Pré-visualização do quadro branco
① Começa aqui (objetivo, período, rev...
③ Como trabalham
④ Como comunicam
⑤ Ferramentas e sistemas
⑥ Externos (clientes, fornecedores)
⑦ Regras antes de começar (lê primeiro)
⑧ Agrupa o que é igual (de ③-⑥)
⑨ Divide o que é demasiado grande
⑩ Separa o que não é um problema
⑪ Tabela de problemas (os que sobram ...
⑫ Matriz importância x urgência (colo...
Planear (importante, não urgente)
Fazer já (importante e urgente)
Não fazer (não importante, não urgente)
Delegar (não importante, urgente)
⑬ Tabela de prioridades (top 4 de faz...
⑭ Tabela problema para tarefa (dos pr...
⑮ 5 passos para registar no quadro de...
⑯ 3 pontos a confirmar depois de regi...
Lista de problema...
Como usar (4 pági...
Estado desejado e...
Regras e processo
Problemas e bloqu...
Causas e aprendiz...
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Anota os teus pro...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Ordena factos e c...
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Projeto alvo ex.: lançamento do novo site de reservas
Período (de quando a quando) ex.: último mês (__/__ a __/__)
Quem revê contigo ex.: 3 de desenvolvimento, 1 de vendas, 1 facilitador
② Análise de lacu...
Agora (As-Is)
ex.: as respostas às questões demoram em média 3 dias
Lacuna / problema
ex.: a resposta atrasa 2 dias; essa diferença é o problema
O que queres (To-Be)
ex.: as questões são respondidas em menos de 1 dia
ex.: não há ordem de revisão definida e o t rabalho para
ex.: duas pessoas fizeram o mesmo documento em separado
Escreve o que vos custa em passos, ordem ou divisão
Uma nota por problema. Cola-as pela ordem e m que surgem
ex.: ninguém sabe quem deve responder a uma pergunta
ex.: o que foi decidido não chega a quem fa ltou à reunião
Escreve o que vos custa em pedidos, avisos ou reuniões
Descreve o facto, não uses nomes
ex.: não se sabe qual é o ficheiro mais rec ente
ex.: falta permissão na pasta partilhada e há espera
Escreve o que vos custa com ferramentas, fi cheiros ou regras
Junta quando e o que aconteceu
ex.: chegam 5 questões iguais de clientes p or semana
ex.: o orçamento do fornecedor demora 1 sem ana a chegar
Escreve o que vos custa com clientes ou for necedores
Marca com um ponto de interrogação o que nã o souberes
Escreve factos Em vez de dizer "é lento", escreve o que aconteceu: a resposta d emorou 3 dias
Não culpes ninguém O sujeito é o facto, não a pessoa. Ex.: "o A esqueceu-se" passa a "o aviso não chegou"
Regra acrescentada pela equipa ex.: cada pessoa pode escrever até 5 notas sem hesitar Acrescenta: ____
ex.: juntaste 2 notas de não sei qual é o ficheiro numa só
Junta notas sobre o mesmo facto numa única nota
Anota quantas juntaste na margem da nota (ex.: x3)
Quanto mais notas, mais gente tem esse problema
ex.: «a comunicação é má» passa a «as decisões não chegam» e « não sei qual é o ficheiro»
Se uma nota junta 2 ou mais problemas, separa-a
Reescreve notas vagas do tipo "... é mau" com o que aconteceu
Cada nota dividida deve continuar a ser de 1 problema
ex.: já sabes o que fazer com pedir permissão na pasta, vai di reto ao ⑭
ex.: falta informação, equipa do próximo mês por definir, em e spera (rever __/__)
O que já tem ação clara vai direto para a tabela do ⑭
O que sobra é o problema que organizas no ⑪
Facto
Impacto (quem é a...
Causa provável
Como confirmar
Problema 1
ex.: as respostas demoram em média 3 dias
ex.: os clientes esperam e repetem a pergu nta
ex.: não há responsável e fica parado até alguém reparar
ex.: nº de questões e dias de resposta do mês passado
Problema 2
ex.: não se sabe qual é o ficheiro mais re cente
ex.: trabalha-se com dados antigos e refaz -se 1x por semana
ex.: não há uma norma de nomes de ficheiro
ex.: quantas vezes foi preciso refazer o t rabalho
Problema 3
Escreve o facto com números ou vezes
Anota quem e que trabalho é afetado
Também podes escrever «pode ser que...»
O que verificar para confirmar a causa
Problema 4
Problema 5
3/4
Define as priorid...
→ 4/4
4/4
Transforma em tar...
縦軸: Importância (...
Prioridade alta. Um problema que cresce se for ignorado. ex.: definir a norma de nomes. Marca uma data.
Prioridade urgente. Começa esta semana. ex.: resposta lenta. Define já responsável e prazo.
Não se torna tarefa. Escreve adiado por agora no ⑪ e revê mais tarde.
Prioridade média. Alguém pode fazer por ti. Escolhe quem e acrescenta uma linha com o nome no ⑭.
Problema e priori...
Razão
Quem consultar
Data de revisão
1º
ex.: resposta lenta / urgente
ex.: os clientes estão incomodados e o núm ero cresce
ex.: responsável de vendas
ex.: daqui a 2 semanas (__/__)
2º
ex.: não se sabe o ficheiro recente / alta
ex.: perde-se tempo 1x por semana a refaze r
ex.: responsável de desenvolvimento
ex.: daqui a 2 semanas (__/__)
3º
Escreve o problema e a prioridade (urgente , alta)
Explica porque vem primeiro, não só o quad rante
Com quem falas ao decidir
Quando rever a ordem
4º
Problema original
Ação (verbo + obj...
Condição de concl...
Responsável
Prazo
Tarefa 1
ex.: resposta lenta (urgente)
ex.: definir um responsável pela s questões por dia
ex.: a tabela de turnos está par tilhada com a equipa
ex.: Responsável: ____
ex.: __/__
Tarefa 2
ex.: resposta lenta (urgente)
ex.: redigir 5 respostas para pe rguntas frequentes
ex.: as 5 respostas estão na pas ta partilhada
ex.: Responsável: ____
ex.: __/__
Tarefa 3
ex.: não se sabe o ficheiro rece nte (alta)
ex.: definir e publicar a norma de nomes
ex.: a norma está no topo da pas ta
ex.: Responsável: ____
ex.: __/__
Tarefa 4
Cada problema dá ações de 1 linh a cada
Usa um verbo como definir ou cri ar
Um estado que qualquer pessoa re conhece como concluído
1 pessoa por linha
Escreve a data
1. Título Usa a ação do ⑭ tal e qual como nome da tarefa ex.: definir um responsável pelas qu estões por dia
2. Descrição Escreve a condição de conclusão e o problema original ex.: conclusão - tabela partilhada / problema - resposta lenta
3. Prioridade, prazo, responsável A prioridade vem do ⑬; define prazo e responsável No plano gratuito só podes atribuir a ti próprio
4. Divide em subtarefas Se não couber numa semana, divide em subtarefas e regista-as ex.: 5 respostas, uma de cada vez
5. Marca o registo Na linha registada do ⑪, escreve reg istado Se te esqueceres, podes duplicar o p roblema
Todas as tarefas usam um verbo com uma condição de conclusão cla ra? Confirmado: ____
Não ficam responsáveis nem prazos em branco? (no plano gratuito, responsável = tu) Confirmado: ____
Ao ordenar por prioridade e por prazo, a ordem coincide com a do ⑬? Confirmado: ____
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Ordena factos e c...
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Define as priorid...
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Transforma em tar...
Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir