① Mulai dari sini (yang ingin diketah...
② 5 narasumber (tanpa nama, disebut A...
④ Catatan ucapan Orang A (30 menit de...
⑤ Catatan ucapan Orang B (30 menit)
⑥ Catatan ucapan Orang C (30 menit)
⑦ Catatan ucapan Orang D (untuk E, sa...
⑧ Tabel perbandingan 5 orang (satu ba...
⑩ 3 masalah yang paling banyak muncul...
⑪ Alasan memilih, dan suara kecil yan...
⑫ Yang dibuat atau diperbaiki berikut...
⑬ Siapa yang ditanya berikutnya
⑭ Pertanyaan yang diperbaiki
⑮ Hal baru yang ditanyakan
⑯ Langkah pertama (tulis hanya satu h...
Papan Wawancara P...
Cara pakai (4 hal...
Yang dibuat atau ...
Keputusan, pertan...
Masalah, kendala,...
Ucapan, tindakan,...
1/4
Siapkan wawancara
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
Catat ucapan
↙ 3/4
Yang ingin diketahui mis. Pada situasi apa orang yang mulai memakai aplikasi pencatat keuangan berhenti Yang ingin diputuskan mis. Membatasi maksimal 3 hal yang dibuat atau diperbaiki bulan depan Pewawancara dan pencatat Pewawancara: ____ / Pencatat: ____ mis. Bila mewawancarai sendiri, rekam percakapan lalu tulis ulan g (dengan izin narasumber) Siapa dia (syarat)
Hari dan cara
Orang A
mis. usia 30-an, berhenti memakai aplikasi pencatat keuangan dalam 3 hari mis. 20 Okt, pukul 20.00, daring, 30 menit Orang B
mis. usia 40-an, memakai buku catatan keuangan kertas selama 2 tahun mis. 21 Okt, pukul 12.00, di kafe, 30 menit Orang C
mis. usia 20-an, tinggal sendiri, belum pernah mencatat keuangan mis. 22 Okt, pukul 21.00, daring, 30 menit Orang D
mis. usia 30-an, suami istri saling mengirim foto struk mis. 25 Okt, pukul 10.00, daring, 30 menit Orang E
mis. usia 50-an, hanya melihat pengeluaran di aplikasi bank mis. 26 Okt, pukul 15.00, lewat telepon, 30 menit ③ Panduan pertany...
Pertanyaan bagus (lampau) mis. Kapan terakhir kali Anda mencatat keuangan? Apa yang Anda lakukan saat itu? mis. Apa yang terjadi sebelum hari Anda berhenti? mis. Sekarang Anda memakai apa untuk mengatur uang? Bisakah menunjukkannya? Dihindari (harapan masa depan) mis. “Apakah Anda akan memakai fitur …?” → tanyakan “Kapan terakhir kali Anda melakukannya?” mis. “Berapa Anda mau membayar?” → “Sekarang Anda membayar untuk apa?” mis. “Aplikasi ini praktis, bukan?” → menggiring jawaban, jangan ditanyakan Dikatakan: mis. “Kalau struk menumpuk, saya jadi malas mencatat” Dikatakan: mis. “Akhir bulan saldo tidak co cok dan saya kesal” Dilakukan: mis. menumpuk struk di dompet da n mencatat sekaligus di akhir pekan Mengejutkan: mis. semua notifikasi aplikasi dimatikan Dikatakan: mis. “Saya membatasi 5 menit seh ari untuk menulis” Dikatakan: mis. “Aplikasinya kebanyakan kat egori” Dilakukan: mis. melihat struk sebelum tidur dan menulis tangan di kertas Mengejutkan: mis. hanya makanan yang dicata t rinci, sisanya digabung Dikatakan: mis. “Saya tidak tahu harus mula i menulis dari mana” Dikatakan: mis. “Cukup bisa melihat saldo s aja” Dilakukan: mis. saat gajian hanya melihat s aldo di aplikasi bank Mengejutkan: mis. dua kali memasang aplikas i pencatat keuangan lalu menghapusnya tanpa dibuka Dikatakan: mis. “Kami jadi tidak tahu siapa yang membayar” Dikatakan: mis. “Baru saling kirim foto saj a sudah kewalahan” Dilakukan: mis. saling mengirim foto struk lewat chat Mengejutkan: mis. di akhir bulan berdua men ghitung ulang selama 30 menit Situasi (kapan, d...
Cara yang ditempuh
Momen kesulitan
Orang A
mis. akhir pekan di rumah, sekaligus mis. menumpuk struk di dompet mis. saldo tidak cocok di akhir bulan Orang B
mis. setiap malam sebelum tidur, di meja mis. membatasi 5 menit sehari mis. aplikasi yang dicoba kebanyakan kategori Orang C
mis. saat gajian, lewat ponsel mis. hanya melihat saldo mis. membuka aplikasi tapi tidak tahu mau menulis apa Orang D
mis. setelah belanja, di chat berdua mis. saling mengirim foto struk mis. tidak tahu siapa yang membayar Orang E
mis. akhir pekan di aplikasi bank mis. menggabung pembayaran ke satu kartu mis. tidak ingat apa yang dibayar tunai 3/4
Kelompokkan suara
→ 4/4
4/4
Mulai bertindak
⑨ Kumpulkan catat...
