शुरुआती के लिए केस स्टडी: फ़ैसलों की तुलना बोर्ड | घटना पढ़ें, फ़ैसला दिखाएँ, नतीजा निकालें

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शुरुआती के लिए केस स्टडी: फ़ैसलों की तुलना बोर्ड | घटना पढ़ें, फ़ैसला दिखाएँ, नतीजा निकालें

केस स्टडी प्रशिक्षण के शुरुआती स्तर के लिए, नेतृत्व वर्ग की स्टडी मीटिंग में दफ़्तर की घटना पर फ़ैसला जगह से दिखाने और कारणों की तुलना करके नतीजा निकालने का टेम्पलेट है। चार पेज के बोर्ड में पेज 1 पर संचालक घटना और सवाल लिखता है, पेज 2 पर हर कोई नाम वाली चिट को फ़ैसले की जगह पर रखकर कारण लिखता है, पेज 3 पर फ़ायदे-नुकसान की तुलना से दोनों समूहों का नतीजा निकलता है, और पेज 4 पर हर कोई आज़माने वाली सीख और तारीख़ें तय करता है। टास्क बोर्ड में चार कॉलम हैं, और हर मुख्य टास्क के नीचे तीन उप-टास्क हैं। केस स्टडी का तरीका पता न हो, तब भी संचालक एक घटना लिख दे तो फ़ैसलों का बँटवारा देखकर कारणों पर बात करने का क्रम आसानी से चलता है। सीमित शेयरिंग में टीम के सदस्य साथ लिख सकते हैं, इसलिए सब एक ही बोर्ड पर अपनी चिट रखते हैं। इसका मकसद सही जवाब खोजना नहीं, बल्कि यह समझना है कि एक ही घटना पर लोगों के फ़ैसले अलग हो सकते हैं और उसे अपने दफ़्तर के फ़ैसलों में कैसे लगाएँ।

