案例研修 入門 公司內判斷對比板|由主持人發下職場案例,用位置標出自己的判斷,兩組比較理由後得出結論

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案例研修 入門 公司內判斷對比板|由主持人發下職場案例,用位置標出自己的判斷,兩組比較理由後得出結論

作為案例研修的入門,這是給課長、股長、店長等主管層在公司內學習會使用的新手範本,用來在位置上標出自己對職場案例的判斷,比較理由後得出結論。4 張白板依序為:第 1 張由主持人寫出案例與問題、事實、限制以及相關人物的說法,全員閱讀;第 2 張每人把寫有自己名字的便利貼放在「選哪一邊 × 確信程度」的位置上,並寫下理由;第 3 張比較多數判斷與少數判斷的優缺點,由兩組與全體得出結論;第 4 張每人寫下要在職場試用的教訓,並定下試用日與回報日。任務看板分為「事前準備」「學習會上發言」「職場試用」「已回報」四欄,包含與 4 張白板對應的 4 個父任務,以及各自 3 個子任務。就算不知道案例研修怎麼做,只要主持人寫好一個案例,也能照著順序先看判斷如何分開,再談理由。與限定公開團隊的成員一起編寫,所有參加者都能把自己的便利貼放在同一塊白板上。這不是猜中正確答案的研修,而是透過了解同一案例中人們的判斷會有分歧,把它用在自己職場的判斷上。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
案例研修 公司內學習會 主管研修 判斷力 優缺點比較
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① 本次案例與問題(由主持人寫) ② 案例中寫明的事實 ③ 無法改變的限制 ④ 不清楚的事 ⑤ 各相關人物的說法與立場 ⑥ 討論的約定(沒有標準答案) ⑦ 針對①問題的判斷位置(放一張寫名字的便利貼) 選 A × 確信強 選 B × 確信強 選 A × 猶豫 選 B × 猶豫 ⑧ 每人一行的判斷理由與在意的點 ⑩ ⑦中數出的人數與兩組的結論 ⑪ 全體的結論與留下的疑問 ⑫ 從⑪的結論,每人在職場試用的教訓(第 7 人請加便利貼) ⑬ 主持人的講評與下次案例 案例研修 判斷對比板 使用方式(共4張): ① 主持人寫... 結論與講評 事實與約定 限制與在意的點 教訓與察覺 1/4 閱讀案例與問題 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 展示判斷的位置 ↙ 3/4 案例摘要例)旺季週六的前一天,入職三個月的新人提出「家裡有事,明天想請假」。請假的話,賣場會少一個人手。 問題(選擇 A 或 B)例)如果你是課長,會怎麼做?A:批准請假,由其他人輪班B:這次請求出勤,改到其他日子請假 進行方式與時間例)總計 60 分鐘。閱讀 10 分鐘・標出位置 10 分鐘・小組討論 25 分鐘・教訓 15 分鐘 例)申請是在前一天傍晚提出的 例)新人至今沒有請過假 例)週六的客流是平日的兩倍 只寫案例中寫明的內容 例)現在能馬上過來的兼職一個人也沒有 例)賣場規定至少要 4 人運作 例)課長當天也要開會,無法到賣場 寫的是條件,不是自己的想法 例)家裡的事有多急 例)能不能把情況告訴其他人 例)新人以前是否也忍著沒請過假 不要用推測填補,寫下「不清楚」 說法 困擾的事 能做的事 新人 例)因為是家裡的事,所以想請假 例)被拒絕的話,不知道還能不能繼續做 例)可以改到其他日子代班 同組前輩 例)又會增加自己的負擔 例)可能無法休息 例)可以加班兩小時 課長 例)想重視新人 例)無法預測賣場能不能運作 例)可以問問會議時間能否錯開 沒有標準答案這個案例沒有固定答案。無論選哪一個,只要能說出理由就可以。 