① इस अवधि का लक्ष्य, उपलब्ध लोग और फ़...
② सपोर्ट का रंग (नारंगी गोल)
③ डेवलपमेंट का रंग (नीला गोल)
④ प्लानिंग का रंग (हरा गोल)
⑥ अनुरोध सूची और वोट (⑤ की जगहों से ज...
⑦ सपोर्ट से जोड़ने वाले अनुरोध
⑧ डेवलपमेंट से जोड़ने वाले अनुरोध
⑨ प्लानिंग से जोड़ने वाले अनुरोध
⑩ भूमिका-वार वोट (⑥ के स्टिकर रंग के ...
⑫ बँटे अनुरोध पर क्या बात करें
⑬ छाँटने के नियम
⑮ सुधार × ज़िम्मेदार × तारीख़ × जाँच ...
⑯ ग्राहक को जवाब (बनने वाले और छोड़े ...
सुधार अनुरोधों का...
उपयोग (कुल 4 पन्न...
लक्ष्य और तय किया...
तय नियम और ज़िम्म...
ग्राहक की परेशानी
भूमिकाओं का मतभेद...
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लक्ष्य व रंग चुनें
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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वोट जुटाएँ
↙ 3/4
इस अवधि का लक्ष्य उदा. कैंसिलेशन की ओर ले जाने वाली पूछताछ महीने में 30 से घटाकर 15 करें
उपलब्ध लोग उदा. डेवलपमेंट के 3 लोगों के 12 हफ़्तों में से सुधार के लिए लगभग 6 हफ़्ते
फ़ैसले की तारीख़ और तरीक़ा उदा. 8 अप्रैल को 60 मिनट में तय करें। सीमित शेयर वाली टीम के सदस्यों के साथ मिलकर लिख सकते हैं
उदा. भाग लेने वाले: सपोर्ट के 3 लोग
हर व्यक्ति के 3 वोट तक, एक अनुरोध पर अधिकतम 2 वोट
देखने का नज़रिया: पूछताछ की संख्या और ग्राहक की परेशानी
उदा. हर महीने वही सवाल आने वाले अनुरोध पर वोट रखें
उदा. भाग लेने वाले: डेवलपमेंट के 3 लोग
हर व्यक्ति के 3 वोट तक, एक अनुरोध पर अधिकतम 2 वोट
देखने का नज़रिया: बनाने की मेहनत और क्या दूसरे फ़ीचर टूटेंगे
उदा. कम मेहनत में ज़्यादा लोगों की मदद करने वाले अनुरोध पर वोट रखें
उदा. भाग लेने वाले: प्लानिंग के 3 लोग
हर व्यक्ति के 3 वोट तक, एक अनुरोध पर अधिकतम 2 वोट
देखने का नज़रिया: ① के लक्ष्य से मेल और क्या लोग इसे लगातार इस ्तेमाल करेंगे
उदा. जो अनुरोध कैंसिलेशन की वजह बन रहा है, उस पर वोट रखें
⑤ अनुरोध कहाँ से ...
ग्राहकों के सुधार अनुरोध
पूछताछ फ़ॉर्म
उदा. महीने में लगभग 80, सपोर्ट इन्हें वर्गीकृत करता है
सपोर्ट का ईमेल
उदा. बातचीत के बीच में निकली म ाँग
बिक्री की बातचीत के नोट् स
उदा. इस्तेमाल पर विचार कर रहे ग्राहक की राय
ऐप में राय-बॉक्स
उदा. स्क्रीन के ऊपर दाएँ कोने से भेजी जा सकने वाली छोटी राय
सोशल मीडिया पोस्ट
उदा. सेवा के नाम से खोजकर इकट् ठा करें
कैंसिलेशन सर्वे
उदा. छोड़ने की वजह में लिखी गई माँग
अनुरोध (ग्राहक की...
मिले मामले और जगह
परेशान लोग
वोट (यहाँ रंग के ...
अनुरोध 1
उदा. इनवॉइस PDF में निकालना चाहते हैं
उदा. 24 मामले (फ़ॉर्म 18, ईमेल 6)
उदा. हर महीने हाथ से इनवॉइस दोबारा बनाने व ाला हिसाब-किताब विभाग
उदा. नारंगी 3, नीला 1, हरा 2
अनुरोध 2
उदा. CSV से उपयोगकर्ताओं को एक साथ जोड़ना चाहते हैं
उदा. 15 मामले (राय-बॉक्स)
उदा. 20 से ज़्यादा लोगों से शुरू करने वाली टीम का एडमिन
उदा. नारंगी 1, नीला 0, हरा 3
अनुरोध 3
उदा. सूचनाएँ प्रकार के हिसाब से बंद करना च ाहते हैं
उदा. 11 मामले (सोशल मीडिया 7, फ़ॉर्म 4)
उदा. ज़्यादा सूचनाओं के कारण ज़रूरी संदेश चूक जाने वाले लोग
उदा. नारंगी 2, नीला 2, हरा 0
अनुरोध 4
उदा. लॉगिन जल्दी खत्म हो जाता है
उदा. 9 मामले (ईमेल)
उदा. बाहर स्मार्टफ़ोन पर इस्तेमाल करने वाल े
उदा. नारंगी 2, नीला 3, हरा 1
अनुरोध 5
उदा. एडमिन स्क्रीन धीरे दिखती है
उदा. 5 मामले (बिक्री की बातचीत के नोट्स)
उदा. बड़े डेटा वाले बड़े ग्राहक
उदा. नारंगी 0, नीला 2, हरा 1
उदा. पासवर्ड भूलने पर प्रक्रिया समझ नहीं आती
⑥ की तालिका में न हो, ऐसी आवाज़ लिखें जो पूछताछ में बार-बार सु नी जाती है
लिखने के बाद ⑥ की तालिका में पंक्ति जोड़ें और सभी दोबारा वोट क रें
उदा. पुराने पेमेंट ढाँचे को नए से बदलना चाहते हैं
ग्राहक को न दिखे, फिर भी न करने पर परेशानी हो, ऐसा लिखें
लिखने के बाद ⑥ की तालिका में पंक्ति जोड़ें और सभी दोबारा वोट क रें
उदा. मुफ़्त में आज़माने वालों के लिए उपयोग गाइड बढ़ाना चाहते ह ैं
① के लक्ष्य के करीब हो पर अब तक आवाज़ न बना हो, ऐसा लिखें
लिखने के बाद ⑥ की तालिका में पंक्ति जोड़ें और सभी दोबारा वोट क रें
3/4
मतभेद से छाँटें
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4/4
काम आगे बढ़ाएँ
सपोर्ट (नारंगी)
डेवलपमेंट (नीला)
प्लानिंग (हरा)
किस भूमिका की ओर ...
1 नंबर का अनुरोध
उदा. इनवॉइस PDF: 3 वोट
उदा. इनवॉइस PDF: 1 वोट
उदा. इनवॉइस PDF: 2 वोट
उदा. संतुलित (तीनों भूमिकाओं के वोट हैं)
2 नंबर का अनुरोध
उदा. लॉगिन: 2 वोट
उदा. लॉगिन: 3 वोट
उदा. लॉगिन: 1 वोट
उदा. डेवलपमेंट की ओर झुकाव
3 नंबर का अनुरोध
उदा. CSV पंजीकरण: 1 वोट
उदा. CSV पंजीकरण: 0 वोट
उदा. CSV पंजीकरण: 3 वोट
उदा. प्लानिंग की ओर झुकाव (डेवलपमेंट 0 वोट )
4 नंबर का अनुरोध
उदा. सूचनाएँ: 2 वोट
उदा. सूचनाएँ: 2 वोट
उदा. सूचनाएँ: 0 वोट
उदा. सिर्फ़ प्लानिंग में 0 वोट
⑪ MoSCoW (चार स्त...
