① Fall und Frage dieser Runde (von de...
② Fakten des Falls
③ Unverrückbare Rahmenbedingungen
④ Was unbekannt ist
⑤ Sicht und Lage der Beteiligten
⑥ Abmachungen für das Gespräch (es gi...
⑦ Position Ihres Urteils zur Frage in...
A wählen × sicher
B wählen × sicher
A wählen × schwankend
B wählen × schwankend
⑧ Eine Zeile je Person: Grund des Urt...
⑩ In Feld ⑦ gezählte Stimmen und Fazi...
⑪ Gesamtfazit und offene Fragen
⑫ Lehre aus dem Fazit in Feld ⑪, die ...
⑬ Rückmeldung der Moderation und näch...
Fallstudie: Urtei...
Anleitung (4 Seit...
Fazit, Rückmeldung
Fakten, Abmachungen
Rahmen, Bedenken
Lehre, Erkenntnisse
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Fall und Frage lesen
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Urteil verorten
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Kurzfassung des Falls z. B. Am Tag vor einem umsatzstarken Samstag bittet ein Neuling, seit drei Monaten im Betrieb, wegen einer Familienangelegenheit um einen freien Tag morgen. Mit seinem Fehlen fehlt eine Person auf der Verkaufsfläche.
Frage (A oder B) z. B. Was würden Sie als Abteilungsleiter tun? A: Frei geben und mit den anderen auskommen B: Diesmal um Anwesenheit bitten und einen anderen freien Tag an bieten
Ablauf und Zeit z. B. Insgesamt 60 Minuten. Lesen 10 Min., Position zeigen 10 Mi n., Gruppen 25 Min., Lehre 15 Min.
z. B. Die Bitte kam erst am Vorabend
z. B. Der Neuling hat noch nie gefehlt
z. B. Samstags kommt doppelt so viel Kundschaft wie unter der Woche
Nur schreiben, was im Fall steht
z. B. Keine Teilzeitkraft kann so kurzfristig kommen
z. B. Regel: Mindestens 4 Personen auf der Fläche
z. B. Der Abteilungsleiter sitzt an dem Tag in einer Besprechu ng
Bedingungen notieren, nicht die eigene Meinung
z. B. Wie dringend die Familienangelegenheit ist
z. B. Darf man den anderen den Grund erzählen?
z. B. Hat der Neuling früher schon auf frei verzichtet?
Nicht mit Vermutungen füllen, „unbekannt“ schreiben
Sicht
Sorge
Handlungsspielraum
Neuling
z. B. Es ist Familie, ich möchte frei haben
z. B. Bei einer Absage weiß ich nicht, ob ich bleibe
z. B. Ich kann an einem anderen Tag einspringen
Teamkollege
z. B. Meine Last wird wieder größer
z. B. Ich komme nicht zur Pause
z. B. Zwei Überstunden kann ich machen
Abteilungsleiter
z. B. Ich will den Neuling unterstützen
z. B. Ich weiß nicht, ob die Fläche läuft
z. B. Ich kann fragen, ob die Besprechung verschoben wird
Keine richtige Antwort Für diesen Fall gibt es keine feste Antwort. Egal, was man wählt: Man soll den Grund nennen können.
Gründe vergleichen, nicht Personen Machen Sie niemandem sein Urteil zum Vorwurf, fragen Sie, warum er so denkt. Hören Sie die Gründe d es selteneren Urteils bis zum Ende an.
縦軸: Sicherheit (o...
z. B. Müller, Schmidt, Weber (auf den Zettel nur den Namen, der Grund kommt in Feld ⑧)
z. B. Fischer, Wagner (wer ohne Zögern um Anwesenheit bittet)
z. B. Becker (wer freigeben will, sich aber nicht entscheiden kann)
z. B. Hoffmann (wer bitten will, sich aber nicht entscheiden kann)
Wahl und Position
Grund
Bedenken
Teilnehmer 1
z. B. Müller: A, sicher
z. B. Eine Bitte am Vortag hat einen schweren Grund
z. B. Die Last bleibt an einem Kollegen hängen
Teilnehmer 2
z. B. Fischer: B, sicher
z. B. Die Regel verlangt mindestens 4 Personen
z. B. Der Neuling könnte kündigen
Teilnehmer 3
z. B. Becker: A, schwankend
z. B. Ich will das Vertrauen des Neulings wahren
z. B. Was, wenn er wieder am Vortag fragt?
