Postmortem für Einsteiger: Störungen ohne Schuldzuweisung aufarbeiten und Maßnahmen planen

Diese Postmortem-Vorlage für Einsteiger hilft Entwicklungs- und Betriebsteams, eine Störung innerhalb einer Woche ohne Schuldzuweisung aufzuarbeiten. Das Whiteboard hat vier Seiten: Schuldfrei-Regeln lesen, Vorfall skizzieren und Material verteilen; Ereignisse auf einer Zeitachse mit sechs Stufen ordnen und die Folgen beziffern; mit den 5 Whys die Ursache im System suchen und Maßnahmen nach Wirkung und Aufwand wählen; Maßnahmen als Aufgaben mit Verantwortlichen und Frist anlegen. Das Aufgabenboard hat fünf Spalten, von Material sammeln bis erledigt, mit 4 Hauptaufgaben und je 3 Teilaufgaben. Für den Bericht übertragen Sie die Felder ② bis ④ (Überblick), ⑦ (Folgen), ⑫ (Grundursache), ⑭ (Maßnahmen) und ⑰ (Erkenntnisse). Die Regeln in Feld ① lenken den Blick auf das System statt auf Personen, damit das Gespräch nicht zum Verhör wird.