Pré-visualização do quadro branco
① Caso e pergunta de hoje (escritos p...
② Factos que o caso refere
③ Restrições fixas
④ O que não sabemos
⑤ Posição e situação de cada envolvido
⑥ Acordos da conversa (não há respost...
⑦ Posição da sua decisão sobre a perg...
Escolho A × convicto
Escolho B × convicto
Escolho A × com dúvidas
Escolho B × com dúvidas
⑧ Uma linha por pessoa: motivo e dúvida
⑩ Contagem de ⑦ e conclusão dos 2 grupos
⑪ Conclusão geral e dúvidas por resolver
⑫ Lição de ⑪ que cada pessoa testa no...
⑬ Avaliação de quem orienta e próximo...
Quadro de decisõe...
Como usar (4 pági...
Conclusão / avali...
Factos / acordos
Restrições / dúvidas
Lições / ideias
1/4
Ler o caso e a pe...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
Mostrar a posição...
↙ 3/4
Resumo do caso ex.: Na véspera de um sábado de muito movimento, uma pessoa com três meses na empresa pede para faltar amanhã por um assunto de família. Se faltar, a loja fica com menos uma pessoa.
Pergunta (escolha A ou B) ex.: O que faria como chefe de equipa? A: Autorizar a falta e cobrir com os restantes B: Pedir que venha desta vez e dar-lhe outro dia de folga
Desenrolar e tempo ex.: 60 minutos no total. Ler 10, mostrar posição 10, falar em g rupo 25, lições 15
ex.: O pedido chegou na tarde anterior
ex.: Nunca pediu um dia de folga
ex.: Ao sábado há o dobro dos clientes
Escreva só o que o caso refere
ex.: Nenhum colaborador a tempo parcial pode vir agora
ex.: A loja precisa de pelo menos 4 pessoas
ex.: A chefia também está em reunião nesse dia
Escreva condições, não a sua opinião
ex.: Quão urgente é o assunto de família
ex.: Se se pode contar o motivo aos outros
ex.: Se já abdicou de uma folga antes
Não preencha com suposições; escreva que não se sabe
Posição
Dificuldade
O que pode fazer
Pessoa nova
ex.: É assunto de família e quero faltar
ex.: Receio não poder continuar se recusarem
ex.: Posso cobrir outro dia
Colega
ex.: A minha carga volta a aumentar
ex.: Não vou conseguir descansar
ex.: Posso fazer 2 horas extra
Chefe de equipa
ex.: Quer valorizar a pessoa nova
ex.: Não sabe se a loja aguenta
ex.: Pode pedir para mudar a reunião
Não há resposta única Este caso não tem solução fixa. Qualquer escolha serve, se souber explicar o motivo.
Comparar motivos, não pessoas Não culpe a decisão dos outros; pergunte porque pensaram assim. Ouça até ao fim os motivos da minor ia.
縦軸: Convicção (em...
ex.: Ana, Bruno, Clara (na nota só o nome; o motivo vai em ⑧)
ex.: Duarte, Eva (quem pede que venha sem hesitar)
ex.: Filipa (quer autorizar mas não se decide)
ex.: Gil (quer pedir mas não se decide)
Decisão e posição
Motivo
Dúvida
Pessoa 1
ex.: Ana: A, convicta
ex.: Pedir na véspera indica um motivo sério
ex.: A carga cai sobre os colegas
Pessoa 2
ex.: Duarte: B, convicto
ex.: Há uma regra de pelo menos 4 pessoas
ex.: A pessoa nova pode sair
Pessoa 3
ex.: Filipa: A, com dúvidas
ex.: Quero proteger a confiança dela
ex.: Seria um problema se se repetisse
Pessoa 4
Nome: ____ / A ou B
Escreva o motivo numa linha
Escreva a dúvida numa linha
Pessoa 5
Nome: ____ / A ou B
Escreva o motivo numa linha
Escreva a dúvida numa linha
Pessoa 6
Nome: ____ / A ou B
Escreva o motivo numa linha
Escreva a dúvida numa linha
Pessoa 7
Nome: ____ / A ou B
Escreva o motivo numa linha
Escreva a dúvida numa linha
3/4
Concluir em dois ...
→ 4/4
4/4
Levar a lição par...
⑨ Vantagens e des...
Vantagens
ex.: Se escolhermos A: a pessoa nova sente-se segura e fica
ex.: Se escolhermos B: a loja funciona com as 4 pessoas exigidas
Acrescente um dos motivos de ⑧ (comece por A ou B)
Desvantagens
ex.: Se escolhermos A: os colegas perdem o descanso
ex.: Se escolhermos B: a pessoa nova hesita em pedir ajuda
Acrescente uma das dúvidas de ⑧ (comece por A ou B)
Pessoas (A / B)
Conclusão do grupo
Motivo decisivo
Grupo 1
ex.: A 3 / B 1
ex.: A: autorizar; a chefia cobre os descansos
ex.: A confiança perdida dificilmente volta
Grupo 2
ex.: A 1 / B 2
ex.: B: pedir que venha; prometer folgas na semana seguin te
ex.: Quebrar a regra dificulta recusar depois
Geral face aos gr...
ex.: Geral A 4 / B 3
ex.: O grupo 1 valorizou a pessoa; o 2, a regra
ex.: Os dois grupos preocuparam-se com a carga dos colega s
Conclusão geral ex.: Autoriza-se a falta. A chefia muda a reunião para cobrir os descansos
O que se aproveita da minoria ex.: Fixar um prazo para pedir folgas e evitar pedidos de vésper a
Dúvidas por resolver ex.: Quando se pode ficar abaixo do mínimo de 4 pessoas?
Lição para o trab...
O que testar
Data de teste
Data de relato
Pessoa 1
ex.: Procurar substituto antes de recusar
ex.: Pensar em conjunto quem cobre ao pedi rem folga
ex.: Na próxima segunda-feira
ex.: Próxima sessão
Pessoa 2
ex.: Explicar antes o motivo da regra
ex.: Explicar na reunião da manhã o mínimo de 4
ex.: Esta sexta-feira
ex.: Próxima sessão
Pessoa 3
ex.: Ver com números a carga desigual
ex.: Verificar semanalmente as horas extra por equipa
ex.: Fim deste mês
ex.: Próxima sessão
Pessoa 4
Escreva a lição numa linha
Escreva como 'Vou ...'
__/__
__/__
Pessoa 5
Escreva a lição numa linha
Escreva como 'Vou ...'
__/__
__/__
Pessoa 6
Escreva a lição numa linha
Escreva como 'Vou ...'
__/__
__/__
Avaliação de hoje ex.: As opiniões dividiram-se, mas ambos os grupos viram a carga dos colegas
Próximo caso e pergunta ex.: Com alguém que não atinge a meta de vendas: pedir horas ext ra ou baixar a meta?
Próxima data e responsável Data: __/__ / Orienta: ____ Começar pelos relatos do que se testou
→ 2/4
Mostrar a posição...
↙ 3/4
Concluir em dois ...
→ 4/4
Levar a lição par...
Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir