개선 요청 우선순위 정하는 법 입문 직군별 투표 보드｜고객의 요청에 직군 색 동그라미 스티커로 투표하고, 입장 차이를 보고 나서 다음에 만들 것을 정합니다

소규모 웹 서비스 팀(기획·개발·고객 지원 5~10명)이 분기 초에 고객이 보낸 개선 요청의 우선순위를 정할 때 쓰는 입문 템플릿입니다. A4 4장짜리 보드로, 1장에서 분기 목표와 쓸 수 있는 인력을 적고 직군별 동그라미 색을 정하며, 2장에서 들어온 요청을 표에 모아 직군 색 스티커로 투표하고, 3장에서 직군별 표를 세어 입장 차이를 이야기한 뒤 필수·해야 할 것·가능하면·이번에는 보류의 4단계(MoSCoW)로 나누고, 4장에서 만들 개선에 담당과 기한을 붙여 고객에게 답장을 씁니다. 태스크 보드는 요청 접수·이번 분기 논의·작업 중·확인 중·안내 완료의 5열이며, 보드 4장에 대응하는 상위 태스크 4개와 하위 태스크 12개가 들어 있습니다. 개선 요청의 우선순위가 헷갈릴 때는 표의 합계만으로 정하지 말고 어느 직군의 표가 많은지를 보는 것이 요령입니다. 고객 지원은 문의의 많음을, 개발은 만드는 품을, 기획은 분기 목표와의 가까움을 보기 때문에, 표가 갈린 요청일수록 이야기할 가치가 있습니다. 4단계 분류에는 MoSCoW라는 우선순위 정하기 방법을 쓰며, 필수는 쓸 수 있는 인력 안에 들어가는 만큼만 남깁니다. 한정 공개 팀의 멤버와 함께 쓸 수 있어서, 떨어져서 일하는 멤버도 같은 보드에서 투표할 수 있습니다.