Usability-Test für Einsteiger: 5 Testpersonen, Probleme notieren, Reihenfolge der Fixes festlegen

Projekte & Entwicklung

Usability-Test für Einsteiger: 5 Testpersonen, Probleme notieren, Reihenfolge der Fixes festlegen

Wer zum ersten Mal die eigene Website testen lässt, nutzt diese Usability-Test-Vorlage für Einsteiger, um mit 5 Testpersonen Probleme aufzudecken und die Reihenfolge der Fixes festzulegen. Das Whiteboard hat 4 Seiten: Testfokus und 5 Testpersonen festlegen, den Testtag mit Beobachtungsprotokoll begleiten, Probleme in 3 Gruppen bündeln und die Top 3 wählen, dann Fixes planen und mit KPT auf die Methode zurückblicken. Das Aufgabenboard hat 5 Spalten - in Vorbereitung, im Test, in Korrektur, erneut prüfen, fertig - mit 4 Hauptaufgaben und je 3 Teilaufgaben. Auch ohne Erfahrung reicht es, den mit „z. B.“ markierten Beispielen auf jeder Seite zu folgen, um Test und Korrekturplan zu erhalten. Testen Sie zunächst mit 5 Personen und prüfen Sie nach der Korrektur erneut. Geeignet für die eigene Website, die App eines kleinen Teams oder ein internes Tool.

0 Likes 0 Kopien Autor: WeProcess
Usability-Test UX-Recherche Website verbessern App-Entwicklung für Einsteiger
Kostenlos registrieren und diese Vorlage nutzen

Mit einem kostenlosen Konto können Sie diese Vorlage aus dem Marktplatz kopieren

Whiteboard-Vorschau

Vorschaumodus Usability-Test für Einsteiger: 5 Testpersonen, Probleme notieren, Reihenfolge der Fixes festlegen

