VRIO 분석 방법 입문|가게와 회사의 강점을 가치·희소성·모방 어려움·조직의 네 가지 질문으로 점검하고, 오래 이길 강점 하나를 정해 지키기

비즈니스·전략

VRIO 분석 방법 입문|가게와 회사의 강점을 가치·희소성·모방 어려움·조직의 네 가지 질문으로 점검하고, 오래 이길 강점 하나를 정해 지키기

VRIO 분석을 처음 해 보는 작은 가게·사무소의 점주와 직원을 위해, 강점 후보를 가치·희소성·모방 어려움·조직이라는 네 가지 질문으로 점검하고 오래 이길 강점 하나를 정해 지키는 초보자용 입문 템플릿입니다. 보드는 4장으로 되어 있습니다. 1장에서는 검토할 사업과 비교 대상을 정하고 고객이 선택하는 이유와 강점 후보를 6개의 가지로 펼치며, 2장에서는 후보 6개를 판정표에 놓고 네 가지 질문을 순서대로 통과시킵니다. 3장에서는 결과를 「뒤처짐·비슷함·지금만 이김·오래 이김」으로 나누어 지킬 강점을 하나 고르고, 4장에서는 갈고닦기·알리기·모방되지 않게 하기의 대책과 조직에서 살리지 못하고 있는 강점의 대처를 정합니다. 태스크 보드는 「판정 전」부터 「완료」까지 5개 열이며, 각 장에 대응하는 상위 태스크 4건과 하위 태스크 12건이 들어 있습니다. VRIO 분석의 요령은 가치 → 희소성 → 모방 어려움 → 조직 순으로 질문을 통과시키고, 아니요가 나온 곳에서 멈추고 판정하는 것입니다. 작성 예시에는 역 앞의 작은 세탁소를 사용했으니 자신의 가게에 맞게 바꿔서 써 주세요. 보드는 한정 공개 팀의 구성원과 함께 쓸 수 있으므로, 점주와 직원 3~6명이 포스트잇을 주고받으며 가격 인하 말고도 이길 수 있는 강점을 찾을 수 있습니다.

