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यूज़ेबिलिटी टेस्ट शुरुआती के लिए | 5 लोगों से करवाकर अटकने की जगह लिखें, सुधार का क्रम तय करें
व्हाइटबोर्ड पूर्वावलोकन
① आज़माने की चीज़ और क्या जानना है (य...
② आज़माने का मौक़ा (कब और किसलिए इस्त...
③ प्रतिभागी की शर्त
④ प्रतिभागी जुटाने का तरीका
⑤ 3 टेस्ट कार्य (② के मौक़ों से बनाएँ)
⑥ टेस्ट के दिन का तरीका (⑤ के 3 कार्य...
⑦ अवलोकन लॉग (○=खुद कर सका △=अटककर भी...
⑧ नहीं मिलता (⑦ की अटकनों को समूह बनाएँ)
⑨ समझ नहीं आता
⑩ ग़लती करना
⑪ सुधारने के क्रम की छँटाई (गंभीरता ×...
गंभीर × कम लोगों को हुआ
गंभीर × ज़्यादा लोगों को हुआ
हल्का × कम लोगों को हुआ
हल्का × ज़्यादा लोगों को हुआ
⑫ टॉप 3 सुधार (⑪ के दाएँ ऊपर से क्रम ...
⑬ सुधार की योजना (⑫ के टॉप 3 को कैसे ...
⑮ दोबारा टेस्ट का तरीका (सुधारने के ब...
यूज़ेबिलिटी टेस्ट...
उपयोग (कुल 4 पन्न...
लक्ष्य · सुधार के...
तय बातें · तरीका
अटकन · समस्या
प्रतिभागी की बात ...
1/4
मौक़े व कार्य तय ...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
इस्तेमाल देखकर लिखना
↙ 3/4
आज़माने वाली साइट/ऐप उदा.) हाथ से बने गहनों की ऑनलाइन दुकान (मोबाइल वर्शन)
सबसे ज़्यादा जानना है उदा.) पहली बार आने वाला बिना अटके ऑर्डर तक पहुँचता है या नहीं
तारीख़ और जगह उदा.) अगले शनिवार-रविवार · हर व्यक्ति 45 मिनट · ऑनलाइन कॉल पर स् क्रीन शेयर करके
उदा.) दोस्त के जन्मदिन के लिए तोहफ़ा ढूँढते समय
उदा.) पहले खरीदा सामान दोबारा ऑर्डर करते समय
इस्तेमाल करने वाला असल में जिस मौक़े पर इस्तेमाल करता है, वह ए क पंक्ति में लिखें
यहीं से कार्य बनाने के लिए 3 मौक़े चुनें
उदा.) इस साइट का इस्तेमाल पहले न किया हो
उदा.) ऑनलाइन महीने में कम से कम 1 बार खरीदारी करता हो
बनाने वाला व्यक्ति या टीम का सदस्य शामिल न करें
संख्या 5 है। एक अतिरिक्त व्यक्ति को भी पहले से बता रखें
उदा.) परिचित को शर्त बताकर किसी को भेजने को कहें
उदा.) सोशल मीडिया पर बुलाकर धन्यवाद में 300 रुपए का गिफ़्ट कार ्ड
तारीख़-समय, लगने वाला समय, रिकॉर्डिंग होगी या नहीं — पहले ही ब ता दें
जो पहले जुड़ें उन्हें प्रतिभागी A से E कहें
प्रतिभागी को दिया...
