① Tujuan kuartal, tenaga yang ada, ha...
② Warna dukungan (stiker oranye)
③ Warna pengembang (stiker biru)
④ Warna produk (stiker hijau)
⑥ Daftar permintaan dan voting (kumpu...
⑦ Permintaan tambahan dari dukungan
⑧ Permintaan tambahan dari pengembang
⑨ Permintaan tambahan dari produk
⑩ Suara per peran (hitung stiker ⑥ me...
⑫ Yang dibahas pada permintaan yang t...
⑬ Aturan memilah
⑮ Perbaikan, penanggung jawab, tengga...
⑯ Balasan untuk pelanggan (untuk perm...
Voting Permintaan...
Cara pakai (4 hal...
Tujuan dan perbai...
Aturan dan penang...
Kesulitan pelanggan
Beda sudut pandang
1/4
Tetapkan tujuan d...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
Kumpulkan suara
↙ 3/4
Tujuan kuartal ini mis. Menurunkan pertanyaan yang berujung berhenti langganan dari 30 ke 15 per bulan
Tenaga untuk perbaikan mis. Dari 12 minggu 3 pengembang, sekitar 6 minggu untuk perbaikan
Hari keputusan dan cara kerja mis. Putuskan pada 8 April dalam 60 menit. Bisa ditulis bersama anggota tim akses terbatas
mis. Pesertanya 3 orang tim dukungan
Tiap orang 3 suara, paling banyak 2 untuk permintaan yang sama
Sudut pandang adalah banyaknya pertanyaan dan kesulitan pelang gan
mis. Beri suara pada pertanyaan yang datang tiap bulan
mis. Pesertanya 3 orang pengembang
Tiap orang 3 suara, paling banyak 2 untuk permintaan yang sama
Sudut pandang adalah usaha membuatnya dan risiko merusak fitur lain
mis. Beri suara pada yang menolong banyak orang dengan usaha k ecil
mis. Pesertanya 3 orang tim produk
Tiap orang 3 suara, paling banyak 2 untuk permintaan yang sama
Sudut pandang adalah kedekatan dengan tujuan ① dan pemakaian j angka panjang
mis. Beri suara pada yang menjadi alasan berhenti langganan
⑤ Tempat perminta...
Permintaan perbaikan pel anggan
Formulir kontak
mis. Sekitar 80 per bulan, dip ilah tim dukungan
Email ke dukungan
mis. Permintaan di tengah perc akapan
Catatan rapat penjualan
mis. Suara pelanggan yang ragu memakai
Kotak saran di aplikasi
mis. Pesan singkat yang dikiri m dari pojok kanan atas layar
Unggahan media sosial
mis. Dicari dengan nama layana n
Survei berhenti langgana n
mis. Permintaan yang disebut s ebagai alasan
Permintaan (kata ...
Jumlah masuk dan ...
Orang yang kesulitan
Voting (tempel st...
Permintaan 1
mis. Ingin mengeluarkan faktur sebagai PDF
mis. 24 (formulir 18, email 6)
mis. Staf keuangan yang membuat ulang fakt ur manual tiap bulan
mis. Oranye 3, biru 1, hijau 2
Permintaan 2
mis. Ingin impor pengguna lewat CSV
mis. 15 (kotak saran)
mis. Admin tim berisi lebih dari 20 orang
mis. Oranye 1, biru 0, hijau 3
Permintaan 3
mis. Ingin mematikan notifikasi per jenis
mis. 11 (media sosial 7, formulir 4)
mis. Orang yang melewatkan hal penting kar ena notifikasi terlalu banyak
mis. Oranye 2, biru 2, hijau 0
Permintaan 4
mis. Login cepat sekali habis
mis. 9 (email)
mis. Pengguna ponsel yang sering di luar
mis. Oranye 2, biru 3, hijau 1
Permintaan 5
mis. Layar admin lambat
mis. 5 (catatan rapat)
mis. Pelanggan besar dengan banyak data
mis. Oranye 0, biru 2, hijau 1
mis. Cara mengatur ulang kata sandi sulit dipahami
Tulis yang sering didengar saat melayani tetapi belum ada di t abel ⑥
Tambahkan baris di tabel ⑥ lalu beri suara lagi bersama
mis. Mengganti sistem pembayaran lama dengan yang baru
Tulis yang tidak terlihat pelanggan tetapi merepotkan jika dib iarkan
Tambahkan baris di tabel ⑥ lalu beri suara lagi bersama
mis. Menambah panduan untuk yang mencoba gratis
Tulis yang dekat dengan tujuan ① tetapi belum menjadi perminta an
Tambahkan baris di tabel ⑥ lalu beri suara lagi bersama
3/4
Pilah menurut peran
→ 4/4
4/4
Kerjakan berurutan
Dukungan (oranye)
Pengembang (biru)
Produk (hijau)
Condong ke peran ...
