사용성 테스트 입문 가이드｜5명에게 직접 사용해보게 하고 막힌 지점을 기록해 개선 순서를 정하기

처음으로 자신의 웹사이트나 앱을 다른 사람에게 사용해보게 하는 초보자를 위한 사용성 테스트 입문 템플릿으로, 5명에게 직접 사용해보게 해서 어려운 부분을 찾고 고칠 순서를 정합니다. 화이트보드는 4장의 보드로 구성되며, 1페이지에서는 테스트할 대상과 알고 싶은 점을 적고 테스트 과제 3개를 만들며 참가자 5명의 조건과 모집 방법을 정하고, 2페이지에서는 당일 진행 순서에 따라 5명에게 소리 내어 생각하며 조작하게 하고 참가자×과제 관찰 로그에 막힌 지점을 적으며, 3페이지에서는 막힌 지점을 비슷한 것끼리 3개의 그룹으로 묶어 심각도와 발생 인원수로 고칠 문제 상위 3개를 고르고, 4페이지에서는 고치는 방법・담당자・기한・확인 방법을 표로 만들고 테스트 진행 방식을 KPT로 되돌아보며 재테스트 흐름을 정합니다. 태스크 보드는 준비 중・테스트 중・수정 중・재테스트 확인・완료의 5개 열로 구성되며, 4장의 보드에 맞춘 4개의 상위 태스크와 각각 3개씩의 하위 태스크가 들어 있습니다. 사용성 테스트 방법을 몰라도 보드의 '예)'를 읽으며 1페이지부터 순서대로 적어 나가면 한 번의 테스트와 개선 계획을 완성할 수 있습니다. 참가자가 적어도 같은 지점에서 여러 명이 막히는 경우가 많으므로, 먼저 5명으로 테스트한 뒤 고치고 나서 같은 과제로 다시 한번 확인합니다. 개인이 만든 웹사이트, 소규모 팀의 앱, 사내 도구 점검에 사용할 수 있습니다.