पूरा होने की शर्त
अंदाज़न समय
कार्य 1
उदा.) 1,500 रुपए के अंदर दोस्त के लिए एक तोहफ़ा चुनें
उदा.) प्रोडक्ट पेज पर 'कार्ट में डालें' दबा सका
उदा.) 5 मिनट
कार्य 2
उदा.) चुना सामान, शिपिंग शुल्क देखकर ऑर्डर करने से ठीक पह ले तक आगे बढ़ें
उदा.) ऑर्डर पुष्टि स्क्रीन पर शिपिंग शुल्क बता सका
उदा.) 7 मिनट
कार्य 3
उदा.) पहले खरीदे झुमके दोबारा ऑर्डर करने के इरादे से ढूँढ ें
उदा.) ऑर्डर हिस्ट्री से वही सामान खोल सका
उदा.) 5 मिनट
स्वागत 5 मिनट बताएँ कि साइट आज़माई जा रही है, आप न हीं रिकॉर्डिंग की इजाज़त लें
बोलने का अभ्यास 5 मिनट सोचते हुए बोलते-बोलते इस्तेमाल करने को कहें उदा.) मौसम की साइट पर अभ्यास करें
कार्य 1-3 25 मिनट कार्य का वाक्य एक-एक करके दें (ऑनलाइ न हो तो चैट में भेजें) मदद न करें, रुकने पर सिर्फ़ 'अभी क्य ा सोच रहे हैं' पूछें
प्रतिक्रिया पूछें 7 मिनट सबसे ज़्यादा कहाँ अटके और क्यों, यह पूछें उदा.) 'कहाँ अटके थे'
धन्यवाद 3 मिनट धन्यवाद देकर खत्म करें तुरंत ⑦ का अवलोकन लॉग लिखें
कार्य 1
कार्य 2
कार्य 3
प्रतिभागी A
उदा.) △ सर्च बॉक्स न मिलने से क़रीब 1 मिनट स्क्रीन ऊपर-नी चे किया
उदा.) × 'शिपिंग कहाँ है?' कहकर ऑर्डर स्क्रीन तक नहीं बढ़े
उदा.) ○ माय पेज से 1 मिनट में खोल लिया
प्रतिभागी B
उदा.) ○ 'गिफ़्ट' बटन से तुरंत चुन लिया
उदा.) △ शिपिंग शुल्क का प्रदर्शन चूक गए, वापस जाकर ढूँढा
उदा.) × ऑर्डर हिस्ट्री की जगह नहीं पता चली, सर्च से दोबार ा ढूँढा
प्रतिभागी C
उदा.) △ सर्च बॉक्स नज़र नहीं आया, सारे प्रोडक्ट क्रम से द ेखे
उदा.) × शिपिंग शुल्क आख़िरी स्क्रीन पर आता है, यह पता नही ं चला
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
प्रतिभागी D
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
प्रतिभागी E
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
3/4
सुधार की समस्या च...
→ 4/4
4/4
सुधारना व दोबारा ...
उदा.) सर्च बॉक्स नहीं मिलता (A · D · E)
उदा.) शिपिंग शुल्क का प्रदर्शन नहीं मिलता (A · B · C)
उदा.) ऑर्डर हिस्ट्री की जगह पता नहीं (B)
⑦ की हर अटकन एक-एक चिपकी पर लिखकर चिपकाएँ
उदा.) 'कार्ट' और 'पसंदीदा' का फ़र्क़ समझ नहीं आता (D)
उदा.) क़ीमत से छाँटने का तरीका समझ नहीं आता (C)
उदा.) बटन की तस्वीर क्या दिखाती है समझ नहीं आता (E)
समूह का नाम प्रतिभागी की दिक़्क़त के हिसाब से रखें
उदा.) संख्या के खाने को दबाकर 2 सामान ऑर्डर करने लगे (B)
उदा.) वापस जाने पर लिखा पता मिट गया (E)
उदा.) अलग रंग का सामान कार्ट में डाल दिया (D)
किसी समूह में न आए तो नया समूह बनाएँ
縦軸: गंभीरता (ऊपर=...
1-2 लोगों को भी कार्य पूरा न कर पाने की दिक़्क़त हो तो सुधारने का उम्मीदवार है। कारण साफ़ हो त ो प्राथमिकता में ऊपर रखें। उदा.) वापस जाने पर पता मिट जाना
सबसे पहले सुधारें। टॉप 3 यहीं से चुनें। उदा.) शिपिंग शुल्क का प्रदर्शन नहीं मिलना
अभी सिर्फ़ रिकॉर्ड रखें, इस बार न सुधारें। दोबारा टेस्ट में फिर आए तो देखें। उदा.) बटन की तस्व ीर समझ में न आना
जल्दी सुधर जाए तो साथ में सुधारें, समय लगे तो अगली बार पर छोड़ें। उदा.) सर्च बॉक्स ढूँढना मुश् किल होना
पहला स्थान उदा.) शिपिंग शुल्क का प्रदर्शन नहीं मिलता (5 में से 3, इनमें से 2 कार्य 2 पूरा नहीं कर पाए)
दूसरा स्थान उदा.) वापस जाने पर लिखा पता मिट जाता है (5 में से 1, कार्य 2 पूर ा नहीं कर पाया)
तीसरा स्थान उदा.) सर्च बॉक्स ढूँढना मुश्किल है (5 में से 3, 1 मिनट से ज़्याद ा अटके)
सुधार का तरीका
ज़िम्मेदार
समय-सीमा
जाँचने का तरीका
पहले स्थान की समस्या
उदा.) प्रोडक्ट पेज पर क़ीमत के नीचे शिपिंग शुल्क दिखाएँ
ज़िम्मेदार: ____
उदा.) अगला शुक्रवार
उदा.) दोबारा टेस्ट के कार्य 2 में शिपिंग श ुल्क बता सके
दूसरे स्थान की सम...
उदा.) वापस जाने पर भी भरी जानकारी रखें
ज़िम्मेदार: ____
उदा.) अगले-अगले बुधवार
उदा.) वापस जाकर भी ऑर्डर पूरा कर सके
तीसरे स्थान की सम...
उदा.) सर्च बॉक्स हमेशा ऊपर दिखाएँ
ज़िम्मेदार: ____
उदा.) अगला शुक्रवार
उदा.) कार्य 1 में 30 सेकंड के अंदर सर्च इस ्तेमाल कर सके
⑭ टेस्ट के तरीके ...
Keep जारी रखना
उदा.) बोलने का अभ्यास पहले करवाया तो बोलना आसान हुआ
उदा.) हर बार के तुरंत बाद ⑦ लिखा तो रिकॉर्ड पूरा रहा
Problem समस्या
उदा.) कार्य के वाक्य में बटन जैसा शब्द आ गया, जवाब बता दिया
उदा.) तीसरे व्यक्ति में समय कम पड़ा, प्रतिक्रिया नहीं पूछ सके
Try अगली बार
उदा.) कार्य का वाक्य किसी और से पढ़वाकर देखें कि जवाब वाला शब ्द तो नहीं
उदा.) एक व्यक्ति का समय 55 मिनट रखें, बीच में 10 मिनट आराम दे ं
सुधारें ⑬ की योजना के अनुसार टॉप 3 सुधारें सुधारने की तारीख़ और बात लिख रखें
3 लोगों से दोबारा टेस्ट ⑤ जैसे ही कार्य, पहले से अलग 3 लोगों से करवाएँ तरीका ⑥ जैसा ही रखें
पहले से तुलना करें ⑦ के साथ रखकर ○△× की तुलना करें उदा.) कार्य 2 का × 5 में से 2 → 3 में से 0
अगला तय करें कम न हो तो सुधार का तरीका बदलें कम हो तो ⑪ से अगली गंभीर समस्या चुनें
→ 2/4
इस्तेमाल देखकर लिखना
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सुधार की समस्या च...
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सुधारना व दोबारा ...
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प्रीव्यू मोड
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① आज़माने की चीज़ और क्या जानना है (य...
② आज़माने का मौक़ा (कब और किसलिए इस्त...
③ प्रतिभागी की शर्त
④ प्रतिभागी जुटाने का तरीका
⑤ 3 टेस्ट कार्य (② के मौक़ों से बनाएँ)
⑥ टेस्ट के दिन का तरीका (⑤ के 3 कार्य...
⑦ अवलोकन लॉग (○=खुद कर सका △=अटककर भी...
⑧ नहीं मिलता (⑦ की अटकनों को समूह बनाएँ)
⑨ समझ नहीं आता
⑩ ग़लती करना
⑪ सुधारने के क्रम की छँटाई (गंभीरता ×...
गंभीर × कम लोगों को हुआ
गंभीर × ज़्यादा लोगों को हुआ
हल्का × कम लोगों को हुआ
हल्का × ज़्यादा लोगों को हुआ
⑫ टॉप 3 सुधार (⑪ के दाएँ ऊपर से क्रम ...
⑬ सुधार की योजना (⑫ के टॉप 3 को कैसे ...
⑮ दोबारा टेस्ट का तरीका (सुधारने के ब...
यूज़ेबिलिटी टेस्ट...
उपयोग (कुल 4 पन्न...
लक्ष्य · सुधार के...
तय बातें · तरीका
अटकन · समस्या
प्रतिभागी की बात ...
