WeProcess
القوالب العامة
المشاريع والتطوير
ترتيب أولويات طلبات التحسين للمبتدئين: لوحة تصويت حسب الدور
معاينة اللوحة البيضاء
① هدف هذه الفترة والأشخاص المتاحون وم...
② لون الدعم (الدائرة البرتقالية)
③ لون التطوير (الدائرة الزرقاء)
④ لون التخطيط (الدائرة الخضراء)
⑥ قائمة الطلبات والتصويت (اجمعها من أ...
⑦ طلبات يضيفها الدعم
⑧ طلبات يضيفها التطوير
⑨ طلبات يضيفها التخطيط
⑩ الأصوات حسب الدور (عدّ ملصقات ⑥ حسب...
⑫ ما يُقال عند الطلب المنقسم
⑬ قواعد الترتيب
⑮ التحسين × المسؤول × الموعد × طريقة ...
⑯ الرد على العميل (للطلبات المنفذة وا...
لوحة تصويت طلبات ...
طريقة الاستخدام (...
الهدف وما قررنا ت...
القواعد المتفق عل...
مشكلات العميل
اختلاف الأدوار وا...
1/4
حدد الهدف والألوان
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
اجمع الطلبات وصوّت
↙ 3/4
هدف هذه الفترة مثال: تقليل الاستفسارات التي تؤدي إلى الإلغاء من 30 شهريًا إلى 15 شهريًا
الأشخاص المتاحون مثال: من 12 أسبوعًا لفريق التطوير المكون من 3 أشخاص يتاح للتحسين نحو 6 أسابيع فقط
موعد القرار وطريقة العمل مثال: القرار في 8 أبريل خلال 60 دقيقة. يمكن كتابته مع أعضاء الفريق المحدود
مثال: المشاركون هم 3 أفراد من فريق الدعم
لكل شخص 3 أصوات كحد أقصى، وصوتان كحد أقصى على الطلب الواحد
معيار النظر: عدد الاستفسارات ومدى تضرر العميل
مثال: ضع الأصوات على الطلب الذي يتكرر فيه السؤال نفسه كل شهر
مثال: المشاركون هم 3 من فريق التطوير
لكل شخص 3 أصوات كحد أقصى، وصوتان كحد أقصى على الطلب الواحد
معيار النظر: جهد البناء وهل سيتعطل شيء آخر
مثال: ضع الأصوات على الطلب الذي يفيد كثيرين بجهد قليل
مثال: المشاركون هم 3 من فريق التخطيط
لكل شخص 3 أصوات كحد أقصى، وصوتان كحد أقصى على الطلب الواحد
معيار النظر: قربه من هدف ① وهل سيستمر الناس في الاستخدام
مثال: ضع الأصوات على الطلب الذي يكون سبب الإلغاء
⑤ أماكن ورود طلبا...
طلبات تحسين العملاء
نموذج الاستفسار
مثال: نحو 80 شهريًا، ويصنفها ا لدعم
بريد الدعم
مثال: طلبات تظهر أثناء المراسل ة
ملاحظات المبيعات والاجتم اعات
مثال: رأي عميل يفكر في الاشترا ك
صندوق الآراء داخل التطبي ق
مثال: رأي قصير يُرسل من أعلى ي مين الشاشة
منشورات التواصل الاجتماع ي
مثال: البحث عن اسم الخدمة ثم ج معها
استبيان الإلغاء
مثال: طلب مكتوب في سبب الإلغاء
الطلب (بكلمات الع...
عدد الحالات ومكانها
من يتضرر
التصويت (ضع الملص...
