易用性測試入門指南｜邀請5人實際操作，記錄卡關並排出改善優先順序

第一次請人試用自己網站或App的人，可以用這份面向新手的易用性測試入門範本，邀請5人實際操作找出難用的地方，並排出修復的優先順序。白板由4頁盤面組成：第1頁寫下要測試的對象和想知道的問題、做出3個測試任務，並定好5位參與者的條件與招募方式；第2頁依照當天的流程請5人一邊出聲一邊操作，把卡關寫進參與者×任務的觀察紀錄；第3頁把卡關歸成3個相似問題的分組，依嚴重程度和發生人數選出要修復的前3個問題；第4頁把修復方法、負責人、期限、確認方式做成表格，並用KPT回顧測試的進行方式、定出複測的流程。任務看板分成準備中、測試中、修復中、複測確認中、已完成5欄，對應4頁盤面的4個父任務，每個底下各有3個子任務。就算不知道易用性測試怎麼做，只要一邊看盤面上的「例：」一邊從第1頁依序填寫，也能完成一次測試並做出修復計畫。就算人數不多，也常常有好幾個人在同一個地方卡關，所以先找5人試用，修復後再用同樣的任務確認一次。可用於個人架設的網站、小團隊的App、公司內部工具的檢視。