Nutzerinterview für Einsteiger: 5 Gespräche, Haftnotizen und Affinitätsdiagramm

Diese Einsteiger-Vorlage zeigt, wie ein Nutzerinterview abläuft: 5 Kundinnen und Kunden zuhören, Aussagen auf Haftnotizen schreiben und nach Ähnlichkeit gruppieren. Das Whiteboard hat 4 Seiten: Ziel, 5 Gesprächspartner (A bis E) und ein Fragenleitfaden zu vergangenem Verhalten; Notizen zu je 30 Minuten und eine Vergleichstabelle; Gruppierung der Haftnotizen und drei gewählte Probleme; Entscheidung, was gebaut oder verbessert wird, mit Zuständigkeit und Frist. Das Aufgabenboard hat fünf Spalten von der Vorbereitung bis zum Abschluss, mit 4 Hauptaufgaben, eine je Seite, und je 3 Teilaufgaben. Statt „Würden Sie das nutzen?“ fragen Sie „Wann haben Sie das zuletzt getan?“, das ist die Grundregel; ein Haushaltsbuch-Beispiel führt Sie durch. Nur die interviewende Person schreibt; Gesprächspartner heißen A bis E, nie mit Namen. Allein oder im Team nutzbar.