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केस स्टडी प्रशिक्षण दफ़्तर की स्टडी मीटिंग लीडर प्रशिक्षण फ़ैसला लेने की क्षमता फ़ायदे-नुकसान की तुलना
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① इस बार की घटना और सवाल (संचालक लिखे) ② घटना में लिखे तथ्य ③ न बदली जा सकने वाली शर्तें ④ पता न होने वाली बातें ⑤ हर पात्र की बात और स्थिति ⑥ बातचीत का वादा (कोई सही जवाब नहीं) ⑦ ① के सवाल पर चिट की जगह (नाम वाली च... A चुनें × भरोसा मज़बूत B चुनें × भरोसा मज़बूत A चुनें × उलझन में B चुनें × उलझन में ⑧ हर व्यक्ति की एक पंक्ति में फ़ैसला,... ⑩ ⑦ में गिने लोग और दो समूहों का नतीजा ⑪ पूरे समूह का नतीजा और बची हुई उलझनें ⑫ ⑪ के नतीजे से हर व्यक्ति दफ़्तर में... ⑬ संचालक की समीक्षा और अगली घटना केस स्टडी: फ़ैसलो... उपयोग (कुल 4 पेज)... नतीजा और सार तय तथ्य और वादे शर्त और उलझन आज़माकर मिली सीख 1/4 घटना और सवाल पढ़ें Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 फ़ैसला जगह से दिखाएँ ↙ 3/4 घटना का सारउदा. व्यस्त मौसम में शनिवार से एक दिन पहले, तीन महीने से काम कर रहे एक नए कर्मचारी ने परिवार के काम से कल की छुट्टी माँगी। छुट्टी से दुकान पर एक व्यक्ति कम हो जाएगा। सवाल (A या B चुनें)उदा. आप प्रबंधक हों तो क्या करेंगे?A: छुट्टी मंज़ूर करें और बाकी लोगों से काम चलाएँB: इस बार काम पर आने को कहें और छुट्टी किसी और दिन दें चर्चा का क्रम और समयउदा. कुल 60 मिनट: पढ़ना 10, स्थिति दिखाना 10, समूह में बात 25, सीख 15 उदा. माँग एक दिन पहले शाम को आई थी उदा. नए कर्मचारी ने अब तक कभी छुट्टी नहीं ली उदा. शनिवार को सामान्य दिनों से दोगुने ग्राहक आते हैं सिर्फ़ घटना में लिखी बातें ही लिखें उदा. अभी आ सकने वाला कोई पार्ट-टाइमर नहीं है उदा. दुकान पर कम से कम 4 लोग रहने का नियम है उदा. प्रबंधक भी उस दिन बैठक में होंगे अपनी राय नहीं, शर्त लिखें उदा. परिवार का काम कितना ज़रूरी है उदा. क्या बाकी लोगों को स्थिति बताई जा सकती है उदा. नए कर्मचारी ने पहले भी छुट्टी रोकी थी या नहीं अनुमान से न भरें, पता न हो तो यही लिखें बात परेशानी क्या कर सकता है नया कर्मचारी उदा. परिवार का काम है, इसलिए छुट्टी चाहिए उदा. मना हुआ तो नौकरी जारी रख पाऊँगा या नहीं, डर है उदा. किसी और दिन बदले में आ सकता है साथ वाला सीनियर उदा. फिर मेरा बोझ बढ़ेगा उदा. मुझे आराम का समय नहीं मिलेगा उदा. दो घंटे अतिरिक्त काम कर सकता है प्रबंधक उदा. नए कर्मचारी का ध्यान रखना चाहता है उदा. दुकान चल पाएगी या नहीं, पता नहीं उदा. क्या बैठक का समय बदला जा सकता है, यह पूछ सकता है कोई सही जवाब नहींइस घटना का कोई तय जवाब नहीं है। कोई भी फ़ैसला लें, अगर उसका कारण बता सकें तो ठीक है। व्यक्ति नहीं, कारण तुलना करेंदूसरे का फ़ैसला गलत न ठहराएँ, बस पूछें कि ऐसा क्यों सोचा। कम चुने गए फ़ैसले का कारण भी अंत तक सुनें। 縦軸: भरोसा कितना (... उदा. रमेश, सुनीता, अमित (चिट पर सिर्फ़ नाम लिखें। कारण ⑧ में) उदा. नेहा, विकास (बिना झिझक काम पर आने को कहने वाले लोग यहाँ) उदा. प्रिया (छुट्टी मंज़ूर करना चाहती हैं, पर तय नहीं कर पातीं) उदा. संजय (काम पर आने को कहना चाहते हैं, पर तय नहीं कर पाते) चुना गया फ़ैसला औ... उसका कारण खटकने वाली बात प्रतिभागी 1 उदा. रमेश: A, मज़बूत भरोसा उदा. एक दिन पहले कहा है, तो ज़रूर कोई बड़ी मजबूरी होगी उदा. साथ वाले सीनियर पर बोझ पड़ता है प्रतिभागी 2 उदा. नेहा: B, मज़बूत भरोसा उदा. कम से कम 4 लोगों का नियम है उदा. नया कर्मचारी छोड़ न दे, इसकी चिंता है प्रतिभागी 3 उदा. प्रिया: A, उलझन में उदा. नए कर्मचारी का भरोसा बचाना ज़रूरी लगता है उदा. अगली बार भी ऐसा हुआ तो मुश्किल