Test de usabilidad para principiantes: 5 personas, dudas registradas y orden de arreglos

Proyectos y desarrollo

Test de usabilidad para principiantes: 5 personas, dudas registradas y orden de arreglos

Quien prueba por primera vez su sitio o app usa esta plantilla de test de usabilidad para principiantes para observar a 5 personas, encontrar los puntos difíciles y fijar un orden de corrección. La página 1 define qué probar, redacta 3 tareas y las condiciones de los 5 participantes; la página 2 registra el log de observación de 5 personas mientras piensan en voz alta; la página 3 agrupa las dudas en 3 islas y elige el top 3 a corregir; y la página 4 planifica arreglos y responsables, revisa el proceso con KPT y fija la nueva prueba. El tablero de tareas tiene 5 columnas, de preparando a revisar en nueva prueba, con 4 tareas principales y 3 subtareas cada una. Aunque nunca hayas hecho un test de usabilidad, seguir el tablero desde la página 1 y leer los ejemplos «ej.» te lleva a una ronda de pruebas y un plan de corrección. Pruébalo primero con 5 personas y repite la misma tarea tras corregir. Útil para un sitio personal, la app de un equipo pequeño o revisar una herramienta interna.

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pruebas de usabilidad investigación UX mejora del sitio web desarrollo de apps para principiantes
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① Qué pruebas y qué quieres saber (em... ② Escenas a probar (cuándo y para qué... ③ Condiciones de los participantes ④ Cómo captar participantes ⑤ 3 tareas de prueba (a partir de las... ⑥ Guion del día (las 3 tareas de ⑤, u... ⑦ Registro de observación (○=lo hizo ... ⑧ No lo encuentra (convierte las duda... ⑨ No entiende ⑩ Se equivoca ⑪ Ordenar qué corregir (gravedad × nú... Grave × pocas personas Grave × muchas personas Leve × pocas personas Leve × muchas personas ⑫ Top 3 a corregir (elegidos en orden... ⑬ Plan de corrección (cómo arreglar e... ⑮ Guion de la nueva prueba (comprueba... Test de usabilida... Cómo usarla (4 pá... Objetivo / cómo q... Normas / cómo pro... Dudas / problemas Voces de los part... 1/4 Definir las tareas Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Observar y anotar ↙ 3/4 El sitio o app que vas a probarej. una tienda online de accesorios hechos a mano (versión móvil) Lo que más quieres saberej. si una persona nueva llega al pedido sin perderse Fecha y lugarej. el fin de semana que viene, 45 minutos por persona, videollamada con pantalla compartida ej. buscar un regalo de cumpleaños para un amigo ej. volver a pedir algo comprado antes Escribe en una línea una situación real en la que se usa Elige 3 de estas escenas para convertirlas en tareas ej. alguien que nunca ha usado este sitio ej. alguien que compra por internet al menos una vez al mes No incluyas a quien lo hizo ni a su equipo 5 personas. Ten a 1 de reserva ej. pide a un conocido que te presente a alguien que encaje ej. publica en redes y ofrece una tarjeta regalo de 3 € como agradecimiento Avisa antes de la fecha, el tiempo que lleva y si se graba Llámalos Participante A-E por orden de llegada Texto de la tarea... Criterio de éxito Tiempo estimado Tarea 1 ej. elige un regalo para un amigo por menos de 20 € ej. pulsó «Añadir al carrito» en la ficha del producto ej. 5 minutos Tarea 2 ej. avanza con el producto elegido hasta justo antes de confirmar el pedido, después de comprobar el gasto de envío ej. supo responder el gasto de envío en la pantalla de confirmación del pedido ej. 7 minutos Tarea 3 ej. busca los pendientes que compraste antes, como si fueras a pedirlos de nuevo ej. abrió el mismo producto desde el historial de pedidos ej. 5 minutos Saludo 5 minDile que se prueba el sitio, no a ellaComprueba si puedes grabar Práctica en voz alta 5 minQue piense en voz alta mientras lo usaej. practica con un sitio del tiempo Tareas 1-3 25 minEntrega el texto de la tarea de una en una (por chat si es online)No ayudes; si se para, pregunta solo «¿qué está pensando ahora?» Preguntar impresiones 7 minPregunta dónde dudó más y por quéej. «¿dónde se ha atascado?» Agradecer 3 minDale las gracias y terminaEscribe ya el registro de ⑦ Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Participante