① Usaha yang diuji dan pesaing (mulai...
② Alasan pelanggan memilih kami (wawa...
③ Hal baik tentang kami menurut staf
④ Kelebihan pesaing
⑥ Tabel VRIO (pilih 6 kekuatan dari ⑤...
⑨ Bandingkan calon yang dilindungi (d...
⑩ Tentukan satu kekuatan yang dilindungi
⑪ Mengasah (membuat kekuatan di ⑩ mak...
⑫ Memberitahukan (agar pelanggan meny...
⑬ Membuatnya sulit ditiru (menumpuk w...
⑭ Penanggung jawab dan tenggat (satu ...
⑮ Kekuatan yang belum dimanfaatkan or...
Papan Cek Kekuata...
Cara pakai (4 hal...
Kekuatan yang dil...
Aturan, penanggun...
Tidak, masalah, p...
Bukti, suara pela...
1/4
Tentukan usaha ya...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
Putuskan dengan 4...
↙ 3/4
Usaha yang diuji mis. binatu kecil di dekat stasiun (pemilik sendiri, 4 karyawan) Pesaing mis. dua jaringan binatu dalam radius 2 km dan satu binatu mandi ri di stasiun sebelah Masalah saat ini mis. karena jaringan binatu menurunkan harga, pelanggan baru ber kurang sekitar 10 orang per bulan mis. noda yang ditolak toko lain bisa hilang di sini mis. dipanggil dengan nama, jadi tenang mis. bisa dititipkan di perjalanan ke kantor Tanya minimal 3 pelanggan tetap "mengapa kami?" lalu catat mis. noda sulit hanya bisa dikerjakan pemilik mis. kami mencatat kesukaan pelanggan di buku mis. dititip pagi, selesai sore Tulis apa saja yang terpikir tanpa ragu mis. jaringan binatu lebih murah per potong mis. binatu stasiun sebelah buka sampai pukul 21.00 mis. pemain besar bisa dipesan lewat aplikasi untuk pengambila n Tulis yang mereka punya dan kami tidak ⑤ Calon kekuatan ...
Calon kekuatan kami (mis . binatu dekat stasiun) Orang mis. pelanggan tetap dipanggil dengan nama Peralatan dan lokasi mis. dekat stasiun, di jalur k e kantor Sistem mis. dititip sebelum pukul 9, selesai hari itu Keahlian mis. noda yang ditolak toko la in bisa hilang Hubungan pelanggan mis. cara lipat favorit tercat at di buku Reputasi mis. pernah dimuat di majalah daerah V Nilai
R Kelangkaan
I Sulit ditiru
O Organisasi
Bukti Ya
mis. keahlian noda
Ya: pakaian yang ditolak toko la in pun pulih Ya: sedikit binatu di kota yang bisa Ya: butuh 10 tahun untuk menguas ainya Tidak: hanya pemilik yang bisa Angka: 20 noda dibawa per bulan mis. lokasi stasiun
Ya: bisa dititip di jalur ke kan tor Tidak: stasiun sebelah juga puny a toko serupa — (berhenti di sini) — (berhenti di sini) Angka: 6 dari 10 pelanggan pagi adalah komuter mis. buku catatan
Ya: cara lipatnya pun diingat Ya: toko di sekitar tidak melaku kannya Ya: butuh catatan dan kepercayaa n 10 tahun Ya: seluruh tim bisa melihat buk unya Angka: 8 dari 10 pelanggan tetap datang tiap bulan mis. selesai hari...
Ya: pakaian mendesak selesai tep at waktu Ya: di sekitar sini hanya kami Tidak: dengan mesin bisa ditiru — (berhenti di sini) Fakta: 60 titipan sebelum pukul 9 per bulan mis. sapaan nama
Ya: dititipkan dengan tenang Tidak: binatu stasiun sebelah ju ga melakukannya — (berhenti di sini) — (berhenti di sini) Suara pelanggan: senang dipanggi l dengan nama mis. dimuat media
Tidak: pelanggan sekarang tidak tahu — (berhenti di sini) — (berhenti di sini) — (berhenti di sini) — (tidak ada Ya. Dimuat 3 tahun lalu) ⑦ Urutan 4 pertan...
