Tableau des problèmes pour débutants : les lister, les prioriser et en faire des tâches

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Tableau des problèmes pour débutants : les lister, les prioriser et en faire des tâches

Ce modèle de liste de problèmes pour débutants aide une équipe à lister ses soucis, les trier, fixer les priorités et les transformer en tâches (à faire, critère de fin, responsable, échéance). Le tableau blanc comporte 4 pages - noter le sujet et la période puis lister les soucis ; regrouper, trier et écrire les faits et causes ; classer les 4 problèmes prioritaires avec la matrice importance × urgence ; puis transformer les problèmes en tâches sur le tableau des tâches. Le tableau de tâches a 4 colonnes - à faire, en cours, à revoir et terminé - avec 4 tâches parentes (une par page) et 3 sous-tâches chacune, toutes dans la colonne à faire ; responsable et échéance se définissent aussi sur ce tableau. Le piège habituel est de lister les problèmes sans passer à l'action ; ce modèle transforme chaque souci en une ligne « verbe + action » avec son critère de fin, et post-it comme tableaux contiennent déjà des exemples « ex. » à remplacer par votre contenu.

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Aperçu du tableau blanc

Mode aperçu Tableau des problèmes pour débutants : les lister, les prioriser et en faire des tâches

Aperçu du tableau blanc

① Commencer ici (sujet, période, part... ③ Organisation du travail ④ Échanges avec les autres ⑤ Outils et systèmes ⑥ Externe (clients, partenaires) ⑦ Règles avant de commencer (à lire a... ⑧ Regrouper les doublons (post-it de ... ⑨ Diviser ce qui est trop large ⑩ Écarter ce qui n'est pas un problème ⑪ Tableau des problèmes (problèmes re... ⑫ Matrice importance × urgence (place... À planifier (important, pas urgent) À faire maintenant (important, urgent) À ne pas faire (pas important, pas ur... À déléguer (pas important, urgent) ⑬ Tableau de priorité (top 4 de « à f... ⑭ Tableau problème → tâche (des probl... ⑮ 5 étapes pour créer les tâches (1 l... ⑯ 3 points à vérifier après l'enregis... Lister les problè... Mode d'emploi (4 ... Vision et décisions Règles et étapes Soucis et problèmes Causes et enseign... 1/4 Lister les soucis Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Trier faits et ca... ↙ 3/4 Projet concernéex. Lancement du nouveau site de réservation Période (de quand à quand portent les soucis)ex. Le mois dernier (__/__ au __/__) Participants à la revueex. 3 développeurs, 1 commercial, 1 animateur ② Analyse d'écart... État actuel (As-Is) ex. Répondre à une demande prend 3 jours en moyenne Écart / problème ex. La réponse a 2 jours de retard : c'est cet écart qui est le « problème » État visé (To-Be) ex. Répondre à une demande en moins d'1 jour ex. L'ordre des vérifications n'est pas défini et le travail se bloque ex. Deux personnes préparent le même document séparément Notez ce qui bloque côté étapes, ordre ou répartition Un souci par post-it. Collez-les dans l'ordre où vous y pensez ex. Personne ne sait qui doit répondre à une question ex. Une décision prise en réunion n'arrive pas à qui était absent Notez ce qui bloque côté consultation, message ou réunion Décrivez le fait, pas la personne ex. On ne sait pas quel fichier est le plus récent ex. Pas d'accès au dossier partagé, on doit attendre Notez ce qui bloque côté outil, fichier ou règle Précisez quand et ce qui s'est passé ex. La même question client revient 5 fois par semaine ex. Un devis partenaire met une semaine à arriver Notez ce qui bloque dans les échanges avec clients ou partenaires Marquez d'un « ? » ce que vous ignorez Écrire des faitsPlutôt que « c'est lent », écrivez ce qui s'est passé : « la réponse a pris 3 jours » Ne blâmer personneLe sujet doit être l'événement, pas la personne. ex. « Léa a oublié » → « le message n'est pas arrivé » Règle ajoutée par l'équipeex. Chacun peut écrire jusqu'à 5 post-it sans hésiterAjout : ____ ex. Deux post-it « on ne sait pas quel fichier est récent » regroupés en un seul Superposez les post-it qui parlent du même fait pour n'en garder qu'un Notez le nombre regroupé au coin du post-it (ex. « ×3 ») {"Plus un souci revient, plus il gêne l'équipe": "c'est un indice de priorité"} ex. « Le partage d'info est mauvais » → « les décisions de réunion ne circulent pas » et « fichier récent introuvable » Divisez tout post-it qui contient 2 soucis ou plus Un post-it « ... est mauvais » doit être réécrit avec le fait précis Chaque post-it divisé reste à un seul souci ex. Action déjà décidée « demander l'accès au dossier partagé » → directement