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मौक़े व कार्य तय ...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
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इस्तेमाल देखकर लिखना
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आज़माने वाली साइट/ऐप उदा.) हाथ से बने गहनों की ऑनलाइन दुकान (मोबाइल वर्शन)
सबसे ज़्यादा जानना है उदा.) पहली बार आने वाला बिना अटके ऑर्डर तक पहुँचता है या नहीं
तारीख़ और जगह उदा.) अगले शनिवार-रविवार · हर व्यक्ति 45 मिनट · ऑनलाइन कॉल पर स् क्रीन शेयर करके
उदा.) दोस्त के जन्मदिन के लिए तोहफ़ा ढूँढते समय
उदा.) पहले खरीदा सामान दोबारा ऑर्डर करते समय
इस्तेमाल करने वाला असल में जिस मौक़े पर इस्तेमाल करता है, वह ए क पंक्ति में लिखें
यहीं से कार्य बनाने के लिए 3 मौक़े चुनें
उदा.) इस साइट का इस्तेमाल पहले न किया हो
उदा.) ऑनलाइन महीने में कम से कम 1 बार खरीदारी करता हो
बनाने वाला व्यक्ति या टीम का सदस्य शामिल न करें
संख्या 5 है। एक अतिरिक्त व्यक्ति को भी पहले से बता रखें
उदा.) परिचित को शर्त बताकर किसी को भेजने को कहें
उदा.) सोशल मीडिया पर बुलाकर धन्यवाद में 300 रुपए का गिफ़्ट कार ्ड
तारीख़-समय, लगने वाला समय, रिकॉर्डिंग होगी या नहीं — पहले ही ब ता दें
जो पहले जुड़ें उन्हें प्रतिभागी A से E कहें
प्रतिभागी को दिया...
पूरा होने की शर्त
अंदाज़न समय
कार्य 1
उदा.) 1,500 रुपए के अंदर दोस्त के लिए एक तोहफ़ा चुनें
उदा.) प्रोडक्ट पेज पर 'कार्ट में डालें' दबा सका
उदा.) 5 मिनट
कार्य 2
उदा.) चुना सामान, शिपिंग शुल्क देखकर ऑर्डर करने से ठीक पह ले तक आगे बढ़ें
उदा.) ऑर्डर पुष्टि स्क्रीन पर शिपिंग शुल्क बता सका
उदा.) 7 मिनट
कार्य 3
उदा.) पहले खरीदे झुमके दोबारा ऑर्डर करने के इरादे से ढूँढ ें
उदा.) ऑर्डर हिस्ट्री से वही सामान खोल सका
उदा.) 5 मिनट
स्वागत 5 मिनट बताएँ कि साइट आज़माई जा रही है, आप न हीं रिकॉर्डिंग की इजाज़त लें
बोलने का अभ्यास 5 मिनट सोचते हुए बोलते-बोलते इस्तेमाल करने को कहें उदा.) मौसम की साइट पर अभ्यास करें
कार्य 1-3 25 मिनट कार्य का वाक्य एक-एक करके दें (ऑनलाइ न हो तो चैट में भेजें) मदद न करें, रुकने पर सिर्फ़ 'अभी क्य ा सोच रहे हैं' पूछें
प्रतिक्रिया पूछें 7 मिनट सबसे ज़्यादा कहाँ अटके और क्यों, यह पूछें उदा.) 'कहाँ अटके थे'
धन्यवाद 3 मिनट धन्यवाद देकर खत्म करें तुरंत ⑦ का अवलोकन लॉग लिखें
कार्य 1
कार्य 2
कार्य 3
प्रतिभागी A
उदा.) △ सर्च बॉक्स न मिलने से क़रीब 1 मिनट स्क्रीन ऊपर-नी चे किया
उदा.) × 'शिपिंग कहाँ है?' कहकर ऑर्डर स्क्रीन तक नहीं बढ़े
उदा.) ○ माय पेज से 1 मिनट में खोल लिया
प्रतिभागी B
उदा.) ○ 'गिफ़्ट' बटन से तुरंत चुन लिया
उदा.) △ शिपिंग शुल्क का प्रदर्शन चूक गए, वापस जाकर ढूँढा
उदा.) × ऑर्डर हिस्ट्री की जगह नहीं पता चली, सर्च से दोबार ा ढूँढा
प्रतिभागी C
उदा.) △ सर्च बॉक्स नज़र नहीं आया, सारे प्रोडक्ट क्रम से द ेखे
उदा.) × शिपिंग शुल्क आख़िरी स्क्रीन पर आता है, यह पता नही ं चला
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
प्रतिभागी D
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
प्रतिभागी E
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
○△× लिखें, साथ में रुकी जगह और कहे शब्द
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सुधार की समस्या च...
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सुधारना व दोबारा ...