طلب 1
مثال: يريد إصدار الفاتورة بصيغة PDF
مثال: 24 حالة (نموذج 18، بريد 6)
مثال: قسم محاسبة يعيد إعداد الفاتورة يدويً ا كل شهر
مثال: برتقالي 3، أزرق 1، أخضر 2
طلب 2
مثال: يريد إضافة المستخدمين دفعة واحدة بمل ف CSV
مثال: 15 حالة (صندوق الآراء)
مثال: مدير فريق بدأ مع أكثر من 20 شخصًا
مثال: برتقالي 1، أزرق 0، أخضر 3
طلب 3
مثال: يريد إيقاف الإشعارات حسب نوعها
مثال: 11 حالة (تواصل 7، نموذج 4)
مثال: من تفوته رسائل مهمة لكثرة الإشعارات
مثال: برتقالي 2، أزرق 2، أخضر 0
طلب 4
مثال: تسجيل الدخول ينتهي بسرعة
مثال: 9 حالات (بريد)
مثال: من يستخدم الهاتف الذكي خارج المكتب
مثال: برتقالي 2، أزرق 3، أخضر 1
طلب 5
مثال: شاشة الإدارة تظهر ببطء
مثال: 5 حالات (ملاحظات المبيعات)
مثال: عملاء كبار لديهم بيانات كثيرة
مثال: برتقالي 0، أزرق 2، أخضر 1
مثال: صعوبة فهم خطوات نسيان كلمة المرور
اكتب طلبًا يتكرر في الاستفسارات ولا يظهر في جدول ⑥
بعد الكتابة أضف سطرًا في جدول ⑥ وصوّت من جديد جميعًا
مثال: استبدال نظام الدفع القديم بنظام جديد
اكتب ما يؤدي إلى مشكلة إن تُرك، حتى لو لم يره العميل
بعد الكتابة أضف سطرًا في جدول ⑥ وصوّت من جديد جميعًا
مثال: زيادة أدلة الاستخدام لمن يجرّب الخدمة مجانًا
اكتب ما هو قريب من هدف ① ولم يتحول بعد إلى طلب من العملاء
بعد الكتابة أضف سطرًا في جدول ⑥ وصوّت من جديد جميعًا
3/4
رتّب بحسب الأدوار
→ 4/4
4/4
تقدّم بالتحسينات
الدعم (برتقالي)
التطوير (أزرق)
التخطيط (أخضر)
إلى أي دور يميل (...
الطلب الأول
مثال: فاتورة PDF: 3 أصوات
مثال: فاتورة PDF: صوت واحد
مثال: فاتورة PDF: صوتان
مثال: تتوفر الأصوات في الأدوار الثلاثة
الطلب الثاني
مثال: تسجيل الدخول: صوتان
مثال: تسجيل الدخول: 3 أصوات
مثال: تسجيل الدخول: صوت واحد
مثال: يميل إلى التطوير
الطلب الثالث
مثال: رفع CSV: صوت واحد
مثال: رفع CSV: 0 صوت
مثال: رفع CSV: 3 أصوات
مثال: يميل إلى التخطيط (التطوير 0 صوت)
الطلب الرابع
مثال: الإشعارات: صوتان
مثال: الإشعارات: صوتان
مثال: الإشعارات: 0 صوت
مثال: التخطيط وحده 0 صوت
⑪ MoSCoW (رتّب في...
Must ضروري
مثال: فاتورة PDF. تُبنى في هذه الفترة حتمً ا، ويوضع منها فقط ما يتسع له ①
Should ينبغي
مثال: تسجيل الدخول. تُبنى في هذه الفترة إن بقي وقت
Could إن أمكن
مثال: إيقاف الإشعارات حسب نوعها. تُبنى عند ما يتوفر وقت
Won't تأجيل هذه المرة
مثال: رفع CSV. لا يُبنى في هذه الفترة، ويُ ناقش في الفترة التالية
مثال: في رفع CSV، يرى التخطيط أنه يمنع الإلغاء، ويقدّر التطوير أنه يستغرق 4 أسابيع
يذكر الدور الذي صوّت كثيرًا والدور الذي لم يصوّت سببًا واحدًا لكلٍّ منهما
اجعل الطلب محور الحديث لا الأشخاص
الضروري يقتصر على ما يتسع له الأشخاص في ①
طلب صوّت له دور واحد فقط يُوضع بعد النقاش
لا تحذف الطلب المؤجل، بل راجعه في الفترة التالية
⑭ مراحل البناء (ن...
حدّد التفاصيل
مثال: يحدد التخطيط والدعم الحقول التي ستظهر في فاتورة PDF
ابنِ
مثال: يبني فريق التطوير خلال أسبوعين، ويُعر ض العمل مرة في الطريق
اختبر
مثال: يجربها الدعم على حالات حقيقية من الاس تفسارات
أعلن
مثال: إعلان التحديث ورسالة لمن قدّم الطلب
التحسين (من ⑪) وا...