Kelompok 1 (beri nama belakangan) mis. A “Kalau struk menumpuk, saya jadi ma las mencatat” mis. D “Baru saling kirim foto saja sudah kewalahan” Tulis judul di akhir: mis. Catatan menumpu k lalu berhenti Kelompok 2 (beri nama belakangan) mis. A “Akhir bulan saldo tidak cocok dan saya kesal” mis. E tidak ingat apa yang dibayar tunai Tulis judul di akhir: mis. Angka tidak coc ok, jadi kesal Kelompok 3 (beri nama belakangan) mis. B “Aplikasinya kebanyakan kategori” mis. C “Saya tidak tahu harus mulai menuli s dari mana” Tulis judul di akhir: mis. Tidak tahu haru s menulis apa Kelompok 4 (beri nama belakangan) mis. C “Cukup bisa melihat saldo saja” mis. B hanya makanan yang dicatat rinci, s isanya digabung Tulis judul di akhir: mis. Hanya sebagian angka yang ingin dilihat Masalah (judul ke...
Jumlah orang (dar...
Ucapan wakil
Masalah 1
mis. Angka tidak cocok, jadi kesal mis. 2 orang (A, E) mis. A “Akhir bulan saldo tidak cocok dan saya kesal” Masalah 2
mis. Catatan menumpuk lalu berhenti mis. 2 orang (A, D) mis. A “Kalau struk menumpuk, saya jadi malas mencatat” Masalah 3
mis. Tidak tahu harus menulis apa mis. 2 orang (B, C) mis. C “Saya tidak tahu harus mulai menulis dari mana” Alasan memilih mis. Masalah yang disebut minimal 2 dari 5 orang dan bisa diperb aiki lewat aplikasi Suara kecil yang menarik (hanya 1 sampai 2 orang) mis. Kelompok 4, C “Cukup bisa melihat saldo saja” (B dan C, 2 o rang). Cara pakai orang yang tidak mencatat keuangan, tanyakan l agi lain kali Yang tidak dibahas kali ini mis. Berbagi pengeluaran suami istri (hanya D). Pastikan di wawa ncara berikutnya dengan lebih banyak pasangan Dibuat atau diper...
Penanggung jawab
Tenggat
Cara memeriksa
Dari masalah 1
mis. Kolom untuk mengisi hanya selisih saa t saldo tidak cocok Penanggung jawab: ____ mis. 15 Nov mis. Bandingkan waktu mencocokkan saldo ak hir bulan dengan sebelumnya Dari masalah 2
mis. Memungkinkan mencatat belakangan hany a dengan foto struk Penanggung jawab: ____ mis. 22 Nov mis. Minta 3 orang mencoba dan lihat apaka h bertahan seminggu Dari masalah 3
mis. Mulai hanya dengan dua kategori, “mak anan” dan “lainnya” Penanggung jawab: ____ mis. 29 Nov mis. Minta 2 pemula mencatat satu pengelua ran tanpa penjelasan Ditunda kali ini
mis. Fitur untuk suami istri Penanggung jawab: ____ mis. Diputuskan setelah wawancara berikutn ya mis. Putuskan setelah menanyai minimal 2 o rang yang memakai bersama pasangan mis. 2 orang lagi yang belum pernah mencatat keuangan mis. 2 orang yang mengelola keuangan bersama pasangan mis. 3 orang yang sudah mencoba hasil buatan Anda di ⑫ Tulis syaratnya dalam bentuk “pernah melakukan …” mis. “Apakah notifikasi berguna?” → “Kapan terakhir kali Anda mematikannya?” mis. “Apakah mencatat itu merepotkan?” → “Terakhir mencatat, b erapa menit yang dibutuhkan?” Tulis pertanyaan yang jawabannya berakhir di “mungkin” kali in i Tambahkan juga pertanyaan yang diperbaiki ke panduan di ③ mis. Orang yang hanya melihat saldo, apa yang membuatnya meras a tenang? mis. Bagaimana ia mengingat yang dibayar tunai? mis. Apakah suara kecil di ⑪ ada juga pada orang lain? Hal baru dalam satu wawancara paling banyak 3 Yang dikerjakan besok mis. Menggambar rancangan layar untuk mencatat belakangan hanya dengan foto struk Penanggung jawab dan tenggat Penanggung jawab: ____ / Tenggat: ____ Pantau kemajuan di papan tugas Tanggal wawancara berikutnya mis. 30 Nov. Tanyai orang di ⑬ dengan pertanyaan yang diperbaiki di ⑭ → 2/4
Catat ucapan
↙ 3/4
Kelompokkan suara
→ 4/4
Mulai bertindak
Seret untuk menggeser, gulir untuk memperbesar
