ユーザビリティテストのやり方 入門｜5人に実際に操作してもらい、つまずいた場所を記録して直す順番を決める

はじめて自分のサイトやアプリを人に試してもらう人が、5人に実際に操作してもらって使いにくい場所を見つけ、直す順番まで決めるための、初心者向けのユーザビリティテスト入門テンプレートです。ホワイトボードは4枚の盤面で、1枚目で試すものと知りたいことを書いてテスト課題を3つ作り、参加者5人の条件と集め方を決め、2枚目で当日の進め方に沿って5人に声に出しながら操作してもらい、参加者×課題の観察ログにつまずきを書き、3枚目でつまずきを似たもの同士の3つの島にまとめて深刻さと起きた人数で直す問題トップ3を選び、4枚目で直し方・担当・期限・確かめ方を表にし、テストの進め方をKPTで振り返って再テストの流れを決めます。タスクボードは準備中・テスト中・直している・再テストで確認・完了の5列で、4枚の盤面に合わせた4つの親タスクと、それぞれ3つずつの子タスクが入っています。ユーザビリティテストのやり方がわからない人も、盤面の「例）」を読みながら1枚目から順に書けば、1回分のテストと直す計画ができあがります。少ない人数でも同じ場所で何人もつまずくことが多いので、まずは5人で試し、直したあとに同じ課題でもう一度確かめます。個人で作ったWebサイト、小さなチームのアプリ、社内ツールの見直しに使えます。