站前的小洗衣店，請換成自己的店家後重新填寫。白板可與限定公開團隊的成員一起填寫，老闆和3至6名員工一邊貼便利貼一邊交流，就能找出不靠降價也能勝出的優勢。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
VRIO分析 優勢分析 競爭優勢 小店經營 新手入門
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① 要檢驗的事業與比較對象（從這裡開始寫） ② 客人選擇的理由（訪談） ③ 員工認為我們的優點 ④ 比較對象的優點 ⑥ VRIO判定表（從⑤的分支中選出6個候選，從左到右依序通過問題） ⑨ 比較要守住的優勢候選（從⑧的「能長期勝出」「只有現在能贏」中選） ⑩ 決定一個要守住的優勢 ⑪ 磨練（把⑩要守住的優勢做成更讓人開心的樣子） ⑫ 告知（讓客人注意到） ⑬ 防止模仿（累積歲月與信任） ⑭ 負責人與期限（從⑪～⑬各選一個行動） ⑮ 組織中未能發揮的優勢的補救（⑥中只有 O 為否的候選） VRIO分析 優勢檢查板 使用方式（共4張）: ① 寫下要檢... 要守住的優勢、已定的事 規定、負責人 否、困擾、需要補救 依據、客人的聲音 1/4 確定要檢驗的事業 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 用四個問題做判定 ↙ 3/4 要檢驗的事業例：車站前的小洗衣店（店主1人、員工4人） 比較對象例：2公里內的兩家連鎖店，以及隔壁車站的一家個人店 目前的困擾例：因連鎖店降價，每月新客人減少了10人左右 例：在別家被拒絕的污漬也洗掉了 例：因為會叫名字，讓人安心 例：可以在上班途中送來 向3位以上的常客問「為什麼選我們？」並寫下 例：困難的污漬只有店主能處理 例：把客人的喜好記在紀錄本上 例：早上送來，傍晚就能取 想到的都請毫不猶豫地寫下 例：連鎖店每件的價格便宜 例：隔壁車站的店營業到晚上9點 例：大型店可以用應用程式預約取件 寫下對方有、我們沒有的東西 ⑤ 優勢候選（參照②～④，在六條分... 我們的優勢候選（例：車站前的洗衣店） 人 例：記住常客的名字並主動打招呼 設備或地點 例：在車站前，上班途中就能送來 機制 例：早上9點前送來，當天取件 技術 例：連別家洗不掉的污漬也能洗掉 與客人的關係 例：記錄客人喜歡的摺法 口碑 例：曾被地方資訊雜誌報導過 V 價值 R 稀有性 I 難以模仿 O 組織 「是」的依據 例：去漬技術 是：別家被拒絕的衣服也能恢復 是：市內能做的店很少 是：需要10年才能學會 否：只有店主一人能做 數字：去漬送洗每月20件 例：車站前的位置 是：上班途中就能送來 否：隔壁車站也有同樣在車站前的店 —（在此停止） —（在此停止） 數字：早上來店的六成是上班客 例：喜好紀錄 是：連摺法都記得 是：附近的店沒有做 是：需要10年的紀錄與信任 是：紀錄本全員都能看 數字：常客的八成每月都來 例：當天完成 是：趕得上急用的衣服 是：附近只有本店能做 否：只要買機器就能模仿 —（在此停止） 事實：早上9點前受理每月60件 例：用名字接待 是：可以放心交付 否：隔壁車站的店也在做 —（在此停止） —（在此停止） 客人的聲音：被叫名字很開心 例：資訊雜誌報導 否：現在的客人不知道 —（在此停止） —（在此停止） —（在此停止） —（沒有「是」。刊登是3年前） ⑦ 四個問題的順序（出現否就在那裡停止） V 價值 是否減少了客人的麻煩或花費，或讓客人開心？若為否，則為「落後」 R 稀有性 比較對象的多數是否都沒有這一點？