첫 수발주 업무 흐름도 입문 템플릿|작성 예시가 있는 레인으로 주문·출하·청구 흐름을 그려 누락을 찾아냅니다

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첫 수발주 업무 흐름도 입문 템플릿|작성 예시가 있는 레인으로 주문·출하·청구 흐름을 그려 누락을 찾아냅니다

수주부터 입금까지의 업무 흐름도를 처음 그리는 사람을 위한, 작성 예시가 처음부터 들어 있는 입문 템플릿입니다. 화이트보드 왼쪽 페이지에는 수주→재고 확인→출하→청구→입금의 5단계 흐름, 영업·창고·경리 3레인 × 5단계의 스윔레인, 취소·반품·입금 지연이라는 3가지 예외 프레임이 놓여 있고, 오른쪽 페이지에는 서류 5종 × 3항목의 주고받기 표, 누락 확인 프레임, 자신의 업무로 바꿔 적용하는 힌트 3개 프레임이 놓여 있습니다. 태스크 보드는 청취 대기부터 확정까지 5열이며, 흐름 파악·레인 작성·예외와 서류 정리·재검토와 공유라는 4개의 상위 태스크와 각 3개씩 총 12개(합계 16개)의 하위 태스크가 모두 미착수 상태로 들어 있습니다. 업무 흐름도를 어떻게 만들지 모르겠다면 백지부터 그리지 말고, 들어 있는 작성 예시의 부서명·단계명·서류명을 자기 직장의 표현으로 바꾸는 것부터 시작하세요. 금액은 부가세 별도 원화로 예시를 작성했으므로 자사의 거래 금액으로 바꿔서 사용할 수 있습니다. 수발주 담당이 된 지 얼마 안 된 사람, 업무 인수인계 자료를 만들고 싶은 사람, 어느 부서가 어떤 서류를 내는지 한 장으로 공유하고 싶은 소규모 팀에 적합합니다.

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① 수주부터 입금까지의 주요 흐름 (먼저 여기를 자사의 표현으로 고친다) ② 누가 무엇을 하는가 (스윔레인=영업·창고·경리 × 5단계 작성 예시) ③ 취소가 들어왔을 때 ④ 반품이 들어왔을 때 ⑤ 입금이 늦어질 때 ⑥ 서류 주고받기 (누가 내고 누가 받는가) ⑦ 누락 확인 (다 작성한 뒤 위에서부터 확인한다) ⑧ 레인 이름 바꾸기 ⑨ 단계 이름 바꾸기 ⑩ 우선 하나만 시험해보기 나의 첫 수발주 흐름도 사용법: ① 5단계의 주요 흐름... 산출물·서류 정해진 것·담당 예외·걸림돌 깨달음·바꿔 적용 1. 수주주문을 받는다예) 메일로 주문서를 받아 품명·수량·희망 납기를 확인한다. 2. 재고 확인출하 가능한지 확인한다예) 창고에 재고 수량을 묻고, 부족하면 입고일을 확인해 납기를 회신한다. 3. 출하물건을 보낸다예) 포장해서 납품서를 동봉하고, 송장 번호를 영업에 연락한다. 4. 청구청구서를 발행한다예) 월말에 마감해 다음 달 5일까지 청구서를 메일로 보낸다. 5. 입금입금을 확인한다예) 다음 달 말에 입금을 확인하고 장부에서 대사 처리한다. 수주 재고 확인 출하 청구 입금 영업 주문서를 받아 내용을 확인예) 9/5에 10박스 주문 창고에 재고 수량을 문의하고, 납기를 거래처에 회신한다 출하일과 송장 번호를 거래처에 연락한다 금액을 경리에게 전달한다예) 1,200,000원(부가세 별도) 입금이 늦어지면 거래처에 확인 연락을 넣는다 창고 영업으로부터 수주 연락을 받아 출하 예정에 넣는다 재고를 세어 영업에 회신한다예) 재고 8박스·부족 2박스는 9/8 입고 포장하고 납품서를 동봉해 발송하며, 송장 번호를 적어둔다 출하 실적(날짜·수량)을 경리에게 전달한다 담당 없음(입금 확인은 경리가 한다) 경리 지급 조건과 신용(후불 가능 여부)을 확인한다(신규만) 담당 없음(재고 확인은 창고가 한다) 출하 실적을 받아 청구의 근거로 삼는다 청구서를 작성해 발송한다예) 월말 마감·다음 달 말 지급 입금을 대조하고 매출채권을 대사 처리한다 예) 출하 전이면 창고에 즉시 연락해 출하를 멈춘다 예) 출하 후에는 반품 처리로 전환한다 취소할 서류를 정한다(출하 지시서·청구서) 누가 거래처에 답할지 적는다(담당: ____) 예) 반품 사유와 수량을 영업이 청취한다 예) 창고가 실물을 확인한 뒤 받는다 환불할지 다음 상계로 처리할지를 경리가 정한다 예) 환불하는 경우 3영업일 이내에 연락한다 예) 기한 3영업일 후 경리가 영업에 연락한다 예) 영업이 거래처에 입금 예정일을 확인한다 미입금인 채로 다음 출하를 멈출지 정한다 연락한 날짜와 상대방의 답변을 반드시 기록한다 보내는 사람 받는 사람 시점 주문서 고객 영업 주문이 확정됐을 때 출하 지시서 영업 창고 재고를 확보한 날 납품서 창고 고객 물건에 동봉해 출하할 때 청구서 경리 고객 마감일 이후예) 월말 마감·다음 달 5일까지 입금 명세서 은행·경리 영업 입금을 확인한 날 담당이 비어 있는 칸은 없는가예) ②의 표에서 '담당 없음'이라고 적지 않은 빈칸이 남아 있지 않은지 확인한다. 막히기 쉬운 곳은 어디인가예) 재고 부족 연락과 청구서 발송이 늦어지기 쉽다. 누가 언제 확인할지 정한다. 서류와 금액이 일치하는가예) 납품서의 수량과 청구서의 금액(부가세 별도 1,200,000원)이 같은 주문을 가리키는지 확인한다. 확인할 곳이 정해지지 않은 점예) 할인 승인은 누구에게 물어볼지. 모르는 점은 포스트잇에 남겨 나중에 담당자에게 확인한다. 예) 영업→접수, 창고→제조, 경리→총무 한 사람이 여러 역할을 맡는다면 이름을 레인 이름으로 한다 외주처도 하나의 레인으로 추가해도 된다 예) 재고 확인→제작 가능 여부 확인 예) 출하→납품 데이터 전송 자사에서 쓰는 명칭을 그대로 적는다 예) 가장 최근 주문 1건(9/5의 10박스)을 끝까지 통과시킨다 실제와 다른 부분이 나오면 그림을 수정한다 반년에 한 번 재검토할 담당자와 날짜를 정한다(담당: ____)
100%

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작업 보드 내용

청취 대기 16건

전체 흐름 파악하기
레인별로 작성하기
예외와 서류 정리하기
재검토하고 공유하기
5단계 흐름 고치기
관련 부서 적기
실제 사례 1건 고르기
영업 행 채우기
창고 행 채우기
경리 행 채우기
서류 주고받기 적기
예외 대응 정하기
보관 장소 적기
누락 확인하기
각 부서에 보여주기
저장하고 알리기

청취 중 0건

흐름도 작성 중 0건

담당자 확인 중 0건

확정 0건

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