Quadro de Desenho da Árvore de KPI: da Métrica Norte às Ações Diárias

Negócio e Estratégia

Quadro de Desenho da Árvore de KPI: da Métrica Norte às Ações Diárias

Quem gere os números de um produto ou negócio abre este modelo no início de um período ou ao rever a estratégia, para definir a Métrica Norte e a Árvore de KPI. O quadro branco reúne um quadro para a Métrica Norte, um mapa mental que a decompõe em KPIs e ações, uma folha de definição de métricas, uma matriz de quatro quadrantes para decidir a ordem de início, e quadros para regras de funcionamento, obstáculos e aprendizagens semanais. O quadro de tarefas tem 5 colunas, de candidatos a definição e acordo, implementação da medição, revisão pendente e em funcionamento, com 4 tarefas principais - definir a Métrica Norte, decompor a árvore, criar a folha de definição e o ciclo semanal - e as suas subtarefas, todas por iniciar.

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KPI Métrica Norte Desenho de Métricas Estratégia de Negócio Árvore de KPI
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1. Métrica Norte (NSM) - o único núme... 3. Folha de Definição de Métricas (o ... 4. Que KPI atacar primeiro (impacto ×... Precisa de preparação Começar já Adiar por agora Experimentar com tempo livre 5. Regras de funcionamento 6. Obstáculos frequentes 7. Aprendizagens a registar semanalmente Quadro de Desenho... Como usar: 1. Def... Métrica / valor alvo Definição / regra Obstáculo / por d... Aprendizagem semanal Métrica Norte (NSM)ex.: Número de equipas que atualizaram o quadro pelo menos uma vez por semana.Escolha o valor recebido pelo cliente, não a receita. Critérios de escolha- Move-se com o sucesso do cliente- Pode ser movida pelas nossas próprias ações- Pode sempre ser medida todas as semanas Números que não devem ser a NSMRegistos acumulados, PV, número de seguidores.Só sobem, por isso não se percebe quando pioram. Valor atual e metaAtual: ____ / Meta: ____ (fim de __)Data em que começou a medir: __/__ 2. Árvore de KPI ... MétricaNorte (NSM) Nova aquisição Aumentar o tráfego de pesquisa Frequência de uso Lembrete semanal Prevenir perda Contactar equipas paradas Retenção inicial Melhorar o primeiro contacto Expansão interna Destacar o convite Monetização Incentivar a conversão paga Fórmula Origem dos dados Frequência de atu... Atual → Meta Equipas com atual... Número de equipas que atualizaram o quadro pelo menos uma vez nos últimos 7 dias Registo de operação da app (eventos de atualização) Contagem automática às segundas-feiras de manhã 120 → 200 (fim de março) KPI① novas aquisi... Número de contas novas criadas nesse mês Data de criação na tabela de registo Todas as segundas-feiras (verificar também mensalmente) 40 → 70 KPI② taxa de rete... Percentagem de utilizadores que usaram 3 dias ou mais nos 7 dias após o registo Registo de operação ÷ registos do mesmo período Todas as segundas-feiras 28% → 45% 縦軸: Impacto na NS... Grande efeito mas precisa de outra equipa ou de desenvolvimento. Inclua no plano deste período e comece pela preparação. Prioridade máxima. Defina responsável e prazo, coloque nas tarefas desta semana e comece. Não persiga. Retire também das métricas e do quadro para libertar espaço visual. Fácil de experimentar mas com pouco efeito. Faça só o suficiente para aprender. A reunião semanal dura 15 minutos. Diga a hipótese antes de ver os números Não aumente as métricas. Se acrescentar uma, retire outra Reveja a meta no início do mês, não a mude a meio Registe sempre a origem dos números contados à mão A definição varia de pessoa para pessoa e os números não batem certo Colocar na árvore uma métrica que não se consegue medir Demasiados KPIs, ninguém os acompanha mais O número só sai no fim do mês e chega tarde para agir Que métrica se moveu e o que foi feito nessa semana Que métrica não se moveu e a hipótese do porquê Escreva só uma coisa para experimentar na semana seguinte
100%

Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir

Conteúdo do quadro de tarefas

Candidatos 16 itens

Definir a NSM
Decompor a árvore
Criar a definição
Manter o ciclo
Modelo em 1 frase
3 candidatas a NSM
Escolher 1 NSM
Dividir em 4 KPIs
Atribuir dono a KPI
Descer até à ação
Fórmula e divisor
Confirmar a origem
Definir a frequência
Reunião semanal
Meta vs. atual
Rever KPI parado

Definição e Acordo 0 itens

Implementar Medição 0 itens

Aguarda Revisão 0 itens

Em Funcionamento 0 itens

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