V Nilai Apakah menghemat repot atau uang pelanggan, atau menyenangkan mereka? Jika Tidak: "ter tinggal" R Kelangkaan Apakah sebagian besar pesaing tidak memilik inya? Jika Tidak: "sejajar" I Sulit ditiru Apakah meniru butuh waktu atau uang? Jika T idak: "unggul sementara" O Organisasi Apakah orang, aturan, dan alat untuk memanf aatkannya sudah ada? Jika Tidak: "kekuatan belum terpakai" 3/4
Pilih kekuatan ya...
→ 4/4
4/4
Asah dan lindungi...
⑧ Pindahkan hasil...
Tertinggal (Tidak di V) mis. dimuat media Pindahkan calon yang berhenti di pertanyaa n nilai Jangan dilindungi, pikirkan memperbaiki at au melepasnya Sejajar (Tidak di R) mis. lokasi stasiun, sapaan nama Tetap dijalankan agar tidak kalah, tetapi tidak dilindungi Pindahkan calon yang berhenti di pertanyaa n kelangkaan Unggul sementara (Tidak di I) mis. selesai hari itu Pikirkan langkah berikutnya sebelum ditiru Pindahkan calon yang berhenti di pertanyaa n sulit ditiru Unggul lama (4 kali Ya) mis. buku catatan Pindahkan calon yang Ya di keempat pertany aan Yang hanya Tidak di O jangan ditaruh di si ni, tangani di kotak ⑮ Pengaruh ke pelan...
Tahan tanpa diskon
Beban kerja
Dipilih?
mis. buku catatan
Tinggi: 8 dari 10 pelanggan tetap datang t iap bulan Tahan: pelanggan tetap tidak pindah karena harga Kecil: buku yang ada bisa dipakai ◎ Dipilih mis. selesai hari...
Tinggi: pelanggan yang terburu-buru senang Sebagian: hanya untuk pakaian mendesak Besar: pagi hari butuh tenaga △ Tinjau lagi 6 bulan lagi Calon 3
Tinggi, sedang, atau rendah, beserta alasa nnya Tahan, sebagian, atau tidak, beserta alasa nnya Besar atau kecil, beserta isinya Tulis ◎ atau △ Kekuatan yang dilindungi (hanya satu) mis. catatan kesukaan pelanggan Alasan memilih mis. 4 kali Ya di keempat pertanyaan. Catatan 10 tahun tidak bis a cepat dibuat toko lain Hal yang dihentikan demi kekuatan ini mis. hentikan brosur kupon diskon dan pakai waktunya untuk menam bah catatan mis. tambahkan kolom "hasil akhir yang tidak disukai" di buku mis. baca buku bersama sebulan sekali mis. ajari karyawan baru cara menulisnya Tulis dalam bentuk "lakukan ..." mis. pasang tulisan "Kami mengingat kesukaan Anda" di meja mis. beri pelanggan baru lembar catatan mis. minta pelanggan menyebut catatan kesukaan di ulasan Pikirkan tempat yang terlihat pelanggan mis. jadikan tempat dan cara membaca buku sebagai aturan toko mis. buat pola sapaan berdasarkan buku mis. tinjau dan tambah buku itu tiap tahun Kembangkan sampai tidak bisa cepat ditiru Langkah
Penanggung jawab
Tenggat
Cara mengecek
Mengasah
mis. tambahkan hasil akhir yang tidak disu kai ke buku mis. karyawan A mis. akhir November mis. apakah kolomnya bertambah? Memberitahukan
mis. pasang tulisan di meja mis. pemilik mis. Senin depan mis. hitung berapa kali pelanggan bertanya Sulit ditiru
mis. buat pola sapaan mis. karyawan B mis. akhir Desember mis. apakah semua bisa mengucapkannya? Hari pengecekan
mis. tinjau tabel ⑥ bersama mis. pemilik mis. 3 bulan lagi mis. apakah bukti Ya bertambah? Kekuatan yang belum terpakai mis. keahlian noda. Hanya satu orang yang bisa, jadi saat dia li bur kami tidak bisa menerima pesanan Pembenahan (orang, aturan, atau alat) mis. seminggu sekali tunjukkan caranya pada karyawan muda dan si mpan dalam video Langkah berikutnya Penanggung jawab: ____ / Tenggat: ____ mis. Sabtu ini tunjukkan cara mengerjakan noda sekali pada karya wan C → 2/4
Putuskan dengan 4...
↙ 3/4
Pilih kekuatan ya...
→ 4/4
Asah dan lindungi...
Seret untuk menggeser, gulir untuk memperbesar