Must ज़रूरी
उदा. इनवॉइस PDF। इस अवधि में ज़रूर बनाएँ। ① की क्षमता के भीतर ही रखें
Should करने योग्य
उदा. लॉगिन। क्षमता बचे तो इस अवधि में बनाए ँ
Could हो सके तो
उदा. सूचना प्रकार के हिसाब से बंद करना। खा ली समय में बनाएँ
Won't इस बार छोड़ें
उदा. CSV पंजीकरण। इस अवधि में नहीं बनेगा, अगली अवधि में फिर चर्चा करें
उदा. CSV पंजीकरण पर प्लानिंग इसे कैंसिलेशन रोकने वाला मानती है, डेवलपमेंट को 4 हफ़्ते लगने का अनुमा न है
जिस भूमिका ने ज़्यादा वोट दिए और जिसने नहीं दिए, दोनों एक-एक कारण बताएँ
व्यक्ति को नहीं, अनुरोध को विषय बनाकर बात करें
ज़रूरी में वही रखें जो ① की क्षमता में आए
सिर्फ़ एक भूमिका ने वोट दिया हो तो पहले बात करके ही रखें
छोड़े गए अनुरोध को भी मिटाएँ नहीं, अगली अवधि में दोबारा देखें
⑭ बनाने के चरण (⑪...
विवरण तय करें
उदा. इनवॉइस PDF में कौन-से खाने होंगे, यह प ्लानिंग और सपोर्ट तय करें
बनाएँ
उदा. डेवलपमेंट 2 हफ़्तों में बनाए। बीच में एक बार दिखाए
जाँचें
उदा. सपोर्ट असली पूछताछ के उदाहरणों से परखे
सूचना दें
उदा. अपडेट की सूचना और अनुरोध देने वाले को संदेश
सुधार (⑪ से) और ज...
तारीख़
जाँच का तरीक़ा
अभी का चरण (⑭ में...
सुधार 1
उदा. इनवॉइस PDF: डेवलपमेंट 1 और प्लानिंग 1 व्यक्ति
उदा. 20 मई
उदा. इनवॉइस की पूछताछ महीने में 10 या उससे कम हो
उदा. विवरण तय करें
सुधार 2
उदा. लॉगिन: डेवलपमेंट 1 व्यक्ति
उदा. 10 जून
उदा. लॉगिन टूटने की शिकायत महीने में 3 या उससे कम हो
उदा. बनाएँ
सुधार 3
सुधार: ____ ज़िम्मेदार: ____
अंतिम तिथि: __/__
उदा. संख्या से जाँचा जा सके, ऐसे लिखें
उदा. अभी शुरू नहीं हुआ
सुधार 4
सुधार: ____ ज़िम्मेदार: ____
अंतिम तिथि: __/__
उदा. संख्या से जाँचा जा सके, ऐसे लिखें
उदा. अभी शुरू नहीं हुआ
बनाने का फ़ैसला हुए अनुरोध का जवाब उदा. आपकी माँगी इनवॉइस PDF सुविधा मई के भीतर इस्तेमाल के लिए मिल जाएगी।
छोड़े गए अनुरोध का जवाब उदा. CSV पंजीकरण को इस बार नहीं ले रहे, जुलाई की समीक्षा में फिर विचार करेंगे
अगली अवधि में ले जाने वाली बातें उदा. छोड़े गए अनुरोधों की संख्या बढ़े तो अगली अवधि की ⑥ की तालिका में ज़रूर जोड़ें
→ 2/4
वोट जुटाएँ
↙ 3/4
मतभेद से छाँटें
→ 4/4
काम आगे बढ़ाएँ
100%
स्क्रीन में फ़िट करें
खींचकर घुमाएँ, स्क्रॉल करके ज़ूम करें