케이스 스터디 연수 입문 사내 판단 비교 보드|진행자가 나눠 주는 직장 사례를 읽고, 판단을 위치로 표시한 뒤 2개 조가 이유를 비교해 결론을 냅니다

비즈니스·전략

케이스 스터디 연수 입문 사내 판단 비교 보드|진행자가 나눠 주는 직장 사례를 읽고, 판단을 위치로 표시한 뒤 2개 조가 이유를 비교해 결론을 냅니다

케이스 스터디 연수의 입문으로, 과장·계장·점장 등 리더층의 사내 학습회에서 직장에 있을 법한 사례에 대한 판단을 위치로 표시하고 이유를 비교해 결론을 내기 위한 초보자용 템플릿입니다. 보드는 4장으로 구성되며, 1장에서는 진행자가 사례와 질문, 사실, 제약, 등장인물의 입장을 쓰고 전원이 읽습니다. 2장에서는 각자 이름을 쓴 포스트잇을 「어느 쪽을 고를지 × 확신의 강도」 위치에 붙이고 이유를 씁니다. 3장에서는 많았던 판단과 적었던 판단의 장단점을 비교해 2개 조와 전체의 결론을 내고, 4장에서는 각자 직장에서 시험해 볼 교훈과 시험할 날짜·보고할 날짜를 정합니다. 작업 보드는 「사전 준비」「학습회에서 말하기」「직장에서 시험」「보고 완료」 4열이며, 4장에 대응하는 상위 태스크 4개와 각각 하위 태스크 3개가 들어 있습니다. 케이스 스터디 연수의 진행법을 몰라도 진행자가 사례 하나만 쓰면, 판단이 나뉘는 모습을 본 뒤 이유를 이야기하는 흐름을 그대로 따라갈 수 있습니다. 한정 공개 팀의 멤버와 함께 작성할 수 있어 참가자 모두가 같은 보드에 자신의 포스트잇을 붙일 수 있습니다. 정답을 맞히는 연수가 아니라, 같은 사례라도 사람에 따라 판단이 갈린다는 것을 알고 자신의 직장 판단에 활용하는 것이 목적입니다.