Permintaan pering...
mis. Faktur PDF, 3 suara
mis. Faktur PDF, 1 suara
mis. Faktur PDF, 2 suara
mis. Merata (ketiga peran memberi suara)
Permintaan pering...
mis. Login, 2 suara
mis. Login, 3 suara
mis. Login, 1 suara
mis. Condong ke pengembang
Permintaan pering...
mis. Impor CSV, 1 suara
mis. Impor CSV, 0 suara
mis. Impor CSV, 3 suara
mis. Condong ke produk (pengembang 0 suara )
Permintaan pering...
mis. Notifikasi, 2 suara
mis. Notifikasi, 2 suara
mis. Notifikasi, 0 suara
mis. Hanya produk yang 0
⑪ MoSCoW (pilah k...
Must Wajib
mis. Faktur PDF. Pasti dibuat kuartal ini. Taruh hanya sebanyak tenaga di ①
Should Sebaiknya
mis. Login. Dibuat kuartal ini jika tenaga masih ada
Could Jika bisa
mis. Mematikan notifikasi per jenis. Dibua t jika ada waktu luang
Won't Ditunda
mis. Impor CSV. Tidak kuartal ini, dibahas lagi kuartal depan
mis. Impor CSV, produk menilai mencegah berhenti langganan, pengembang menilai butuh 4 minggu
Peran yang memberi banyak suara dan yang tidak, masing-masing menyebut satu alasan
Bicarakan permintaannya, bukan orangnya
Must hanya sebanyak tenaga di ①
Permintaan yang hanya didukung satu peran ditaruh setelah dibahas
Permintaan yang ditunda tidak dihapus, ditinjau lagi kuartal depan
⑭ Tahap pembuatan...
Tentukan
mis. Produk dan dukungan menentukan isi fak tur PDF
Buat
mis. Pengembang membuatnya dalam 2 minggu, dengan satu kali demo
Periksa
mis. Dukungan mencoba dengan contoh pertany aan nyata
Umumkan
mis. Umumkan pembaruan dan kabari pengusul permintaan
Perbaikan (dari ⑪...
Tenggat
Cara memeriksa
Tahap saat ini (s...
Perbaikan 1
mis. Faktur PDF, 1 pengembang dan 1 orang produk
mis. 20 Mei
mis. Pertanyaan soal faktur turun jadi 10 per bulan atau kurang
mis. Tentukan
Perbaikan 2
mis. Login, 1 pengembang
mis. 10 Juni
mis. Keluhan login habis turun jadi 3 per bulan atau kurang
mis. Buat
Perbaikan 3
Perbaikan: ____ PIC: ____
Tenggat: __/__
mis. Tulis dalam bentuk yang bisa diukur
mis. Belum dimulai
Perbaikan 4
Perbaikan: ____ PIC: ____
Tenggat: __/__
mis. Tulis dalam bentuk yang bisa diukur
mis. Belum dimulai
Balasan untuk permintaan yang dibuat mis. Keluaran faktur PDF yang Anda minta akan bisa dipakai pada bulan Mei
Balasan untuk permintaan yang ditunda mis. Impor massal kami tunda kali ini, dan akan dipertimbangkan lagi pada Juli
Dibawa ke kuartal berikutnya mis. Jika permintaan yang ditunda bertambah, masukkan ke tabel ⑥ kuartal berikutnya
→ 2/4
Kumpulkan suara
↙ 3/4
Pilah menurut peran
→ 4/4
Kerjakan berurutan
Seret untuk menggeser, gulir untuk memperbesar