若為否，則為「持平」 I 難以模仿 模仿它是否需要多年時間或金錢？若為否，則為「只有現在能贏」 O 組織 能發揮優勢的人員、規定、工具是否齊備？若為否，則為「未能發揮的優勢」 3/4 選出要守住的優勢 → 4/4 4/4 磨練並守住優勢 ⑧ 把⑥判定表的結果移到四區 落後（V 為否） 例：刊登在資訊雜誌上 停在價值問題上的候選移到這裡 不作為要守住的優勢，考慮修正或放棄 持平（R 為否） 例：車站前的位置、用名字接待 若取消就會落後，所以繼續做，但不作為要守住的優勢 停在稀有性問題上的候選移到這裡 只有現在能贏（I 為否） 例：當天完成 在被模仿之前，先想好下一步 停在難以模仿問題上的候選移到這裡 能長期勝出（四個全為是） 例：喜好紀錄 四個問題全部為是的候選移到這裡 只有 O 為否的候選不放在這裡，而在白板⑮中補救 對客人的效果 能否不降價 所需工夫 選不選 例：喜好紀錄 高：常客的八成每月都來 可以：常客不會因為價格轉去別家 小：可以沿用現在的紀錄本 ◎ 選擇 例：當天完成 高：急用的客人很開心 部分：僅限急用的衣服 大：早上需要人手 △ 半年後再檢視 候選3 高、中、低，並寫明理由 可以、部分、不可以，並寫明理由 大、小，並寫明具體內容 寫下◎或△ 要守住的優勢（只能一個）例：客人喜好的紀錄 選擇的理由例：四個問題全是「是」。10年的紀錄，別家難以馬上做出 為了讓力量集中在優勢上而要停止的事例：停發折價券傳單，把那段時間用來補充紀錄 例：在紀錄項目中加上「不喜歡的處理方式」 例：每月一次全員一起讀紀錄 例：也教新員工紀錄的寫法 用「做……」這樣的動詞形式寫 例：在櫃檯貼出「記得您的喜好」的告示 例：給第一次來的客人發紀錄用紙 例：請客人在評論中寫到喜好紀錄 先想好客人看得到的地方，再寫下來 例：把紀錄的存放位置和查看方式定為店裡的規定 例：根據紀錄，形成打招呼的固定說法 例：每年重新檢視並補充紀錄 培養成不能馬上模仿的樣子 行動 負責人 期限 確認方式 磨練 例：在紀錄中加上客人不喜歡的處理方式 例：員工A 例：11月底 例：紀錄的項目是否增加了 告知 例：在櫃檯貼出告示 例：店主 例：下週一 例：數一數客人問到的次數 防止模仿 例：制定打招呼的固定說法 例：員工B 例：12月底 例：是否所有人都能照固定說法應對 確認的日子 例：全員一起重新檢視⑥的判定表 例：店主 例：3個月後 例：「是」的依據是否增加了 未能發揮的優勢例：去漬技術。只有店主一人會做，店主休息時就無法接單 補救（整頓人員、規定還是工具）例：每週一次，讓年輕員工看操作步驟，並留下影片 下一步負責人：____ ／ 期限：____例：本週六讓員工C看一次去漬的操作步驟 → 2/4 用四個問題做判定 ↙ 3/4 選出要守住的優勢 → 4/4 磨練並守住優勢
100%

拖曳可移動，滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

待判定 16 項

確定要檢驗的事業
用四個問題做判定
選出要守住的優勢
磨練並守住優勢
寫下事業與比較對象
聽取客人選擇的理由
用六條分支列出優勢候選
選出6個候選排好
依序通過四個問題
寫下「是」的依據
把結果分到四區
比較候選
寫下守住的優勢與理由
把行動寫進三個框
定下負責人與期限
補救未能發揮的優勢

判定中 0 項

行動執行中 0 項

效果驗證中 0 項

已完成 0 項

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