उदा.) सर्च बॉक्स नहीं मिलता (A · D · E)
उदा.) शिपिंग शुल्क का प्रदर्शन नहीं मिलता (A · B · C)
उदा.) ऑर्डर हिस्ट्री की जगह पता नहीं (B)
⑦ की हर अटकन एक-एक चिपकी पर लिखकर चिपकाएँ
उदा.) 'कार्ट' और 'पसंदीदा' का फ़र्क़ समझ नहीं आता (D)
उदा.) क़ीमत से छाँटने का तरीका समझ नहीं आता (C)
उदा.) बटन की तस्वीर क्या दिखाती है समझ नहीं आता (E)
समूह का नाम प्रतिभागी की दिक़्क़त के हिसाब से रखें
उदा.) संख्या के खाने को दबाकर 2 सामान ऑर्डर करने लगे (B)
उदा.) वापस जाने पर लिखा पता मिट गया (E)
उदा.) अलग रंग का सामान कार्ट में डाल दिया (D)
किसी समूह में न आए तो नया समूह बनाएँ
縦軸: गंभीरता (ऊपर=...
1-2 लोगों को भी कार्य पूरा न कर पाने की दिक़्क़त हो तो सुधारने का उम्मीदवार है। कारण साफ़ हो त ो प्राथमिकता में ऊपर रखें। उदा.) वापस जाने पर पता मिट जाना
सबसे पहले सुधारें। टॉप 3 यहीं से चुनें। उदा.) शिपिंग शुल्क का प्रदर्शन नहीं मिलना
अभी सिर्फ़ रिकॉर्ड रखें, इस बार न सुधारें। दोबारा टेस्ट में फिर आए तो देखें। उदा.) बटन की तस्व ीर समझ में न आना
जल्दी सुधर जाए तो साथ में सुधारें, समय लगे तो अगली बार पर छोड़ें। उदा.) सर्च बॉक्स ढूँढना मुश् किल होना
पहला स्थान उदा.) शिपिंग शुल्क का प्रदर्शन नहीं मिलता (5 में से 3, इनमें से 2 कार्य 2 पूरा नहीं कर पाए)
दूसरा स्थान उदा.) वापस जाने पर लिखा पता मिट जाता है (5 में से 1, कार्य 2 पूर ा नहीं कर पाया)
तीसरा स्थान उदा.) सर्च बॉक्स ढूँढना मुश्किल है (5 में से 3, 1 मिनट से ज़्याद ा अटके)
सुधार का तरीका
ज़िम्मेदार
समय-सीमा
जाँचने का तरीका
पहले स्थान की समस्या
उदा.) प्रोडक्ट पेज पर क़ीमत के नीचे शिपिंग शुल्क दिखाएँ
ज़िम्मेदार: ____
उदा.) अगला शुक्रवार
उदा.) दोबारा टेस्ट के कार्य 2 में शिपिंग श ुल्क बता सके
दूसरे स्थान की सम...
उदा.) वापस जाने पर भी भरी जानकारी रखें
ज़िम्मेदार: ____
उदा.) अगले-अगले बुधवार
उदा.) वापस जाकर भी ऑर्डर पूरा कर सके
तीसरे स्थान की सम...
उदा.) सर्च बॉक्स हमेशा ऊपर दिखाएँ
ज़िम्मेदार: ____
उदा.) अगला शुक्रवार
उदा.) कार्य 1 में 30 सेकंड के अंदर सर्च इस ्तेमाल कर सके
⑭ टेस्ट के तरीके ...
Keep जारी रखना
उदा.) बोलने का अभ्यास पहले करवाया तो बोलना आसान हुआ
उदा.) हर बार के तुरंत बाद ⑦ लिखा तो रिकॉर्ड पूरा रहा
Problem समस्या
उदा.) कार्य के वाक्य में बटन जैसा शब्द आ गया, जवाब बता दिया
उदा.) तीसरे व्यक्ति में समय कम पड़ा, प्रतिक्रिया नहीं पूछ सके
Try अगली बार
उदा.) कार्य का वाक्य किसी और से पढ़वाकर देखें कि जवाब वाला शब ्द तो नहीं
उदा.) एक व्यक्ति का समय 55 मिनट रखें, बीच में 10 मिनट आराम दे ं
सुधारें ⑬ की योजना के अनुसार टॉप 3 सुधारें सुधारने की तारीख़ और बात लिख रखें
3 लोगों से दोबारा टेस्ट ⑤ जैसे ही कार्य, पहले से अलग 3 लोगों से करवाएँ तरीका ⑥ जैसा ही रखें
पहले से तुलना करें ⑦ के साथ रखकर ○△× की तुलना करें उदा.) कार्य 2 का × 5 में से 2 → 3 में से 0
अगला तय करें कम न हो तो सुधार का तरीका बदलें कम हो तो ⑪ से अगली गंभीर समस्या चुनें
→ 2/4
इस्तेमाल देखकर लिखना
↙ 3/4
सुधार की समस्या च...
→ 4/4
सुधारना व दोबारा ...
100%
स्क्रीन में फ़िट करें
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