الموعد
طريقة التحقق
المرحلة الحالية (...
تحسين 1
مثال: فاتورة PDF: مطور واحد ومخطط واحد
مثال: 20 مايو
مثال: أن تنخفض استفسارات الفواتير إلى 10 ش هريًا أو أقل
مثال: حدّد التفاصيل
تحسين 2
مثال: تسجيل الدخول: مطور واحد
مثال: 10 يونيو
مثال: أن تنخفض شكاوى انقطاع الدخول إلى 3 ش هريًا أو أقل
مثال: ابنِ
تحسين 3
التحسين: ____ المسؤول: ____
الموعد: __/__
مثال: اكتبه بشكل يمكن قياسه بالأرقام
مثال: لم يبدأ بعد
تحسين 4
التحسين: ____ المسؤول: ____
الموعد: __/__
مثال: اكتبه بشكل يمكن قياسه بالأرقام
مثال: لم يبدأ بعد
الرد على الطلب الذي قررنا بناءه مثال: ستتوفر فاتورة PDF التي طلبتها خلال شهر مايو
الرد على الطلب المؤجل مثال: لن نضيف الرفع الجماعي عبر CSV هذه المرة، وسنعيد النظر فيه في مراجعة يوليو
ما يُنقل إلى الفترة التالية مثال: إن زاد عدد الطلبات المؤجلة، أضفها دائمًا في جدول ⑥ للفترة التالية
→ 2/4
اجمع الطلبات وصوّت
↙ 3/4
رتّب بحسب الأدوار
→ 4/4
تقدّم بالتحسينات
انقر للتكبير
وضع المعاينة
ترتيب أولويات طلبات التحسين للمبتدئين: لوحة تصويت حسب الدور
معاينة اللوحة البيضاء
① هدف هذه الفترة والأشخاص المتاحون وم...
② لون الدعم (الدائرة البرتقالية)
③ لون التطوير (الدائرة الزرقاء)
④ لون التخطيط (الدائرة الخضراء)
⑥ قائمة الطلبات والتصويت (اجمعها من أ...
⑦ طلبات يضيفها الدعم
⑧ طلبات يضيفها التطوير
⑨ طلبات يضيفها التخطيط
⑩ الأصوات حسب الدور (عدّ ملصقات ⑥ حسب...
⑫ ما يُقال عند الطلب المنقسم
⑬ قواعد الترتيب
⑮ التحسين × المسؤول × الموعد × طريقة ...
⑯ الرد على العميل (للطلبات المنفذة وا...
لوحة تصويت طلبات ...
طريقة الاستخدام (...
الهدف وما قررنا ت...
القواعد المتفق عل...
مشكلات العميل
اختلاف الأدوار وا...
1/4
حدد الهدف والألوان
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
اجمع الطلبات وصوّت
↙ 3/4
هدف هذه الفترة مثال: تقليل الاستفسارات التي تؤدي إلى الإلغاء من 30 شهريًا إلى 15 شهريًا
الأشخاص المتاحون مثال: من 12 أسبوعًا لفريق التطوير المكون من 3 أشخاص يتاح للتحسين نحو 6 أسابيع فقط
موعد القرار وطريقة العمل مثال: القرار في 8 أبريل خلال 60 دقيقة. يمكن كتابته مع أعضاء الفريق المحدود
مثال: المشاركون هم 3 أفراد من فريق الدعم
لكل شخص 3 أصوات كحد أقصى، وصوتان كحد أقصى على الطلب الواحد
معيار النظر: عدد الاستفسارات ومدى تضرر العميل
مثال: ضع الأصوات على الطلب الذي يتكرر فيه السؤال نفسه كل شهر
مثال: المشاركون هم 3 من فريق التطوير
لكل شخص 3 أصوات كحد أقصى، وصوتان كحد أقصى على الطلب الواحد
معيار النظر: جهد البناء وهل سيتعطل شيء آخر
مثال: ضع الأصوات على الطلب الذي يفيد كثيرين بجهد قليل
مثال: المشاركون هم 3 من فريق التخطيط
لكل شخص 3 أصوات كحد أقصى، وصوتان كحد أقصى على الطلب الواحد
معيار النظر: قربه من هدف ① وهل سيستمر الناس في الاستخدام
مثال: ضع الأصوات على الطلب الذي يكون سبب الإلغاء
⑤ أماكن ورود طلبا...
