① O que lhe pedem, prazo, a quem se a...
③ Pressupostos (o que sabemos)
④ Limites (o que não podemos usar)
⑤ Sucesso
⑦ Tabela de ideias fortes (escreva-as...
⑩ A frase essencial e o motivo da esc...
⑫ Tabela de tarefas (do esquema de ⑪ ...
Quadro de ideias ...
Como usar (4 pági...
Pedido, sucesso, ...
Pressupostos e re...
Limites e preocup...
Aprendizagens e m...
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Confirmar o pedido
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Ramificar ideias
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O que lhe pedem ex.: Pensar em algo para que os clientes que compraram uma vez n a loja online comprem uma segunda vez (do meu chefe) Prazo ex.: Proposta para sexta-feira daqui a duas semanas. Ponto de si tuação na próxima quarta-feira A quem se apresenta ex.: Ao meu chefe e, se passar, à reunião do diretor ② Verificar o ped...
O pedido What O quê ex.: Concentrar-se em aumen tar a segunda compra (sem c riar produtos novos) Why Porquê ex.: Menos gente compra pel a segunda vez do que no ano passado Who Quem ex.: Clientes que compraram uma vez. Envolvem-se promo ção e expedição When Quando ex.: Três meses a partir de novembro Where Onde ex.: A loja online e e-mail s aos clientes How Como ex.: Proposta de três A4 no máximo, no formato habitua l da empresa ex.: Compraram pela segunda vez 25 em cada 100 no ano passado e 20 este ano ex.: Só podemos escrever aos clientes registados como membros Separe os números das regras internas ex.: Orçamento até 1.900 € ex.: Só trabalhamos duas pessoas: eu e um colega mais novo ex.: Descontos até 10 % (regra do departamento de vendas) ex.: Aos três meses, 25 em cada 100 clientes compram pela segu nda vez ex.: O meu chefe diz: "Isto já posso levar à reunião do direto r" Inclua algo que se possa dizer com um número ⑥ Ramificar ideia...
Que comprem outra vez (s ucesso de ⑤) A quem (o problema do cl iente) ex.: Quem compra pela primeira vez não sabe o que comprar a… Como ex.: Enviar por e-mail um mês depois da compra Momento e dinheiro ex.: Enviar na primeira semana de novembro, a tempo das com… O quê ex.: Um vídeo de utilização do que comprou e a recomendação… Casos parecidos ex.: Os e-mails de utilização que outra loja online envia Teste pequeno ex.: No primeiro mês, enviar s ó a 100 pessoas Ideia "se..."
Ramos usados
Porque parece boa
Ideia 1
ex.: Se um mês depois da compra chegar um vídeo de utiliz ação, vão querer comprar outra vez ex.: A quem x O quê ex.: Um vídeo pode ser reutilizado muitas vezes Ideia 2
ex.: Se o registo der direito ao próximo envio grátis, ma is gente se registará ex.: O quê x Momento e dinheiro ex.: Fica pronto antes das compras de fim de ano Ideia 3
ex.: Se enviarmos um cupão de desconto a quem escrever um a avaliação, voltará a comprar ex.: Como x Casos parecidos ex.: Funciona noutras lojas Ideia 4
ex.: Se no primeiro mês enviarmos só a 100 pessoas, podem os testar em pequeno ex.: Teste pequeno ex.: Mesmo que corra mal, a perda é pequena 3/4
Fixar a essência ...
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Planear o esquema
⑧ Teste de uma li...
Candidata A Vídeo de uso após 1 mês ex.: A quem: clientes a um mês da primeira compra ex.: O quê: um vídeo de utilização e a recomendação seguinte ex.: Porquê agora: menos gente compra pela segunda vez Candidata B Envio grátis ao registar ex.: A quem: clientes que não são membros registados ex.: O quê: tornar grátis o próximo envio ex.: Porquê agora: é mesmo antes das compras de fim de ano Candidata C Cupão por avaliação ex.: A quem: clientes que escreveram uma avaliação ex.: O quê: enviar um cupão para a próxima compra ex.: Porquê agora: não sai (o motivo é fraco) ⑨ Prós e contras ...
Pros Vantagens ex.: Um vídeo pode ser reutilizado muitas vezes ex.: Enviar só a 100 pessoas permite testar em pequeno ex.: Responde diretamente ao problema do cliente Cons Desvantagens ex.: O vídeo demora duas semanas a fazer ex.: Não chega a quem não lê os e-mails Se pensar numa solução para um contra, acrescente-a A frase essencial ex.: Enviar por e-mail aos clientes, um mês depois da primeira c ompra, um vídeo de utilização e a recomendação seguinte, e subir a segunda compra para 25 em cada 100 Porque a escolhemos ex.: Nas candidatas A e B saiu o "porquê agora". A A responde di retamente ao problema. O contra de ⑨ (o vídeo demora duas semana s) ainda chega a tempo de começar em novembro O que acontece às ideias postas de lado ex.: A candidata B entra como extra de fim de ano, numa linha no fim da proposta ⑪ Esquema da prop...
A frase essencial (de ⑩) Contexto e problema ex.: A segunda compra desceu d e 25 para 20 em cada 100 Passos e momento ex.: Testar com 100 pessoas em novembro e enviar a todos em… Como medir ex.: Aos três meses, 25 em cad a 100 compram pela segunda ve… O que se faz ex.: Enviar um mês após a comp ra um vídeo de utilização e r… Dinheiro e pessoas ex.: Vídeo 1.250 €, e-mails 65 0 €, duas pessoas Responsável
Quem revê
Prazo
Pesquisar os números
ex.: Eu ex.: A Marta, da promoção ex.: Na próxima segunda-feira Pesquisar casos p...
ex.: O Tiago, colega mais novo ex.: Eu ex.: Na próxima terça-feira Revisão do chefe
ex.: Eu ex.: O meu chefe ex.: Na próxima quarta-feira Redigir a proposta
ex.: Eu ex.: O meu chefe ex.: Sexta-feira daqui a duas semanas → 2/4
Ramificar ideias
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