A ej. △ no encontró la caja de búsqueda, movió la pantalla arriba y abajo un minuto ej. × dijo «¿dónde está el envío?» y no llegó a la pantalla de pedido ej. ○ lo abrió desde Mi cuenta en 1 minuto Participante B ej. ○ lo eligió enseguida desde el botón «Regalo» ej. △ pasó por alto el gasto de envío, volvió atrás a buscarlo ej. × no encontró el historial de pedidos, buscó de nuevo Participante C ej. △ no vio la caja de búsqueda, miró todos los productos uno a uno ej. × no se dio cuenta de que el envío solo aparece en la última pantalla Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras Participante D Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras Participante E Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras Escribe ○/△/×, dónde se atascó y sus palabras 3/4 Elegir arreglos → 4/4 4/4 Corregir y comprobar ej. no encuentra la caja de búsqueda (A, D, E) ej. no encuentra el gasto de envío (A, B, C) ej. no sabe dónde está el historial de pedidos (B) Escribe cada duda de ⑦ en su propia nota y pégala ej. no distingue «Carrito» de «Favoritos» (D) ej. no sabe cómo filtrar por precio (C) ej. no sabe qué significa el icono del botón (E) Nombra la isla según cómo se atascaron los participantes ej. tocó el campo de cantidad y casi pidió 2 (B) ej. la dirección escrita desapareció al pulsar atrás (E) ej. añadió al carrito un producto de otro color (D) Crea una isla nueva para lo que no encaje en ninguna 縦軸: Gravedad (arr... Candidato a corregir aunque sean 1-2 personas. Súbelo si la causa está clara. ej. la dirección desaparece al pulsar atrás Corrígelo primero. Elige aquí tu top 3 primero. ej. no se encuentra el gasto de envío Solo anótalo, no lo corrijas esta vez. Revísalo si vuelve a salir en una nueva prueba. ej. icono del botón difícil de entender Corrige junto lo fácil; deja lo lento para otra vez. ej. caja de búsqueda difícil de encontrar 1.ºej. no se encuentra el gasto de envío (3 de 5, 2 de ellos no acabaron la tarea 2) 2.ºej. la dirección desaparece al pulsar atrás (1 de 5, no acabó la tarea 2) 3.ºej. caja de búsqueda difícil de encontrar (3 de 5, dudaron más de un minuto) Arreglo Responsable Plazo Cómo comprobarlo Problema 1.º ej. mostrar el gasto de envío debajo del precio en la ficha del producto Responsable: ____ ej. el viernes que viene ej. si responde el gasto de envío en la tarea 2 de la nueva prueba Problema 2.º ej. mantener lo escrito al pulsar atrás Responsable: ____ ej. el miércoles dentro de dos semanas ej. si termina el pedido después de pulsar atrás Problema 3.º ej. mantener siempre visible la caja de búsqueda arriba Responsable: ____ ej. el viernes que viene ej. si usa la búsqueda en menos de 30 segundos en la tarea 1 ⑭ KPT del proceso... KeepMantener ej. practicar pensar en voz alta primero facilitó que hablaran ej. escribir ⑦ justo después de cada sesión mantuvo los registros completos ProblemProblema ej. el texto de la tarea usó la misma palabra que un botón y daba la respuesta ej. con la tercera persona faltó tiempo y no se pudo preguntar su opinión TryProbar ej. que otra persona lea el texto de la tarea para comprobar que no da la respuesta ej. hacer cada sesión de 55 minutos con un descanso de 10 minutos en medio CorregirCorrige el top 3 según el plan de ⑬Apunta la fecha y qué corregiste Nueva prueba con 3Que 3 personas distintas (no las de antes) prueben las mismas tareas de ⑤Hazlo igual que en ⑥ Comparar con antesCompara ○/△/× con ⑦ej. el × de la tarea 2 pasó de 2 de 5 a 0 de 3 Decidir qué sigueSi no bajó, cambia el arregloSi bajó, elige en ⑪ el siguiente problema más grave → 2/4 Observar y anotar ↙ 3/4 Elegir arreglos → 4/4 Corregir y comprobar
100%

Arrastra para mover y usa la rueda para hacer zoom

Contenido del tablero de tareas

Preparando 16 elementos

Definir las tareas
Observar y anotar
Elegir arreglos
Corregir y comprobar
Anotar prueba y meta
Crear 3 tareas
Captar 5 personas
Ensayar el guion
Probar con 5
Llenar el registro
Agrupar en islas
Ordenar por gravedad
Elegir el top 3
Definir arreglo
Revisar con KPT
Repetir la prueba

En prueba 0 elementos

Corrigiendo 0 elementos

Revisar en nueva prueba 0 elementos

Hecho 0 elementos

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