Vista previa de la pizarra
① Qué pruebas y qué quieres saber (em...
② Escenas a probar (cuándo y para qué...
③ Condiciones de los participantes
④ Cómo captar participantes
⑤ 3 tareas de prueba (a partir de las...
⑥ Guion del día (las 3 tareas de ⑤, u...
⑦ Registro de observación (○=lo hizo ...
⑧ No lo encuentra (convierte las duda...
⑨ No entiende
⑩ Se equivoca
⑪ Ordenar qué corregir (gravedad × nú...
Grave × pocas personas
Grave × muchas personas
Leve × pocas personas
Leve × muchas personas
⑫ Top 3 a corregir (elegidos en orden...
⑬ Plan de corrección (cómo arreglar e...
⑮ Guion de la nueva prueba (comprueba...
Test de usabilida...
Cómo usarla (4 pá...
Objetivo / cómo q...
Normas / cómo pro...
Dudas / problemas
Voces de los part...
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Definir las tareas
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Observar y anotar
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El sitio o app que vas a probar ej. una tienda online de accesorios hechos a mano (versión móvil )
Lo que más quieres saber ej. si una persona nueva llega al pedido sin perderse
Fecha y lugar ej. el fin de semana que viene, 45 minutos por persona, videolla mada con pantalla compartida
ej. buscar un regalo de cumpleaños para un amigo
ej. volver a pedir algo comprado antes
Escribe en una línea una situación real en la que se usa
Elige 3 de estas escenas para convertirlas en tareas
ej. alguien que nunca ha usado este sitio
ej. alguien que compra por internet al menos una vez al mes
No incluyas a quien lo hizo ni a su equipo
5 personas. Ten a 1 de reserva
ej. pide a un conocido que te presente a alguien que encaje
ej. publica en redes y ofrece una tarjeta regalo de 3 € como a gradecimiento
Avisa antes de la fecha, el tiempo que lleva y si se graba
Llámalos Participante A-E por orden de llegada
Texto de la tarea...
Criterio de éxito
Tiempo estimado
Tarea 1
ej. elige un regalo para un amigo por menos de 20 €
ej. pulsó «Añadir al carrito» en la ficha del producto
ej. 5 minutos
Tarea 2
ej. avanza con el producto elegido hasta justo antes de c onfirmar el pedido, después de comprobar el gasto de enví o
ej. supo responder el gasto de envío en la pantalla de co nfirmación del pedido
ej. 7 minutos
Tarea 3
ej. busca los pendientes que compraste antes, como si fue ras a pedirlos de nuevo
ej. abrió el mismo producto desde el historial de pedidos
ej. 5 minutos
Saludo 5 min Dile que se prueba el sitio, no a el la Comprueba si puedes grabar
Práctica en voz alta 5 min Que piense en voz alta mientras lo u sa ej. practica con un sitio del tiempo
Tareas 1-3 25 min Entrega el texto de la tarea de una en una (por chat si es online) No ayudes; si se para, pregunta solo «¿qué está pensando ahora?»
Preguntar impresiones 7 min Pregunta dónde dudó más y por qué ej. «¿dónde se ha atascado?»
Agradecer 3 min Dale las gracias y termina Escribe ya el registro de ⑦
Tarea 1
Tarea 2
Tarea 3
Participante A
ej. △ no encontró la caja de búsqueda, movió la pantalla arriba y abajo un minuto
ej. × dijo «¿dónde está el envío?» y no llegó a la pantal la de pedido
ej. ○ lo abrió desde Mi cuenta en 1 minuto
Participante B
ej. ○ lo eligió enseguida desde el botón «Regalo»
ej. △ pasó por alto el gasto de envío, volvió atrás a bus carlo
ej. × no encontró el historial de pedidos, buscó de nuevo
Participante C
ej. △ no vio la caja de búsqueda, miró todos los producto s uno a uno
ej. × no se dio cuenta de que el envío solo aparece en la última pantalla
Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras
Participante D
Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras
Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras
Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras
Participante E
Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras
Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras
Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras
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Elegir arreglos
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Corregir y comprobar
ej. no encuentra la caja de búsqueda (A, D, E)
ej. no encuentra el gasto de envío (A, B, C)
ej. no sabe dónde está el historial de pedidos (B)
Escribe cada duda de ⑦ en su propia nota y pégala
ej. no distingue «Carrito» de «Favoritos» (D)
ej. no sabe cómo filtrar por precio (C)
ej. no sabe qué significa el icono del botón (E)
Nombra la isla según cómo se atascaron los participantes
ej. tocó el campo de cantidad y casi pidió 2 (B)
ej. la dirección escrita desapareció al pulsar atrás (E)
ej. añadió al carrito un producto de otro color (D)
Crea una isla nueva para lo que no encaje en ninguna
縦軸: Gravedad (arr...
Candidato a corregir aunque sean 1-2 personas. Súbelo si la causa está clara. ej. la dirección desaparece al pulsar atrás
Corrígelo primero. Elige aquí tu top 3 primero. ej. no se encuentra el gasto de envío
Solo anótalo, no lo corrijas esta vez. Revísalo si vuelve a salir en una nueva prueba. ej. ico no del botón difícil de entender
Corrige junto lo fácil; deja lo lento para otra vez. ej. caja de búsqueda difícil de encontrar
1.º ej. no se encuentra el gasto de envío (3 de 5, 2 de ellos no aca baron la tarea 2)
2.º ej. la dirección desaparece al pulsar atrás (1 de 5, no acabó la tarea 2)
3.º ej. caja de búsqueda difícil de encontrar (3 de 5, dudaron más d e un minuto)
Arreglo
Responsable
Plazo
Cómo comprobarlo
Problema 1.º
ej. mostrar el gasto de envío debajo del p recio en la ficha del producto
Responsable: ____
ej. el viernes que viene
ej. si responde el gasto de envío en la ta rea 2 de la nueva prueba
Problema 2.º
ej. mantener lo escrito al pulsar atrás
Responsable: ____
ej. el miércoles dentro de dos semanas
ej. si termina el pedido después de pulsar atrás
Problema 3.º
ej. mantener siempre visible la caja de bú squeda arriba
Responsable: ____
ej. el viernes que viene
ej. si usa la búsqueda en menos de 30 segu ndos en la tarea 1
⑭ KPT del proceso...
Keep Mantener
ej. practicar pensar en voz alta primero facilitó que hablara n
ej. escribir ⑦ justo después de cada sesión mantuvo los regis tros completos
Problem Problema
ej. el texto de la tarea usó la misma palabra que un botón y daba la respuesta
ej. con la tercera persona faltó tiempo y no se pudo pregunta r su opinión
Try Probar
ej. que otra persona lea el texto de la tarea para comprobar que no da la respuesta
ej. hacer cada sesión de 55 minutos con un descanso de 10 min utos en medio
Corregir Corrige el top 3 según el plan de ⑬ Apunta la fecha y qué corregiste
Nueva prueba con 3 Que 3 personas distintas (no las de antes) prue ben las mismas tareas de ⑤ Hazlo igual que en ⑥
Comparar con antes Compara ○/△/× con ⑦ ej. el × de la tarea 2 pasó de 2 de 5 a 0 de 3
Decidir qué sigue Si no bajó, cambia el arreglo Si bajó, elige en ⑪ el siguiente problema más g rave
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Observar y anotar
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Elegir arreglos
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Corregir y comprobar
Arrastra para mover y usa la rueda para hacer zoom