Teilnehmer 4
Name: ____ / A oder B
Grund in einer Zeile schreiben
Bedenken in einer Zeile schreiben
Teilnehmer 5
Name: ____ / A oder B
Grund in einer Zeile schreiben
Bedenken in einer Zeile schreiben
Teilnehmer 6
Name: ____ / A oder B
Grund in einer Zeile schreiben
Bedenken in einer Zeile schreiben
Teilnehmer 7
Name: ____ / A oder B
Grund in einer Zeile schreiben
Bedenken in einer Zeile schreiben
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In zwei Gruppen e...
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Lehre für die Pra...
⑨ Vor- und Nachte...
Vorteile
z. B. Wer A wählt: Der Neuling arbeitet beruhigt und bleibt lange
z. B. Wer B wählt: Die Fläche läuft wie geplant mit 4 Personen
Einen Punkt aus den Gründen in Feld ⑧ ergänzen (A oder B zuerst)
Nachteile
z. B. Wer A wählt: Der Kollege kommt nicht zur Pause
z. B. Wer B wählt: Der Neuling fragt das nächste Mal seltener
Einen Punkt aus den Bedenken in Feld ⑧ ergänzen (A oder B zuerst)
Stimmen (A / B)
Fazit der Gruppe
Ausschlaggebender...
Gruppe 1
z. B. A 3 / B 1
z. B. A: frei geben, der Abteilungsleiter übernimmt die P ause des Kollegen
z. B. Das Vertrauen eines Neulings kommt nicht zurück
Gruppe 2
z. B. A 1 / B 2
z. B. B: um Anwesenheit bitten und in der Folgewoche mehr ere freie Tage zusagen
z. B. Wer die Regel bricht, kann künftig nicht mehr ableh nen
Unterschied zum G...
z. B. Gesamt A 4 / B 3
z. B. Gruppe 1 gewichtete Menschen, Gruppe 2 die Regel
z. B. Beide Gruppen dachten an die Last des Kollegen
Gesamtfazit z. B. Frei wird gegeben, der Abteilungsleiter verschiebt seine B esprechung und übernimmt die Pause des Kollegen
Was aus dem selteneren Urteil mitzunehmen ist z. B. Eine Frist für Urlaubsbitten festlegen, damit sie nicht er st am Vortag kommen
Offene Fragen z. B. Wann darf man unter die Mindestzahl von 4 Personen gehen?
Lehre für den Arb...
Was getestet wird
Testtermin
Berichtstermin
Teilnehmer 1
z. B. Vor der Absage eine Vertretung suche n
z. B. Bei Urlaubsbitten gemeinsam eine Ver tretung überlegen
z. B. Nächsten Montag
z. B. Nächste Runde
Teilnehmer 2
z. B. Zuerst den Grund der Regel erklären
z. B. In der Frühbesprechung die 4-Persone n-Regel erläutern
z. B. Diesen Freitag
z. B. Nächste Runde
Teilnehmer 3
z. B. Ungleiche Last in Zahlen sehen
z. B. Wöchentlich die Überstunden je Team prüfen
z. B. Ende dieses Monats
z. B. Nächste Runde
Teilnehmer 4
Lehre in einer Zeile schreiben
Als „Ich werde...“ schreiben
__.__.
__.__.
Teilnehmer 5
Lehre in einer Zeile schreiben
Als „Ich werde...“ schreiben
__.__.
__.__.
Teilnehmer 6
Lehre in einer Zeile schreiben
Als „Ich werde...“ schreiben
__.__.
__.__.
Rückmeldung zur Runde z. B. Die Urteile gingen auseinander, aber beide Gruppen dachten an die Last des Kollegen
Nächster Fall und Frage z. B. Ein Mitarbeiter verfehlt sein Umsatzziel: Überstunden verl angen oder das Ziel senken?
Termin und Moderation des nächsten Mals Termin: __.__. / Moderation: ____ Mit dem Bericht über die Tests beginnen
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