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케이스 스터디 연수 사내 학습회 리더 연수 판단력 장단점 비교
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① 이번 사례와 질문(진행자가 씀) ② 사례에 쓰인 사실 ③ 바꿀 수 없는 제약 ④ 모르는 것 ⑤ 등장인물별 입장과 처지 ⑥ 대화의 약속(정답은 없음) ⑦ ①의 질문에 대한 판단 위치(이름을 쓴 포스트잇을 1장 붙인다) A를 고른다 × 확신이 강함 B를 고른다 × 확신이 강함 A를 고른다 × 망설이는 중 B를 고른다 × 망설이는 중 ⑧ 1인 1줄 판단 이유와 신경 쓰이는 점 ⑩ ⑦에서 센 인원수와 두 조의 결론 ⑪ 전체 결론과 남은 의문 ⑫ ⑪의 결론에서 각자 직장에서 시험할 교훈(7번째 사람은 포스트잇... ⑬ 진행자의 강평과 다음 사례 케이스 스터디 연수 판단 비교 보드 사용법(전 4장): ① 진행자가... 결론과 강평 사실과 약속 제약과 신경 쓰이는 점 교훈과 깨달음 1/4 사례와 질문 읽기 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 판단의 위치 표시하기 ↙ 3/4 사례 요약예) 바쁜 시기 토요일 전날, 입사 3개월 된 신입이 「가족 일로 내일 쉬고 싶다」고 요청했다. 쉬면 매장 인원이 1명 부족해진다. 질문(A 또는 B를 고른다)예) 여러분이 과장이라면 어떻게 하시겠습니까?A:휴가를 허락하고 다른 사람이 돌아가며 맡는다B:이번에는 출근을 부탁하고 다른 날에 쉬도록 한다 진행 방식과 시간예) 전체 60분. 읽기 10분・위치 표시 10분・조별 대화 25분・교훈 15분 예) 요청은 전날 저녁에 있었다 예) 신입은 지금까지 쉰 적이 없다 예) 토요일은 평일의 두 배 손님이 온다 사례에 쓰인 내용만 적습니다 예) 지금 바로 올 수 있는 파트타이머는 한 명도 없다 예) 매장은 최소 4명으로 운영한다는 규칙이 있다 예) 과장도 당일 회의로 매장에 나갈 수 없다 자신의 생각이 아니라 조건을 적습니다 예) 가족 일이 얼마나 급한지 예) 다른 사람에게 사정을 말해도 되는지 예) 신입이 전에도 휴가를 참은 적이 있는지 추측으로 채우지 말고 모른다고 적습니다 입장 곤란한 점 할 수 있는 것 신입 예) 가족 일이라 쉬고 싶다 예) 거절당하면 계속 일할 수 있을지 불안하다 예) 다른 날 대신 나갈 수 있다 같은 조 선배 예) 또 내 부담이 늘어난다 예) 휴식 시간을 가지지 못한다 예) 2시간이면 잔업할 수 있다 과장 예) 신입을 소중히 여기고 싶다 예) 매장이 돌아갈지 예측하기 어렵다 예) 회의 시간을 바꿀 수 있는지 물어볼 수 있다 정답은 없습니다이 사례에는 정해진 답이 없습니다. 어느 쪽을 고르든 이유를 말할 수 있으면 됩니다. 사람이 아니라 이유를 비교합니다다른 사람의 판단을 탓하지 말고, 왜 그렇게 생각했는지 물어봅니다. 적었던 판단의 이유도 끝까지 듣습니다. 縦軸: 확신의 강도(위=강함) ... 예) 김・이・박(포스트잇에는 이름만 쓴다. 이유는 ⑧에) 예) 최・정(망설임 없이 출근을 부탁하는 사람이 여기) 예) 강(허락하고 싶지만 결정하지 못한 사람이 여기) 예) 윤(출근을 부탁하고 싶지만 결정하지 못한 사람이 여기) 고른 판단과 위치 그 이유 신경 쓰이는 점 참가자1 예) 김:A・확신이 강함 예) 전날에 말하는 것은 아주 급한 사정이어야 한다 예) 선배에게 부담이 쏠린다 참가자2 예) 최:B・확신이 강함 예) 최소 4명이라는 규칙이 있다 예) 신입이 그만두지 않을지 걱정된다 참가자3 예) 강:A・망설이는 중 예) 신입의 신뢰를 지키고 싶다 예) 다음에도 전날 통보가 오면 곤란하다 참가자4 이름: ____ / A・B 이유를 한 줄로 쓴다 신경 쓰이는 점을 한 줄로 쓴다 참가자5 이름: ____ / A・B 이유를 한 줄로 쓴다 신경 쓰이는 점을 한 줄로 쓴다 참가자6 이름: ____ / A・B 이유를 한 줄로 쓴다 신경 쓰이는 점을 한 줄로 쓴다 참가자7 이름: ____ / A・B 이유를 한 줄로 쓴다 신경 쓰이는 점을 한 줄로 쓴다 3/4 2개 조에서 결론 내기 → 4/4 4/4 직장의 교훈으로 삼기 ⑨ ⑦에서 많았던 판단과 적었던... 장점 예) A를 고르면:신입이 안심하고 오래 일할 수 있다 예) B를 고르면:규칙대로 4명이 매장을 돌릴 수 있다 ⑧의 이유 중 하나를 더합니다(A 또는 B를 맨 앞에 씁니다) 단점 예) A를 고르면:선배가 휴식 시간을 가지지 못한다 예) B를 고르면:신입이 다음부터 상담하기 어려워진다 ⑧의 신경 쓰이는 점 중 하나를 더합니다(A 또는 B를 맨 앞에 씁니다) 인원수(A/B) 조의 결론 결정적인 이유 1조 예) A 3명/B 1명 예) A:휴가를 허락하고, 선배의 휴식은 과장이 대신 맡는다 예) 신입의 신뢰는 한번 잃으면 돌아오지 않는다 2조 예) A 1명/B 2명 예) B:출근을 부탁하고, 다음 주에 연휴를 약속한다 예) 규칙을 깨면 다음부터 거절할 수 없다 전체와 2조의 차이 예) 전체 A 4명/B 3명 예) 1조는 사람을, 2조는 규칙을 중시했다 예) 두 조 모두 선배의 부담을 걱정했다 전체 결론예) 휴가는 허락합니다. 다만 선배의 휴식은 과장이 회의 시간을 바꾸어 대신 맡습니다 소수 의견에서 얻을 점예) 전날 요청이 반복되지 않도록 휴가 상담의 마감을 정해 둡니다 남은 의문예) 최소 4명 규칙을 밑돌아도 되는 것은 어떤 경우인지 직장에서 쓸 교훈 시험할 것 시험할 날 보고할 날 참가자1 예) 거절하기 전에 대신할 방법을 찾는다 예) 휴가 상담에 대신할 사람을 함께 생각하기 예) 다음 주 월요일 예) 다음 학습회 참가자2 예) 규칙의 이유를 먼저 전한다 예) 조회에서 최소 4명의 이유를 설명하기 예) 이번 주 금요일 예) 다음 학습회 참가자3 예) 부담이 쏠리는 정도를 숫자로 본다 예) 조별 잔업 시간을 주 1회 확인하기 예) 이번 달 말일 예) 다음 학습회 참가자4 교훈을 한 줄로 쓴다 「~하기」 형태로 쓴다 __/__ __/__ 참가자5 교훈을 한 줄로 쓴다 「~하기」 형태로 쓴다 __/__ __/__ 참가자6 교훈을 한 줄로 쓴다 「~하기」 형태로 쓴다 __/__ __/__ 이번 강평예) 판단은 나뉘었지만 두 조 모두 선배의 부담을 알아차렸습니다 다음 사례와 질문예) 매출 목표에 못 미치는 부하 직원에게 잔업을 부탁할까요, 목표를 낮출까요? 다음 일정과 담당일정: __/__ / 진행자: ____시험해 본 내용을 보고하는 것부터 시작합니다. → 2/4 판단의 위치 표시하기 ↙ 3/4 2개 조에서 결론 내기 → 4/4 직장의 교훈으로 삼기
100%

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작업 보드 내용

사전 준비 16건

사례와 질문 읽기
판단의 위치 표시하기
2개 조에서 결론 내기
직장의 교훈으로 삼기
사례와 질문 쓰기
사실과 제약 나누기
등장인물 표 채우기
이름 쓴 포스트잇 붙이기
이유를 한 줄로 쓰기
나뉜 모습 살펴보기
장단점 비교하기
인원수와 조의 결론 쓰기
전체 결론 정리하기
교훈과 시험할 내용 쓰기
시험할 날과 보고할 날 정하기
강평과 다음 사례 쓰기

학습회에서 말하기 0건

직장에서 시험 0건

보고 완료 0건

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