比較理由,而不是比較人不要責怪他人的判斷,要問他為什麼這樣想。少數判斷的理由也要聽到最後。 縦軸: 確信程度(上=強) / 横... 例)陳・林・黃(便利貼上只寫名字,理由寫在⑧) 例)鄭・吳(毫不猶豫地請求出勤的人在這裡) 例)蔡(想批准但還決定不了的人在這裡) 例)許(想請求出勤但還決定不了的人在這裡) 選擇的判斷與位置 理由 在意的點 參加者1 例)陳:A・確信強 例)前一天才說,應該是很重大的事情 例)前輩的負擔會集中 參加者2 例)鄭:B・確信強 例)規定最少要 4 人 例)擔心新人會不會因此離職 參加者3 例)蔡:A・猶豫 例)想守護新人的信任 例)下次又在前一天才通知的話會很困擾 參加者4 名字: ____ / A・B 用一行寫下理由 用一行寫下在意的點 參加者5 名字: ____ / A・B 用一行寫下理由 用一行寫下在意的點 參加者6 名字: ____ / A・B 用一行寫下理由 用一行寫下在意的點 參加者7 名字: ____ / A・B 用一行寫下理由 用一行寫下在意的點 3/4 兩組得出結論 → 4/4 4/4 轉化為職場教訓 ⑨ ⑦中多數判斷與少數判斷的優缺點比較 優點 例)選 A:新人能安心長久工作 例)選 B:照規定 4 人就能運作賣場 從⑧的理由補一條(開頭先寫 A 或 B) 缺點 例)選 A:前輩的休息時間無法確保 例)選 B:新人以後更難開口商量 從⑧在意的點補一條(開頭先寫 A 或 B) 人數(A/B) 組別結論 決定性理由 1組 例)A 3 人/B 1 人 例)A:批准請假,前輩休息時由課長代班 例)新人的信任一旦失去就回不來 2組 例)A 1 人/B 2 人 例)B:請求出勤,並承諾下週連休 例)破壞規定的話,以後就無法拒絕 全體與2組的差異 例)全體 A 4 人/B 3 人 例)1組重視人,2組重視規定 例)兩組都擔心前輩的負擔 全體的結論例)批准請假。但課長錯開會議時間,在前輩休息時代班 從少數判斷中拾取的要點例)為了不讓前一天才提出的請假反覆出現,先定下請假商量的截止時間 留下的疑問例)最少 4 人的規定,在什麼情況下可以低於 職場使用的教訓 試用的事 試用日 回報日 參加者1 例)拒絕之前先找替代的辦法 例)請假商量時,和對方一起想替代的人 例)下週一 例)下次學習會 參加者2 例)先說明規定的理由 例)晨會上說明最少 4 人的理由 例)本週五 例)下次學習會 參加者3 例)用數字看負擔的集中程度 例)每週一次確認各組的加班時間 例)本月月底 例)下次學習會 參加者4 用一行寫下教訓 用「做……」的形式寫 __/__ __/__ 參加者5 用一行寫下教訓 用「做……」的形式寫 __/__ __/__ 參加者6 用一行寫下教訓 用「做……」的形式寫 __/__ __/__ 本次講評例)判斷雖有分歧,但兩組都注意到了前輩的負擔 下次案例與問題例)對於沒有達到業績目標的部屬,是要請他加班,還是降低目標? 下次日程與負責人日程: __/__ / 主持人: ____從回報試用的結果開始 → 2/4 展示判斷的位置 ↙ 3/4 兩組得出結論 → 4/4 轉化為職場教訓
100%

拖曳可移動,滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

事前準備 16 項

閱讀案例與問題
展示判斷的位置
兩組得出結論
轉化為職場教訓
寫下案例與問題
區分事實與限制
填寫相關人物表
放置寫名字的便利貼
用一行寫下理由
看看意見的分布
比較優缺點
寫下人數與組別結論
整理全體結論
寫下教訓與試用內容
定下試用日與回報日
寫下講評與下次案例

學習會上發言 0 項

職場試用 0 項

已回報 0 項

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