Test utilisateur pour débutants : 5 participants, notez les blocages, fixez l'ordre des corrections

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Test utilisateur pour débutants : 5 participants, notez les blocages, fixez l'ordre des corrections

Les personnes qui testent pour la première fois leur site utilisent ce modèle de test utilisateur pour débutants, avec 5 participants, pour repérer les blocages et fixer l'ordre des corrections. Le tableau blanc compte 4 pages : cadrage du test et recrutement des 5 participants, déroulé du jour J avec le journal d'observation, regroupement des blocages en 3 familles pour choisir le top 3, puis plan de correction et bilan KPT avant un nouveau test. Le tableau de tâches a 5 colonnes - à préparer, en test, en correction, à revérifier, terminé - avec 4 tâches principales et 3 sous-tâches chacune. En suivant les « ex. » page après page, même sans expérience, vous obtenez un test complet et un plan de correction. Testez d'abord à 5, puis revérifiez le même scénario après correction. Utilisable pour un site personnel, l'appli d'une petite équipe ou un outil interne.

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Test utilisateur Recherche UX Amélioration de site Développement d'appli Pour débutants
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Aperçu du tableau blanc

Mode aperçu Test utilisateur pour débutants : 5 participants, notez les blocages, fixez l'ordre des corrections

Aperçu du tableau blanc

① Ce que vous testez et voulez savoir... ② Situations testées (quand et pourqu... ③ Profil des participants ④ Comment recruter les participants ⑤ 3 tâches de test (basées sur les si... ⑥ Déroulé du jour J (les 3 tâches de ... ⑦ Journal d'observation (○ = seul(e) ... ⑧ Introuvable (regroupez les blocages... ⑨ Incompréhension ⑩ Erreurs ⑪ Priorité des corrections (gravité ×... Grave, peu de personnes Grave, beaucoup de personnes Léger, peu de personnes Léger, beaucoup de personnes ⑫ Top 3 des problèmes à corriger (cho... ⑬ Plan de correction (comment traiter... ⑮ Déroulé du nouveau test (vérifier a... Tableau test util... Mode d'emploi (4 ... But et résultat visé Règles et déroulé Blocages et probl... Retours des parti... 1/4 Cadrer le test à ... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Observer et noter... ↙ 3/4 Site ou appli testéex. Boutique en ligne d'accessoires faits main (version mobile) Ce que vous voulez surtout savoirex. Si un nouveau visiteur va jusqu'à la commande sans se perdre Date et lieuex. Le week-end prochain, 45 min par personne, en visio avec partage d'écran ex. Chercher un cadeau d'anniversaire pour un ami ex. Commander à nouveau un article déjà acheté Décrivez en une ligne une situation réelle d'usage Choisissez ici 3 situations pour vos tâches de test ex. N'a jamais utilisé ce site ex. Achète en ligne au moins une fois par mois N'incluez ni vous ni les membres de l'équipe 5 personnes ; contactez-en une 6e en réserve ex. Donnez le profil à des proches pour qu'ils vous recommandent quelqu'un ex. Recrutez sur les réseaux sociaux, carte cadeau de 5 € en remerciement Précisez d'avance date, durée et si vous filmez Nommez-les Participant A à E dans l'ordre d'arrivée Consigne donnée a... Critère de réussite Durée indicative Tâche 1 ex. Choisissez un cadeau pour un ami pour moins de 20 € ex. A cliqué sur « Ajouter au panier » sur la fiche produit ex. 5 min Tâche 2 ex. Allez jusqu'à l'étape juste avant la commande après avoir vérifié les frais de port ex. A su indiquer les frais de port sur l'écran de confirmation ex. 7 min Tâche 3 ex. Retrouvez des boucles d'oreilles déjà achetées pour les commander à nouveau ex. A rouvert le même article depuis l'historique des commandes ex. 5 min Accueil 5 minPrécisez que c'est le site qui est testé, pas la personneDemandez l'accord pour filmer Penser à voix haute 5 minFaites-la s'entraîner à dire tout haut ce qu'elle pense en manipulantex. Entraînez-vous sur un site météo Tâches 1 à 3 25 minDonnez les consignes une par une (par chat si à distance)N'aidez pas ; en cas de blocage, demandez juste « à quoi pensez-vous là » Retour 7 minDemandez où elle a le plus hésité et pourquoiex. « Où avez-vous hésité ? » Remerciement 3 minRemerciez et clôturezRemplissez aussitôt le journal d'observation ⑦ Tâche 1 Tâche 2 Tâche 3 Participant A ex. △ N'a pas trouvé la barre de recherche, a fait défiler l'écran pendant environ 1 min ex. × A dit « où sont les frais de port ? » et n'est pas allé jusqu'à la commande ex. ○ A ouvert la page en 1 min depuis son compte