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VRIO 분석 강점 분석 경쟁 우위 소규모 가게 경영 초보자용
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① 검토할 사업과 비교 대상 (여기서부터 적기) ② 고객이 고르는 이유 (인터뷰) ③ 직원이 생각하는 우리 가게의 장점 ④ 비교 대상의 장점 ⑥ VRIO 판정표 (⑤의 가지에서 후보 6개를 골라 왼쪽부터 질문... ⑨ 지킬 강점 후보 비교 (⑧의 「오래 이김」「지금만 이김」에서) ⑩ 지킬 강점을 하나 정한다 ⑪ 갈고닦기 (⑩의 지킬 강점을 고객이 더 기뻐할 형태로) ⑫ 알리기 (고객이 알아차리도록) ⑬ 모방되지 않게 하기 (세월과 신뢰를 쌓는다) ⑭ 담당과 기한 (⑪~⑬에서 하나씩 고른 대책) ⑮ 조직에서 살리지 못하는 강점의 대처 (⑥에서 O만 아니요인 후보) VRIO 분석 강점 점검 보드 사용법(전체 4장): ① 검토할... 지킬 강점·정한 것 규칙·담당 아니요·고민·대처가 필요함 근거·고객의 목소리 1/4 검토할 사업 정하기 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 네 질문으로 판정하기 ↙ 3/4 검토할 사업예) 역 앞의 작은 세탁소 (점주 1명·직원 4명) 비교 대상예) 2km 이내 체인점 2곳과 옆 역의 개인 가게 1곳 지금 겪는 고민예) 체인점의 가격 인하로 새 고객이 월 10명 정도 줄었다 예) 다른 가게에서 거절당한 얼룩이 빠졌다 예) 이름으로 불러 줘서 안심된다 예) 출근길에 맡길 수 있다 단골 3명 이상에게 「왜 우리 가게인가요?」라고 묻고 적는다 예) 어려운 얼룩 빼기는 점주만 할 수 있다 예) 고객의 취향을 장부에 남기고 있다 예) 아침에 맡기면 저녁에 찾을 수 있다 떠오르는 것은 망설이지 말고 적는다 예) 체인점은 한 벌당 요금이 싸다 예) 옆 역의 가게는 밤 9시까지 영업한다 예) 대형 업체는 앱으로 수령을 예약할 수 있다 상대에게 있고 우리에게 없는 것을 적는다 ⑤ 강점 후보 (②~④를 보면서... 우리 가게의 강점 후보 (예: 역 앞 세탁소) 사람 예) 단골의 이름을 기억해 말을 건다 설비나 장소 예) 역 앞이라 출근길에 맡길 수 있다 시스템 예) 아침 9시까지 맡기면 당일에 완성 기술 예) 다른 가게에서 거절당한 얼룩도 뺀다 고객과의 관계 예) 좋아하는 접는 방법을 장부에 기록하고 있다 평판 예) 지역 정보지에 실린 적이 있다 V 가치 R 희소성 I 모방 어려움 O 조직 '예'의 근거 예) 얼룩 빼기 기술 예: 다른 가게에서 거절당한 옷도 되살아난다 예: 시내에서 할 수 있는 가게는 적다 예: 익히는 데 10년이 걸린다 아니요: 점주 한 명만 할 수 있다 수치: 얼룩 빼기 접수가 월 20건 예) 역 앞 입지 예: 출근길에 맡길 수 있다 아니요: 옆 역에도 같은 역 앞 가게가 있다 —(여기서 멈춤) —(여기서 멈춤) 수치: 아침 방문의 60%가 출근길 손님 예) 취향 기록 예: 접는 법까지 기억하고 있다 예: 근처 가게는 하지 않는다 예: 10년치 기록과 신뢰가 필요하다 예: 장부를 모두가 볼 수 있다 수치: 단골의 80%가 매달 온다 예) 당일 완성 예: 급한 옷도 맞출 수 있다 예: 근처에서는 우리 가게만 한다 아니요: 기계를 들이면 따라 할 수 있다 —(여기서 멈춤) 사실: 아침 9시까지 접수가 월 60건 예) 이름으로 응대 예: 안심하고 맡길 수 있다 아니요: 옆 역의 가게도 하고 있다 —(여기서 멈춤) —(여기서 멈춤) 고객의 목소리: 이름으로 불리면 기쁘다 예) 정보지 게재 아니요: 지금 고객이 모른다 —(여기서 멈춤) —(여기서 멈춤) —(여기서 멈춤) —(예가 없음. 게재된 것은 3년 전) ⑦ 네 가지 질문의 순서 (아니... V 가치 고객의 수고나 비용을 줄이거나 기쁘게 하고 있는가? 아니요라면 「뒤처짐」 R 희소성 비교 대상 대부분이 이것을 갖고 있지 않은가? 아니요라면 「비슷함」 I 모방 어려움 따라 하는 데 세월이나 돈이 드는가? 