受发单业务流程图入门模板|用带填写示例的泳道图画出订单・出货・开票流程,揪出遗漏环节

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受发单业务流程图入门模板|用带填写示例的泳道图画出订单・出货・开票流程,揪出遗漏环节

这是一份从接单到收款业务流程图的入门模板,专为第一次绘制该流程图的人准备,一开始就带有填写示例。白板左页排着接单→确认库存→出货→开票→收款的5个阶段流程、销售・仓库・财务3泳道×5步骤的表格,以及取消・退货・收款延迟这3种例外情况的说明框;右页排着5种单据×3个项目的交接表、检查遗漏的框,以及把示例换成自己公司做法的3个提示框。任务看板从等待访谈到定稿共5列,包含把握流程・填写泳道・整理例外与单据・检查并分享这4个父任务,以及各3个共12个子任务(合计16个),全部处于未开始状态。如果不知道业务流程图该怎么画,不要从白纸开始,先把已有填写示例里的部门名称・步骤名称・单据名称换成自己公司的说法。金额按不含税人民币填写示例,可以替换成自己公司的实际交易金额来使用。适合刚接手受发单工作的人、想做交接资料的人,以及想用一张图和团队说明各部门该出哪些单据的小团队。

0 点赞 0 复制 作者: WeProcess
业务流程图 受发单 开票 泳道图 业务可视化
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① 从接单到收款的主要流程(先把这里换成自己公司的说法) ② 谁做什么(泳道=销售・仓库・财务 × 5步骤填写示例) ③ 遇到取消订单时 ④ 遇到退货时 ⑤ 遇到收款延迟时 ⑥ 单据交接(谁发出、谁接收) ⑦ 遗漏检查(写完后从上往下确认) ⑧ 替换泳道名称 ⑨ 替换步骤名称 ⑩ 先只试一件 新手受发单流程图 使用方法:① 把5个阶段的主要流程... 成果物・单据 规定・负责人 例外・卡点 心得・替换 1. 接单接收订单例)通过电子邮件收到订购单,确认品名・数量・希望交期。 2. 库存确认确认能否供货例)向仓库询问库存数量,不足时确认到货日期后回复交期。 3. 出货发出货物例)打包并附上送货单,把运单号告知销售。 4. 开票开具发票例)月末结算,次月5日前用邮件发送发票。 5. 收款确认收款例)次月月底确认收款,在账本上核销。 接单 库存确认 出货 开票 收款 销售 收到订购单并确认内容例)9/5的10箱订单 向仓库询问库存数量,向客户回复交期 把出货日期和运单号告知客户 把金额告知财务例)6,000元(不含税) 如果收款延迟,联系客户确认 仓库 收到销售的接单通知后,排入出货计划 清点库存并回复销售例)库存8箱・缺2箱,9/8到货 打包并附上送货单发出,记下运单号 把出货实绩(日期・数量)交给财务 无负责人(收款确认由财务负责) 财务 确认付款条件和信用额度(是否可以后付,仅限新客户) 无负责人(库存确认由仓库负责) 接收出货实绩,作为开票依据 制作并寄送发票例)月末结算・次月月底付款 核对收款,核销应收账款 例)出货前立即联系仓库,停止出货 例)出货后转为退货处理 定出要作废的单据(出货指示单・发票) 写出由谁回复客户(负责人:____) 例)由销售询问退货理由和数量 例)仓库确认实物后再接收 由财务决定退款还是下次抵扣 例)如果退款,在3个工作日内联系 例)期限过后3个工作日,由财务联系销售 例)由销售向客户确认预计收款日期 决定是否在未收款时暂停下一次出货 务必记录联系日期和对方的回复 发出人 接收人 时机 订购单 客户 销售 订单确定时 出货指示单 销售 仓库 库存确保当天 送货单 仓库 客户 随货物一起出货时 发票 财务 客户 结算日之后例)月末结算・次月5日前 收款明细 银行・财务 销售 确认收款当天 有没有空着没写负责人的格子例)确认②的表格里,除了写「无负责人」之外,是否还留有空白。 哪里最容易卡住例)库存不足的联系和发票的寄送容易延迟。定出谁在什么时候确认。 单据和金额是否一致例)确认送货单的数量和发票金额(不含税6,000元)是否指向同一笔订单。 还没定下该问谁的点例)折扣的批准该问谁。不清楚的地方留在便签上,之后再向负责人确认。 例)销售→接待、仓库→生产、财务→行政 如果一人身兼多职,就用姓名作为泳道名称 外包方也可以作为一条泳道加进来 例)库存确认→能否制作的确认 例)出货→交付数据的发送 直接写下自己公司使用的叫法 例)把最近的1笔订单(9/5的10箱)走完整个流程 出现和实际不符的地方,就修改图 定出每半年检查一次的负责人和日期(负责人:____)
100%

拖动可平移,滚动可缩放

任务看板内容

待访谈 16 项

把握整体流程
按泳道逐一填写
整理例外和单据
检查并分享
改写5个阶段流程
写出相关部门
选1个实际案例
填写销售那一行
填写仓库那一行
填写财务那一行
写出单据交接
定出例外的处理方式
写出保管地点
检查遗漏环节
请各部门查看
保存并告知大家

访谈中 0 项

绘制流程图中 0 项

确认负责人中 0 项

已确定 0 项

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