AIDMA入門｜用注意·興趣·慾望·記憶·行動5個階段看顧客動向，把卡住階段的集客做成任務

在集客上不知道從何下手的個體店鋪·教室·手工藝作者，用AIDMA入門範本把顧客的流程按注意·興趣·慾望·記憶·行動5個階段來看，把卡住階段的集客做成任務。白板是4頁盤面，第1頁用書法教室和手工藝作者的例子確認5個階段的含義並寫下現狀，給卡住的階段打上標記，第2頁針對那個階段列出卡住的理由和方案並放進效果×工作量的4象限，第3頁比較3個方案分成本月做·保留·放棄，第4頁把本月要做的方案拆成準備表來推動，並把反應補寫到下月的盤面。任務看板分成準備·實施中·看反應·完成4欄，按4頁相同順序準備了4個父任務，每個各配3個子任務。AIDMA的做法是把顧客從知道店鋪到購買分成5個階段，先找出在哪個階段流失的人多，再選方案。不是先決定要不要增加傳單或降價，而是像體驗後沒被想起來（記憶階段）就遞上下次的介紹卡這樣，小規模試試適合卡住階段的做法。這不是承諾廣告效果或銷售額的盤面，而是用來統計顧客反應、供下月檢視的盤面。願意幫忙的家人或夥伴可以用限定公開共享同一個盤面，每月的檢視靠任務的重複來運轉。