PDCA para iniciantes: quadro do ciclo de melhoria | planear, fazer, verificar e agir

Negócio e Estratégia

PDCA para iniciantes: quadro do ciclo de melhoria | planear, fazer, verificar e agir

Quem aprende o ciclo PDCA pela primeira vez escolhe um tema do trabalho ou dos estudos e fecha em duas semanas uma volta de planear, fazer, verificar e agir, com este modelo para iniciantes. Na página esquerda do quadro branco estão o tema e a meta, os quatro passos do PDCA, uma matriz de quatro quadrantes para arrumar o Check e os 5 Porquês (5 Whys) em seis passos, que escavam até à causa raiz um único caso que correu mal; na página direita estão os cinco passos das duas semanas, o historial de melhorias da primeira à terceira volta e os três tropeções mais comuns de quem começa. O quadro de tarefas tem cinco colunas - planear, fazer, verificar, agir e volta concluída - e começa com 4 tarefas principais e 12 subtarefas por iniciar, da escolha do tema até ao Act. Se não sabe como fazer o PDCA, ou se costuma parar a meio, comece por um só tema e siga os exemplos até fechar a primeira volta. A partir da segunda, o historial mostra-lhe o que resultou.

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PDCA ciclo PDCA melhoria contínua retrospetiva para iniciantes
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1. O tema a melhorar e a meta desta v... 3. Arrumar o que o Check mostrou Correu bem x causa externa Correu bem x mérito seu Correu mal x causa externa Correu mal x do seu lado 5. Como correr uma volta (duas semanas) 6. Historial de melhorias (uma linha ... 7. Onde o Plan falha (querer demais) 8. Truques do Check (não ficar pela i... 9. Regras do Act (copiar já para a vo... PDCA para iniciantes Como usar: (1) De... Meta e o que corr... Decisões e plano Dificuldades e fa... Aprendizagens e p... Tema a melhorar (apenas um)ex.: de manhã demoro a preparar-me e saio de casa sempre em cima da hora Meta desta volta (escrita em números)ex.: dentro de duas semanas, sair de casa às 8h10 todos os diasPeríodo: __/__ a __/__ / Quem faz isto consigo: ____ Números antes de começar (meça primeiro)ex.: hoje saio entre as 8h20 e as 8h35Diferença: ex.: para a meta das 8h10, a média atual é 8h27, ou seja 17 minutos a maisDia da medição: __/__ / Como medir: anotar no telemóvel a hora a que saí de casa 2. Ciclo PDCA (pr... Plan planear Decidir o quê, quando e como medirex.: deixar a roupa e a mochila prontasàs 22h. Mede-se pela hora a que saio. Do fazer Cumprir oito dias como combinadoex.: consegui em 6 dos 8 dias. Falheinos 2 dias em que cheguei tarde. Check verificar Comparar com os números iniciaisex.: saída média às 8h14. A variaçãocaiu de 15 para 8 minutos. Act agir Decidir manter, parar ou mudarex.: manter. Nos dias de trabalho tardio,preparar tudo logo à chegada. 縦軸: Como correu o... O que veio da sorte ou da boa vontade dos outros. As condições podem não se repetir, por isso anote-as e não leve isto para o Act. Isto consegue repetir-se. Passe para manter no Act, escreva o modo de fazer numa linha e copie-o para o Plan da segunda volta. Não depende de si. Escolha alguém com quem falar, ou troque por um plano que evite essa situação. O Plan da segunda volta sai daqui, e só um caso. Escave até à causa raiz com os 5 Porquês do quadro 4 antes de escolher a ação. 4. Os 5 Porquês (... Porquê 1 Pergunte porquê ao casoex.: falhei 2 dos 8 dias→ chegava a casa às 22h Porquê 2 Só factos, sem suposiçõesex.: ia dormir logo a seguir→ porque não antes de dormir? Porquê 3 Olhe para o seu métodoex.: o plano era só à noite→ porque apenas à noite? Porquê 4 Escreva a razão da escolhaex.: achei impossível de manhã→ e nos dias mais tardios? Porquê 5 Confirme com números e pareex.: sobravam 10 minutos à noite→ leve a resposta à causa… Causa raiz A frase que, mudada, muda o resultadoex.: não há alternativadefinida para os dias tardios… Dia 1Escrever o tema e o PlanNo quadro 1 defina a meta e os números atuais e, no passo Plan do quadro 2, escreva até três ações. Dias 2 a 9Manter o DoContinue sem mudar o plano. Uma linha por dia: se conseguiu ou não e o número desse dia. Dia 10Juntar os registosPonha as notas dos oito dias no mesmo sítio. Se faltarem dias, deixe assim mesmo. Dias 11 e 12Arrumar no CheckCompare com os números iniciais e coloque o que aprendeu nos quatro quadrantes do quadro 3. O caso que falhou vai para as cinco perguntas do quadro 4. Dias 13 e 14Decidir o Act e passar à volta seguinteEscolha manter, parar ou mudar, escreva no historial do quadro 6 e copie para o Plan da segunda volta. Plan planear Do fazer Check verificar Act agir 1.ª volta (exemplo) ex.: preparar roupa emochila às 22h(__/__ a __/__) ex.: consegui em 6 dos8 dias. Falhei nos 2dias de trabalho tardio ex.: saída média às 8h14.A variação caiu de15 para 8 minutos ex.: manter. Nos diastardios, preparar tudologo à chegada 2.ª volta Copiar tal e qual o Actda volta anterior e trocarapenas uma ação Marcar os dias em queconseguiu. Sem desculpas,apenas factos Comparar com a mesmamedida da volta anterior.Não mudar de medida Escolher só uma de três:manter, parar ou mudar 3.ª volta Copiar o Act da voltaanterior para este Plan.Nunca mais de três ações Manter o mesmo registo.Uma linha com os diasfeitos e o número Pôr as três voltas ladoa lado e procurar asemana que estagnou Se chegou à meta, mudede tema no quadro 1.Se não chegou, mude ométodo e não o tema ex.: escrevi 8 ações e ao fim de 3 dias tinha parado todas Correção. Assuma que numa volta só cabem três ações «Esforçar-me mais» e «estar atento» não são ações Colar cada ação a um horário já existente aumenta o cumprimento ex.: fica-se pelo «correu bastante bem» e nada liga ao passo seguinte Correção. Meça sempre os números antes de começar Escreva a diferença assim, de 15 para 8 minutos de variação Guarde no mesmo espaço a razão dos dias em que falhou ex.: julguei ter decidido o Act e o Plan seguinte ficou em branco Correção. Copie o Act para o Plan seguinte no mesmo momento Passe cada volta para a tabela do historial e deixe registo Se ao fim de três voltas os números não mexem, mude de tema
100%

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Conteúdo do quadro de tarefas

Planear (Plan) 16 itens

Definir tema e meta
Escrever o Plan
Fazer Do e Check
Agir e 2.ª volta
Escolher 1 tema
Meta em números
Medir o ponto zero
Reduzir a 3 ações
Marcar quando fazer
Definir o registo
Testar 8 dias
1 linha por dia
Comparar números
Manter ou parar
Plan da 2.ª volta
Anotar no historial

Fazer (Do) 0 itens

Verificar (Check) 0 itens

Agir (Act) 0 itens

Volta concluída 0 itens