طلبات تحسين العملاء
نموذج الاستفسار
مثال: نحو 80 شهريًا، ويصنفها ا لدعم
بريد الدعم
مثال: طلبات تظهر أثناء المراسل ة
ملاحظات المبيعات والاجتم اعات
مثال: رأي عميل يفكر في الاشترا ك
صندوق الآراء داخل التطبي ق
مثال: رأي قصير يُرسل من أعلى ي مين الشاشة
منشورات التواصل الاجتماع ي
مثال: البحث عن اسم الخدمة ثم ج معها
استبيان الإلغاء
مثال: طلب مكتوب في سبب الإلغاء
الطلب (بكلمات الع...
عدد الحالات ومكانها
من يتضرر
التصويت (ضع الملص...
طلب 1
مثال: يريد إصدار الفاتورة بصيغة PDF
مثال: 24 حالة (نموذج 18، بريد 6)
مثال: قسم محاسبة يعيد إعداد الفاتورة يدويً ا كل شهر
مثال: برتقالي 3، أزرق 1، أخضر 2
طلب 2
مثال: يريد إضافة المستخدمين دفعة واحدة بمل ف CSV
مثال: 15 حالة (صندوق الآراء)
مثال: مدير فريق بدأ مع أكثر من 20 شخصًا
مثال: برتقالي 1، أزرق 0، أخضر 3
طلب 3
مثال: يريد إيقاف الإشعارات حسب نوعها
مثال: 11 حالة (تواصل 7، نموذج 4)
مثال: من تفوته رسائل مهمة لكثرة الإشعارات
مثال: برتقالي 2، أزرق 2، أخضر 0
طلب 4
مثال: تسجيل الدخول ينتهي بسرعة
مثال: 9 حالات (بريد)
مثال: من يستخدم الهاتف الذكي خارج المكتب
مثال: برتقالي 2، أزرق 3، أخضر 1
طلب 5
مثال: شاشة الإدارة تظهر ببطء
مثال: 5 حالات (ملاحظات المبيعات)
مثال: عملاء كبار لديهم بيانات كثيرة
مثال: برتقالي 0، أزرق 2، أخضر 1
مثال: صعوبة فهم خطوات نسيان كلمة المرور
اكتب طلبًا يتكرر في الاستفسارات ولا يظهر في جدول ⑥
بعد الكتابة أضف سطرًا في جدول ⑥ وصوّت من جديد جميعًا
مثال: استبدال نظام الدفع القديم بنظام جديد
اكتب ما يؤدي إلى مشكلة إن تُرك، حتى لو لم يره العميل
بعد الكتابة أضف سطرًا في جدول ⑥ وصوّت من جديد جميعًا
مثال: زيادة أدلة الاستخدام لمن يجرّب الخدمة مجانًا
اكتب ما هو قريب من هدف ① ولم يتحول بعد إلى طلب من العملاء
بعد الكتابة أضف سطرًا في جدول ⑥ وصوّت من جديد جميعًا
3/4
رتّب بحسب الأدوار
→ 4/4
4/4
تقدّم بالتحسينات
الدعم (برتقالي)
التطوير (أزرق)
التخطيط (أخضر)
إلى أي دور يميل (...
الطلب الأول
مثال: فاتورة PDF: 3 أصوات
مثال: فاتورة PDF: صوت واحد
مثال: فاتورة PDF: صوتان
مثال: تتوفر الأصوات في الأدوار الثلاثة
الطلب الثاني
مثال: تسجيل الدخول: صوتان
مثال: تسجيل الدخول: 3 أصوات
مثال: تسجيل الدخول: صوت واحد
مثال: يميل إلى التطوير
الطلب الثالث
مثال: رفع CSV: صوت واحد
مثال: رفع CSV: 0 صوت
مثال: رفع CSV: 3 أصوات
مثال: يميل إلى التخطيط (التطوير 0 صوت)
الطلب الرابع
مثال: الإشعارات: صوتان
مثال: الإشعارات: صوتان
مثال: الإشعارات: 0 صوت
مثال: التخطيط وحده 0 صوت
⑪ MoSCoW (رتّب في...
