项目管理与开发
业务流程图入门看板:按负责人分道排列工作,找出交接与判断点
这是给第一次画业务流程图的人准备的入门模板。只需把工作填进负责人(行)与步骤(列)交叉的表格里,就能看清业务的走向、跨负责人的交接以及出现判断的地方。白板由负责人4道×步骤5列的跨职能流程表(示例为报销)、符号含义4格、绘制步骤5段、交接常见的困扰3格、改进种子的格子组成。任务看板从盘点前到完成共5列,划定范围、听取工作、画成图、确认并分发这4个父任务,各带3个子任务(合计16项),全部放在最前面的“听取前”列。业务流程图的画法按照"定开始和结束→排列工作→写分支"的顺序推进。可以把报销的示例直接换成自己的业务名称开始画,就算对流程图符号和画法没有信心,也能动手画出第一张图。
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白板预览
任务看板内容
听取前 16 项
定绘制范围
听取各环节的工作
画成流程图
确认后分发
选定要画的一项业务
定开始与结束
列出会出现的负责人
逐个询问各负责人的工作
列出要用的文件
询问出现判断的地方
画出行与步骤
把工作放进表格
写出分支与交接
请负责人过目
记录修改的地方
定好保存位置并分发