au tableau ⑭ ex. En attente d'info « effectif du mois prochain incertain » → en attente (à vérifier le __/__) Ce qui est déjà décidé s'écrit directement dans le tableau ⑭ Ce qui reste devient un « problème » à traiter au tableau ⑪ Fait constaté Impact (qui est g... Cause possible À vérifier Problème 1 ex. La réponse à une demande prend 3 jours en moyenne ex. Le client attend et repose la même question ex. Personne n'est responsable, ça traîne jusqu'à ce que quelqu'un s'en aperçoive ex. Le nombre de demandes et le délai de réponse du mois dernier Problème 2 ex. On ne sait pas quel est le fichier le plus récent ex. On travaille sur un vieux document et on refait le travail une fois par semaine ex. Aucune règle de nommage des fichiers ex. Le nombre de fois où il a fallu refaire le travail Problème 3 Écrivez le fait en chiffres ou en nombre de fois Précisez qui et quel travail est touché Un « peut-être » est acceptable Comment vérifier si la cause est la bonne Problème 4 Problème 5 3/4 Fixer les priorités → 4/4 4/4 Transformer en tâ... 縦軸: Importance (h... Priorité « haute ». Un problème qui grossit si on l'ignore. ex. Définir une règle de nommage. Fixez une date pour vous y mettre. Priorité « urgente ». À traiter cette semaine. ex. Réponses trop lentes aux demandes. Fixez tout de suite un responsable et une échéance. N'en faites pas une tâche cette fois. Notez « reporté cette fois » sur le tableau ⑪ et revoyez-le à la prochaine revue. Priorité « moyenne ». Un problème que d'autres peuvent traiter. Choisissez qui, puis ajoutez une ligne « demander à... » au tableau ⑭ (nom dans la description). Problème et priorité Raison du choix Personne à consulter Date de révision 1er ex. Réponses lentes / urgent ex. Les clients attendent et le nombre de cas augmente chaque jour ex. Responsable des ventes ex. Dans 2 semaines (__/__) 2e ex. Fichier récent introuvable / haute ex. Un refait par semaine, ça fait perdre du temps ex. Responsable du développement ex. Dans 2 semaines (__/__) 3e Écrivez le problème et sa priorité (urgente, haute) Pas seulement le quadrant, mais pourquoi le traiter en premier La personne à qui demander son avis avant de décider Le jour où revoir l'ordre 4e Problème d'origine Action (verbe à l... Critère de fin Responsable Échéance Tâche 1 ex. Réponses lentes aux demandes (urgent) ex. Définir un responsable par jour de semaine ex. Le tableau des responsables est partagé à l'équipe ex. Responsable : ____ ex. __/__ Tâche 2 ex. Réponses lentes aux demandes (urgent) ex. Rédiger 5 réponses types aux questions fréquentes ex. 5 réponses types sont dans le dossier partagé ex. Responsable : ____ ex. __/__ Tâche 3 ex. Fichier récent introuvable (haute) ex. Définir et écrire la règle de nommage des fichiers ex. La règle est en tête du dossier ex. Responsable : ____ ex. __/__ Tâche 4 Une action par ligne pour chaque problème Écrivez à l'infinitif, comme « définir... », « créer... » Un état où n'importe qui voit que c'est terminé Une personne par ligne Une date précise 1. TitreReprenez l'action de ⑭ telle quelle comme nom de la tâcheex. Définir un responsable par jour de semaine 2. DescriptionNotez le critère de fin et le problème d'origineex. Critère de fin - tableau partagé / Problème d'origine - réponses lentes 3. Priorité, échéance, responsableReprenez la priorité de ⑬, puis fixez l'échéance et le responsableAvec le forfait gratuit, vous seul pouvez être responsable 4. Diviser en sous-tâchesSi ça dépasse une semaine, divisez en sous-tâchesex. 5 réponses types → une par sous-tâche 5. Marquer l'enregistrementNotez « enregistré » sur la ligne du tableau ⑪Sans cette marque, vous risquez d'enregistrer le même problème deux fois Chaque tâche est-elle écrite à l'infinitif, avec un critère de fin visible ?Vérifié : ____ Reste-t-il des cases responsable ou échéance vides (avec le forfait gratuit, le responsable est vous-même) ?Vérifié : ____ En triant par priorité puis par échéance, l'ordre correspond-il à celui de ⑬ ?Vérifié : ____ → 2/4 Trier faits et ca... ↙ 3/4 Fixer les priorités → 4/4 Transformer en tâ...
100%

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Contenu du tableau des tâches

À faire 16 éléments

Lister les soucis
Classer faits/causes
Fixer les priorités
Créer les tâches
Sujet et période
Définir un problème
Remplir les 4 cadres
Regrouper ou diviser
Trier les non-sujets
Remplir le tableau
Trier sur la matrice
Classer le top 4
Contact et révision
Écrire les actions
Ajouter au tableau
Vérifier 3 points

En cours 0 éléments

À revoir 0 éléments

Terminé 0 éléments

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