Must ضروري
مثال: فاتورة PDF. تُبنى في هذه الفترة حتمً ا، ويوضع منها فقط ما يتسع له ①
Should ينبغي
مثال: تسجيل الدخول. تُبنى في هذه الفترة إن بقي وقت
Could إن أمكن
مثال: إيقاف الإشعارات حسب نوعها. تُبنى عند ما يتوفر وقت
Won't تأجيل هذه المرة
مثال: رفع CSV. لا يُبنى في هذه الفترة، ويُ ناقش في الفترة التالية
مثال: في رفع CSV، يرى التخطيط أنه يمنع الإلغاء، ويقدّر التطوير أنه يستغرق 4 أسابيع
يذكر الدور الذي صوّت كثيرًا والدور الذي لم يصوّت سببًا واحدًا لكلٍّ منهما
اجعل الطلب محور الحديث لا الأشخاص
الضروري يقتصر على ما يتسع له الأشخاص في ①
طلب صوّت له دور واحد فقط يُوضع بعد النقاش
لا تحذف الطلب المؤجل، بل راجعه في الفترة التالية
⑭ مراحل البناء (ن...
حدّد التفاصيل
مثال: يحدد التخطيط والدعم الحقول التي ستظهر في فاتورة PDF
ابنِ
مثال: يبني فريق التطوير خلال أسبوعين، ويُعر ض العمل مرة في الطريق
اختبر
مثال: يجربها الدعم على حالات حقيقية من الاس تفسارات
أعلن
مثال: إعلان التحديث ورسالة لمن قدّم الطلب
التحسين (من ⑪) وا...
الموعد
طريقة التحقق
المرحلة الحالية (...
تحسين 1
مثال: فاتورة PDF: مطور واحد ومخطط واحد
مثال: 20 مايو
مثال: أن تنخفض استفسارات الفواتير إلى 10 ش هريًا أو أقل
مثال: حدّد التفاصيل
تحسين 2
مثال: تسجيل الدخول: مطور واحد
مثال: 10 يونيو
مثال: أن تنخفض شكاوى انقطاع الدخول إلى 3 ش هريًا أو أقل
مثال: ابنِ
تحسين 3
التحسين: ____ المسؤول: ____
الموعد: __/__
مثال: اكتبه بشكل يمكن قياسه بالأرقام
مثال: لم يبدأ بعد
تحسين 4
التحسين: ____ المسؤول: ____
الموعد: __/__
مثال: اكتبه بشكل يمكن قياسه بالأرقام
مثال: لم يبدأ بعد
الرد على الطلب الذي قررنا بناءه مثال: ستتوفر فاتورة PDF التي طلبتها خلال شهر مايو
الرد على الطلب المؤجل مثال: لن نضيف الرفع الجماعي عبر CSV هذه المرة، وسنعيد النظر فيه في مراجعة يوليو
ما يُنقل إلى الفترة التالية مثال: إن زاد عدد الطلبات المؤجلة، أضفها دائمًا في جدول ⑥ للفترة التالية
→ 2/4
اجمع الطلبات وصوّت
↙ 3/4
رتّب بحسب الأدوار
→ 4/4
تقدّم بالتحسينات
اسحب للتحريك ومرّر للتكبير أو التصغير
محتوى لوحة المهام
طلبات مستلمة
16 عنصرًا
حدد الهدف والألوان
اجمع الطلبات وصوّت
رتّب بحسب الأدوار
تقدّم بالترتيب
اكتب الهدف والأشخاص
حدد لون كل دور
أماكن ورود الطلبات
أدرج الطلبات
صوّت بالملصقات
أضف طلبات كل دور
عدّ الأصوات لكل دور
ناقش الطلب المنقسم
رتّب وفق MoSCoW
حدد المسؤول والموعد
تقدّم مرحلةً مرحلةً
اكتب الرد للعميل
للنقاش هذه الفترة
0 عنصرًا
قيد البناء
0 عنصرًا
قيد التحقق
0 عنصرًا
تم الإعلان
0 عنصرًا
→ العودة إلى قائمة القوالب