Participant B ex. ○ A tout de suite cliqué sur le bouton « Cadeau » ex. △ N'a pas vu les frais de port, est revenu en arrière pour les chercher ex. × N'a pas trouvé l'historique des commandes, a refait une recherche Participant C ex. △ N'a pas remarqué la barre de recherche, a parcouru tous les articles ex. × N'a pas remarqué que les frais de port n'apparaissent qu'au dernier écran Notez ○△× ainsi que le point de blocage et les mots du participant Participant D Notez ○△× ainsi que le point de blocage et les mots du participant Notez ○△× ainsi que le point de blocage et les mots du participant Notez ○△× ainsi que le point de blocage et les mots du participant Participant E Notez ○△× ainsi que le point de blocage et les mots du participant Notez ○△× ainsi que le point de blocage et les mots du participant Notez ○△× ainsi que le point de blocage et les mots du participant 3/4 Choisir les corre... → 4/4 4/4 Corriger et retester ex. Barre de recherche introuvable (A, D, E) ex. Frais de port introuvables (A, B, C) ex. Historique des commandes introuvable (B) Écrivez chaque blocage de ⑦ sur un post-it séparé ex. Ne fait pas la différence entre « panier » et « favoris » (D) ex. Ne sait pas filtrer par prix (C) ex. Ne comprend pas le pictogramme du bouton (E) Nommez chaque famille d'après la difficulté rencontrée ex. A failli commander 2 articles en touchant le champ quantité (B) ex. L'adresse saisie a disparu avec le bouton retour (E) ex. A ajouté au panier un article de la mauvaise couleur (D) Créez une nouvelle famille pour ce qui n'entre nulle part 縦軸: Gravité (haut... Même 1 ou 2 personnes qui n'ont pas terminé sont candidates à la correction ; à prioriser si la cause est claire. ex. L'adresse disparaît en revenant en arrière À corriger en priorité absolue ; choisissez d'abord le top 3 ici. ex. Les frais de port sont introuvables Notez-le sans le corriger cette fois ; réexaminez s'il revient au nouveau test. ex. Le pictogramme du bouton n'est pas clair Corrigez en même temps si c'est rapide, sinon reportez au prochain tour. ex. La barre de recherche est difficile à repérer 1erex. Les frais de port sont introuvables (3 sur 5, dont 2 n'ont pas terminé la tâche 2) 2eex. L'adresse disparaît en revenant en arrière (1 sur 5, n'a pas terminé la tâche 2) 3eex. La barre de recherche est difficile à repérer (3 sur 5, plus d'1 min d'hésitation) Correction Responsable Échéance Vérification Problème n°1 ex. Afficher les frais de port sous le prix sur la fiche produit Responsable : ____ ex. Vendredi prochain ex. Le participant sait-il indiquer les frais de port à la tâche 2 du nouveau test Problème n°2 ex. Conserver la saisie même après un retour en arrière Responsable : ____ ex. Mercredi dans deux semaines ex. Le participant peut-il terminer la commande après un retour en arrière Problème n°3 ex. Garder la barre de recherche visible en haut de l'écran Responsable : ____ ex. Vendredi prochain ex. Le participant utilise-t-il la recherche en moins de 30 s à la tâche 1 ⑭ KPT sur le déro... KeepÀ garder ex. Faire l'entraînement à voix haute avant a facilité la prise de parole ex. Remplir ⑦ juste après chaque session a permis d'avoir des notes complètes ProblemProblème ex. La consigne reprenait le mot du bouton et donnait la réponse ex. Avec le 3e participant, le temps a manqué pour le retour TryÀ essayer ex. Faire relire les consignes par une autre personne pour vérifier l'absence d'indices ex. Passer à 55 min par personne avec une pause de 10 min entre chaque CorrigerCorrigez le top 3 selon le plan de ⑬Notez la date et le contenu de chaque correction Nouveau test à 3Faites tester les mêmes tâches de ⑤ à 3 nouvelles personnesGardez le même déroulé qu'en ⑥ ComparerComparez les ○△× avec ⑦ex. Les × de la tâche 2 passent de 2 sur 5 à 0 sur 3 Décider la suiteSi rien ne baisse, changez la correctionSi ça baisse, choisissez dans ⑪ le problème le plus grave suivant → 2/4 Observer et noter... ↙ 3/4 Choisir les corre... → 4/4 Corriger et retester
100%

Faites glisser pour déplacer, utilisez la molette pour zoomer

Contenu du tableau des tâches

À préparer 16 éléments

Cadrer le test
Observer et noter
Cibler les problèmes
Corriger, retester
Écrire l'objectif
Créer 3 tâches
Recruter 5 testeurs
Faire un essai
Mener les 5 sessions
Remplir le journal
Grouper les blocages
Trier par gravité
Choisir le top 3
Assigner les rôles
Bilan KPT
Revérifier à 3

En test 0 éléments

En correction 0 éléments

À revérifier 0 éléments

Terminé 0 éléments

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