Lista de problemas a tarefas para iniciantes: prioriza e define responsável e prazo

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Lista de problemas a tarefas para iniciantes: prioriza e define responsável e prazo

O modelo lista de problemas a tarefas é um quadro para iniciantes que ajuda equipas a anotar e priorizar problemas e a transformá-los em tarefas com responsável e prazo. O quadro branco tem quatro páginas - a 1 define o âmbito e anota os problemas, um por nota; a 2 agrupa-os e ordena-os numa tabela de factos e causas; a 3 classifica os quatro principais por importância e urgência; e a 4 transforma-os em tarefas com responsável e prazo. O quadro de tarefas tem quatro colunas - por fazer, em curso, por rever e concluído - com quatro tarefas principais, uma por página, e três subtarefas cada, todas em Por fazer. Um erro comum com as listas de problemas é ficarem escritos sem avançar; este quadro transforma cada um numa ação de uma linha com condição de conclusão, para agires já. Tu defines o responsável e o prazo no quadro de tarefas (no plano gratuito só podes atribuir tarefas a ti próprio).

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lista de problemas gestão de problemas divisão em tarefas priorização para iniciantes
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① Começa aqui (objetivo, período, rev... ③ Como trabalham ④ Como comunicam ⑤ Ferramentas e sistemas ⑥ Externos (clientes, fornecedores) ⑦ Regras antes de começar (lê primeiro) ⑧ Agrupa o que é igual (de ③-⑥) ⑨ Divide o que é demasiado grande ⑩ Separa o que não é um problema ⑪ Tabela de problemas (os que sobram ... ⑫ Matriz importância x urgência (colo... Planear (importante, não urgente) Fazer já (importante e urgente) Não fazer (não importante, não urgente) Delegar (não importante, urgente) ⑬ Tabela de prioridades (top 4 de faz... ⑭ Tabela problema para tarefa (dos pr... ⑮ 5 passos para registar no quadro de... ⑯ 3 pontos a confirmar depois de regi... Lista de problema... Como usar (4 pági... Estado desejado e... Regras e processo Problemas e bloqu... Causas e aprendiz... 1/4 Anota os teus pro... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Ordena factos e c... ↙ 3/4 Projeto alvoex.: lançamento do novo site de reservas Período (de quando a quando)ex.: último mês (__/__ a __/__) Quem revê contigoex.: 3 de desenvolvimento, 1 de vendas, 1 facilitador ② Análise de lacu... Agora (As-Is) ex.: as respostas às questões demoram em média 3 dias Lacuna / problema ex.: a resposta atrasa 2 dias; essa diferença é o problema O que queres (To-Be) ex.: as questões são respondidas em menos de 1 dia ex.: não há ordem de revisão definida e o trabalho para ex.: duas pessoas fizeram o mesmo documento em separado Escreve o que vos custa em passos, ordem ou divisão Uma nota por problema. Cola-as pela ordem em que surgem ex.: ninguém sabe quem deve responder a uma pergunta ex.: o que foi decidido não chega a quem faltou à reunião Escreve o que vos custa em pedidos, avisos ou reuniões Descreve o facto, não uses nomes ex.: não se sabe qual é o ficheiro mais recente ex.: falta permissão na pasta partilhada e há espera Escreve o que vos custa com ferramentas, ficheiros ou regras Junta quando e o que aconteceu ex.: chegam 5 questões iguais de clientes por semana ex.: o orçamento do fornecedor demora 1 semana a chegar Escreve o que vos custa com clientes ou fornecedores Marca com um ponto de interrogação o que não souberes Escreve factosEm vez de dizer "é lento", escreve o que aconteceu: a resposta demorou 3 dias Não culpes ninguémO sujeito é o facto, não a pessoa. Ex.: "o A esqueceu-se" passa a "o aviso não chegou" Regra acrescentada pela equipaex.: cada pessoa pode escrever até 5 notas sem hesitarAcrescenta: ____ ex.: juntaste 2 notas de não sei qual é o ficheiro numa só Junta notas sobre o mesmo facto numa única nota Anota quantas juntaste na margem da nota (ex.: x3) Quanto mais notas, mais gente tem esse problema ex.: «a comunicação é má» passa a «as decisões não chegam» e «não sei qual é o ficheiro» Se uma nota junta 2 ou mais problemas, separa-a Reescreve notas vagas do tipo "... é mau" com o que aconteceu Cada nota dividida deve continuar a ser de 1 problema ex.: já sabes o que fazer com pedir permissão na pasta, vai direto ao ⑭ ex.: falta informação, equipa do próximo mês por definir, em espera (rever __/__) O que já tem ação clara vai direto para a tabela do ⑭ O que sobra é o problema que organizas no ⑪ Facto Impacto (quem é a... Causa provável Como confirmar Problema 1 ex.: as respostas demoram em média 3 dias ex.: os clientes esperam e repetem a pergunta ex.: não há responsável e fica parado até alguém reparar ex.: nº de questões e dias de resposta do mês passado Problema 2 ex.: não se sabe qual é o ficheiro mais recente ex.: trabalha-se com dados antigos e refaz-se 1x por semana ex.: não há uma norma de nomes de ficheiro ex.: quantas vezes foi preciso refazer o trabalho Problema 3 Escreve o facto com números ou vezes Anota quem e que trabalho é afetado Também podes escrever «pode ser que...» O que verificar para confirmar a causa Problema 4 Problema 5 3/4 Define as priorid... → 4/4 4/4 Transforma em tar... 縦軸: Importância (... Prioridade alta. Um problema que cresce se for ignorado. ex.: definir a norma de nomes. Marca uma data. Prioridade urgente. Começa esta semana. ex.: resposta lenta. Define já responsável e prazo. Não se torna tarefa. Escreve adiado por agora no ⑪ e revê mais tarde. Prioridade média. Alguém pode fazer por ti. Escolhe quem e acrescenta uma linha com o nome no ⑭. Problema e priori... Razão Quem consultar Data de revisão 1º ex.: resposta lenta / urgente ex.: os clientes estão incomodados e o número cresce ex.: responsável de vendas ex.: daqui a 2 semanas (__/__) 2º ex.: não se sabe o ficheiro recente / alta ex.: perde-se tempo 1x por semana a refazer ex.: responsável de desenvolvimento ex.: daqui a 2 semanas (__/__) 3º Escreve o problema e a prioridade (urgente, alta) Explica porque vem primeiro, não só o quadrante Com quem falas ao decidir Quando rever a ordem 4º Problema original Ação (verbo + obj... Condição de concl... Responsável Prazo Tarefa 1 ex.: resposta lenta (urgente) ex.: definir um responsável pelas questões por dia ex.: a tabela de turnos está partilhada com a equipa ex.: Responsável: ____ ex.: __/__ Tarefa 2 ex.: resposta lenta (urgente) ex.: redigir 5 respostas para perguntas frequentes ex.: as 5 respostas estão na pasta partilhada ex.: Responsável: ____ ex.: __/__ Tarefa 3 ex.: não se sabe o ficheiro recente (alta) ex.: definir e publicar a norma de nomes ex.: a norma está no topo da pasta ex.: Responsável: ____ ex.: __/__ Tarefa 4 Cada problema dá ações de 1 linha cada Usa um verbo como definir ou criar Um estado que qualquer pessoa reconhece como concluído 1 pessoa por linha Escreve a data 1. TítuloUsa a ação do ⑭ tal e qual como nome da tarefaex.: definir um responsável pelas questões por dia 2. DescriçãoEscreve a condição de conclusão e o problema originalex.: conclusão - tabela partilhada / problema - resposta lenta 3. Prioridade, prazo, responsávelA prioridade vem do ⑬; define prazo e responsávelNo plano gratuito só podes atribuir a ti próprio 4. Divide em subtarefasSe não couber numa semana, divide em subtarefas e regista-asex.: 5 respostas, uma de cada vez 5. Marca o registoNa linha registada do ⑪, escreve registadoSe te esqueceres, podes duplicar o problema Todas as tarefas usam um verbo com uma condição de conclusão clara?Confirmado: ____ Não ficam responsáveis nem prazos em branco? (no plano gratuito, responsável = tu)Confirmado: ____ Ao ordenar por prioridade e por prazo, a ordem coincide com a do ⑬?Confirmado: ____ → 2/4 Ordena factos e c... ↙ 3/4 Define as priorid... → 4/4 Transforma em tar...
100%

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Conteúdo do quadro de tarefas

Por fazer 16 itens

Anotar problemas
Ordenar e analisar
Definir prioridades
Criar tarefas
Definir âmbito
Definir problema
Preencher 4 caixas
Juntar e dividir
Tirar não problemas
Anotar na tabela
Usar a matriz
Escolher top 4
Revisor e data
Escrever ações
Adicionar ao quadro
Rever 3 pontos

Em curso 0 itens

Por rever 0 itens

Concluído 0 itens

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