AIDMA para iniciantes: veja em que fase o cliente encalha e transforme isso em tarefas

Marketing e Vendas

AIDMA para iniciantes: veja em que fase o cliente encalha e transforme isso em tarefas

Este modelo de AIDMA para iniciantes ajuda lojas, escolas e artesãs a ver em que fase o cliente encalha nas 5 fases - atenção, interesse, desejo, memória, ação - e a transformar isso em tarefas. O quadro tem 4 páginas - a 1 marca as 5 fases e o encalhe, a 2 lista razões e ideias numa matriz, a 3 escolhe 3 ideias para fazer, esperar ou descartar, e a 4 executa o plano e anota os resultados. O quadro de tarefas tem 4 colunas - preparação, em curso, a ver resposta, concluído - com 4 tarefas principais segundo as páginas e 3 subtarefas cada. Em vez de mais folhetos ou preços mais baixos, pode testar um ajuste pequeno para a fase encalhada, como um cartão de próxima visita quando o cliente se esquece de si depois da experimental (fase de memória). Não promete resultados de publicidade nem vendas; serve para contar respostas e revê-las no mês seguinte. A família ou amigas que ajudam podem partilhar o quadro com acesso limitado, e a revisão mensal repete-se com as mesmas tarefas.

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AIDMA captação de clientes loja pequena marketing para iniciantes
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① Como usar este quadro (comece aqui) ③ Tabela do estado atual (preencha ca... ④ A fase encalhada (conforme o × do ③) ⑤ Hipóteses para o encalhe ⑥ Ideias de ação (uma por nota adesiva) ⑦ Onde colocar as ideias (efeito × es... Efeito grande × esforço grande Efeito grande × esforço pequeno Efeito pequeno × esforço grande Efeito pequeno × esforço pequeno ⑧ Voz do cliente nessa fase (escreva ... ⑨ Tabela comparativa (3 ideias, sobre... ⑩ Fazer este mês (1-2 ideias) ⑪ Em espera (reveja no mês seguinte) ⑫ Descartar (não desta vez) ⑬ Por que a escolheu (uma nota por id... ⑭ Tabela de preparação (divida a ação... ⑮ Houve resposta ⑯ Não houve resposta ⑰ Próxima fase a observar ⑱ O ciclo mensal (Preparar → Executar... Quadro de captaçã... Como usar (4 pági... Ações escolhidas ... Preparação e deci... Onde está encalha... Voz do cliente e ... 1/4 Ver o fluxo do cl... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Procurar ideias d... ↙ 3/4 Ordem de escritaPágina 1: escreva as 5 fases atuais → Página 2: liste ideias de ação → Página 3: escolha → Página 4: execute Tema e prazoNome da loja / tema: ____ex.: conseguir mais alunos para uma escola de caligrafia / Prazo: o mês de outubro Uma promessa inicialIsto não promete resultados de publicidade nem vendas. Os números servem para ver a resposta, e o resultado é acrescentado ao quadro do mês seguinte ② As 5 fases do A... Atenção A fase em que conhecem a sua loja. ex.: parar diante do letreiro de uma escola de caligrafia Interesse A fase em que querem saber mais. ex.: ler até ao fim a página de uma artesã Desejo A fase em que pensam que também querem. ex.: pensar «quero que o meu filho experimente» Memória A fase em que se lembram de si. ex.: lembrar o nome da artesã no mercado seguinte Ação A fase em que se inscrevem ou compram. ex.: inscrever-se depois de uma aula experimental, ou encomendar uma peça Comportamento do ... Os seus números Nível de encalhe ... Atenção (conhecer) ex.: há gente que para diante do letreiro ex.: cerca de 30 pessoas passam pela escola por dia ex.: ○ a fluir bem Interesse (procurar) ex.: há gente que olha fixamente a lista de preços ex.: 2 contactos por mês ex.: △ um pouco fraco Desejo (querer) ex.: ouvem quero que o meu filho experimente ex.: 1 marcação experimental por mês ex.: × encalha aqui Memória (lembrar) ex.: não há contacto depois da aula experimental ex.: 0 pessoas voltaram depois da experimental ex.: × encalha aqui também Ação (inscrever-se) ex.: novas inscrições só por indicação ex.: 0-1 novas inscrições por mês ex.: △ depende da fase anterior ex.: Desejo - só 1 marcação experimental por mês ex.: Memória - não se lembram depois da experimental Copie 1-2 fases marcadas com × Copie o comportamento e os números juntos ex.: talvez o horário da experimental seja difícil de encontrar ex.: talvez não haja forma de contactar depois da experimental Escreva como talvez porque... Formule de modo a poder confirmar com os clientes ex.: fixar os dias de experimental duas vezes por mês e divulgar ex.: entregar um cartão de próxima visita à saída da experimental ex.: publicar todas as semanas como faz o seu trabalho Não se preocupe com o esforço ainda, apenas liste ideias. Vai escolher na página 3 縦軸: Efeito espera... Candidata para mais tarde. Se conseguir dividir a preparação em passos pequenos, passe-a para a tabela comparativa da página 3. ex.: refazer o site da escola Escolha daqui para a tabela comparativa da página 3. ex.: entregar um cartão de próxima visita à saída da experimental Não faça este mês. Candidata para o espaço de descartar da página 3. ex.: um folheto no jornal Faça em tempo livre. ex.: refazer o letreiro com letras maiores ex.: "quero experimentar, mas o horário não me dá"(ouvido numa chamada de contacto) ex.: "a experimental foi divertida. pensava voltar e esqueci-me"(ouvido de alguém que fez a experimental, na rua) Como perguntarAo despedir-se depois de uma experimental ou compra, pergunte só uma coisa: "ficou com alguma dúvida?" 3/4 Escolher as ações... → 4/4 4/4 Executar o plano ... Fase visada O que preparar Como medir o resu... Tempo necessário ex.: cartão de pr... ex.: Memória ex.: 30 cartões tamanho postal ex.: número de pessoas que voltam com o cartão ex.: 2 horas de preparação ex.: dias de expe... ex.: Desejo ex.: horário e cartaz, duas vezes por mês ex.: número de marcações experimentais ex.: 1 hora de preparação ex.: publicar o p... ex.: Atenção/Interesse ex.: fotos do telemóvel com um texto curto ex.: contactos de quem viu a publicação ex.: 30 minutos por semana ex.: cartão de próxima visita ex.: fixar os dias de experimental duas vezes por mês Ajuste ao tempo que tiver este mês Só as ideias aqui colocadas avançam para a página 4 ex.: publicar o processo ex.: comece quando se habituar a fotografar Acrescente uma razão breve para esperar Devolva-a ao quadro ⑨ no mês seguinte ex.: um folheto no jornal ex.: uma campanha de desconto Acrescente uma razão breve para descartar Se estiver em dúvida, ponha em espera ex.: cartão de próxima visitaPorque o encalhe está na fase de Memória e prepara-se em 2 horas ex.: dias de experimental fixosPorque responde diretamente ao comentário do ⑧: "o horário não me dá" O que me deixou em dúvidaex.: publicar parece eficaz, mas não sei se consigo manter todas as semanas Preparação Execução Ver a resposta O que anotar no m... ex.: cartão de pr... ex.: decidir o texto e imprimir 30 cartões ex.: entregar à saída da experimental ex.: contar o número do ⑨ por dia de visita ex.: número de quem voltou e o seu comentário ex.: dias de expe... ex.: fixar e divulgar o horário duas vezes por mês ex.: afixar na loja e no guia da escola ex.: contar o número do ⑨ todas as segundas-feiras ex.: número de marcações e comentários sobre o horário Quem ajuda e função ex.: família: imprimir os cartões ex.: eu: entregar e falar com as pessoas ex.: colega: anotar o número no quadro Quem anota: ____ Prazo ex.: cartões a 3/10, horário a 1/10 ex.: de 5 a 31 de outubro ex.: todas as segundas-feiras ex.: anotar a 31 de outubro ex.: 2 pessoas voltaram com o cartão Escreva o número de pessoas ou pedidos Se continuar, acrescente ao ⑩ no mês seguinte ex.: 0 contactos pela publicação Anote se seguiu os passos como previsto Decida mudar ou descartar ex.: se Memória fluir, observe depois Ação ex.: pergunte aos clientes o que os decidiu a inscrever-se Volte a marcar ○/△/× no ③ do mês seguinte PrepararTermine a preparação do ⑭Ponha a tarefa na coluna Preparação, e mova-a para Em curso quando terminar ExecutarMantenha durante o período decididoex.: durante o mês de outubro, entregue um cartão sempre que alguém saia de uma experimental Ver respostaConte o número decididoMova a tarefa para a coluna A ver resposta e conte uma vez por semana Anotar resultadoReparta entre ⑮ e ⑯Guarde o número junto com o comentário do cliente Acrescentar ao mês seguinteVolte a marcar o ③Mova a tarefa para Concluído, e repita para rever no mês seguinte → 2/4 Procurar ideias d... ↙ 3/4 Escolher as ações... → 4/4 Executar o plano ...
100%

Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir

Conteúdo do quadro de tarefas

Preparação 16 itens

Ver fluxo de compra
Procurar ideias
Escolher as ações
Executar o plano
Definir tema e prazo
Rever as 5 fases
Preencher a tabela
Escrever o encalhe
Colocar na matriz
Anotar comentários
Comparar 3 ideias
Separar as 3 opções
Escrever a razão
Passar a subtarefas
Executar e contar
Anotar mês seguinte

Em curso 0 itens

A ver resposta 0 itens

Concluído 0 itens

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