Whiteboard-Vorschau

① Was Sie testen und wissen wollen (h... ② Testsituationen (wann und wofür gen... ③ Profil der Testpersonen ④ Testpersonen finden ⑤ 3 Testaufgaben (aus den Situationen... ⑥ Ablauf am Testtag (die 3 Aufgaben a... ⑦ Beobachtungsprotokoll (○=allein ges... ⑧ Nicht gefunden (Probleme aus ⑦ grup... ⑨ Nicht verstanden ⑩ Fehler ⑪ Reihenfolge festlegen (Schwere × An... Schwer, wenige Betroffene Schwer, viele Betroffene Leicht, wenige Betroffene Leicht, viele Betroffene ⑫ Top 3 der Probleme (von oben rechts... ⑬ Korrekturplan (wie die Top 3 aus ⑫ ... ⑮ Ablauf des erneuten Tests (nach dem... Usability-Test fü... Anleitung (4 Seit... Ziel und Zielzustand Regeln und Ablauf Probleme und Hürden Aussagen der Test... 1/4 Test und Aufgaben... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Beobachten und no... ↙ 3/4 Getestete Website/Appz. B. Online-Shop für handgemachten Schmuck (mobile Version) Wichtigstes, das Sie wissen wollenz. B. Ob Neulinge ohne Umwege bis zur Bestellung kommen Termin und Ortz. B. Nächstes Wochenende, 45 Min pro Person, per Videocall mit Bildschirmfreigabe z. B. Ein Geburtstagsgeschenk für eine Freundin suchen z. B. Einen früher gekauften Artikel erneut bestellen Beschreiben Sie eine reale Nutzungssituation in einer Zeile Wählen Sie hier 3 Situationen für Ihre Testaufgaben z. B. Hat die Seite noch nie genutzt z. B. Kauft mindestens einmal im Monat online ein Weder Sie noch das Team einbeziehen 5 Personen; eine 6. als Reserve ansprechen z. B. Bekannte um Empfehlungen bitten, die die Bedingung erfüllen z. B. In sozialen Netzwerken suchen, als Dank ein Gutschein über 5 € Termin, Dauer und ob aufgezeichnet wird vorab mitteilen In der Reihenfolge der Zusage Person A bis E nennen Aufgabentext für ... Erfolgskriterium Richtwert Zeit Aufgabe 1 z. B. Wählen Sie für unter 20 € ein Geschenk für eine Freundin aus z. B. Hat auf der Produktseite „In den Warenkorb“ gedrückt z. B. 5 Min Aufgabe 2 z. B. Gehen Sie bis kurz vor die Bestellung, nachdem Sie die Versandkosten geprüft haben z. B. Konnte die Versandkosten auf der Bestätigungsseite nennen z. B. 7 Min Aufgabe 3 z. B. Suchen Sie die früher gekauften Ohrringe, als wollten Sie sie erneut bestellen z. B. Hat denselben Artikel aus dem Bestellverlauf geöffnet z. B. 5 Min Begrüßung 5 MinErklären Sie, dass die Website getestet wird, nicht die PersonFragen Sie, ob Sie aufzeichnen dürfen Laut-denken-Übung 5 MinLassen Sie beim Bedienen laut aussprechen, was gedacht wirdz. B. An einer Wetter-Website üben Aufgabe 1–3 25 MinGeben Sie die Aufgaben nacheinander (online per Chat)Nicht helfen; bei Stocken nur fragen „Woran denken Sie gerade?“ Feedback 7 MinFragen Sie, wo am meisten gezögert wurde und warumz. B. „Wo waren Sie unsicher?“ Dank 3 MinBedanken Sie sich zum AbschlussFüllen Sie sofort das Beobachtungsprotokoll ⑦ aus Aufgabe 1 Aufgabe 2 Aufgabe 3 Person A z. B. △ Suchfeld nicht gefunden, ca. 1 Min hoch- und runtergescrollt z. B. × Sagte „Wo sind die Versandkosten?“ und kam nicht bis zur Bestellung z. B. ○ Hat es in 1 Min über das Konto geöffnet Person B z. B. ○ Hat sofort den Button „Geschenk“ gewählt z. B. △ Versandkosten übersehen, zurückgegangen, um zu suchen z. B. × Bestellverlauf nicht gefunden, erneut über Suche gesucht Person C z. B. △ Suchfeld übersehen, alle Artikel der Reihe nach angesehen z. B. × Hat nicht bemerkt, dass Versandkosten erst im letzten Schritt erscheinen ○△× sowie Stelle und Aussage der Person notieren Person D ○△× sowie Stelle und Aussage der Person notieren ○△× sowie Stelle und Aussage der Person notieren ○△× sowie Stelle und Aussage der Person notieren Person E ○△× sowie Stelle und Aussage der Person notieren ○△× sowie Stelle und Aussage der Person notieren ○△× sowie Stelle und Aussage der Person notieren 3/4 Probleme zum Behe... → 4/4 4/4 Beheben und erneu... z. B. Suchfeld nicht gefunden (A, D, E) z. B. Versandkosten nicht gefunden (A, B, C) z. B. Bestellverlauf nicht gefunden (B) Jedes Problem aus ⑦ auf eine eigene Karte schreiben z. B. Versteht den Unterschied zwischen „Warenkorb“ und „Favoriten“ nicht (D) z. B. Weiß nicht, wie nach Preis gefiltert wird (C) z. B. Versteht das Icon des Buttons nicht (E) Gruppen nach der Art der Schwierigkeit benennen z. B. Hätte fast 2 Artikel bestellt, weil das Mengenfeld gedrückt wurde (B) z. B. Eingegebene Adresse verschwand durch Zurück-Button (E) z. B. Hat einen Artikel in falscher Farbe in den Warenkorb gelegt (D) Für alles, was in keine Gruppe passt, eine neue Gruppe bilden 縦軸: Schwere (oben... Auch wenn nur 1–2 Personen die Aufgabe nicht geschafft haben, ist es ein Kandidat für einen Fix; bei klarer Ursache priorisieren. z. B. Adresse verschwindet beim Zurückgehen Höchste Priorität; hier zuerst die Top 3 wählen. z. B. Versandkosten nicht gefunden Nur notieren, diesmal nicht beheben; bei erneutem Auftreten im Retest prüfen. z. B. Button-Icon unklar Schnelle Fixes gleich mit erledigen, sonst auf nächstes Mal verschieben. z. B. Suchfeld schwer zu finden 1. Platzz. B. Versandkosten nicht gefunden (3 von 5, davon 2 schafften Aufgabe 2 nicht) 2. Platzz. B. Adresse verschwindet beim Zurückgehen (1 von 5, schaffte Aufgabe 2 nicht) 3. Platzz. B. Suchfeld schwer zu finden (3 von 5, über 1 Min gezögert) Fix Zuständige Frist Prüfmethode Problem 1 z. B. Versandkosten unter dem Preis auf der Produktseite anzeigen Zuständig: ____ z. B. Nächsten Freitag z. B. Kann die Person bei Aufgabe 2 des Retests die Versandkosten nennen Problem 2 z. B. Eingaben auch nach Zurückgehen erhalten Zuständig: ____ z. B. Mittwoch in zwei Wochen z. B. Kann die Person nach dem Zurückgehen die Bestellung abschließen Problem 3 z. B. Suchfeld dauerhaft oben anzeigen Zuständig: ____ z. B. Nächsten Freitag z. B. Nutzt die Person die Suche bei Aufgabe 1 in unter 30 Sekunden ⑭ KPT zum Testabl... KeepBeibehalten z. B. Die Laut-denken-Übung zuerst zu machen hat das Sprechen erleichtert z. B. ⑦ direkt nach jeder Runde auszufüllen hat vollständige Notizen ergeben ProblemProblem z. B. Der Aufgabentext enthielt dasselbe Wort wie der Button und verriet die Antwort z. B. Bei Person 3 fehlte die Zeit für das Feedback TryAusprobieren z. B. Den Aufgabentext von jemand anderem gegenlesen lassen, ob er die Antwort verrät z. B. Pro Person 55 Min ansetzen mit 10 Min Pause dazwischen BehebenDie Top 3 laut Plan aus ⑬ behebenDatum und Inhalt jedes Fixes festhalten Retest mit 3Dieselben Aufgaben aus ⑤ mit 3 neuen Personen testenDenselben Ablauf wie in ⑥ verwenden Vergleichen○△× mit ⑦ vergleichenz. B. × bei Aufgabe 2 sinkt von 2 von 5 auf 0 von 3 Nächstes festlegenSinkt nichts, den Fix ändernSinkt es, in ⑪ das nächstschwerste Problem wählen → 2/4 Beobachten und no... ↙ 3/4 Probleme zum Behe... → 4/4 Beheben und erneu...
100%

Zum Verschieben ziehen, zum Zoomen scrollen

Inhalt des Aufgabenboards

In Vorbereitung 16 Einträge

Testfokus wählen
Test beobachten
Probleme wählen
Beheben & Retest
Ziel notieren
3 Aufgaben erstellen
5 Tester finden
Testlauf üben
5 Personen testen
Protokoll ausfüllen
Probleme gruppieren
Schwere einordnen
Top 3 bestimmen
Fix & Zuständige
KPT-Rückblick
Mit 3 retesten

Im Test 0 Einträge

In Korrektur 0 Einträge

Erneut prüfen 0 Einträge

Fertig 0 Einträge

← Zurück zu den Vorlagen