아니요라면 「지금만 이김」 O 조직 강점을 살릴 사람·규칙·도구가 갖춰져 있는가? 아니요라면 「살리지 못하는 강점」 3/4 지킬 강점 하나 고르기 → 4/4 4/4 강점 갈고닦아 지키기 ⑧ ⑥ 판정표의 결과를 4단으로... 뒤처짐 (V가 아니요) 예) 정보지 게재 가치 질문에서 멈춘 후보를 옮긴다 지킬 강점으로 하지 않고, 고칠지 버릴지 생각한다 비슷함 (R이 아니요) 예) 역 앞 입지·이름으로 응대 없애면 뒤처지므로 계속하되, 지킬 강점으로 하지는 않는다 희소성 질문에서 멈춘 후보를 옮긴다 지금만 이김 (I가 아니요) 예) 당일 완성 남이 따라 하기 전에 다음 수를 생각해 둔다 모방 어려움 질문에서 멈춘 후보를 옮긴다 오래 이김 (4개 모두 예) 예) 취향 기록 네 질문 모두 예인 후보를 옮긴다 O만 아니요인 후보는 여기에 두지 않고 보드 ⑮에서 대처한다 고객에게 주는 효과 가격 인하 없이 되는지 드는 수고 고를지 예) 취향 기록 높음: 단골의 80%가 매달 온다 된다: 단골은 가격 때문에 다른 가게로 가지 않는다 적음: 지금 장부를 그대로 쓸 수 있다 ◎ 선택 예) 당일 완성 높음: 급한 고객이 기뻐한다 일부: 급한 옷에 한해서만 된다 많음: 아침에 사람 손이 필요하다 △ 반년 뒤 재검토 후보 3 높음·중간·낮음과 그 이유를 적는다 된다·일부·안 된다와 그 이유를 적는다 많음·적음과 그 내용을 적는다 ◎ 또는 △를 적는다 지킬 강점 (하나만)예) 고객 취향의 기록 고른 이유예) 네 질문이 모두 예. 10년치 기록은 다른 가게가 바로 만들 수 없다 강점에 힘을 쏟기 위해 그만둘 것예) 할인 쿠폰 전단지를 그만두고, 그 시간을 기록 보강에 쓴다 예) 기록 항목에 「싫어하는 마무리」를 추가한다 예) 월 1회 전원이 기록을 함께 읽는다 예) 새 직원에게도 적는 법을 가르친다 「~한다」 형태로 적는다 예) 접수처에 「취향을 기억합니다」라고 붙인다 예) 처음 오는 고객에게 기록 용지를 건넨다 예) 리뷰에 취향 기록에 대해 써 달라고 부탁한다 고객 눈에 띄는 곳을 생각해서 적는다 예) 기록의 보관 장소와 보는 방법을 가게의 규칙으로 정한다 예) 기록을 바탕으로 한 인사말의 틀을 만든다 예) 기록을 매년 다시 보고 보강한다 바로 따라 할 수 없는 형태로 키운다 대책 담당 기한 확인 방법 갈고닦기 예) 기록에 고객이 싫어하는 마무리를 추가한다 예) 직원A 예) 11월 말 예) 기록 항목이 늘었는지 알리기 예) 접수처에 안내를 붙인다 예) 점주 예) 다음 주 월요일 예) 고객에게 질문받은 횟수를 센다 모방되지 않게 예) 인사말의 틀을 만든다 예) 직원B 예) 12월 말 예) 전원이 정해진 틀대로 말할 수 있는지 확인하는 날 예) ⑥의 판정표를 전원이 다시 본다 예) 점주 예) 3개월 뒤 예) '예'의 근거가 늘었는지 살리지 못하는 강점예) 얼룩 빼기 기술. 점주 한 명만 할 수 있어 쉬면 접수할 수 없다 대처 (사람·규칙·도구 중 무엇을 정비할지)예) 주 1회 젊은 직원에게 절차를 보여 주고 영상으로 남긴다 다음 한 걸음담당: ____ / 기한: ____예) 이번 주 토요일에 직원C에게 얼룩 빼기 절차를 한 번 보여 준다 → 2/4 네 질문으로 판정하기 ↙ 3/4 지킬 강점 하나 고르기 → 4/4 강점 갈고닦아 지키기
100%

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작업 보드 내용

판정 전 16건

검토할 사업 정하기
4가지 질문으로 판정하기
지킬 강점 하나 고르기
강점 갈고닦아 지키기
사업과 비교 대상 적기
고객이 고르는 이유 듣기
6개 가지로 강점 후보 내기
후보 6개 골라 놓기
4가지 질문을 순서대로 통과시키기
예의 근거 적기
결과를 4단으로 옮기기
후보 비교하기
지킬 강점과 이유 적기
대책을 3개 칸에 내기
담당과 기한 정하기
살리지 못하는 강점 대처하기

판정 중 0건

실행 중인 대책 0건

효과 확인 중 0건

완료 0건

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