改善需求排序的決定方法 入門 分職務投票白板｜讓客戶的需求以各職務顏色的圓點貼紙投票，看清立場差異後再決定接下來要做什麼

小型網路服務團隊（企劃、開發、客服共5～10人）在季度初決定客戶改善需求的優先順序時使用的入門範本。白板由 A4 四頁版面組成：第1頁寫下本期目標與可用人力並定下各職務的顏色，第2頁把收到的需求匯整到表格中，用職務顏色的圓點貼紙投票，第3頁數出各職務的票數、討論立場差異後以 MoSCoW 四級分類，第4頁為要做的改善定好負責人與期限並回覆客戶。任務看板為需求受理、本期討論、製作中、確認中、已通知 5 欄，共有與 4 頁版面對應的 4 個父任務和 12 個子任務。改善需求的優先順序拿不定主意時，不要只看票數合計，而要看哪個職務的票多。客服看諮詢多寡，開發看製作工時，企劃看與本期目標的接近程度，所以票數分歧大的需求最值得討論。四級分類使用 MoSCoW（優先順序分類法），「必須」只留人力能承擔的部分。可與限定公開團隊的成員一起填寫，身處異地的成員也能在同一版面投票。