होगी प्रतिभागी 4 नाम: ____ / A या B कारण एक पंक्ति में लिखें खटकने वाली बात एक पंक्ति में लिखें प्रतिभागी 5 नाम: ____ / A या B कारण एक पंक्ति में लिखें खटकने वाली बात एक पंक्ति में लिखें प्रतिभागी 6 नाम: ____ / A या B कारण एक पंक्ति में लिखें खटकने वाली बात एक पंक्ति में लिखें प्रतिभागी 7 नाम: ____ / A या B कारण एक पंक्ति में लिखें खटकने वाली बात एक पंक्ति में लिखें 3/4 दो समूह में नतीजा → 4/4 4/4 काम की सीख बनाएँ ⑨ ⑦ में ज़्यादा औ... फ़ायदे उदा. A चुनने पर: नया कर्मचारी निश्चिंत होकर लंबे समय तक काम करता है उदा. B चुनने पर: नियम के अनुसार 4 लोगों से दुकान चल जाती है ⑧ के कारण से एक जोड़ें (वाक्य A या B से शुरू करें) नुकसान उदा. A चुनने पर: साथ वाले सीनियर का आराम छूट सकता है उदा. B चुनने पर: नया कर्मचारी आगे से पूछने में झिझकेगा ⑧ की खटकने वाली बात से एक जोड़ें (वाक्य A या B से शुरू करें) संख्या (A/B) समूह का नतीजा फ़ैसले का मुख्य कारण पहला समूह उदा. A 3 लोग / B 1 व्यक्ति उदा. A: छुट्टी मंज़ूर, साथी का आराम प्रबंधक सँभालें उदा. नए कर्मचारी का भरोसा एक बार टूटे तो लौटता नहीं दूसरा समूह उदा. A 1 व्यक्ति / B 2 लोग उदा. B: काम पर आने को कहें, अगले हफ़्ते लंबी छुट्टी का वादा करें उदा. नियम तोड़ा तो आगे मना करना मुश्किल होगा दोनों समूहों का अंतर उदा. पूरा समूह A 4 लोग / B 3 लोग उदा. पहले समूह ने व्यक्ति को, दूसरे ने नियम को ज़्यादा महत्व दिया उदा. दोनों समूहों ने साथी के बोझ की चिंता की पूरे समूह का नतीजाउदा. छुट्टी मंज़ूर है, पर साथी का आराम प्रबंधक बैठक का समय बदलकर सँभालें कम चुने गए फ़ैसलों से सीखी बातउदा. बार-बार एक दिन पहले की माँग न आए, इसके लिए छुट्टी माँगने की अंतिम तारीख़ तय करें बची हुई उलझनउदा. न्यूनतम 4 लोगों के नियम से नीचे जाना कब ठीक हो सकता है दफ़्तर में काम आन... आज़माने का काम आज़माने की तारीख़ रिपोर्ट की तारीख़ प्रतिभागी 1 उदा. मना करने से पहले कोई विकल्प ढूँढें उदा. छुट्टी की बात पर साथ में वैकल्पिक व्यक्ति सोचें उदा. अगले हफ़्ते का सोमवार उदा. अगली स्टडी मीटिंग प्रतिभागी 2 उदा. नियम का कारण पहले बताएँ उदा. सुबह की बैठक में 4 लोगों के नियम का कारण बताएँ उदा. इस हफ़्ते का शुक्रवार उदा. अगली स्टडी मीटिंग प्रतिभागी 3 उदा. काम के बोझ का बँटवारा गिनकर देखें उदा. हर समूह के अतिरिक्त समय को हफ़्ते में एक बार देखें उदा. इस महीने की आख़िरी तारीख़ उदा. अगली स्टडी मीटिंग प्रतिभागी 4 सीख एक पंक्ति में लिखें '…करना' के रूप में लिखें __/__ __/__ प्रतिभागी 5 सीख एक पंक्ति में लिखें '…करना' के रूप में लिखें __/__ __/__ प्रतिभागी 6 सीख एक पंक्ति में लिखें '…करना' के रूप में लिखें __/__ __/__ इस सत्र की समीक्षाउदा. फ़ैसले बँटे, पर दोनों समूहों ने सीनियर के बोझ को पहचाना अगली घटना और सवालउदा. बिक्री लक्ष्य से पीछे चल रहे कर्मचारी से ओवरटाइम माँगें या लक्ष्य घटाएँ अगला सत्र और ज़िम्मेदारतारीख़: __/__ / संचालक: ____आज़माई गई बातों की रिपोर्ट से शुरू करें → 2/4 फ़ैसला जगह से दिखाएँ ↙ 3/4 दो समूह में नतीजा → 4/4 काम की सीख बनाएँ
100%

खींचकर घुमाएँ, स्क्रॉल करके ज़ूम करें

कार्य बोर्ड की सामग्री

पहले की तैयारी 16 आइटम

घटना और सवाल पढ़ें
फ़ैसला दिखाएँ
दो समूह में नतीजा
काम की सीख बनाएँ
घटना और सवाल लिखें
तथ्य और शर्त बाँटें
पात्र तालिका भरें
नाम वाली चिट लगाएँ
कारण एक पंक्ति में
बँटवारा देखें
फ़ायदे-नुकसान तोलें
समूह का नतीजा
पूरा निष्कर्ष
सीख और आज़माना
तारीख़ें तय करें
सार और अगला मामला

सत्र में बोलना 0 आइटम

दफ़्तर में आज़माना 0 आइटम

रिपोर्ट हो गई 0 आइटम

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